Successfully reported this slideshow.
DETODO,....................................................................................................
LO MEJOR
@ e-c...
Uno de los principales líderes en vent a online de planes
de ocio, escapadas, artículos de boutique y t ecnología.
Estamos...
123 millones Tickets vendidos
4.500 Trabajadores
19 Países
613 localidades en el mundo
70 millones Suscript ores
FORMAMOS ...
Planes de ocio:
tratamientos de
belleza, spa,
masajes,
actividades,
restaurantes,
servicios
y mucho más.
Escapadas:
con de...
CLIENTES
EXIGENTES,
de mediana edad y
con poder adquisitivo
Mujeres: 60%
Ho m b res: 40%
18-24 años: 12%
25-34 años: 39%
a...
UNA EMPRESA LÍDER
Y CONSOLIDADA,
con p resencia en 5 países
4 0 0
Trabajadores
en todo el grupo
España, Italia, Portugal,
...
¿Por qué decidimos erradicarnos
en Chile?
AntecedentesGenerales
Internet en Chile:
- La penetración de accesos a internet por cada cien habitantes alcanzó a fines d...
Dadas las condiciones de penetración de internet en Chile, el
increíble aumento en la compra de smarphones en los últimos ...
Actualmente somos…
UNA EMPRESA LÍDER
Y CONSOLIDADA EN
CHILE
3.000 comercios
han trabajado
con nosotros
1 millón de visitas
mensuales en
Chile...
Pero, ¿cómo ganar la confianza de un
público que aún no confía 100% en
la compra online?
- Construcción de marca: que la gente nos conozca.
- Proyectar una imagen creíble y segura.
- Ser claros y cumplir nuestro...
Perfil usuarios
en internet
Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013
Los usuarios de LetsBonus son principalmente mujeres...
Perfil usuarios
en internet
Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013
Además, los jóvenes dedican más tiempo a internet… M...
Fuente: SUBTEL, dic. 2012
La gran mayoría de internautas se concentran el la Región Metropolitana pero
entre Valparaiso y ...
E-commerce
Las ventas online en Chile han aumentado fuertemente desde el 2008 llegando a los
1.582 MMUS$ en 2013!
Fuente: ...
70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Retail
Redes Sociales
Estilo de vida
Entretenimiento
Servicios
Búsqueda/ Navegación
Alcance d...
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Aplicaciones (apps)
Entradas
Ordenadores
Electrodomésticos
Música, películas y vídeos
Electrónica
R...
Publicidad
online
La inversión publicitaria online ha crecido más de un 400% en el periodo de
2008 a 2012 colocando este t...
Fuente: Internet World Stats 2012
Chile es el país de Sudamérica con mayor penetración en relación a Facebook!
Penetración...
Fuente: Internet World Stats 2012
• Por un lado, el e-commerce es un sector en crescimiento en Chile.
• Por el otro, cada ...
Gracias
ricardo.mesquita@letsbonus.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentación Ricardo Mesquita - eCommerce Day Santiago 2014

943 views

Published on

Diapositivas presentadas por Ricardo Mesquita, Country
Manager Letsbonus Chile, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Manager Ecommerce "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?".

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentación Ricardo Mesquita - eCommerce Day Santiago 2014

  1. 1. DETODO,.................................................................................................... LO MEJOR @ e-commerceday chile| santiago | 9 de mayo 2014
  2. 2. Uno de los principales líderes en vent a online de planes de ocio, escapadas, artículos de boutique y t ecnología. Estamos ent r e las 5 primeras empresas de ecommerce en Chile. Formamos p a r te de Living Social, una de las m ayores compañías de Daily Deals en el mundo con participación de Amazon (desde 2011). ¿QUIÉNES SOMOS?
  3. 3. 123 millones Tickets vendidos 4.500 Trabajadores 19 Países 613 localidades en el mundo 70 millones Suscript ores FORMAMOS PARTE DE LIVING SOCIAL (USA), líder del sector Daily Deal a nivel global y partner de Amazon
  4. 4. Planes de ocio: tratamientos de belleza, spa, masajes, actividades, restaurantes, servicios y mucho más. Escapadas: con destinos en todo el territorio nacional y parte del mundo. Tecnología: los dispositivos y accesorios más novedosos. Boutique: selección de artículos de marcas de primera calidad. CADA DÍA OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES:
  5. 5. CLIENTES EXIGENTES, de mediana edad y con poder adquisitivo Mujeres: 60% Ho m b res: 40% 18-24 años: 12% 25-34 años: 39% alto 35-44 años: 38% Más de 45 años: 11% 18-24 +45 35-44 2 5 -34 Poder adquisitivo: medio y medio
  6. 6. UNA EMPRESA LÍDER Y CONSOLIDADA, con p resencia en 5 países 4 0 0 Trabajadores en todo el grupo España, Italia, Portugal, Argentina y Chile
  7. 7. ¿Por qué decidimos erradicarnos en Chile?
  8. 8. AntecedentesGenerales Internet en Chile: - La penetración de accesos a internet por cada cien habitantes alcanzó a fines de 2013 el 49%, mientras que cuatro años antes se llegaba sólo a 13,7%*. - Las conexiones a internet (fijo y móvil 3G) en el país han pasado de 2,3 millones en 2009 a 8,6 millones en 2013*. - En 2013, 5,5 millones de las conexiones a internet se realizaron a través de un smartphone*. Smartphones: - En 2013, se totalizaron 23,7 millones de celulares*. - 140% es la penetración de teléfonos móviles en Chile, la más alta entre los países de América Latina. Le sigen Argentina y Brasil, con 135% y 125% respectivamente**. E-commerce: -Las ventas electrónicas per cápita han ido avanzando de manera sostenida, posicionando a Chile hoy como la tercera nación de América Latina con mayor consumo por habitante, considerando que -en promedio- los chilenos compran US$ 77 por esa vía al año***. Paralelamente, las ventas online en Chile se han triplicado desde el 2008***. •Cifras de la Subtel. **GFK Retail and Technology Chile. ***Cámara de Comercio de Santiago.
  9. 9. Dadas las condiciones de penetración de internet en Chile, el increíble aumento en la compra de smarphones en los últimos años - que permiten el desarrollo del m-commerce en sus usuarios-, sumados a las condiciones de estabilidad económica que presenta el país versus otras naciones de Latam, LetsBonus detectó una oportunidad de expansión que hoy está en pleno desarrollo.
  10. 10. Actualmente somos…
  11. 11. UNA EMPRESA LÍDER Y CONSOLIDADA EN CHILE 3.000 comercios han trabajado con nosotros 1 millón de visitas mensuales en Chile 1,5 millones suscriptores En Chile 1,5millones Más de 1 millón Tickets vendidos en Chile
  12. 12. Pero, ¿cómo ganar la confianza de un público que aún no confía 100% en la compra online?
  13. 13. - Construcción de marca: que la gente nos conozca. - Proyectar una imagen creíble y segura. - Ser claros y cumplir nuestros compromisos de calidad. - Simplificar el proceso de compra online. - Responder oportunamente frente a los problemas. - Escuchar qué es lo que quieren tus clientes. - Ofrecer servicios de soporte y asistencia postventa. - Coherencia entre la oferta y el producto, la calidad y el precio. Y… -Tener un gran equipo.
  14. 14. Perfil usuarios en internet Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013 Los usuarios de LetsBonus son principalmente mujeres entre 25-45 años, pero existe una gran oportunidad ya que en Chile existe una gran masa de usuarios jóvenes de 15 a 24 años (35,3%) a los que poder ofrecer servicios y productos atractivos!
  15. 15. Perfil usuarios en internet Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013 Además, los jóvenes dedican más tiempo a internet… Más tiempo para que les podamos convencer de lo que les ofrecemos!
  16. 16. Fuente: SUBTEL, dic. 2012 La gran mayoría de internautas se concentran el la Región Metropolitana pero entre Valparaiso y Biobío agregan más del 20% de los internautas. Conexiones a internet por Región % de conexiones a internet por Región 2012 RM Valparaiso Biobío Antofagasta Los Lagos La Araucanía Coquimbo Maule O'Higgins Otras regiones
  17. 17. E-commerce Las ventas online en Chile han aumentado fuertemente desde el 2008 llegando a los 1.582 MMUS$ en 2013! Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB) A pesar de esto, en Latinoamérica todavía hay resistencias a comprar por internet debido a varios factores: 1) muchos aún no saben hacerlo, 2) otros no tienen tarjeta de crédito y los que tienen, temen entregar la información de su tarjeta en los sitios web y 3) desconfían en que el producto llegará.
  18. 18. 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% Retail Redes Sociales Estilo de vida Entretenimiento Servicios Búsqueda/ Navegación Alcance de Categorías Clave - Marzo 2013 Las categorías que ofrece LetsBonus están dentro de las categorías más deseadas por los internautas chilenos: servicios, entretenimiento y retail Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB) Uso de internet en Chile ¿Para qué usan los chilenos Internet?
  19. 19. 0% 10% 20% 30% 40% 50% Aplicaciones (apps) Entradas Ordenadores Electrodomésticos Música, películas y vídeos Electrónica Ropa y accesorios Top categorías de ventas online Ropa y accesorios son junto con electrónica las 2 categorías con mayor éxito de ventas online en Latam. El aumento de la competencia de portales de venta online ha provocado que el 88% de los chilenos compare ofertas de varios sitios antes de comprar… tenemos que ofrecer lo mejor al mejor precio! Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB) Top categorías de ventas online en Latam ¿Qué compran los chilenos en Internet?
  20. 20. Publicidad online La inversión publicitaria online ha crecido más de un 400% en el periodo de 2008 a 2012 colocando este tipo de inversión por encima de las inversiones publicitarias dedicadas a radios, TV de pago y revistas. Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB)
  21. 21. Fuente: Internet World Stats 2012 Chile es el país de Sudamérica con mayor penetración en relación a Facebook! Penetración de Facebook en Internet
  22. 22. Fuente: Internet World Stats 2012 • Por un lado, el e-commerce es un sector en crescimiento en Chile. • Por el otro, cada vez hay más competencia y los usuarios comparan más. • Debemos ser claros y concisos en las ofertas y simplificar el método de compra y de pago • No olvidar las oportunidades en regiones • Las empresas cada vez apuestan más por la publicidad online; • Foco en las categorías de producto más demandadas; • Potenciar LB como herramienta muy fiable y con gran impacto para hacer publicidad y generar tráfico así FB como herramienta de promoción online • Seguir invirtiendo en nuestro equipo, mejorando procesos y calidad de nuestros recursos; Conclusiones
  23. 23. Gracias ricardo.mesquita@letsbonus.com

×