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Jorge A. Armanza. Ing. MBA
Control y Prevención de Fraudes
en Medios de Pagos Electrónicos
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Jorge Armanza_Pacificard_eCommerce Day Guayaquil 2013

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Presentación de Jorge Armanza, Pacificard - TALLER STARTER: ¿Cómo Cobrar en mi Tienda Online?
Buenas practicas en la prevencion de fraude y todo lo que necesitas saber para cobrar tus ventas online

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Jorge Armanza_Pacificard_eCommerce Day Guayaquil 2013

  1. 1.  Producto no entregado  Producto no cumple con las expectativas  Artículo dañado  Producto distinto a lo solicitado a) Política de cancelaciones o devoluciones de producto. b) Proporcionar información de contacto para resolución de problemas (Centros de Ayuda, Chat on Line) CONTROVERSIA
  2. 2.  Cliente no ha realizado la transacción en el comercio, ni ha autorizado a una tercera persona a realizarlo por él. FRAUDE
  3. 3. PHISHING
  4. 4. VISHING
  5. 5. SMISHING
  6. 6. TH no reconoce tranx Banco Emisor Emisora Internacional Banco Adquiriente Comercio PROCESO DE RECLAMO POR CONSUMOS NO ACEPTADOS
  7. 7. Consecuencia: Aversión de compra
  8. 8.  Quién es  Como consume.
  9. 9. •Monto y número de tranx por usuario Entrada Qué autorizar Proceso Política de entrega de productos (couriers) Despacho Road Map del proceso de compra
  10. 10.  Conocer mi cliente.  Conocer mi negocio.  Monitorear mis transacciones.  Monitorear mis reclamos.  La Administración del Fraude como parte de su negocio.
  11. 11. E-Commerce seguro Simplicidad IntegridadSeguridad
  12. 12. GRACIAS Jorge A. Armanza. Ing. MBA Control y Prevención de Fraudes en Medios de Pagos Electrónicos

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