Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014

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Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Montevideo 2014 en el taller temático Manager Ecommerce "¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE MI TIENDA ONLINE: KPI EN LA PRÁCTICA?".

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Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014

  1. 1. KPIs en la práctica ¿Cómo medir la performance de mi e-commerce?
  2. 2. Nosotros El grupo: Los partners:
  3. 3. KPI (Key Performance Indicator) INTELIGENCIA! (de negocio)
  4. 4. La inteligencia es un proceso Modelar Analizar Medir Implementar
  5. 5. KPIs típicos Performance • Conversion Rate • CPA • Cost Per acquisition (leads comerciales) • Revenue (facturación) Engagement • Time on Site • Pageviews / Session
  6. 6. Requisitos de tracking GTM (Google Tag Manager) Google Analytics E-commerce Plugin 
  7. 7. Cuando configuramos bien… Tasa de conversión Transacciones Facturación Valor medio de venta Compras únicas Compras totales
  8. 8. Algunos mitos “Analytics es impreciso” • No, el tracking es consistente sesión por sesión, evento por evento. “Analytics samplea” • Si, pero solo cuando consideramos 500K de sesiones en reportes calculados o 1: de dimensiones combinadas. “Analytics no es una solución world-class” • Puma, Travelocity, PBS, Nissan… no son “negocios medianos”
  9. 9. Cuando configuramos bien… Días desde la visita hasta la compra.
  10. 10. Cuando configuramos bien… Atribución de ventas por tipo de tráfico.
  11. 11. Cuando configuramos bien… Atribución de ventas por campaña.
  12. 12. “EL” KPI RENTABILIDAD
  13. 13. ¿Cómo funciona analytics e-commerce? Gracias! Transacción registrada <script> dataLayer = [{ 'transactionId': '1234', 'transactionAffiliation': ’Oneida anchor', 'transactionTotal': 552.99, 'transactionTax': 3.00, 'transactionShipping': 1, 'transactionProducts': [{ 'sku': ’PRDID1234', 'name': ’Julliard 68 piece service…', 'category': ’Silverware', 'price': 549.99, 'quantity': 1 }] }]; </script>
  14. 14. El resultado Y la rentabilidad?
  15. 15. Alimentamos Analytics con rentabilidades CSV upload Product-SKU, net-profit PRDID1234, 123.00 PRDID1235, 20.00 PRDID1236, 53.20
  16. 16. Para los observadores… Podemos subir las devoluciones para no afectar el análisis de performance.
  17. 17. MUCHAS GRACIAS! ignaciob@takeoffmedia.com

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