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George Lever - eCommerce Day Santiago Online [Live] Experience

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George Lever - eCommerce Day Santiago Online [Live] Experience

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George Lever - eCommerce Day Santiago Online [Live] Experience

  1. 1. COMERCIO ELECTR�NICO EN CHILE NUEVOS ESCENARIOS Y DESAF�OS GEORGE LEVER C�MARA DE COMERCIO DE SANTIAGO
  2. 2. 15 24 36 48 72 94 203 294 353 447 514 730 1.066 1.275 1.592 2.036 2.480 3.074 4.000 5.200 6.079 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 eCommerce B2C en Chile (en MMUS$ corrientes de cada a�o) Fuente: CCS a partir de su Centro Econom�a Digital, Transbank, GfK y operadores del mercado
  3. 3. 35% 35% 37% 30% 31% 29% 31% 26% 30% 10% 15% 32% 31% 40% 52% 1% 2% 7% 5% 8% 5% 9% 9% 6% -5% -6% -2% 2% 6% -18% ene-19 feb-19 m ar-19 abr-19 m ay-19 jun-19 jul-19 ago-19 sept-19 oct-19 nov-19 dic-19 ene-20 feb-20 m ar-20 Variaci�n de ventas del comercio f�sico vs online en marzo 2020 (Variaci�n en 12 meses de cada per�odo, trajetas d�bito/cr�dito) ECOMMERCE TIENDAS Fuente: Transbank, con c�lculos complementarios CCS para determinar variaciones de tiendas f�sicas. Corresponde a compras con tarjeta de cr�dito y d�bito.
  4. 4. 30% 50% 70% 100% 137% 187% 10% 6% -29% -31% -36% -26% -50% 0% 50% 100% 150% 200% 15 Marzo 22 Marzo 23 Marzo 05 Abril 12 Abril 19 Abril Variaci�n de ventas del comercio f�sico vs online en marzo 2020 (Variaci�n en 12 meses de cada per�odo) TIENDAS ONLINE TIENDAS F�SICAS Fuente: Transbank, con c�lculos complementarios CCS para determinar variaciones de tiendas f�sicas. Corresponde a compras con tarjeta de cr�dito y d�bito.
  5. 5. 6% 7% 12% 14% 16% 15% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% 18,00% 15 Marzo 22 Marzo 23 Marzo 05 Abril 12 Abril 19 Abril Participaci�n del eCommerce en las ventas del comercio 2020 2019 Fuente: C�lculos CCS a partir de datos de Transbank para determinar participaciones. Corresponde a compras con tarjetas de d�bito y cr�dito.
  6. 6. -15% -75% -89% -92% -92% -91% -100,00% -90,00% -80,00% -70,00% -60,00% -50,00% -40,00% -30,00% -20,00% -10,00% 0,00% 15 Marzo 22 Marzo 23 Marzo 05 Abril 12 Abril 19 Abril Variaci�n de ventas sector Turismo y Entretenimiento 2020 (Variaci�n en 12 meses de cada semana) Fuente: Transbank
  7. 7. 95 83 80 84 80 68 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tiendas de barrio Farmacias Minimarket Supermercados Aplicaciones de Deliveries Ferias Centros comerciales Cambios en relaci�n a los canales (Disponibilidad cercana) 22 Marzo 29 Marzo 05 Abril 12 Abril 26 Abril Fuente: CCS, Kawesqar
  8. 8. 2% 5% 5% 3% 6% 4% 6% 5% 6% 21% 30% 65% 77% 81% 1% 1% 4% 5% 7% 7% 9% 11% 11% 24% 33% 54% 74% 80% Paquetes tur�sticos y/o tickets deviaje Entretenci�n (cines, teatro) Salidas a comer o gastronom�a Art�culos deportivos Accesorios y/oregalos Art�culos parael hogar y/odecoraci�n Vestuario Calzado Tecnolog�a y/o electro hogar Deliveries (comidapreparada) Productos debellezay cuidado personal Medicamentos / Remedios Art�culos de Limpieza / HigienePersonal Productos dealimentaci�n-supermercados Intenci�n de compra (Procentaje que piensa comprar cada producto en los pr�ximos 10 d�as) 26 Abril 22 Marzo Fuente: CCS, Kawesqar
  9. 9. 73 39 24 17 0 10 20 30 40 50 60 70 80 He tenido que comprar en tiendas de barrio en vez de supermercados o grandes tiendas He tenido que hacer compras on-line en vez de ir a las tiendas Por primera vez me vi obligado a comprar en canales online (internet) He tenido de comprar equipos de tecnolog�a para trabajar en la casa, no presupuestados Cambios en relaci�n a los canales Marzo 22 Marzo 29 Abril 05 Abril 12 Abril 26 Fuente: CCS, Kawesqar
  10. 10. 30 37 44 05 Abril 12 Abril 26 Abril Porcentaje que se declara comprador online Fuente:CCS,Kawesqar
  11. 11. 51 46 46 44 43 63 42 48 53 38 45 0 10 20 30 40 50 60 70 Disponibilidad de productos Restricciones de tiempo de Apps de Compraonline para realizar pedidos Disponibilidad de tiendas para hacer compras on-line Cumplimiento delos tiempos de despachodeproductos on-line Funcionamiento de aplicaciones y/o sitios web de compras on-line Pago en sitios o aplicaciones on- line Porcentaje de compradores online que declara haber tenido cada problema 22 Marzo 26 Abril Fuente: CCS, BCCh
  12. 12. 18 22 25 36 44 52 56 Noviembre 2019 Enero 2020 Marzo 22 Marzo 29 Abril 05 Abril 12 Abril 26 �ALG�N MIEMBRO DE TU N�CLEO FAMILIAR HA PERDIDO SU EMPLEO? (% que responde SI) Fuente: CCS, Kawesqar
  13. 13. 47% 45% 65% 50% 51% 66% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% C1 C2C3 D �ALG�N MIEMBRO DE SU N�CLEO FAMILIAR HA PERDIDO SU EMPLEO? (% que responde SI) Fuente: CCS, Kawesqar
  14. 14. 7% 16% 15% 17% 21% Marzo 22 Marzo 29 Abril 05 Abril 12 Abril 26 Personas que llevan un mes buscando trabajo Fuente: CCS, Kawesqar
  15. 15. 29 48 61 54 61 56 0 10 20 30 40 50 60 70 Oct 2019 22 Marzo 29 Marzo 05 Abril 12 Abril 26 Abril Porcentaje de consumidores que piensa que aumentar� su nivel de endeudamiento Fuente: CCS, Kawesqar
  16. 16. www.apoyameaqui.cl 830 pymes del comercio en proceso de alta para vender online
  17. 17. COMERCIO ELECTR�NICO EN CHILE NUEVOS ESCENARIOS Y DESAF�OS GEORGE LEVER C�MARA DE COMERCIO DE SANTIAGO

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