Gabriela Rabin Trench_Global Mind_eCommerce Day Guayaquil 2013

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Presentación de Gabriela Trench, Managing Partner at Golbal Mind USA - KEYNOTE TRES: Desafío III :: El Impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en los Negocios Online y Offline :: Como generar Clientes a traves de las Redes Sociales

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Gabriela Rabin Trench_Global Mind_eCommerce Day Guayaquil 2013

  1. 1. El impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en el Negocios Online y Offline Como generar Clientes a través de las Redes Sociales Gabriela Rabin Trench Global Mind 360 Interactive Agency
  2. 2. • Uso de las redes Evolución de las redes sociales
  3. 3. Evolución de las redes sociales Aumento exponencial de la penetración en ecuador y el mundo. Usuarios en Ecuador
  4. 4. Crecimiento de las redes sociales Teoría de los 6 grados Teoría de los 6 grados
  5. 5. Marketing a través de las redes Evolución de las redes sociales SOCIAL NEGOCIO
  6. 6. Facebook el gran ganador
  7. 7. Facebook el gran ganador
  8. 8. Facebook el gran ganador
  9. 9. Qué ventajas tienen las Redes • Penetración en todos los estratos sociales. • Poder de segmentación. • Edad • Sexo • Ubicación • Intereses • Comportamientos • Mayor tiempo en Redes Sociales. • Mayor interacción con otros usuarios/marcas • Ecosistema propio.
  10. 10. Alinear con Objetivos del Negocio SOCIALSOCIAL MEDIAMEDIA
  11. 11. Alinear con Objetivos del Negocio SOCIALSOCIAL MEDIAMEDIA
  12. 12. Alinear con el Funnel de Ventas BRAND AWARENESS LEAD GENERATION RETENCION
  13. 13. Entendiendo los Leads de Social Gente que provee información a cambio de algo de información que no indica interés en el producto o servicio. Gente que provee información de tal forma que indican estar interesados en el producto o servicio.
  14. 14. Estrategia: Leads Generation Al desarrollar contenidos, es necesario pensar en tres tipos de contenidos: • Contenido informativo • Contenido promocional • Contenido para decidir
  15. 15. Categorizando Leads
  16. 16. Categorizando Leads Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en un corto tiempo. Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en un corto tiempo. Son aquellos dispuestos a comprar en algún momento. Son aquellos dispuestos a comprar en algún momento. Son prospectos que están recién iniciados en el proceso de compra. Son prospectos que están recién iniciados en el proceso de compra.
  17. 17. Redes Sociales + Online Mktg Integración de las redes sociales y las plataformas de performance +
  18. 18. Google+: Ganando Real Estate + CTR - CPC
  19. 19. Facebook: Microsegmentación
  20. 20. Mayor control y posibilidad de optimización Facebook: Microsegmentación
  21. 21. Lo importante: Medir Diagramar cómo vamos a medir, es casi tan importante como la estrategia en sí misma.
  22. 22. Manos a la obra Para poner manos a la obra, es importante armar un buen mapa de ruta. Aquí algunos consejos: • Definir y alinear los objetivos de Social con los del negocio. – Branding, Retencion, Leads. • Definir los recursos – Económicos – Humanos • Alinear recursos vs. Objetivos. – Es lógico? • Definir en qué redes se va a operar. – Todas – Solo Facebook. – Solo Twitter • Alinear la estrategia para cada plataforma – Facebook > CRM – Twitter > Generacion Leads / Promociones – Youtube > Branding
  23. 23. Manos a la obra • Definir el tono de la comunicación, • Alinear la estrategia general con cronograma de eventos. • Definir cómo vamos a medir los resultados – Definir KPIs. – Definir Herramientas. – Definir Metodología de seguimiento. – Definir Dashboard • Definir la estrategia de generación de Fans/Followers y audiencia. – Paso 1: Generación de audiencia (Facebook, Twitter, Youtube, etc) • Campañas online. • Community Management. • Promociones – Paso 2: Implementación de plan de captación • Implementación estrategia de Generación de Leads. – Paso 1: Implementación de plan de generación de Leads. – Paso 2: Recopilación de datos y análisis. – Paso 3: Alineación de estrategia según resultados.
  24. 24. Manos a la obra • Categorizar los resultados – Leads lentos – Leads Medios – Leads Rápidos • Implementar metodología de seguimiento de Leads. • Medir resultados y analizar. – Fuentes de venta. – Tasa de conversion por tipo de Lead – Tasa de conversion por red social. – Costo por Lead por tipo de Lead – Costo por Lead por tipo de Red Social. – ROAS & ROI por tipo de Lead – ROAS & ROI por tipo de Red Social. • Barajar y repartir nuevamente.
  25. 25. A la pesca de clientes
  26. 26. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos
  27. 27. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de Community Management
  28. 28. A la pesca de clientes
  29. 29. A la pesca de clientes Busca generar ventas $$$ Busca generar ventas $$$ Busca generar Hard Leads Busca generar Hard Leads
  30. 30. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos y difusión.
  31. 31. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos y difusión. Busca generar ventas $$$ Busca generar ventas $$$
  32. 32. Muchas Gracias! Gabriela Rabin Trench gtrench@globalmind360.com Global Mind 360 Interactive Agency

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