business case
capsules

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Nathaly Del Pozo Justiniano
Líder ecommerce en estropical.com
jecommerce@estropical.com/
https://www.linkedin.com/in/nathaly-del-pozo-
justiniano-480658103/
Foto

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7 Sucursales físicas.
+200 Trabajadores.
+450 Líneas aéreas
+400K Hoteles y +200K
actividades en destino
+40 Años en el mercado.
2022 Inicio ventas online.
10-30%Participación canales
digitales
11 Personas en el equipo
digital

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¿Cómo generar Fidelización &
Lealtad del cliente?

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Objetivos del proyecto
● Convertir nuestro tráfico, leads y
campañas en futuros clientes.
● Entender mejor el comportamiento
y características de nuestra base de
datos.
● Brindar la comunicación adecuada
en el momento adecuado.

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Cómo nos propusimos
alcanzar los objetivos
Automation- Segmentación
inteligente

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Cómo ejecutamos el
proyecto
Mapa de Workflows
Up selling
Cross
selling
Re-compra
Incentivo
2da
compra
RFM
Inactivos de
apertura
Clientes en
riesgo
Clientes
promedio
Clientes
VIPs
CONVERSIÓN
● Campañas email marketing
segmentadas por tipo de cliente
● Exit pop ups/ web push notifications
● Banners en la web

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Qué herramienta y
proveedor utilizamos
● Marketing Automation

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Algunos de nuestros resultados
10% 30-40$ 40%
Crecimiento de ventas ROAS del canal de email
marketing
Promedio Tasa de
apertura de mails

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Plataforma de marketing automation

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“Creemos firmemente que se puede cambiar el mundo
a través de los viajes. Creemos que los viajes son la
fuerza del bien que nos transforma. Si más personas
viajan, tendremos un país más tolerante, próspero y
feliz. Creemos que los viajes deben dejar de ser un
privilegio, y convertirse en un derecho”.

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PREGUNTAS

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