Este documento discute los principales desafíos para el diseño de un dashboard, incluyendo la alineación entre equipos, la gran cantidad de datos compartidos, y la dificultad de comprender el valor total de los clientes. También presenta un caso de uso de una tienda minorista que ilustra cómo rastrear interacciones de clientes a través de canales para mejorar la experiencia del cliente y las recomendaciones de productos. Finalmente, ofrece consejos como utilizar herramientas listas para el comercio electrónico, programar el flujo de datos de forma automat

1. Principales problemas para el diseño de un dashboard y cómo evitarlos
Caterina Signorino | Senior Solutions Consultant | Adobe
Fuente: Adobe Stock

2. Los consumidores tienen más acceso
que nunca a la información …
… y sus huellas digitales
están creando una mina de
oro de datos

3. Liderar el movimiento tiene sus retos
¿Varios equipos utilizan
diferentes plataformas para
realizar análisis?
Sistemas y
processos
La abrumadora cantidad de
datos compartidos magnifica
los desafíos comerciales
existentes.
¿Es difícil para su
organización mantenerse
alineada con los KPI y las
prioridades?
Alineación
organizacional
¿Es imposible
comprender el valor
total de sus clientes?
Eficacia
del canal

4. Fuente: Adobe Stock

5. Mejore el retorno de
la inversión (ROI) de
sus campañas de
marketing ...
Reduzca el tiempo
entre los pedidos de
sus clientes ...
Incrementar el
valor medio del
pedido ...
Pero podría ser
más fácil…

6. ¿Cómo darle sentido a los datos?
Fuente: Adobe Stock

7. Jornada del cliente– Caso de uso Retail
We.Retail recognizes Kylian’s
shopping account and adds all the
product to his shopping cart.
The next day, Kylian
hasn’t checked out
and receives an
email reminder of
selected items.
Kylian hasn’t responded, so
We.Retail moves his products
to his wishlist.
A few days
later, Kylian is
shopping near a
We.Retail shop.
He receives an
invite to try on
the outfit he
added to his
cart earlier.
A beacon detects Kylian entering
the store and notifies a store
associate of his arrival. She sees
his customer information and the
items he added to his cart
earlier.
Kylian purchases
the outfit. The
next time he
visits the site, he
is browsing with
his wife, Sara.
We.Retail is able
to track the items
he looks at and
sends offers
related to
women’s outfits
We.Retail sends
offers and product
recommendations
similar to what
Kylian and Sara
were browsing.
After their
purchases, they are
invited to take a
survey
Evento
s
Experiencia
s
Both Kylian and
Sara are very
pleased about their
shopping
experience.
Kylian uses We.Retail’s
“Snap the look” feature
on the We.Retail mobile
app.

8. Fuentes de
tráfico
Es la base para
analizar la efectividad
de las estrategias de
negocio
Fuentes de datos

9. Interacciones
Cada punto de
interacción con el
cliente genera
importantes
Fuentes de
tráfico
Es la base para
analizar la
efectividad de las
estrategias de
negocio
Fuentes de datos

10. Omnicalidad
trazar la inter relación
de datos, usuarios,
canales, medios,
tiempo
Interacciones
Cada punto de
interacción con el
cliente genera insights
importantes
Fuentes de
tráfico
Es la base para
analizar la efectividad
de las estrategias de
negocio
Fuentes de datos

11. Omnicalidad
trazar la inter relación
de datos, usuarios,
canales, medios,
tiempo
Interacciones
Cada punto de
interacción con el
cliente genera insights
importantes
Fuentes de
tráfico
Es la base para
analizar la efectividad
de las estrategias de
negocio
Retención
medir el ciclo del
negocio, para anticipar
movimientos
estratégicos
Fuentes de datos

12. Uso y consumo
de reportes

13. Utilizar herramientas listas
para comercio electrónico

14. Programar y automatizar el flujo de datos

15. Potencialice sus datos con facilidad y haga crecer su
negocio
Ahorre
tiempo
Descubra
tendencias
Habilite a los
membros de
su
organización
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16. Entre en contacto con
Francisco Vargas
fvargas@adobe.com
Veronica Paz
veronica.pazdelgadillo@adobe.com
para continuar la conversación