Presentación Ariel Sánchez para el eCommerce Day Honduras 2018

1. ¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?
Ariel Sánchez
Gerente General – WSI Honduras
Consultor de Marketing Digital Certificado
ariel.sanchez@wsisanchezyco.com
www.wsiworld.com/arielsanchez
Linkedin: /ariel-sanchez
Skype: ariel_sanchez

3. Esto no es solo para compañías de alta tecnología

4. Erick Fuentes
Country Manager de emBlue Ecuador
Gerente Vértice Publicidad Ecuador
Santiago Coppiano
Senior Account Executive SAP
Customer Experience SAP
Ana Cadillo
Gerente País Aldeamo
NUESTRO PANEL DE EXPERTOS:

5. Cómo conseguir clientes por internet
Erick Fuentes
Country Manager de Ecuador
Gerente Vértice Publicidad Ecuador
efuentes@embluemail.com
Perfil Linkedin: /elerickfuentes
Perfil Twitter: @elerickfuentes

6. NO NOS GUSTA QUE NOS VENDAN
PERO NOS ENCANTA COMPRAR

7. ¿Quién es nuestro cliente?

8. ¿Qué le interesa hacer a mi cliente?

9. ¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO CLIENTE?

10. • Tengo un cliente hombre de 37 años
• Casado, sin hijos
• Que le gusta la tecnología
• Hace deporte extremo de ciclismo como hobbie
• Prefiere la comunicación formal por correo y
hacer llamadas telefónicas
• Usa mayormente Instagram, LinkedIN y YouTube
• Su última compra fue hace 15 días por USD
$100.00 del artículo A3
• Compra categorías A-B-C
Cliente-Prospecto 1
¿Quién es – Qué le interesa – Dónde esta?

11. CRECIMIENTO DE NUESTRA BASE DE CONTACTOS

12. ATRAER CONVERTIR CERRAR ENAMORAR
Blog
Redes Sociales
Páginas
Palabras claves
Pautaje
Llamadas a la acción
Páginas de Aterrizaje
Formularios
Contáctanos
Correo
Segmentación
CRM
Calificación de leads
RRSS
Email
Automatización
MUNDO VISITA REGISTRO CLIENTE PROMOTOR

13. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
EMBUDO DE CONVERSIÓN

14. Convicción / Fidelización
Recomendación
Trafico Internet y varias técnicas de
adquisición de ATENCIÓN
Medio Desarrollado para la adquisición de
información o compra y generar INTERÉS
Acción del visitante confirmando el DESEO
de la oferta. Adquisición de data
ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de
Información
Agradecimiento.
Nuevas ofertas relacionadas.
Información de relevancia,
preocupación y seguimiento, atención
al cliente. Post Venta
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
TÚNEL DE CONVERSIÓN

15. 1 Atención
2 Interés
3 Deseo
4 Acción
AIDA
Técnicas de venta 1.0
TECNICA AIDA +2

16. 1 Atención
2 Interés
TÚNEL DE CONVERSIÓN

17. 3 Deseo
TÚNEL DE CONVERSIÓN

18. 4 Acción
TÚNEL DE CONVERSIÓN

19. - Túnel de Conversión

20. TÚNEL DE CONVERSIÓN

24. MUJERES HOMBRES
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

25. Joven Mayor
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

26. Nerd and Geek Deportista
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

27. ★ Emplear todos los datos posibles
★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,
ubicación, categoría, estado civil, etc)
★ Cruzar datos
1. Datos Naturales
2. Datos Contextuales
SEGMENTACIÓN

28. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

29. Trabajemos
todo en
conjunto
Conocimiento
Interés
Decisión
Conversión
Fidelización
Recomendación
Automatización Conversión

30. Caso de éxito
OBJETIVO: Aumento BBDD. Generación de
Leads
SOLUCIÓN
Utilización de features: aprovechando su registro, le
damos un journey por medio de flows de comunicación
enriquecidos según sus aperturas.
PROBLEMA
Introducción al mercado, es nuevo, no tienen
clientes ni leads
ACCIÓN
Conseguir nuevos leads para el ecommerce
por medio de un sorteo con lead campaign en
fb
1. Gracias por tu
registro
2. Bienvenido a
DEUVA
3. Mira nuestras
forma de comprar
online - categorias
recomendadas
4. Formas de pagos y
seguridades
5. Nuestro delivery y
garantia

32. El poder de la marca
no lo tiene la marca.
Lo tienen las personas
que hablan de su marca
@ elerickfuentes

35. Santiago Coppiano
santiago.coppiano@sap.com
Linkedin: santiagocoppiano

36. SEO y SEM
De lo tradicional a lo
digital

37. Marketing tradicional vs digital

38. ¿Qué es SEO y SEM?

39. SEO (Search Engine Optimization)

40. SEM (Search Engine Marketing)

41. ¿Cual es la diferencia?
Publicidad
Dimensión
temporal
Segmentación
Calidad
SEM
Medio/Largo
Plazo
Menor
Mayor
Preparación
del usuario
SEO
Corto Plazo

42. • Análisis y elección de palabras claves
Ej (kwfinder.com)
Fase 1
• Activación herramientas indispensables para el SEO
(Google Analytics)Fase 2
• Optimización de la web de cara a los buscadoresFase 3
• Ejecución estrategia (Link Building)Fase 4
• Medición de la estrategiaFase 5
Las principales fases de SEO

43. Y sus componentes

47. ¿Cual es el impacto?

48. Gracias

51. “Aumentando
ventas
eliminando
barreras”

53. o 55% de los hondureños
tiene smartphone
o 10% tiene internet todo el
día

54. ¿ Conocés Skype y Whatsapp?

55. ¿ Quién se identifica?

56. Bases de
datos activas
generan $