Presentación: Leonardo Álvarez - Analoga_eCommerce Day Montevideo 2013

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Presentación de Leonardo Álvarez de Análoga en el eCommerce Day Montevideo 2013 dentro del taller "Análitica y KPI para eCommerce en la párctica".

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Presentación: Leonardo Álvarez - Analoga_eCommerce Day Montevideo 2013

  1. 1. Analítica y KPI para eCommerce en la práctica Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
  2. 2. Estrategia on-line Desarrollo y diseño multidispositivo Social media, SEO y marketing on-line Capacitación y tutorías Analítica Web
  3. 3. Analítica y KPI para eCommerce en la práctica Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
  4. 4. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR
  5. 5. AnalizarAnalizarAnalizarAnalizar
  6. 6. AjustarAjustarAjustarAjustar
  7. 7. MEDIR
  8. 8. ANALIZAR
  9. 9. AJUSTAR
  10. 10. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR ANALIZARANALIZARANALIZARANALIZAR AJUSTARAJUSTARAJUSTARAJUSTAR
  11. 11. ¿ Qué objetivos definir ?
  12. 12. criterio SMARTSMARTSMARTSMART
  13. 13. SSSS MMMM AAAA RRRR TTTT
  14. 14. SSSS MMMM AAAA RRRR TTTT pecific easurable chievable elevant ime-based
  15. 15. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico MedibleMedibleMedibleMedible AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable RelevanteRelevanteRelevanteRelevante En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo
  16. 16. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico Quiero “muchas ventas”… Quiero un mínimo de 300 ventas mensuales…
  17. 17. MedibleMedibleMedibleMedible Configurar eventos / objetivos en herramienta de analítica…
  18. 18. AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable ¿ Realmente lo puedo alcanzar ?
  19. 19. RealistaRealistaRealistaRealista ¿ Es realista el objetivo que definimos ?
  20. 20. En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo ¿ En un mes, en un año… ?
  21. 21. KPIKPIKPIKPIKey Performance Indicators
  22. 22. KPI Indicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de Performance
  23. 23. un KPIKPIKPIKPI es una métrica pero una métrica no necesariamente es un KPIKPIKPIKPI
  24. 24. ¿ Cómo diferenciar un KPIKPIKPIKPI de una métrica ?
  25. 25. una muna muna muna méééétricatricatricatrica representa algo que se puede medir
  26. 26. un KPIun KPIun KPIun KPI es un indicador de valor estratégico para el canal de ventas on-line
  27. 27. distintos KPIKPIKPIKPI para distintos tipo de sitiotipo de sitiotipo de sitiotipo de sitio
  28. 28. Indicadores clave de performance (KPI) ecommerceecommerceecommerceecommerce
  29. 29. KPI eKPI eKPI eKPI e----commercecommercecommercecommerce vestimenta electrónica alimentos
  30. 30. ¿ OBJETIVO ?
  31. 31. VENDER siendo rentablessiendo rentablessiendo rentablessiendo rentables
  32. 32. KPIKPIKPIKPI esencialesesencialesesencialesesenciales
  33. 33. • % de conversiones de ventas • Cantidad de ventas • % de visitas que inician el proceso de compra • Valor medio de la venta • Valor de la visita • Permanencia en el sitio KPI ecommerce
  34. 34. • % de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas • Cantidad de ventas • % de visitas que inician el proceso de compra • Valor medio de la venta • Valor de la visita • Permanencia en el sitio KPI ecommerce
  35. 35. Desempeño venta on-line
  36. 36. Porcentaje de conversión de ventas
  37. 37. cantidad de ventas cantidad de visitas % de conversión de ventas = % de conversi% de conversi% de conversi% de conversióóóónnnn de ventasde ventasde ventasde ventas X 100
  38. 38. Completan carro de compras Realizan login / invitados Abandonan el proceso de compra El medio de pago no aceptó la transacción COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA 80000 visitas 3000 visitas 2000 visitas Visitas al sitio en un período X 800 visitas 50 visitas 600 compras El usuario no pago en red de cobranzas 150 visitas
  39. 39. Completan carro de compras Realizan login / invitados Abandonan el proceso de compra El medio de pago no aceptó la transacción COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA 80000 visitas 3000 visitas 2000 visitas Visitas al sitio en un período X 800 visitas 50 visitas 1000 compras El usuario no pago en red de cobranzas 150 visitas 3,75 %3,75 %3,75 %3,75 % 67 %67 %67 %67 % 40 %40 %40 %40 % 2,5 %2,5 %2,5 %2,5 % 7,5 %7,5 %7,5 %7,5 % 1,25%1,25%1,25%1,25%
  40. 40. Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA @leo_alvarez_09 @analoga la#analoga.com.uy www.analoga.com.uy Linked In / analoga information design Gracias

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