Presentación Carlos Gaona Urizar - eCommerce Day Santiago 2014

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Diapositivas presentadas por Carlos Gaona Urizar, Director de Rentabilización de Canales de Medible, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Emprendimiento Digital "ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN BIGDATA, BUSINESS INTELLIGENCE E INFRAESTRUCTURA APLICADA AL ECOMMERCE EN CHILE Y LA REGIÓN.".

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Presentación Carlos Gaona Urizar - eCommerce Day Santiago 2014

  1. 1. Data Driven Design Big Data y el Diseño Centrado en el Usuario. E-Commerce Day Santiago 2014.
  2. 2. ¿Cómo orquestamos grandes volúmenes no estructurados?
  3. 3. ¿Cómo le damos sentido a la amplitud, discontinuidad y variedad de los datos?
  4. 4. ¿Cómo obtenemos resultados significativos para el negocio a tiempo y con velocidad?
  5. 5. Colocamos el énfasis en la tecnología y la infraestructura. Exploramos los datos esperando que algo suceda.
  6. 6. Es cierto: La data es registrada, transmitida y analizada con sistemas.
  7. 7. Es más cierto: La data es generada por usuarios. La data es comportamiento.
  8. 8. Falso aprendizaje Experimentos con resultados sin insight. Visión de túnel Mejoras aisladas sin visión completa de la experiencia del usuario.
  9. 9. Haciendo Sintiendo Pensando Comportamiento Motivaciones Contexto Diseño Centrado en el Usuario
  10. 10. Data UX Explora patrones y tendencias amplias. Responde preguntas restringidas
  11. 11. Cambio de paradigma. Eliminar barreras entre lo cuantitativo y lo cualitativo.
  12. 12. Aprender es la nueva ventaja competitiva. Experiencias más íntimas ▶︎ Servicios que se adaptan ▶︎ ◀︎ Más ciencia, menos intuición ◀︎ Mejores hipótesis
  13. 13. ¿Por dónde comenzamos? 1 “Abrir” los canales para construir un mapa de experiencia del cliente. 2 3 Identificar fuentes de datos para llevar el pulso del cliente en cada punto de contacto. Instalar prácticas para la generación de hipótesis, la experimentación y el análisis crítico de sus resultados.
  14. 14. hola@medible.cl www.medible.cl www.linkedin.com/company/medible +56 2 2979 0337

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