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Presentación Juan Pablo Torras - eCommerce Day Santiago 2014

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Diapositivas presentadas por Juan Pablo Torras, Country Manager de ClubPoint, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Emprendimiento Digital "ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN LA GENERACIÓN DE CONFIANZA Y EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA EN CHILE Y LA REGIÓN".

Published in: Marketing
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Presentación Juan Pablo Torras - eCommerce Day Santiago 2014

  1. 1. Point Análisis de Casos de Innovación en generar confianza y experiencia de compra positiva en Chile y la Región Juan Pablo Torras Ecommerce Day Chile 2014
  2. 2. Introducción Promesa con los clientes (expectativa vs. servicio)
  3. 3. 12% Reclamos SERNAC – E-Commerce 8 de cada 10 clientes tuvieron problemas en la compra online En USA, Amazon y Zappos la tomaron, en LATAM, ¿Quién? … Contexto Región y Chile Oportunidad en servicio
  4. 4. ¿Cómo podemos generar confianza?
  5. 5. OPORTUNIDAD Resultados
  6. 6. OPORTUNIDAD GRACIAS!!! Contacto: Juan Pablo Torras jptorras@clubpoint.com @jptorras
  7. 7. OPORTUNIDAD GRACIAS!!! Contacto: Juan Pablo Torras jptorras@clubpoint.com @jptorras

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