La responsabilidad del blogger sanitario

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Presentación para las XXX Jornadas AES (Asociación Economía de la Salud): http://www.aes.es/Jornadas/
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  • Una de las características más importantes del sector sanitario desde la óptica de un economista de la salud es la forma específica en que las relaciones entre los agentes del sector, se encuentran intermediadas por relaciones de agencia produciendo asimetrías en el intercambio de información y moviendo el poder de mercado. Estas relaciones de agencia y la intermediación de la información son la base de algunos de los fallos de mercado que justifican la intervención del sector público en sanidad y es la razón de ser de las estructuras y organismos auditores que tratan de equilibrar las relaciones entre agentes actuando sobre la generación, acceso y evaluación a la información. A finales de los noventa las redes sociales cogieron el relevo de la tecnología World-Wide-Web e iniciaron un camino lleno de posibilidades y cargado de expectativas que hoy, empezando la segunda década del siglo XXI, comienza a definirse sobre los errores aprendidos en las numerosas iniciativas que se han ido quedando en el camino, que han acabado con el mito de modelos de negocio extraordinarios o que no han sobrevivido a la sobre-atención que el público genera hacia lo nuevo y que desaparece cuando lo nuevo deja de serlo y no aporta valor añadido suficiente. Este nuevo escenario tecnológico ha modificado sustancialmente las relaciones entre agentes en el sector sanitario. Pacientes, médicos, evaluadores y demás agentes participantes en el sector sanitario empiezan a ser usuarios cotidianos de redes sociales donde acceden a información determinante para las decisiones y las relaciones de agencia que se establecen entre ellos. Las redes sociales y las tecnologías que las soportan han creado un nuevo escenario donde la información fluye de manera diferente y condiciona las necesidades y demandas de los usuarios de los sistemas de salud. Permanece latente el problema de la comprensión de la información por parte de muchos de los usuarios de estas redes. Analizar los nuevos flujos de la información y su impacto sobre las relaciones tradicionales es fundamental para corregir o modificar el diseño y ámbitos de intervención del Estado en este sector. Aparecen además nuevos temas de interés que requieren de atención y debate: cuando un profesional sanitario opina en un formato abierto, ¿existe responsabilidad personal sobre la información publicada?, ¿existe responsabilidad institucional?. Las nuevas estrategias de comunicación que las compañías incorporan a Internet como vía de transmisión de información. Pese a las restricciones legales y de adherencia, la Red es un formato difícilmente restringible y tanto paciente como médico son receptores y potenciales participantes de las estrategias corporativas de comunicación 2.0. En este contexto surgen preguntas y conflictos que requieren ser abordados. Hospitales y centros de atención sanitaria en general, especialmente, en un contexto de proliferación de estrategias públicas de comparación y apoderamiento efectivo del paciente, deben tomar un mayor protagonismo, a la vez que se vaya mejorando en los estándares de asimilación y comprensión de la información generada. Esta Mesa pretende aportar evidencias sobre el alcance e impacto de este nuevo escenario con los problemas de información asimétrica, la comunicación y la responsabilidad social de las empresas en las estrategias de comunicación individuales y corporativas en el sector sanitario, además de abrir un debate técnico a propósito de los flujos de información en sanidad, el impacto sobre éstos de las redes sociales y cómo, la economía de la información explica las relaciones entre todos los agentes concernidos.
  • La responsabilidad del blogger sanitario

    1. 1. La responsabilidad ( y compromiso ) del blogger sanitario enrique gavilán médico de familia blogger múltiple 24 junio 2010 Economía de la información, responsabilidad social e impacto de las redes sociales
    2. 2. <ul><li>El fenómeno global de los blogs </li></ul><ul><li>Dimensión informativa y generadora de conocimiento de los blogs </li></ul><ul><li>¿Es necesario poner límites a la red? </li></ul><ul><li>¿Qué es responsabilidad? ¿Tenemos responsabilidad? ¿Qué grado? ¿Qué tipo? </li></ul><ul><li>¿Hacia una regulación externa o un código de autorregulación? </li></ul>¿De qué hablaremos?
    3. 3. El mundo global de la blogosfera Situémonos primero en el mapa
    4. 4. ¿Qué es un blog?
    5. 5. ¿Qué es un blog? <ul><li>web  +  log </li></ul><ul><li>Página uni o multipersonal actualizada </li></ul><ul><li>Ordenada de más antigua a más moderna </li></ul><ul><li>Permite interacción y diálogos multilaterales </li></ul><ul><li>Origen: periodismo </li></ul><ul><li>Contenidos de todo tipo: de diarios íntimos a blogs promocionales </li></ul><ul><li>Cualquiera puede jugar a este juego… </li></ul>
    6. 6. Calificativos blogs http://www.wordle.net
    7. 7. ¿Qué es la blogosfera?
    8. 8. <ul><li>Por extensión, todo el universo de blogs + redes sociales + plataformas + instituciones + lectores-seguidores, etc </li></ul>¿Qué es la blogosfera?
    9. 9. Fenómeno blogosfera
    10. 10. Revolución Internet y 2.0
    11. 11. 1.0, 2.0, 3.0, 4.what?
    12. 12. Blogosfera, fenómeno creciente Número actual: entre 150-200 millones…
    13. 13. La blogosfera sanitaria global
    14. 14. La blogosfera sanitaria hispana Vía #Shora (MedTempus)
    15. 15. <ul><li>Social Networking </li></ul><ul><li>Collaboration </li></ul><ul><li>Participation </li></ul><ul><li>Openness </li></ul><ul><li>Apomediation </li></ul>Eysenbach. Medicine 2.0: Social Networking, Collaboration, Participation, Apomediation, and Openness. J Med Internet Res 2008;10(3):e22 Medicina 2.0
    16. 17. <ul><li>Dimensión asistencial (pacientes) </li></ul><ul><li>Dimensión educativa (ciudadanía) </li></ul><ul><li>Dimensión promocional (clientes) </li></ul><ul><li>Dimensión formativa (profesionales) </li></ul><ul><li>Dimensión crítica </li></ul><ul><li>Dimensión vivencial </li></ul><ul><li>Dimensión informativa </li></ul>Dimensiones blogs en salud
    17. 18. <ul><li>Compartir conocimientos </li></ul><ul><li>Influir en los demás </li></ul><ul><li>Expresarse creativamente </li></ul><ul><li>Documentar experiencias personales </li></ul><ul><li>Motivar a los demás a la acción </li></ul><ul><li>Almacenar información </li></ul><ul><li>Divertir </li></ul><ul><li>Mejorar escritura </li></ul><ul><li>Conocer a gente </li></ul><ul><li>Ganar dinero </li></ul>Lo que motiva a un blogger Kovic I et al. Examining the Medical Blogosphere: An Online Survey of Medical Bloggers. J Med Internet Res 2008;10(3):e28
    18. 19. ¿Blogs como fuente información en salud?
    19. 20. Flujos de información Interacciones Profesional-profesional Profesionales-pacientes Pacientes-pacientes Medios-cuidadanos Industria-profesionales Industria-pacientes Gobierno-ciudadanos Administración-profesionales Sociedades Científicas-profesionales Asociaciones pacientes-profesionales Industria-asociaciones pacientes Sociedades científicas-asociaciones pacientes …
    20. 21. ¿Crisis global? <ul><li>Ansias de saberlo todo y tener certezas </li></ul><ul><li>Reinado de la opinión frente a la reflexión </li></ul><ul><li>Pretensión de tenerlo todo, ya y fácil </li></ul><ul><li>Organización física de la sociedad civil </li></ul><ul><li>Desencanto social </li></ul><ul><li>Falta de atención de los gobiernos a las problemáticas sociales </li></ul>
    21. 22. Crisis en la información científico-médica <ul><li>El peer review no es infalible </li></ul><ul><li>Sesgos de publicación </li></ul><ul><li>Información a veces poco relevante </li></ul><ul><li>Concentración en élites reducidas ( expertos ) </li></ul><ul><li>Concentración temática </li></ul><ul><li>Conflictos de intereses </li></ul><ul><li>Nuevas reglas del juego: fast thinking , inmediatez, brevedad, superficialidad </li></ul><ul><li>Nuevos influyentes (informales) </li></ul>Revuelta G, de Semir V. Medicina y Salud en los medios. Informe Quiral 10 años
    22. 23. ¿Nuevos influyentes? ¿Cuarto poder bis ? ¿Blogarquía? <ul><li>No se trata de que un blog pueda derrotar a un medio consolidado, sino de que la conjunción de millones de ellos no sólo roba a estos medios la cada vez más valiosa atención de los lectores , sino que además pone en riesgo algunas de sus bases estructurales, como el control de la agenda informativa </li></ul><ul><li>Cervera J. Una teoría general del blog </li></ul>
    23. 24. Primera gran experiencia de activismo 2.0 de los profesionales sanitarios de nuestro país Documento Gripe y Calma (5 idiomas) Documento para padres Decálogo propuestas organizativas 80000 visitantes 38 blogs participantes Más de 200 blogs adheridos Vicente Baos, CC Baxter,  Juan José Bilbao, Julio Bonis, Rafael Bravo, Xosé Manuel Brea, José Cristóbal Buñuel, Carlos Cebrián, Rafael Cofiño, Fernando Comas, Juan José Delgado,  Lis Ensalander,  Enrique Gavilán, Juan Gérvas, José M. Garzón, Fco. Javier Guerrero, Raquel Gómez Bravo, Maria Gomez Bravo, Ramón González,  Rafael Jiménez, José Luis Quintana, Miguel Ángel Máñez, Manuel Merino, Sergio Minué, Miguel Molina, Pepe Murcia, Rafael Olalde, Jonay Ojeda, Pablo Pérez, David Pérez, Javier Padilla, Salva Pendón, José I. Ricarte, Vicente Rodríguez, Antonio Ruiz, Rafael Sánchez, Iñaki Sánchez, Mateu Seguí, Elena Serrano,  Sophie , Javier Vicente Herrero, Antonio Villafaina
    24. 25. Fuentes de información: 2009 Diarios (papel) TV y radio Medios en Internet Agencias comunic. Revistas Soc. Cient. Revistas cient. Universidad Revistas divulgación Organiz. gubern. Gobierno Direcciones ONGd Asoc. Pacientes Asoc. Consumo Centros Invest. Industria Farma Industria Alimentos Industria Tecnol. Periodistas freelance Admón. local
    25. 26. Fuentes de información ¿2012? Diarios (papel) TV y radio Medios en Internet Agencias comunic. Revistas Soc. Cient. Revistas cient. Universidad Organiz. gubern. Gobierno Direcciones ONGd Asoc. Pacientes Asoc. Consumo Centros Invest. Industria Farma Industria Alimentos Industria Tecnol. Periodistas freelance Admón. local Revistas divulgación
    26. 27. ¿No nos estaremos pasando un poco de frenada?
    27. 28. Límites a la información en la red
    28. 29. Límites a la información en la red <ul><li>étiquette  (buena educación) + net  (red) </li></ul><ul><li>Netiquette: un decálogo para ser buenos bloggers </li></ul><ul><li>Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con sentimientos que pueden ser lastimados </li></ul><ul><li>2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real </li></ul><ul><li>3: Reconozca en qué parte del ciberespacio se encuentra </li></ul>
    29. 30. Límites a la información en red <ul><li>Regla 4: Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas </li></ul><ul><li>5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea </li></ul><ul><li>6: Comparta su conocimiento con la comunidad </li></ul><ul><li>7: Ayude a mantener las discusiones en un ambiente sano y educativo </li></ul><ul><li>8: Respete la privacidad de terceras personas </li></ul><ul><li>9: No abuse de su poder </li></ul><ul><li>10: Perdone los errores ajenos </li></ul>
    30. 31. ¿Qué tipos de responsabilidad? <ul><li>Responsabilidad legal : contenidos delictivos o bajo protección intelectual, injurias/calumnias </li></ul><ul><li>Tanto propios como ajenos (comentarios) </li></ul><ul><li>Responsabilidad social </li></ul>
    31. 32. Los 7 (+1) compromisos del blogger sanitario
    32. 33. Resumidos en 3 esenciales CREDIBILIDAD
    33. 34. Credibilidad de los blogs: ¿de qué depende? Eysenbach G. Credibility of Health Information and Digital Media: New Perspectives and Implications for Youth
    34. 35. Regulación externa Vs código de autorregulación <ul><li>Códigos autorregulación e-Health y web médicas </li></ul><ul><li>Autoría clara </li></ul><ul><li>Honestidad </li></ul><ul><li>Profesionalismo </li></ul><ul><li>Accesibilidad y bidireccionalidad </li></ul><ul><li>Intimidad y protección de datos cedidos </li></ul><ul><li>Transparencia en la finalidad y objetivos </li></ul><ul><li>Transparencia fuentes de financiación </li></ul><ul><li>Explícita p olítica editorial </li></ul><ul><li>Información pertinente, veraz y actualizada </li></ul>Internet Healthcare Coalition Rippen H, Risk A. e-Health Code of Ethics. J Med Internet Res 2000;2(2):e9
    35. 36. <ul><li>CERTIFICACIÓN POR TERCERAS PARTES </li></ul><ul><li>Identificación de los responsables </li></ul><ul><li>Separación de la información publicitaria del resto </li></ul><ul><li>Política de privacidad de datos enviados </li></ul><ul><li>Navegabilidad adecuada </li></ul><ul><li>Transparencia patrocinadores o financiadores </li></ul><ul><li>Transparencia y accesibilidad autores (contacto e-mail) </li></ul><ul><li>Información con garantía de calidad </li></ul><ul><li>Referencia a fuente de datos </li></ul><ul><li>Complementariedad con consejo médico tradicional </li></ul>Regulación externa Vs código de autorregulación
    36. 38. ¿Hemos sacado algo en claro? <ul><li>Blogs han revolucionado el panorama </li></ul><ul><li>Los blogs son necesarios </li></ul><ul><li>Hay muchos actores implicados </li></ul><ul><li>No somos periodistas ni jugamos a serlo </li></ul><ul><li>Existen unos core values propios </li></ul><ul><li>Tener un blog implica responsabilidades, valores y compromisos </li></ul><ul><li>Preferimos autorregularnos </li></ul>
    37. 39. Preguntas y retos para el futuro <ul><li>¿Cómo separar información de interpretación? </li></ul><ul><li>¿Cómo nos vamos a relacionar con otros agentes? </li></ul><ul><li>¿Cómo nos vamos/van a regular/controlar? </li></ul><ul><li>Quién ganará: ¿ Fast-thinking o reflective-thinking ? </li></ul><ul><li>¿Francotiradores o guerrilleros? </li></ul><ul><li>La blogosfera: ¿moda o corriente madura? </li></ul>
    38. 40. No sustituyamos lo esencial
    39. 41. Gracias enrique. gavilan .moral@ gmail . com El nido del gavilán Saludyotrascosasdecomer Saludyotrascosasdevivir Docencia en Plasencia

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