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EGA Consultores. Metodología MST (Management Skills Training)

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EGA Consultores. Metodología MST (Management Skills Training)

  1. 1. EGASST - sellingskillstraining EGAMST - managementskillstraining PRESENTACIÓN DE METODOLOGÍA PARA DESARROLLO DE PROYECTOS
  2. 2. ww.egaconsultores.comquéesimportante• definicióndeservicio• fasesdelproyecto• recursosdelproyecto• duracióndelproyecto• aplicacionesprácticasSelling training management training metodologíadelproyecto
  3. 3. ww.egaconsultores.comdefinicióndeservicioEGAMST – managementskillstrainingServicio de análisis y capacitación de personas en habilidades de dirección ygestión de equipos de trabajoDirigido a: alta dirección y mandos intermediosEGASST – sellingskillstrainingServicio de análisis y capacitación de personas en habilidades de venta y deatención al clienteDirigido a: equipos comerciales y de atención al clienteSelling training management training metodologíadelproyecto
  4. 4. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto Preparación y Desarrollo por Plan de mejora Balance de proyecto Análisis de colectivo planificación competencias personal (PMP) Criterios de realización Búsqueda de compromiso Workshops (mentoring) Presentación On line Informe Grupo Habilidades necesarias Dinámica grupal (coaching) Complemento plataforma Entrevistas (opcional) Informe Individual Evaluaciones requeridas Análisis conductual (PDA) Limitaciones existentes Mistery Shopper (SST opc) Selling Day (SST opcional) Entrevistas (opcional)Selling training management training metodologíadelproyecto
  5. 5. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto1- Preparación y planificación La Dirección de RRHH (o en su defecto la interlocución designada por el cliente en el proyecto) junto con otras direcciones vinculadas al proceso participarán en esta fase de actividad liderada por la DIRECCIÓN DE DESARROLLO de EGA Consultores para establecer un PLAN DE ACCIÓN. En este punto se concretarán los OBJETIVOS a alcanzar en el proyecto (estableciendo con el máximo detalle cuáles serán las CAPACIDADES pretendidas a la finalización de la acción formativa en función de: • CRITERIOS DE REALIZACIÓN establecidos por la empresa: procedimientos internos de trabajo, planes operativos, cultura de empresa, valores, etc. • HABILIDADES PERSONALES sobre las que se desea trabajar con el colectivo de participantes. (Diccionario de competencias) • Ratios para EVALUACIÓN del proyecto que la empresa considera críticos para poder establecer mediciones con las personas participantes en el proceso formativo. • Posibles LIMITACIONES Y/O CONSIDERACIONES PREVIAS que se deben tener en cuenta durante el proceso formativo La ejecución de esta fase del proyecto se realizará de forma presencial y/o distancia (call conference, plataforma web) en función de las disponibilidades de agenda de las partes.Selling training management training metodologíadelproyecto
  6. 6. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto2- Análisis de colectivo Análisis previo de las personas participantes con el objeto de buscar compromiso, conocer al grupo, adecuar el nivel de competencia e igualar percepciones/intereses dentro de la acción formativa. En esta fase de proyecto se contemplan las siguientes actividades: • Presentación del proyecto y el método de trabajo empleado (para búsqueda de COMPROMISO) • Actividad grupal utilizando técnicas de juego: dinámica vivencial para alinear intereses, niveles y percepciones del grupo • Actividad individual en plataforma web (EGA Consultores On Line): Realización de prueba PDA (Personal Development Analisys), además de otros ejercicios predefinidos por el equipo de desarrollo. (en caso de no disponer de acceso web se concretará con la empresa la posibilidad de habilitar una sala con la equipación necesaria) • MISTERY SHOPPER o SELLING DAY (opcional, sólo SST) • Entrevistas personales (opcional)Selling training management training metodologíadelproyecto
  7. 7. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto3- Desarrollo por competencias Se trabajarán todas y cada una de las competencias vinculadas al PROCESO FORMATIVO a mejorar a través del establecimiento de un marco teórico y el análisis de “casos de éxito” vinculados al sector en que opera el cliente. En esta fase del proyecto las personas participantes interactuarán con mentores con experiencia profesional contrastada en cada una de las materias. Durante esta fase del proyecto se realizarán actividades presenciales (workshops) que serán definidas, tanto en número como en duración, previamente con el cliente en función de los objetivos generales y contenidos a abordar. Estas sesiones tendrán una operativa muy dinámica, participativa y orientada exclusivamente a la casuística de venta de la empresa. Como complemento se utilizará una plataforma web (EGA Consultores ON LINE) para el seguimiento de proyecto e interacción con los participantes. (si es posible)Selling training management training metodologíadelproyecto
  8. 8. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto4- Plan de mejora personal Los resultados obtenidos a la finalización de la actividad formativa serán recogidos en un informe individualizado y explicados a cada uno de los participantes (personalmente o a través de plataforma/email) para que puede establecer su propio plan de mejora, donde se recogerán: • Resultados • Estilo de liderazgo (si procede) • Estilo de toma de decisiones (si procede) • Cómo liderar exitosamente a la persona • Habilidades de persuasión • Capacidad de análisis • Habilidades Comerciales (si procede) • Nivel actual de motivación • Principales Habilidades y Fortalezas • Áreas a desarrollar • Perfil conductual (individual y comparativo con respecto al grupo) • ObservacionesSelling training management training metodologíadelproyecto
  9. 9. ww.egaconsultores.comfasesdeproyecto5- Balance de proyecto A la finalización de la acción formativa, en una reunión de cierre con la Dirección de DESARROLLO de EGA Consultores se le entregará al cliente el BALANCE DEL PROYECTO con los siguientes contenidos: • Datos Generales del Proyecto • Metodología empleada • Actividades Realizadas • Informe del grupo (comparativa entre personas) • Informe individual (si está contemplado en el proyecto) • Resultados de la Evaluación de la Calidad • Resultados de la Evaluación del Aprendizaje • Propuesta de Planes de Acción • Informe de GestiónSelling training management training metodologíadelproyecto
  10. 10. ww.egaconsultores.comrecursosdeproyecto • Consultores/as sénior para el análisis del colectivo especialistas y con experiencia acreditada en la realización de dinámicas de grupo y valoración de personas • Consultores/as sénior para la definición, desarrollo y análisis de procesos formativos. • Consultores/as sénior (mentores) con especialización en labores docentes y con EXPERIENCIA PROFESIONAL ACREDITADA VINCULADA AL PROCESO FORMATIVO. • Sistema de recogida y procesamiento automático de respuestas del grupo en sesiones presenciales TURNING POINT. Las personas participantes dispondrán durante todas las sesiones presenciales del proyecto (indoor o outdoor) de un dispositivo inalámbrico para responder e interactuar con el facilitador/a de la sesión. • Kit de PIEZAS DE CONSTRUCCIÓN por participante para aplicación de la metodología LEGO® SERIOUS PLAY® (EGA Consultores utiliza esta metodología durante la fase de ANÁLISIS DEL COLECTIVO en dinámica grupal) • Herramienta de análisis PDA individualizada (Personal Development Analisys) que permitirá describir y analizar el Perfil Conductual de las personas participantes, además de compararlas con las demandas conductuales de su puesto y/o frente a sus compañeros/as. El PDA se basa en un modelo de cinco ejes que miden las siguientes dimensiones y sus respectivas intensidades: • Orientación a resultados • Orientación a personas y negociación • Orientación a detalles • Conformidad a las normas • Autocontrol emocionalSelling training management training metodologíadelproyecto
  11. 11. ww.egaconsultores.comrecursosdeproyecto • Medios didácticos necesarios para el proceso de formación diseñado: cañón para proyección, equipos portátiles, audio. • Material de apoyo para el correcto seguimiento del proceso formativo: casos, cuestionarios, actividades, pruebas de evaluación, lecturas, dinámicas, presentaciones realizadas, bibliografía, etc. • Diseño, desarrollo y edición de contenidos formativos personalizados para la empresa en formato digital (formato web o SCORM) y/o papel (sólo si está contemplado en el proyecto). • Seguimiento y tutorización personalizada sobre plataforma web de los participantes durante todo el proceso formativo utilizando el servicio: www.egaconsultoresonline.com (acceso individualizado con identificación por participante) • Servicio de asistencia técnica para posibles incidencias y/o incompatibilidades(trabajo en plataforma web) • Informes parciales y finales (BALANCE DE PROYECTO) con evaluación: personas y grupo • Herramientas web para el seguimiento del proyecto y de sus resultados (documentos colaborativos, redes sociales, soporte webinars, plataforma teleformación) • Logística de envío de materiales al lugar de impartición • Todas las actividades administrativas previstas en la Orden ORDEN TAS/2307/2007 (BONIFICACIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS).(en caso de ser necesarias)Selling training management training metodologíadelproyecto
  12. 12. ww.egaconsultores.comduracióndelproyecto El cronograma y duración del proyecto será definido con la Dirección de RRHH u otra designada por el cliente en función de las siguientes variables:•Disponibilidades horarias del colectivo para formación•Inversión prevista para el proyecto*•Número de competencias a trabajar Los proyectos se estructurarán en sesiones presenciales de 4 horas: Análisis de colectivo (4 horas) + Workshops de desarrollo (4 horas/sesión) *La valoración económica del proyecto se realiza en función del número de horas presenciales de trabajo con el colectivo a capacitarSelling training management training metodologíadelproyecto
  13. 13. ww.egaconsultores.comaplicacionesprácticas Aplicación de la metodología sobre nuestro Kit de soluciones formativas:EGA MST (Management Skills Training) • Mejora de las habilidades de Negociación • Comunicación efectiva con colaboradores • Visión innovadora para equipos de trabajo: desarrollo del pensamiento lateral • Análisis y resolución de problemas: gestión de conflictos • Dirección 2.0: gestión de nativos digitales • Técnicas de formación: Formación de formadores • Dirección y Gestión de Proyectos • Liderazgo: gestión de equipos para mandos intermedios • Desarrollo del espíritu de equipo: Team buildingEGA SST (Selling Skills Training) • Calidad de Servicio y Atención al Cliente para equipos de administración • Técnicas de Negociación: Redes de Venta • Técnicas para incrementar la actividad comercial de los equipos de venta • Comunicación efectiva para equipos de venta • Vender con método. Mejora de las técnicas de venta para equipos comercialesSelling training management training metodologíadelproyecto
  14. 14. VIGO | A CORUÑA 902 003 141www.egaconsultores.com

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