Case Targeting bij Skype

371 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
371
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Case Targeting bij Skype

    1. 1. Driving purchase Case behandeling van Skype Director of Online Marketing: Martin McNulty
    2. 2. Doelen Skype website <ul><li>Gesprekken via Skype met vaste en mobiele telefoon (SkypeIn en SkypeOut) </li></ul><ul><li>Voicemail, gesprek doorverbinden </li></ul><ul><li>Personalisatie met ringtones en avatars </li></ul><ul><li>Hardware en software (in de shop) </li></ul>
    3. 3. Uitdaging <ul><li>De stap van gratis downloads van Skype naar e-commerce </li></ul><ul><li>De conversie verhoging gepaard laten gaan met een merk ontwikkeling die niet ten koste van de conversie is </li></ul>
    4. 4. Pakket keuze <ul><li>De keuze viel op Offermatica. Deze tool biedt ondermeer de volgende mogelijkheden: </li></ul><ul><li>A/B/n testing, Multivariate testing, Ad optimalisatie </li></ul><ul><li>Targeted content, geautomatiseerde optimalisatie </li></ul><ul><li>Goede fit met Skype’s eisen: </li></ul><ul><li>Eenvoudige gebruikersinterface </li></ul><ul><li>Grote schaalbaarheid </li></ul>
    5. 5. Doelen experiment <ul><li>Het verhogen van het aantal downloads van Skype vanaf de homepage </li></ul><ul><li>Het verhogen van de verkoop van de betaalde services van Skype </li></ul><ul><li>Het meten van de optimale verhouding van branding vs. sales </li></ul>
    6. 6. Testopzet <ul><li>Test werd uitgevoerd op de “returning visitor page“ </li></ul><ul><li>Doel: Verhogen van de verkoop van de aan Skype gerelateerde producten </li></ul><ul><li>Veronderstelling: Het beter tonen van de diversiteit van de Skype producten aan bezoekers die Skype reeds gebruiken zou de sales moeten verhogen </li></ul><ul><li>Conversie: Verkoop van SkypeOut, SkypeIn en accessories </li></ul><ul><li>Methodologie: A/B/C Test </li></ul><ul><li>Looptijd van de test: 7 dagen </li></ul>
    7. 7. Returning visitor test pagina - Recept A Huidige pagina (controle)
    8. 8. <ul><li>Returning visitor test pagina - Recept B </li></ul><ul><li>Gewijzigde onderdelen: </li></ul><ul><li>Ander design voor Skype Pro </li></ul><ul><li>Skype Credit en SkypeIn toegevoegd </li></ul><ul><li>Aangeraden producten toegevoegd </li></ul>
    9. 9. <ul><li>Returning visitor test pagina - Recept C </li></ul><ul><li>Gewijzigde onderdelen: </li></ul><ul><li>Dezelfde elementen als bij recept B, alleen een andere lay-out </li></ul>
    10. 10. Resultaten <ul><li>De uitkomsten verschilden zeer sterk door-de-week en in het weekend </li></ul><ul><li>Het promoten van de Skype Shop en de producten is zeer effectief door de week, maar niet in het weekend </li></ul>In het weekend Door de week
    11. 11. Learnings <ul><li>Het testen hielp Skype bij het verbeteren van hun belangrijkste conversies: downloads and sales </li></ul><ul><li>Terugkerende bezoekers moeten doordeweeks een andere pagina zien dan in het weekend </li></ul><ul><li>Dit zorgt doordeweek voor een verhoging van de sales van 13% </li></ul>
    12. 12. Driving purchase Director of Online Marketing: Martin McNulty Email: [email_address]

    ×