MilyCom Felipe Veríssimo Jéssica Marques Renato Sieg   TELECURSO TEC E.E Gregório Bezerra DIADEMA, DEZEMBRO DE 2009
O negócio a ser desenvolvido pela nossa equipe, será expandir uma gráfica e elaborar um novo plano de negócio. A demanda s...
clientes, trazendo produtos e serviços inovadores e de qualidade, que inovem o ramo de papelaria. Com a qualidade do servi...
LINHAS GERAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO <ul><li>MISSÃO </li></ul><ul><li>Satisfazer todos os clientes, com um produto de...
<ul><li>VALORES </li></ul><ul><li>Respeito ao cliente e ao seus desejos e necessidades; </li></ul><ul><li>Comprometimento ...
<ul><li>FATORES CRITICOS DE SUCESSO </li></ul><ul><li>Qualidade no atendimento; </li></ul><ul><li>Pontualidade com as entr...
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TIPO DE SOCIEDADE E ONDE ELA SE ENQUADRA <ul><li>FORMA JURÍDICA </li></ul><ul><li>Empresaria de responsabilidade limitada;...
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ANÁLISE DO MERCADO CLIENTES São empresas do ramo de papelaria, ou empresas que desejam fazer um marketing melhor para com ...
<ul><li>CARACTERISTICAS IMPORTANTES DA CLIENTELA </li></ul><ul><li>O nível econômico do público alvo (para saber o preço d...
<ul><li>CONQUISTANDO A CLIENTELA </li></ul><ul><li>Além da liderança em custo e a necessidade do cliente em  obter um prod...
QUADRO COMPARATIVO NOTAS :  5    ÓTIMO  3    REGULAR  2    FRACO   ITEM MILY COM  Qualidade do atendimento 5 5 Flexibil...
ANÁLISE FOFA DA EMPRESA <ul><li>FORÇAS </li></ul><ul><li>Liderança em custo; </li></ul><ul><li>A qualidade do produto; </l...
<ul><li>FRAQUEZAS </li></ul><ul><li>Não tem flexibilidade para se adaptar rapidamente ao gosto do cliente; </li></ul><ul><...
PLANO DE MARKETING PRODUTO, SERVIÇO E MERCADO ALVO O QUE O PÚBLICO GOSTA DE COMPRAR Produtos de qualidade, que facilitem o...
O nosso principal produto é a  pasta sanfona ; utiliza matérias diferentes, mas todos são feitos de papel e têm a função d...
LISTA DE PREÇOS LINHA   KRAFT Ref Descrição Preço/unid 3401 Ofício de 1-31 e A-Z  (24x34cm) R$ 19,50 3403 Ofício de A-Z  (...
DISTRIBUIÇÃO E VENDA <ul><li>CANAIS DE VENDA </li></ul><ul><li>A Internet, o anúncio de jornal e a mídia impressa; </li></...
ORGANIZAÇÃO E GERÊNCIA DO NEGÓCIO DESCRIÇÃO DA EQUIPE NECESSÁRIA: TAREFAS E RESPONSABILIDADES <ul><li>Recrutamento De Pess...
ORGANOGRAMA Jéssica: Depto  Recursos Humanos Assistente de R.H Felipe: Depto Administração, finanças e Técnico Assistente ...
<ul><li>Planejar:  Analisar todas as etapas do processo de fabricação e estabelecer metas de melhoria (corrigir os erros) ...
<ul><li>Insumos e Processos de Trabalho (para se obter os resultados desejados, as operações devem ser organizadas e estru...
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOA COMPETÊNCIAS MAIS IMPORTANTES Trabalho em equipe Liderança Comunicação Criati...
RECRUTAMENTO Divulgação de vaga para o mercado (por meio de anúncios em jornal, agência de emprego e boca a boca). Recebim...
AÇÕES A SEREM TOMADAS DENTRO DA EMPRESA <ul><li>  AÇÃO DE COACHING   </li></ul><ul><li>AÇÃO DE FEDDBACK  </li></ul><ul><li...
PLANEJAMENTO FINANCEIRO <ul><li>Funcionário (5): R$ 500,00 + R$ 110,00 (V.T) + R$ 220,00 (V.R); </li></ul><ul><li>Sócio (4...
<ul><li>Pretensão: R$ 35.000,00 </li></ul><ul><li>Receita Líquida: R$ 46.676,85 </li></ul><ul><li>Receita Bruta: R$ 55.786...
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TCM realizado pelos alunos: Felipe Veríssimo, Jéssica Marques e Renato Sieg como exigência para nota parcial para conclusão do Curso Técnico Gestão de Pequenas Empresas, na EE deputado Gregório Bezerra em Diadema.

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Milly Com - Gráfica

  1. 1. MilyCom Felipe Veríssimo Jéssica Marques Renato Sieg   TELECURSO TEC E.E Gregório Bezerra DIADEMA, DEZEMBRO DE 2009
  2. 2. O negócio a ser desenvolvido pela nossa equipe, será expandir uma gráfica e elaborar um novo plano de negócio. A demanda será das empresas da área de papelaria, esses serão os clientes mais atendidos pelo nosso negócio; ou seja, a distribuidora de papeis Mily Com. A demanda desse ramo não esta exatamente atendida, por isso se pode oferecer um serviço melhor em quantidade e atributo que a concorrência; satisfazendo todos os SUMÁRIO EXECUTIVO
  3. 3. clientes, trazendo produtos e serviços inovadores e de qualidade, que inovem o ramo de papelaria. Com a qualidade do serviço que iremos oferecer e a liderança em custos (um preço mais em conta do que nos outros estabelecimentos), nossa demanda poderá fazer o negócio expandir.
  4. 4. LINHAS GERAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO <ul><li>MISSÃO </li></ul><ul><li>Satisfazer todos os clientes, com um produto de qualidade, proporcionando um contato maior da clientela com o que estará adquirindo. </li></ul><ul><li>VISÃO </li></ul><ul><li>Ser reconhecida por suas competências, o compromisso com o trabalho e a qualidade do produto e atendimento. </li></ul>DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO
  5. 5. <ul><li>VALORES </li></ul><ul><li>Respeito ao cliente e ao seus desejos e necessidades; </li></ul><ul><li>Comprometimento com as entregas. </li></ul><ul><li>OBJETIVOS ESTRATÉGICOS </li></ul><ul><li>Desenvolver uma rede de contato em diversos lugares; </li></ul><ul><li>Abrir filiais; </li></ul><ul><li>Atingir determinada participação no mercado; </li></ul><ul><li>Fortalecer a marca; </li></ul><ul><li>Melhorar a imagem com os clientes. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>FATORES CRITICOS DE SUCESSO </li></ul><ul><li>Qualidade no atendimento; </li></ul><ul><li>Pontualidade com as entregas; </li></ul><ul><li>Comprometimento com a clientela; </li></ul><ul><li>Liderança nos custos; </li></ul><ul><li>Um ambiente bem estruturado. </li></ul>
  7. 7. UM SÓCIO POTENCIAL PARA SE ESCOLHER UM BOM SÓCIO, É PRECISO : Analisar suas qualificações profissionais e experiências; Certifica-se de que o candidato é uma pessoa honesta, em que se pode confiar; E verificar se as expectativas do sócio estão alinhadas com as da empresa; A partir disso, podemos verificar quais foram os sócios aptos a trabalharem na Mily Com:
  8. 8. DESCRIÇÃO DO PERFIL PROFISSIONAL DE CADA SÓCIO RENATO Honestidade Personalidade Seriedade Responsabilidade FELIPE VERISSIMO Competência Compromisso com o negócio Conhecimento Personalidade JÉSSICA MARQUES Qualidade no trabalho Responsabilidade Compromisso com o negócio Seriedade
  9. 9. TIPO DE SOCIEDADE E ONDE ELA SE ENQUADRA <ul><li>FORMA JURÍDICA </li></ul><ul><li>Empresaria de responsabilidade limitada; </li></ul><ul><li>Empresa de pequeno porte; </li></ul><ul><li>Será enquadrada no Simples Nacional; </li></ul><ul><li>Tributos: IRPJ, IPI, CSLL, COFINS, PIS/PASEP, INSS a cargo da pessoa jurídica, ICMS e ISS. </li></ul>RESUMO DA EMPRESA
  10. 10. LOCALIZAÇÃO Jabaquara; Av. Eng. George Corbisier, 973 RAZÃO SOCIAL Mily – Comércio de Papéis e Papelaria LTDA ME NOME FANTASIA Mily Com
  11. 11. ANÁLISE DO MERCADO CLIENTES São empresas do ramo de papelaria, ou empresas que desejam fazer um marketing melhor para com o seu público alvo (qualquer tipo de empresa). SEGMENTOS DE CLIENTES ATENDIDOS Pessoa jurídica, sociedade anônima e companhias.
  12. 12. <ul><li>CARACTERISTICAS IMPORTANTES DA CLIENTELA </li></ul><ul><li>O nível econômico do público alvo (para saber o preço do serviço a ser desenvolvido); </li></ul><ul><li>A prioridade, o desejo, a preferência e a necessidade que ele tem de obter nossos serviços. </li></ul><ul><li>O DIFERENCIAL DO SERVIÇO PROPOSTO </li></ul><ul><li>A Mily Com, tem como foco a liderança em custo (um preço proporcional ao cliente), mas sem esquecer a qualidade do serviço; fazendo com que a clientela tenha uma contato maior com o produto a ser adquirido. </li></ul>
  13. 13. <ul><li>CONQUISTANDO A CLIENTELA </li></ul><ul><li>Além da liderança em custo e a necessidade do cliente em obter um produto de excelente qualidade; temos comprometimento com as entregas, respeito ao cliente e seus desejos; </li></ul><ul><li>A qualidade no atendimento e um ambiente bem estruturado; esses são os fatores que levam a clientela a desejar nossos produtos e serviços. </li></ul>
  14. 14. QUADRO COMPARATIVO NOTAS : 5  ÓTIMO 3  REGULAR 2  FRACO ITEM MILY COM Qualidade do atendimento 5 5 Flexibilidade para se adapta ao gosto do cliente 3 3 Preço 5 3
  15. 15. ANÁLISE FOFA DA EMPRESA <ul><li>FORÇAS </li></ul><ul><li>Liderança em custo; </li></ul><ul><li>A qualidade do produto; </li></ul><ul><li>Compromisso com o trabalho e a clientela. </li></ul><ul><li>OPORTUNIDADES </li></ul><ul><li>Como o mercado de trabalho esta muito disputado e a cada dia surgi novas empresas, a Mily Com vê uma grande oportunidade de crescer, principalmente pela escolha do público alvo: as outras empresas. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>FRAQUEZAS </li></ul><ul><li>Não tem flexibilidade para se adaptar rapidamente ao gosto do cliente; </li></ul><ul><li>E o fato de não mudar o jeito de trabalho, ficando ultrapassado no mercado. </li></ul><ul><li>AMEAÇAS </li></ul><ul><li>Um concorrente que planeje uma grande expansão. </li></ul><ul><li>OBS </li></ul><ul><li>Tirar proveito de nossas forças, através das oportunidades de mercado que existirem; </li></ul><ul><li>Desenvolver novas forças, e minimizar ou neutralizar as fraquezas e ameaças . </li></ul>
  17. 17. PLANO DE MARKETING PRODUTO, SERVIÇO E MERCADO ALVO O QUE O PÚBLICO GOSTA DE COMPRAR Produtos de qualidade, que facilitem o trabalho de arquivamento das outras empresas. SERVIÇO Um serviço inovador de impressão para o mercado.
  18. 18. O nosso principal produto é a pasta sanfona ; utiliza matérias diferentes, mas todos são feitos de papel e têm a função de arquivos documentos. As duas principais cores são percalux (preto) e o Kraft (marrom); existem outros modelos como à pasta oficio (de grandes dimensões) e outras linhas de produtos; A embalagem é simples: apenas celofane, com uma etiqueta da empresa na pasta. PRODUTO Pasta Sanfona Pasta Ofício
  19. 19. LISTA DE PREÇOS LINHA KRAFT Ref Descrição Preço/unid 3401 Ofício de 1-31 e A-Z (24x34cm) R$ 19,50 3403 Ofício de A-Z (24x34cm) R$ 18,50 3404 Ofício de Jan a Dez (24x34cm) R$ 15,00 3421 Mini Duplicata de 1-31 e A-Z (18x24cm) R$ 14,50 3423 Mini Duplicata de A-Z (18x24cm) R$ 13,50 3424 Mini Duplicata de Jan a dez (18x24cm) R$ 11,50
  20. 20. DISTRIBUIÇÃO E VENDA <ul><li>CANAIS DE VENDA </li></ul><ul><li>A Internet, o anúncio de jornal e a mídia impressa; </li></ul><ul><li>A estratégia de marketing é melhorar a linha de produtos para apresentá-los melhor a clientela; </li></ul><ul><li>No mínimo 428.625 unidades por ano, de cada um dos canais (Internet e anúncio de jornal que totaliza 857.250). </li></ul><ul><li>ORÇAMENTO PARA INVESTIR EM DIVULGAÇÃO </li></ul><ul><li>Será necessário dedicar 8% do faturamento mensal à divulgação da empresa. </li></ul>
  21. 21. ORGANIZAÇÃO E GERÊNCIA DO NEGÓCIO DESCRIÇÃO DA EQUIPE NECESSÁRIA: TAREFAS E RESPONSABILIDADES <ul><li>Recrutamento De Pessoas </li></ul><ul><li>Políticas Da Empresa </li></ul><ul><li>Necessidades Dos Funcionários </li></ul><ul><li>Planejamento Tático e Estratégico </li></ul><ul><li>Contabilidade </li></ul><ul><li>Entrada e saída De Recursos </li></ul><ul><li>Planejamento Operacional </li></ul><ul><li>Criação das Linhas de Produto </li></ul><ul><li>Organização dos Processos De trabalho </li></ul><ul><li>Plano de Vendas e Distribuição de Produtos </li></ul><ul><li>Atendimento aos Clientes </li></ul><ul><li>Formas de Promoção e Propaganda </li></ul>Departamento Recursos Humanos (Jéssica) Departamento Administração e Finanças (Felipe) Departamento Técnico (Felipe) Departamento Marketing (Jéssica e Renato)
  22. 22. ORGANOGRAMA Jéssica: Depto Recursos Humanos Assistente de R.H Felipe: Depto Administração, finanças e Técnico Assistente de Administração e Finanças 2 Assistentes de produção Jéssica e Renato: Depto Marketing Assistente de Marketing
  23. 23. <ul><li>Planejar: Analisar todas as etapas do processo de fabricação e estabelecer metas de melhoria (corrigir os erros) e como alcançá-las. </li></ul><ul><li>Executar: Colocar em pratica, observa detalhadamente as mudanças que ocorrerem e registrá-las (para poder ter elementos de análise) </li></ul><ul><li>Controlar: Supervisionar as fases anteriores para ver se as metas estabelecidas foram atingidas, caso contrário detectar as causas e fazer um novo planejamento. </li></ul><ul><li>Agir: Manter e acompanhar os processos. </li></ul><ul><li>Programa 5S : Senso de descarte (utilização), de arrumação (organização), de limpeza, de saúde e de autodisciplina. </li></ul>CONTROLE DE QUALIDADE
  24. 24. <ul><li>Insumos e Processos de Trabalho (para se obter os resultados desejados, as operações devem ser organizadas e estruturadas); </li></ul><ul><li>Custos de produção (cortar custos sem afetar a qualidade do produto, já que a nossa missão é satisfazer todos os clientes com um produto de qualidade); </li></ul><ul><li>Tempo de produção (um dos nossos valores é o comprometimento com as entregas, onde a pontualidade é fundamental); </li></ul><ul><li>Flexibilidade na Produção (possibilita ao cliente comprar exatamente aquilo que ele deseja e necessita). </li></ul>PROCESSOS CRÍTICOS DE SUCESSO
  25. 25. PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOA COMPETÊNCIAS MAIS IMPORTANTES Trabalho em equipe Liderança Comunicação Criatividade / Inovação Proativo Autodesenvolvimento CONHECIMENTO GERAL Departamento Pessoal Relações Humanas Informática Técnicas Administrativas Contabilidade Técnico de gestão de pequenas empresas HABILIDADES Experiência com o publico e liderança de pessoas Experiência com controle de estoque Capacidade de negociação
  26. 26. RECRUTAMENTO Divulgação de vaga para o mercado (por meio de anúncios em jornal, agência de emprego e boca a boca). Recebimento de currículos. Triagem dos candidatos (comparar os currículos com a descrição de cargo). SELEÇÃO Análise de currículo e busca de referências. Testes de aptidão e conhecimento Dinâmicas de grupo Entrevista AMBIENTAÇÃO Orientação (ao chegar a empresa, a pessoa recebe todos os conhecimentos necessários para iniciar o seu trabalho). Tem a oportunidade de conhecer a missão da empresa, seus diversos departamentos e as pessoas que neles atuam.
  27. 27. AÇÕES A SEREM TOMADAS DENTRO DA EMPRESA <ul><li>  AÇÃO DE COACHING   </li></ul><ul><li>AÇÃO DE FEDDBACK  </li></ul><ul><li>PROGRAMA DE INCENTIVO  </li></ul><ul><li>O programa de incentivos deve ser idealizado através de uma campanha criativa e com alto poder de penetração, oferecendo prêmios diferenciados e efetivamente cobiçados por seus participantes, e que serão entregues aos profissionais que mais se destacarem no alcance das metas estipuladas. </li></ul><ul><li>EVITAR OS ACIDENTES DE TRABALHO </li></ul>
  28. 28. PLANEJAMENTO FINANCEIRO <ul><li>Funcionário (5): R$ 500,00 + R$ 110,00 (V.T) + R$ 220,00 (V.R); </li></ul><ul><li>Sócio (4): R$ 1.300,00 + V.T + VR; </li></ul><ul><li>Custos que a empresa terá, por ano, com encargos sociais, férias </li></ul><ul><li>e décimo terceiro: R$ 2.353,87; </li></ul><ul><li>Renda mensal: R$ 46.676,85; </li></ul><ul><li>Ciclo Financeiro: 30 + 30 - 40 = 20 Dias </li></ul><ul><li>Capital de Giro: R$ 1.555,90 x 20 = 31.118,00 </li></ul><ul><li>Calculo de encargos e obrigações c/ o funcionário que acontecem 1 vez por ano: R$ 131,97. </li></ul>
  29. 29. <ul><li>Pretensão: R$ 35.000,00 </li></ul><ul><li>Receita Líquida: R$ 46.676,85 </li></ul><ul><li>Receita Bruta: R$ 55.786,84 </li></ul><ul><li>N° de dias úteis do mês (22) x Hs/dias (8hs) = 176Hs </li></ul><ul><li>Horas (176) x N° de funcionários (5) = 880Hs </li></ul><ul><li>Receita Bruta = 55.786,84 = R$ 63,40 P/ hora </li></ul><ul><li>Total de Horas 880 </li></ul>
  30. 30. Telecurso Tec

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