El consorcio    Centro público sanitario         de referencia        Especialistas en    soluciones tecnológicas       Es...
Medical Guard Spin-off de Pulso Ediciones, 2004. Grupo PULSO. Servicio de Telemedicina y gestión proactiva de salud. Se...
Gestión de la cronicidad                                 Paciente              Profesional                                ...
DiabetesSeguimientoAlteración glucosa       Medición          Registro     Control médicoTratamiento   Medicación insulina...
Idea de negocio                                         Las TIC dinamizan el modelo y  Método de trabajo                  ...
Oportunidad de negocio            Atractivo por elevado gasto destinado a crónicos (80%)            Oportunidad por cris...
Implantación en España                                                        • Andalucía                                 ...
Mercado          •   Población 47 M          •   7% enfermos de diabetes: 3,3 M          •   Presencia en 5 CCAA          ...
Misión Investigar, desarrollar y comercializar  productos y servicios tecnológicos de  valor añadido con el fin de provee...
Visión Ser referente en innovación y excelencia  en el sector médico para la gestión de  patologías crónicas mediante la ...
Nuestros Valores       • Innovación       La innovación y la mejora continua en       nuestras actividades, productos, ser...
Stakeholders Externos     Administración Pública (Sanidad)     Gerencia centros sanitarios     Médicos     Asociacione...
Mapa estratégico                                                       NUEVA                                              ...
Análisis PESTEL   Político   Económico   Social   Tecnológico   Ecológico   Legal
Político Sistema        sanitario      público  descentralizado del gobierno estatal y  competencias transferidas a las  ...
Económico Sistema sanitario público está financiado  por los ingresos de las cotizaciones a la  Seguridad Social. Medida...
Social Las enfermedades crónicas son  consideradas una epidemia moderna  que está afectando      a todas las  edades y cl...
Tecnología En 2011, el 61,9% de los hogares  españoles dispone de conexión de banda  ancha a Internet, un 9,3% más que en...
Ecológico La influencia del medio ambiente  en la salud profundiza en la  prevalencia de enfermedades  crónicas en la soc...
Legal LOPD (Ley Orgánica de Protección de  Datos) debe asegurar la privacidad de  los datos dado que se consideran de  ni...
Análisis Entorno Competitivo                                  Entrada de Nuevos Competidores                              ...
Análisis Entorno Competitivo: Modelo Porter (5 fuerzas competitivas)    Proveedores (Poder Negociación bajo)       Prod...
Análisis Entorno Competitivo   Entrada Nuevos Competidores (Amenaza baja)      Barreras de Entrada duras         Invers...
DAFO          INTERNO                                                   EXTERNODEBILIDADES                                ...
Ventaja competitiva Integración de los principales sistemas en una  única plataforma Innovación y diferenciación Creaci...
Cadena de Valor Actividades Primarias (I+D)    Mantener y evolucionar la plataforma (funcionalidades).    Mantener y ev...
Cadena de Valor Actividades Primarias (Operaciones)    Responsable de garantizar el buen funcionamiento de la     plataf...
Cadena de Valor Actividades Primarias (Marketing y Ventas)    Responsable de contactar con los fabricantes de     glucóm...
Cadena de Valor Activididades Primarias (resto) Actividades de Apoyo    Presencia testimonial dada la tipología de la e...
Estructura de la empresa Área funcional de soporte a tareas de  administración y gestión de la empresa. Área operativa q...
Mercado español: Diabéticos por edades (INE 2006)              2006                                                       ...
Mercado español (Diabéticos por CCAA)9,000,000            417,8228,000,000                                                ...
Mercado español: Diabéticos por CCAA + acceso Internet          Diabéticos con        acceso frecuente a          Internet...
Evolución mercado español: Diabéticos + acceso Internet  70                                                               ...
Previsión de ventas de Medical Guard (2012)Mercado actual (2012): Diabéticos + Esp + Internet + CCAA de MG 405.423 paci...
Previsión de ventas de Medical Guard: Conjunto CCAA  12,000,000                                                           ...
Estudio cualitativo: Teórico/PrácticoEntrevista en profundidad con médicos y pacientes.    Médicos:    Médicos especial...
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Estudio cuantitativo: PrácticoSr.Torres (paciente diabético)▲ Es imprescindible analizar datos a lo largo del tiempo.▲ No ...
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Modelo de Negocio:Flujograma                                                Administración                                ...
Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo   • Personas diabéticas en España:   • Gran influencia española.     2,55 M...
Plan de MarketingSegmentación y perfil de cliente                                                    0.46%                ...
Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo.Ventaja Competitiva                           Barreras de entrada•   Client...
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Marketing MixProducto
Marketing MixPolítica de Precios            Modelo de      Modelo de             Pago 1:        Pago 2:          Pago por ...
Marketing MixPromoción      Para llegar al médico:               1.- Visita médica               2.- Congresos            ...
Marketing MixDistribución    Distribución comercial directa:    Sin distribuidores, MG accede directamente a los médicos. ...
Marketing MixFidelización                A los médicos:                1.- Soporte técnico                2.- Sencillez de...
OperacionesDescripción de Servicios        Servicio Telediabetes        Plataforma eCommunity        Técnico : Soporte ...
Servicio de telediabetesProceso de gestión del paciente    Envío datos    glucemia                                        ...
Servicio de telediabetesDescripción de procesos                                              Toma           Envío         ...
Plataforma eCommunity    La plataforma eCommunity 2.0 tiene una gran similitud estética con    Facebook lo que facilita su...
Funcional:Atención Telefónica                                               Mejora                Consulta                ...
Esquema Servidores / Recursos     Entorno Producción                                                                      ...
Recursos HumanosOrganigrama                                        Consejo                                        Direcció...
Recursos HumanosÁrea Comercial / Negocio     Funciones :         Búsqueda de nuevos acuerdos de colaboración con fabrica...
Recursos HumanosÁrea de Operaciones (técnica)     Funciones :         Mantenimiento Plataforma y Red Social             ...
Recursos HumanosÁrea de Operaciones (funcional)     Funciones :         Gestión Usuarios plataforma                Proc...
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  1. 1. El consorcio Centro público sanitario de referencia Especialistas en soluciones tecnológicas Especialistas en prevención y formación en salud Empresa integradora y de servicios tecnológicos Empresa de servicios socio-sanitarios
  2. 2. Medical Guard Spin-off de Pulso Ediciones, 2004. Grupo PULSO. Servicio de Telemedicina y gestión proactiva de salud. Seguimiento y servicio 24h/365d. Beneficios para paciente, profesional sanitario y autoridades sanitarias. Foco de atención en crónicos. Presencia en Catalunya y posteriormente a 5 CCAA.
  3. 3. Gestión de la cronicidad Paciente Profesional médico Autonomia y Seguimiento concienciación Comunidad Sistema sanitario Individual y Educación para la Segmentación Predicción según Autogestión de Universal personalizada prevención según ciclo vital ciclo vital la persona
  4. 4. DiabetesSeguimientoAlteración glucosa Medición Registro Control médicoTratamiento Medicación insulina Dieta saludable Mantenimiento
  5. 5. Idea de negocio Las TIC dinamizan el modelo y Método de trabajo permiten ubicar a las personas dentro de su ciclo vital i preveer su Captación evolución para poder tomar de información decisiones + Seguimiento asistencial Toma de Modelizacióndecisiones + Capacidad de gestión + Eficiencia en uso de recursos Predicción + Autonomía personal + Productividad
  6. 6. Oportunidad de negocio  Atractivo por elevado gasto destinado a crónicos (80%)  Oportunidad por crisis económica.  Mejorar la gestión del gasto sanitario: costes y tiempo.  Evitar costes derivados.  Potencial mercado de población con diabetes crónica.  Acceso del Laboratorio a mercado (alianza estratégica).  Aporte de valor añadido al dispositivo.  Aportar rigor y transparencia en el control de la enfermedad.  Mejora de calidad en la atención médica.  Comodidad para el paciente.
  7. 7. Implantación en España • Andalucía • Catalunya • Comunidad Valenciana • Comunidad de Madrid • País VascoHospital Clinic de Barcelona, Hospital Clínico San Carlos (Madrid), Hospital Cruces(Bilbao), Hospital Clínico (Valencia), Hospital Carlos Haya (Málaga), Hospital Sant Joande Déu, Hospital Sant i la Santa Creu, Hospital de Valdecillas, Comunidad Madrid
  8. 8. Mercado • Población 47 M • 7% enfermos de diabetes: 3,3 M • Presencia en 5 CCAA • Afiliación 0.11% de los enfermos • Objetivo: desarrollo de mercado • Población 112 M • 14% % población diabética: 15,7 M • Objetivo: penetración en mercado
  9. 9. Misión Investigar, desarrollar y comercializar productos y servicios tecnológicos de valor añadido con el fin de proveer a la sociedad soluciones sanitarias integrales, que permitan la solución de problemas médicos, sociales y económicos. Fomentar una cultura de empresa basada en el trabajo en equipo y la profesionalidad, de forma que la eficiencia y la innovación se conviertan en una de nuestras ventajas competitivas.
  10. 10. Visión Ser referente en innovación y excelencia en el sector médico para la gestión de patologías crónicas mediante la aplicación de constantes innovaciones tecnológicas en telemedicina, dirigidos a mejorar el bienestar y la calidad de vida de las personas, de las familias y de la sociedad en general. Desde nuestra posición actual, aumentar nuestra presencia en España, y comenzar nuestro proceso de internacionalización como empresa de referencia, especialmente en Latinoamérica.
  11. 11. Nuestros Valores • Innovación La innovación y la mejora continua en nuestras actividades, productos, servicios y procesos, es la clave para mantener nuestro crecimiento y la sostenibilidad . • Integridad Operar teniendo siempre presente nuestro compromiso de relacionarnos entre nosotros, y con otras Organizaciones, dentro de los márgenes de la transparencia y los límites legales. • Determinación Nos movemos por resultados; somos emprendedores, rápidos, resolutivos e inquietos.
  12. 12. Stakeholders Externos  Administración Pública (Sanidad)  Gerencia centros sanitarios  Médicos  Asociaciones Diabetes Enfermedades Crónicas  Pacientes  Empresas Sector Farmacéutico  Sociedad  Medios Comunicación  Inversor  Empresas Colaboradoras
  13. 13. Mapa estratégico NUEVA POSICIÓN VISIÓN, GRUPOS DE MISIÓN INTERÉS (Externos) CUADRO MANDO ENTORNO INTEGRAL FACTORES METAS ANÁLISIS POLÍTICO, CLAVE PARA SOCIO-OBJETIVOS EXTERNO COMPETIR ECONÓMICO Y CON ÉXITO TECNOLÓGICO PROCESO DE IMPLANTACIÓN ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVOPOSICIÓN ALTERNATIVAS VALORACIÓN ESTRATÉGICAS Y INICIAL FORMULACIÓN CADENA DE VALOR, SISTEMAS, PROCESOS PERSONAS, ANÁLISIS FORTALEZAS RECURSOS DE LA VENTAJA INTERNO Y COMPETITIVA CAPACIDADES GRUPOS DE INTERÉS (internos)
  14. 14. Análisis PESTEL Político Económico Social Tecnológico Ecológico Legal
  15. 15. Político Sistema sanitario público descentralizado del gobierno estatal y competencias transferidas a las Comunidades Autónomas. Compleja gestión y priorización en la toma de las decisiones entre Europa, España y CCAA. Constantes recortes de cobertura e implantación de medidas de co-pago.
  16. 16. Económico Sistema sanitario público está financiado por los ingresos de las cotizaciones a la Seguridad Social. Medidas urgentes para la reducción del gasto sanitario y garantizar la sostenibilidad del sistema. Constantes recortes de cobertura e implantación de medidas de co-pago. El factor que más gasto genera al sector sanitario es el de las enfermedades crónicas.
  17. 17. Social Las enfermedades crónicas son consideradas una epidemia moderna que está afectando a todas las edades y clases sociales. El 7 % de la población Española (47M) sufre Diabetes (son 3,3 millones de personas). Concepto de universalidad de la atención médica.
  18. 18. Tecnología En 2011, el 61,9% de los hogares españoles dispone de conexión de banda ancha a Internet, un 9,3% más que en 2010, con una velocidad de 10Mb. El 71,5% de los hogares con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone de ordenador en el año 2011. Las CC.AA. con mayor porcentaje de viviendas con acceso a Internet son Comunidad de Madrid (72,2%) y Cataluña (71,0%).
  19. 19. Ecológico La influencia del medio ambiente en la salud profundiza en la prevalencia de enfermedades crónicas en la sociedad española. El cáncer y el asma son las enfermedades crónicas más ligadas al deterioro del medio ambiente.
  20. 20. Legal LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) debe asegurar la privacidad de los datos dado que se consideran de nivel alto. Los datos médicos de ciudadanos Españoles deben encontrarse en el territorio nacional. La confidencialidad de los datos y la seguridad lógico de la información es auditada.
  21. 21. Análisis Entorno Competitivo Entrada de Nuevos Competidores • Amenaza de entrada baja por unas Fuertes Barreras Entrada • Requiere inversión en tecnología e I+D+i • Necesario conocimiento del sector sanitario y de la industria farmacéutica • Requiere homologación por el ente público correspondiente • Esfuerzo de integración ya realizado por los fabricantesProveedores Rivalidad entre Competidores Clientes • Intensidad de la rivalidad baja • Poder negociación bajo• Poder negociación de proveedores • En el mercado español no hay • Prescripción negativabajo competencia, a excepción de un laboratorio • Búsqueda de homologación por• Productos y servicios necesarios con su propia plataforma, no homologada. entes públicos (bases concursos)para el desarrollo de la actividad son • Interés en obtención de estadísticascommodities. fidedignas Productos sustitutivos • Amenaza de los productos sustitutivos baja • Modelo actual registro manual • Régimen de visitas de más frecuencia • Dependencia Serv. Emergencia ( 112 )
  22. 22. Análisis Entorno Competitivo: Modelo Porter (5 fuerzas competitivas)  Proveedores (Poder Negociación bajo)  Productos y Servicios requeridos para la actividad de la empresa son commodities, exceso de oferta.  Clientes (Poder Negociación bajo)  Necesitan colaborar para no quedar fuera de mercado (prescripción negativa)  Colaboración facilita su homologación en el sector público  Interés en consolidar datos estadísticos  Rivalidad Competidores (Intensidad baja)  No competencia directa, plataforma existente no homologada.
  23. 23. Análisis Entorno Competitivo  Entrada Nuevos Competidores (Amenaza baja)  Barreras de Entrada duras  Inversión Inicial en Tecnología  Conocimiento Sector Médico (experiencia adquirida en empresas del grupo)  Certificación SW por las autoridades competentes (información “sensible”, enlaces a S.I. de Sanidad )  Esfuerzo de integración ya realizado  Productos Sustitutivos (Amenaza baja)  Modelo Presencial  Servicios Emergencia (112 )
  24. 24. DAFO INTERNO EXTERNODEBILIDADES AMENAZAS• Poca dimensión • Dificultad homologación e integración• Poco poder negociación • Restricciones legales• Desarrollo nuevo modelo • Dependencia de agentes externos• Requiere alianzas y colaboraciones • Diversidad sistemas sanitarios • Accesibilidad a la redFORTALEZAS OPORTUNIDADES• Flexibilidad y agilidad • Coyuntura y recorte de gastos sanitarios• Control de programación • Saturación del sistema sanitario• Independencia y negociación • Gran asignación presupuestaria a crónicos• Pionero y referente • Tendencia a aplicación de TICs• Experiencia y solvencia • Potencial poblacional: pirámide invertida y• Influencia en eficiencia de gestión nivel de cronicidad• Facilidad de réplica e implantación del modelo • Barreras de entrada al seguidor• Integración como plataforma única• Éxito probado
  25. 25. Ventaja competitiva Integración de los principales sistemas en una única plataforma Innovación y diferenciación Creación de barreras de entrada como pionero Consolidación como referente Rapidez de implantación Escalabilidad a mercados internacionales.
  26. 26. Cadena de Valor Actividades Primarias (I+D)  Mantener y evolucionar la plataforma (funcionalidades).  Mantener y evolucionar aplicativos que permiten la captura de lecturas de los glucómetros y su posterior transferencia a la BBDD de la plataforma.
  27. 27. Cadena de Valor Actividades Primarias (Operaciones)  Responsable de garantizar el buen funcionamiento de la plataforma ( HW y SW ).  Gestión de Incidencias, Atención a los Usuarios.
  28. 28. Cadena de Valor Actividades Primarias (Marketing y Ventas)  Responsable de contactar con los fabricantes de glucómetros y conseguir compatibilizar sus lectores con la plataforma.  Responsable de contactar con entidades sanitarias para conseguir acuerdos de colaboración para la prescripción de glucómetros.
  29. 29. Cadena de Valor Activididades Primarias (resto) Actividades de Apoyo  Presencia testimonial dada la tipología de la empresa
  30. 30. Estructura de la empresa Área funcional de soporte a tareas de administración y gestión de la empresa. Área operativa que cuenta con los desarrolladores necesarios para nuestras operaciones y desarrollo tecnológico. Área ventas responsable de la comercialización y el desarrollo del negocio.
  31. 31. Mercado español: Diabéticos por edades (INE 2006) 2006 2012 Total habitantes: 46,2 M 109,038 Total habitantes: 47 M (∆1,7%)8,000,000 Total diabéticos: 2.55 M (5,52%) Total diabéticos: 3.3 M ( 7%) 77,653 315,5197,000,0006,000,000 576,9715,000,000 13,958 678,254 767,6324,000,000 1,249 12,2163,000,000 3,0282,000,0001,000,000 0 De 0 a 4 De 5 a 9 De 10 a De 16 a De 25 a De 35 a De 45 a De 55 a De 65 a De 75 y años años 15 años 24 años 34 años 44 años 54 años 64 años 74 años más años
  32. 32. Mercado español (Diabéticos por CCAA)9,000,000 417,8228,000,000 Total diabéticos: 2.55 M 407,082 Diabéticos en las CCAA de MG: 1.43 M ( 56%)7,000,000 335,2116,000,000 271,3915,000,0004,000,0003,000,000 178,106 164,044 133,614 103,132 112,0642,000,000 69,731 80,350 71,056 54,156 62,2321,000,000 34,847 35,733 18,384 6,563 0
  33. 33. Mercado español: Diabéticos por CCAA + acceso Internet Diabéticos con acceso frecuente a Internet (MG) Diabéticos + Esp 405,423 16% 2.555.517 pacientes Diabéticos conacceso frecuente a Internet Diabéticos + Esp + Internet 239,847 Diabéticos sin 9% acceso frecuente a 645.275 pacientes (25.2%) Internet 1,910,246 75% Diabéticos + Esp + Internet + MG 405.423 pacientes (16 %)
  34. 34. Evolución mercado español: Diabéticos + acceso Internet 70 ◄ Evolución del % internautas (16 a 74 años) 60 con conexión frecuente a Internet 50 40 30 Existe potencial de crecimiento 20 del mercado (6% anual) por el 10 aumento del uso de Internet en 0 la población. 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011900,000 820,098 776,391800,000 732,684 688,977700,000 645,271600,000500,000400,000300,000200,000100,000 ◄ Previsión mercado potencial de MG, 0 diabéticos con acceso frecuente a Internet 2012 2013 2014 2015 2016
  35. 35. Previsión de ventas de Medical Guard (2012)Mercado actual (2012): Diabéticos + Esp + Internet + CCAA de MG 405.423 pacientes Ingresos por tiras reactivas: 5.33 M€  Considerando 3 usos diarios por pacientes.  Ingreso por tiras (actual): 0.03 €/ tira  Descuento por volumen: 60% Ingresos por paciente: 1.6 M€ (4€ / paciente y año) Mercado potencial (base 2012): Diabéticos + Esp + Internet + conjunto CCAA 645.271 pacientes Ingresos por tiras reactivas: 8.48 M€  Considerando 3 usos diarios por pacientes.  Ingreso por tiras (actual): 0.03 €/ tira  Descuento por volumen: 60% Ingresos por paciente: 2.58 M€ (4€ / paciente y año)
  36. 36. Previsión de ventas de Medical Guard: Conjunto CCAA 12,000,000 100% 10,776,088 10,000,000 Ingreso por uso tira. 8,000,000 70% 7,141,246 6,000,000 40% 4,000,000 3,850,989 Ingreso por paciente. 3,280,392 20% 2,000,000 10% 1,810,633 2,173,895 847,886 1,172,295 258,108 551,182 0 2012 2013 2014 2015 2016Los porcentajes de cuota de mercado se basan en las estimaciones de MG.Es necesario comprobar su veracidad en base a una investigación de mercado.
  37. 37. Estudio cualitativo: Teórico/PrácticoEntrevista en profundidad con médicos y pacientes.  Médicos:  Médicos especialistas en endocrino  Que realice consultas habitualmente  en hospitales del sector público  5 entrevistas de 30 min. (teórico)  1 entrevista de 30 min (práctico)  Pacientes  Pacientes mayores de edad  Habituados al uso de nuevas tecnologías  Conscientes del control de su enfermedad.  5 entrevistas de 30 min. (teórico)  1 entrevista de 30 min (práctico)
  38. 38. Estudio cualitativo: Práctico Dr. Esmatjes (Cap unidad diabetes Hospital Clínic) ▲ Herramienta revolucionaria para la gestión diabetes. ▲ Control continuo y veraz del tratamiento (insulina, hidratos carbono). ▲ Disminución consultas externa (optimización recursos). ▲ Aumenta la frecuencia del contacto médico/paciente. ▲ Facilidad resolución consultas por SMS. ▲ Ahorro costes / tiempo desplazamiento pacientes. ▼ Necesario integrar la visitas online con las tradicionales. ▼Necesario coordinación médicos, dirección y AAPP sanitaria. ◄ Dr. Esmatjes (Cap unidad diabetes Hospital Clínic)
  39. 39. Estudio cuantitativo: PrácticoSr.Torres (paciente diabético)▲ Es imprescindible analizar datos a lo largo del tiempo.▲ No se puede hacer un buen seguimiento sin control continuo.▲ Muy importante compartir los datos con el médico.▲ MG facilita el seguimiento de la enfermedad.▲ Comodidad para preguntar consultas online▲ Personalmente recomendaría MG. ◄ La foto no corresponde con el paciente.
  40. 40. Estudio cuantitativo: Teórico/PrácticoFotografía precisa del mercado en porcentajes. Basada en la investigación cualitativa.Determinación de elementos muestra CUANTITATIVA Método de investigación: 398 encuestas mediante mailing a asociaciones y grupos de diabéticos 40 encuestas (práctico) 222 Encuestas a profesionales sanitarios en centros hospitalarios: Hospital de Can Ruti a nivel urbano (Badalona) Hospital Sant Camil a nivel local (Sant Pere de Ribes) 23 encuestas (práctico)
  41. 41. Recursos HumanosÁrea de Operaciones (funcional)  Funciones :  Gestión Usuarios plataforma  Proceso Altas / Bajas / Modificaciones  Gestión Consultas  Resolución preguntas usuario  Triaje Incidencias  Transferir Incidencias equipo técnico  Perfil  Persona joven, dinámica, vocación servicio a cliente
  42. 42. Almirall es salud y calidad de vida Presentación de la compañíaPlan Operativo La Telemedicina aplicada al nuevo paradigma asistencial
  43. 43. Una nueva visión para la sanidad… De un modelo... ...a un modelo “Médico De la responsabilidad y toma de decisión del médico al “Paciente Céntrico” autocontrol de la salud del propio paciente Céntrico” Médico como Médico como puerta de De la utilización masiva de talento especializado a la consejero administración del mejor talento en el mejor momento entrada valioso (Gatekeeper) De un diagnóstico que llega demasiado tarde a una Reactivo acción preventiva bajo mudanzas de constantes vitales/ Proactivo (“Visita a visita”) de salud (Seguimiento continuo) De la dependencia en servicios profesionales/ informales De libertad y De asistencia al fomento de una vejez independiente y saludable autonomía
  44. 44. Modelo de Negocio:Flujograma Administración Industria Incluir servicios tele- Pública Desarrollo nuevos servicios farmacéutica Gestión global enfermedad medicina dentro centros de asistenciales a través de las (diseño nuevos productos de coste TIC para mejora clínica y más valor) reducción costes Acceso más directo al paciente Ofrecer servicio sólido, Hospital independiente, fiable Externaliza servicios Medical Guard cualificados Proveedor independiente Incremento productividad Integración con Integra con todos los fabricantes Reducción costes historial y hacia cualquier sistemas TIC Plataforma independiente médico sanitario (incrementa la aceptación por los profesionales) Acceso Sistem Acceso historial historial a TIC médico Paciente Profesionales médico Mejora tratamiento sanitarios Mejor cobertura legal enfermedad Mejora calidad asistencial Co-responsabilidad gestión Soporte reglado a enfermedad actividades ya presentes Reducción num. visitas, Prescripción servicio tele-medicina mejora calidad de vida
  45. 45. Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo • Personas diabéticas en España: • Gran influencia española. 2,55 Millones • Alto número de pacientes diabéticos en México: 15,7 Millones
  46. 46. Plan de MarketingSegmentación y perfil de cliente 0.46% Médicos Pacientes + 15 10% % Médicos colegiados Tipo 1 Endocrinos Tipo 2 90% 99.54% 638.879 pacientes 1.100 endocrinosFuente: Fuente: Colegio Oficial deINE Médicos
  47. 47. Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo.Ventaja Competitiva Barreras de entrada• Clientes cautivos • Reticencia en los médicos e enfermeras• Homologaciones en CatSalut para implantar la plataforma y hacer que• Integración multimarcas de glucómetros. en base a esta prescripción, se expande• Ser pioneros. el uso a todo el hospital. • LOPD y legislación. • No perseverancia de uso para el uso de la plataforma por parte de los pacientes.Competidores Productos sustitutivos• Roche • Papel, cartilla del diabético.• No hay empresa conocida pero puede • Excels y emails realizados por los existir gran cantidad de proyectos en propios pacientes. este sentido.• Iniciativa Iphone
  48. 48. Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo: España Fuente: INE7%poblacióndiabética2,5 MObjetivos de mercado: 25% del total diabéticos Objetivos de ventas • 10% Pacientes Tipo 1: 250.000 1er año: 10% • 90% Pacientes Tipo 2, aprox 15% usan glucómetro. 2º año: 25%Top 5 CCAA=1.44M Diab X 25%= 36.000 pacientesTodas CCAA=2.55M Diab X 25%= 637.000 pacientes 3º año: 40%
  49. 49. Plan de MarketingAnálisis del mercado objetivo: México Fuente: Inegi14%poblacióndiabética15,7 MObjetivos de mercado: 25% total diabéticos Objetivos de ventas • 10% Pacientes Tipo 1: 1.570.000 M 1er año: 5% • 90% Pacientes Tipo 2, aprox 15% usan glucómetro. 2º año: 10%Capital Top 3 Estados de riqueza=0.6M Diab X 25%= 150.000pacientes 3º año: 25%
  50. 50. Marketing MixProducto
  51. 51. Marketing MixPolítica de Precios Modelo de Modelo de Pago 1: Pago 2: Pago por Tarifa uso plana 0,025 €/medida 5-10 €/mes * paciente realizada
  52. 52. Marketing MixPromoción Para llegar al médico: 1.- Visita médica 2.- Congresos 3.- Estudios médicos 4.- Revistas especializadas 5.- Dirección de centro médico 6.- Aprovechar sinergias con empresas del grupo Para llegar al paciente: 1.- Aparición en medios: entrevistas TV y noticias 2.- Publireportajes 3.- Estudios bondad de la plataforma 4.- Acciones de promoción en el mismo hospital 5.- Publicidad online en páginas de acceso habitual de los diabéticos
  53. 53. Marketing MixDistribución Distribución comercial directa: Sin distribuidores, MG accede directamente a los médicos. 1. Trato directo con los médicos endocrinos 2. Trato directo con la dirección del centro hospitalario. 3. Sesión de formación propuesta por los médicos a los pacientes. Soporte comercial de las propias farmacéuticas que promocionan los glucómetros.
  54. 54. Marketing MixFidelización A los médicos: 1.- Soporte técnico 2.- Sencillez de uso 3.- Mejora constante 4.- Comunicación permanente con los pacientes A los pacientes: 1.- Comunicación permanente con los médicos 2.- Sencillez de uso 3.- Servicios auxiliares (posibilidad de compra, intercomunicación con otros pacientes, duda, atmosfera “social” frente a la enfermedad).
  55. 55. OperacionesDescripción de Servicios  Servicio Telediabetes  Plataforma eCommunity  Técnico : Soporte y Mantenimiento  Funcional : Atención Telefónica
  56. 56. Servicio de telediabetesProceso de gestión del paciente Envío datos glucemia El seguimiento del (Por internet usuario lo hace su o por móvil) enferemero/a habitual o/y el entrenador Medical Internet Guard Enfermera/o Educador/a Paciente Entrada de GPRS/3G datos adicionales Entrenador medical guard  Contacto proactivo al paciente según evolución de salud (llamada, SMS, email)  Gestión de visitas (disminución de visitas por control continuo telemático)
  57. 57. Servicio de telediabetesDescripción de procesos Toma Envío glucemia desde (una o móvil o varias) PC Prescripción Cambio del servicio Hospital contraseña Mensajería integrada: Hospital Alta Paciente paciente: alarmas, chat, email, generación (en casa) SMS. contraseña inicial Gestión Consulta off-line del plataforma paciente
  58. 58. Plataforma eCommunity La plataforma eCommunity 2.0 tiene una gran similitud estética con Facebook lo que facilita su uso pero siendo una solución privada, permite definir qué hacer y cómo hacerlo según cada escenario: La plataforma incluye la opción de realizar “consultas privadas” entre paciente y su equipo médico, como vía alternativa a las consultas presenciales: más cómodo, rápido, económico y totalmente seguro y privado. También incluye “consultas públicas” dónde el profesional valida y guía el foro, dando siempre una validez y enfoque médico adecuado. El hecho de ser un servicio privado (no es Facebook ni twitter) permite definir y ajustar la reglas y opciones de comunicación que más se ajusten a cada entorno.
  59. 59. Funcional:Atención Telefónica Mejora Consulta Solución Operador Paciente / Direcci Médico ón Error Proyect Correción Priorizar SW o Equipo Técnico
  60. 60. Esquema Servidores / Recursos Entorno Producción Entorno Desarrollo Analysis Services. IDCDBSRV08 Model: hp Proliant BL 460c G1 Processor 1: Intel Xeon 3 GHz . 4 Cores. Processor 2: Intel Xeon 3 GHz . 4 Cores Public Memory: 64 GB Public Disk Controller: Smart Array E200 in Slot0 and Smart Fronten Array P400 in Slot3 Fronten Disk: 2disks of 34 GB for System ( RAID 1+0) and 6 d disks of 137 GB for Data ( RAID-5) d Power: Redundant Power Supply Management: Integrated Light-Out 2 Model: hp Proliant dl 380 G4 Processor 1: 3,80 Ghz. Intel Xeon L2 Processor 2: 3,80 Ghz. Intel Xeon L2 DB Memory: 4 GB DB Disk Controller: Smart Array 6i Controller Backen Disk: 2 disks of 33,91 GB for System( mirroring) and 4 Backen d disks of 279,39 GB for Data( mirroring) Power: Redundant Power Supply d Management: Integrated Light-Out: Servidores hospedados en proveedor externo
  61. 61. Recursos HumanosOrganigrama Consejo Dirección Negocios Operaciones Administración Área Comercial Área Técnica Funcional Integración Plataformas Web Sistemas móviles
  62. 62. Recursos HumanosÁrea Comercial / Negocio  Funciones :  Búsqueda de nuevos acuerdos de colaboración con fabricantes de dispositivos  Captación de nuevos profesionales del sector sanitario que prescriban dispositivos compatibles ( acción comercial a realizar conjuntamente con fabricantes de dispositivos )  Homologación de la plataforma en más CC.AA. y expansión a México (Latinoamérica)  Perfiles :  Emprendedores, flexibles y proactivos, orientación al cliente, alta
  63. 63. Recursos HumanosÁrea de Operaciones (técnica)  Funciones :  Mantenimiento Plataforma y Red Social  Resolución incidencias reportadas  Desarrollo Plataforma y Red Social  Análisis y desarrollo de nuevas necesidades detectadas ( pacientes / médicos )  Desarrollo Aplicativos de Integración  Integración de nuevos dispositivos ( compatibilización con más fabricantes )  Integración plataforma en sistema informático del sector sanitario  Perfiles :  Personas dinámicas, orientación a resultados, con iniciativa y
  64. 64. Recursos HumanosÁrea de Operaciones (funcional)  Funciones :  Gestión Usuarios plataforma  Proceso Altas / Bajas / Modificaciones  Gestión Consultas  Resolución preguntas usuario  Triaje Incidencias  Transferir Incidencias equipo técnico  Perfil  Persona joven, dinámica, vocación servicio a cliente

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