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Judoca Colors Express

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Segmentando para renovar

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Judoca Colors Express

  1. 1. “ Apartamentos Express” Segmentando para renovar
  2. 2. 1. Lo que nos encontramos No controlamos nuestro negocio El TT.OO. era el rey
  3. 3. 1. Lo que nos encontramos <ul><li>Centros de coste -> la venta una vez al año y precio aceptante (sólo un cliente). </li></ul><ul><li>Apartamentos = hoteles de baja calidad -> mismo catálogo, mismos clientes. </li></ul>
  4. 4. 1. Lo que nos encontramos <ul><li>Segmentación por nacionalidad -> tú, tus padres y tus abuelos son mis clientes…mientras sean alemanes. </li></ul><ul><li>Relaciones invisibles -> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para él es un todo </li></ul>
  5. 5. 1. Lo que nos encontramos
  6. 6. 2. Qué pensábamos Tomar el timón de nuestro negocio El cliente es el rey
  7. 7. 2. Qué pensábamos <ul><li>Salir (y aprender) a vender -> el inter(info)mediario es la ayuda, no el cliente. </li></ul><ul><li>Apartamentos y hoteles son distintos -> distintos canales y escaparates -> distintos clientes. </li></ul>
  8. 8. 2. Qué pensábamos <ul><li>Segmentar por tipo de vida (DINKs) </li></ul><ul><ul><li>¿Por qué no geográficamente? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Por qué no por producto? </li></ul></ul><ul><li>Apostar por las relaciones -> el turismo son redes. </li></ul>
  9. 9. 3. Cómo lo hacemos (o intentamos) <ul><li>Apartamentos Express </li></ul><ul><li>Basado en 3i´s </li></ul><ul><li>Independencia </li></ul><ul><li>Infraestructura </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>
  10. 10. 3. Cómo lo hacemos (o intentamos) <ul><li>Apartamentos Express </li></ul><ul><li>Alojamiento de “servicios limitados” (SA) </li></ul><ul><ul><li>No es una debilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible) </li></ul></ul><ul><ul><li>Se adapta al turismo en red. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se adapta a un cliente en auge. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomenta la diferenciación (prosumidor). </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejora el reparto de ingresos. </li></ul></ul>
  11. 11. 3. Cómo lo hacemos (o intentamos) <ul><li>Apartamentos Express </li></ul><ul><li>Mobiliario/decoración para segmentar </li></ul><ul><ul><li>Adaptado al cambio continuo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptado al tipo de cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Camas individuales? ¿Sofá cama? </li></ul></ul><ul><ul><li>Imprescindible una limpieza excelente </li></ul></ul>
  12. 13. 3. Cómo lo hacemos (o intentamos) <ul><li>Apartamentos Express </li></ul><ul><li>Internet para: </li></ul><ul><ul><li>Independencia y automatización-> cliente activo en la gestión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Segmentar -> las habilidades de navegar, el idioma,… como filtro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comercializar -> con o sin intermediarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Relacionarse -> interna y externamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar servicio -> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes). </li></ul></ul>
  13. 14. 4. Los siguientes pasos <ul><li>Relaciones con servicios complementarios -> Web y talonario prepago (destinum pre paid) </li></ul>
  14. 15. 4. Los siguientes pasos <ul><li>Cluster para ser más eficientes (InnWise) </li></ul>
  15. 16. 4. Los siguientes pasos <ul><li>Innovación y cambios continuos </li></ul>
  16. 17. Edu William Director Apartamentos Judoca Colors Express www.judocacolors.com

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