1.
tipos de perguntasEduardo Rangel Brandão, M.Sc.A reprodução, total ou parcial, dos textos e imagens deste documento só é permitida para fins não comerciais,sendo obrigatória a citação da fonte.

2.
O conteúdo desta aula foi ministrado no Curso de Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

3.
tipos de perguntas: dicotômicaPara programar esta viagem, você ligou pessoalmente para a TAM?£ Sim£ Não

4.
tipos de perguntas: múltipla-escolhaCom quem você está viajando neste vôo?£ Ninguém£ Cônjuge£ Cônjuge e filhos£ Apenas filhos£ Colegas de trabalho/Amigos/Parentes£ Estou participando de uma excursão

5.
tipos de perguntas: escala likertAs companhias aéreas menores geralmente oferecem melhoresserviços que as grandes:£ Discordo totalmente£ Discordo£ Não concordo nem discordo£ Concordo£ Concordo totalmente

6.
tipos de perguntas: diferencial semânticoTAM:Grande ……………………………...……………..…….PequenaExperiente………………….………….………...… InexperienteModerna………………………..…………...……...…Antiquada

7.
tipos de perguntas: escala de importânciaPara mim, a comida servida a bordo é:£ Extremamente importante£ Muito importante£ De alguma importância£ Pouco importante£ Totalmente sem importância

8.
tipos de perguntas: escala de classificaçãoA comida servida pela TAM é:£ Excelente£ Muito boa£ Boa£ Razoável£ Ruim

9.
tipos de perguntas: escala de intenção de compraSe um serviço de internet a bordo estivesse disponível em um vôolongo, eu:£ Certamente usaria£ Provavelmente usaria£ Não tenho certeza se usaria£ Provavelmente não usaria£ Certamente não usaria

10.
tipos de perguntas: não-estruturadaQual sua opinião sobre a TAM?

11.
tipos de perguntas: associação de palavrasQual é a primeira palavra que lhe vem à mente quando ouve:Companhia aérea ________________________TAM _____________________Viagem ________________________

12.
tipos de perguntas: complemento de fraseQuando escolho uma companhia aérea, o que mais pesa na minhadecisão é:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

13.
tipos de perguntas: complemento de história“Voei pela TAM há alguns dias. Notei que as partes externa e interna daaeronave ostentavam cores muito vivas. Isso suscitou os seguintespensamentos e sentimentos em mim…” (Agora complete a história.)

14.
tipos de perguntas:sobre o professor

15.
sobre o professor Eduardo Rangel Brandão atua desde 1995 na criação de produtos digitais. É gestor da equipe de UX (User eXperience) na área de novas mídias da Globosat, onde desenvolve projetos de sites e aplicativos (smartphones, tablets, smart-TVs, set-top boxes, consoles de games, etc.) para canais de televisão como GNT, SporTV, Multishow, Viva, Gloob, Telecine, Universal Channel, GloboNews, Canal Brasil, MegaPix, SyFy, Futura, PremiereFC, Combate, Sexy-Hot, Off, Muu, Philos, entre outros. É professor em cursos de pós-graduação, em disciplinas correlatas a arquitetura de informação, design de interfaces, usabilidade, interação humano-computador e metodologia de pesquisa. Participa do comitê organizador e do comitê técnico científico de congressos internacionais nas áreas de ergonomia, usabilidade, design de interfaces e interação humano-computador. Trabalhou como arquiteto de informação na Globo.com e como designer de interfaces nas empresas Agência Click, Starmedia, Cadê?, MTEC Informática e Rio Datacentro. Atuou em projetos para Amil, Banco do Brasil, Brasil Telecom, Oi, Petrobras, White Martins, Fundação Planetário, Museu Villa-Lobos, Projeto Portinari, Plaza Shopping Niterói, Pinto de Almeida Engenharia, Decta Engenharia, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento e Programa de Despoluição da Baía de Guanabara. Publicou diversos trabalhos (entre capítulos de livros, monografias, dissertações e artigos em congressos), concluiu 7 orientações e 38 co-orientações de monografias de alunos de pós-graduação lato sensu e participou de 44 bancas examinadoras em cursos de pós-graduação lato sensu. TITULAÇÃO: mestre em interação humano-computador, especialista em ergonomia e usabilidade e bacharel em desenho industrial, nas habilitações de comunicação visual e projeto de produto.

16.
fim :-)Eduardo Rangel Brandão, M.Sc.brandaoedu@gmail.comwww.eduardobrandao.com