Tendências de Varejo + Gestão Prática de Varejo 2010

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Palestra feita na abertura do Curso Gestão Prática de Varejo da FGVOnline e da Ponto de Referência - fala de tendências de varejo e do curso

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  • Como anda as vendas de seu CONCORRENTE? Os funcionários que trabalham lá estão MOTIVADOS? Como fazer para que a SUA EMPRESA se transforme em um IMPÉRIO? Copie AGORA o link e siga os “5 Simples Passos para VOCÊ Aumentar a Motivação de sua Equipe (GARANTIDO!) http://motivacaoemfoco.com/index.php/2016/07/08/5-passos-para-voce-aumentar-motivacao/ OBS.: Se você ler a publicação e FIZER UM COMENTÁRIO concorre ao e-book “Como Transformar a Motivação em Resultados.”
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Tendências de Varejo + Gestão Prática de Varejo 2010

  1. 1. Bom dia Muita honra estar com vocês aqui 1
  2. 2. Boa noite Muita honra estar com vocês aqui 2
  3. 3. O que vamos ver aqui hoje?
  4. 4. Bem-vindos à nova década do varejo Opportunity!
  5. 5. +
  6. 6. Edmour Saiani email edsaiani@pdr.com.br site www.pdr.com.br blog www.edmoursaiani.com.br twitter edsaiani
  7. 7. Para ler...
  8. 8. Varejo? Lugar onde se vende alguma coisa para Clientes finais Sejam elas bens de consumo ou bens de serviços Sua marca vende para algum varejo ou para alguém que vende para o varejo 19
  9. 9. Buffet em 95 falou sobre varejo no mundo dos negócios O mais difícil O mais imitável Tem que ser gerenciado profissionalmente 20
  10. 10. O que mata o varejo? 21
  11. 11. Imitar 22
  12. 12. 23
  13. 13. Sustentabilidade Redes sociais AIDDU VAREJO 2010 A Design mutante 2020 Racionalização do sortimento Foco do Cliente Cultura e liderança
  14. 14. Por partes 25
  15. 15. Racionalização do sortimento Menos é mais Foco do Cliente Cultura e liderança
  16. 16. Apple I Phone Outras marcas – mais de 100 itens cada 27
  17. 17. Hot Topic Temático até acabar... 29
  18. 18. Design mutante Racionalização do sortimento O valor da mudança Foco do Cliente Cultura e liderança
  19. 19. Anthropologie 36
  20. 20. Redes sociais AIDDU Design mutante Racionalização do sortimento Ou cai na rede ou morre Foco do Cliente Cultura e liderança
  21. 21. Lululemon Athletica Rede social de gente que gosta de ioga 52
  22. 22. Sustentabilidade Redes sociais AIDDU Design mutante Racionalização do sortimento O fim do mundo na frente do fim do mês Foco do Cliente Cultura e liderança
  23. 23. Green Depot Loja que vende... 64
  24. 24. Pense fora da curva! Pense fora da curva!
  25. 25. Whole Foods 83
  26. 26. Nós vendemos alta qualidade em produtos Satisfazer nossos orgânicos naturais cliente é o nosso deleite disponíveis Podemos promover a Apoiamos a felicidade saúde dos nossos de um membro da Criamos riqueza através administradores com equipa de excelência lucros e crescimento uma educação alimentar saudável completa Nos preocupamos com Criamos um ganha-ganha as nossas comunidades com nossos e nosso meio ambiente fornecedores
  27. 27. Ecologia Empresarial A alma é o segredo do negócio Cultura e liderança
  28. 28. Zappos.com A cultura é o nosso negócio Por causa dela a gente vende produtos… Tony Hsieh – CEO 93
  29. 29. Zappos
  30. 30. Só há duas coisas importantes no nosso negócio Cultura e atendimento 95
  31. 31. Pense numa visão que você adoraria atingir Mesmo que você não ganhe nada com ela 96
  32. 32. Sua cultura é a sua marca Não tente ser alguém que você não é 97
  33. 33. Levando Felicidade para Clientes e empregados “As pessoas podem não lembrar exatamente o que você fez ou o que você disse, mas eles irão sempre se recordar como você fez eles se sentirem” 98
  34. 34. Atendimento + Centro de distribuição
  35. 35. Livro da cultura Cada cara da equipe escreve o que a cultura da Zappos significa para eles 100
  36. 36. Valores fundamentais da Zappos Traga UAU! Através do serviço Abrace e comande a mudança Crie coisas engraçadas e algumas esquisitices [ doideiras ] Seja aventureiro, criativo, e cabeça aberta Persiga crescimento e aprendizado Construa relacionamentos abertos e honestos com comunicação Construa uma equipe positiva e um espírito de família Faça mais com menos Seja apaixonado e determinado Seja humilde
  37. 37. Os valores da Zappos não são coisa escrita na parede Elas realmente regem a maneira pela qual a empresa caminha e cresce 105
  38. 38. Só há duas coisas importantes no nosso negócio Cultura e atendimento 106
  39. 39. Se eles não tem o sapato e o concorrente tem Eles indicam o site do concorrente para o Cliente 107
  40. 40. Cultura É todo mundo se divertir Todo mundo saber que o foco é atender 108
  41. 41. O cara que morreu As flores e o reconhecimento 109
  42. 42. Uma mulher devolveu uma bolsa usando o processo de devolução 100% livre de custos Tinha US$ 150 dólares na bolsa E recebeu o envelope com a grana Quem fez isso foi um cara do depósito 110
  43. 43. Dois tipos de entrevistas Competência e Cultura 111
  44. 44. Pagam US$ 2000 para quem não é muito convicto ir embora 112
  45. 45. PACCC Pensar e Agir Como Cada Foco do Cliente Cliente Cultura e liderança
  46. 46. Como pré-adolescentes, adolescentes gente de até vinte e poucos anos estão revolucionando varejo? Por que você precisa conhecer? 114
  47. 47. “Eu quero o que eu quero quando eu quero!”
  48. 48. Little Miss Matched 120
  49. 49. pense fora das meias™ think outside the socks™ Olá! Eu sou LittleMissMatched e tem sido a minha missão: 1. resolver o velho problema do desaparecimento das meias 2. transformar em produtos diários acessórios necessários 3. dar às crianças de todas as idades permissão para se expressar 4. permitir que as meninas sejam as meninas durante o tempo que elas querem
  50. 50. Esse conceito é levado a uma variedade enorme de produtos
  51. 51. De roupas a móveis, todos eles têm uma cara alegre e diferente E nenhum membro da família escapa dessa febre de cores
  52. 52. Existem artigos para bebês
  53. 53. Ninguém fica de fora da diversão
  54. 54. 1 . Pegue um cartão e começar a desenhar 2. Coloque na caixa 3. Sua meia poderá fazer parte da nossa próxima coleção
  55. 55. AIDDU Design mutante Racionalização do sortimento Atendimento Incrivelmente Diferente Foco do Cliente Do Usual Cultura e liderança
  56. 56. The Container Store O que tem dentro das cabeças de quem vende tantas caixinhas? 149
  57. 57. Produto Se o seu produto não tiver uma história pra contar a única história que o seu Cliente vai querer saber é o preço? E quem vai contar a história?
  58. 58. Gente 3 caras ruins fazem o trabalho de um mais ou menos 3 mais ou menos o de um bom 3 bons o de um muito bom Por que você não tem só caras muito bons? Pague mais para eles E quem vai liderar esse cara?
  59. 59. Gerente Cuida de 3 coisas Gente Cliente Produto O administrativo? Algum assistente administrativo Gerente é caro para ficar fora da loja
  60. 60. Sustentabilidade Redes sociais AIDDU VAREJO 2010 A Design mutante 2020 Racionalização do sortimento Foco do Cliente Cultura e liderança
  61. 61. Últimas palavras 161
  62. 62. E amanhã? Estarei vivo? 162
  63. 63. Gestão Prática do Varejo
  64. 64. Objetivo
  65. 65. Pendências O que eu já sei e ainda não implementei Tendências O que eu ainda não sei
  66. 66. + Resultado + Reputação + Relacionamento
  67. 67. Pra quem é o curso
  68. 68. Público-alvo Quem vive o ou convive com o dia a dia do varejo Quem quer ferramentas para se tornar o melhor no que faz
  69. 69. Não exige formação superior!
  70. 70. O que vamos ver
  71. 71. Disciplinas Perenidade Norte Único Compartilhado Equipe Produtos & Serviços Comunicação Experiência
  72. 72. Não Quer Sim Sim Conflitado Pegada Pode Não T.C.H.A.U Em treinamento
  73. 73. Método e suporte
  74. 74. Conceito inovado s res e n ta s Ferram s e p rática efi cazes
  75. 75. Satélite Prroffessorr P o esso Presencial On-line uttorr Tu o T iivadorr Att vado A
  76. 76. Agora o ambiente on-line...
  77. 77. Usuário e senha
  78. 78. Menu
  79. 79. Revisão do conteúdo
  80. 80. A ferr amenta
  81. 81. Passo a passo da ferramenta
  82. 82. Como será o curso
  83. 83. 14 aulas Todas as 3ª feiras De 19:00 às 22:30 Todas as 4ª feiras De 8:30 às 12:00
  84. 84. Presencial 56 h On-line 60h
  85. 85. Ao final do curso
  86. 86. Você terá feito uma revisão inovadora do que faz, do que pode fazer e como! E terá aprendido a fazer o seu negócio melhorar todo dia!
  87. 87. E você? Vai ficar fora? Nos vemos então no GPV
  88. 88. Edmour Saiani email edsaiani@pdr.com.br site www.pdr.com.br blog www.edmoursaiani.com.br twitter edsaiani +

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