Usos estretégicos de Internet en las ONGs

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Presentación respecto a los usos que una ONG puede incorporar Internet y sus servicios en su trabajo.

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Usos estretégicos de Internet en las ONGs

  1. 1. Usos estratégicos de Internet en las ONGs Octubre 31, 2008
  2. 2. Agenda para hoy <ul><li>Presentación. </li></ul><ul><li>Introducción a Internet: ¿Qué es, cuántos son y qué hacen? </li></ul><ul><li>E-mail y difusión de actividades: Netiquette, e-mailing. </li></ul><ul><li>Redes sociales y el activismo: Flickr, Youtube, Facebook. </li></ul><ul><li>Telefonía móvil y sus aplicaciones en el sector social. </li></ul><ul><li>Servicios y soluciones para ONGs. </li></ul><ul><li>Formato: Conversación y tareas. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Fundación ecuatoriana sin fines de lucro, aprobada el 21 de Agosto de 2001 mediante acuerdo No. 4924 MBS. </li></ul><ul><li>Planeación y ejecución de iniciativas relacionadas a las TIC con el fin de promover el desarrollo de ciudadanos, organizaciones y comunidades mediante su uso y adopción. </li></ul><ul><li>Tecnologías de Información y Comunicación para el desarrollo. </li></ul>Presentación
  4. 4. Infraestructura: Instalación y asesoría de hardware, software, redes cableadas y redes inalámbricas urbanas y comunitarias. Presentación
  5. 5. Capacitación: Seminarios y talleres de uso y adopción de herramientas y tecnologías para ciudadanos y organizaciones. Blogs, Wikis, Redes Sociales, Software Libre, Telefonía Móvil. Presentación
  6. 6. Proyectos electrónicos: Portales Web administrados (CMS), Gobierno Electrónico, Plataformas de e-Learning, Adaptación digital de contenidos y Campañas digitales. Presentación
  7. 7. Alianzas: Fundapi es miembro, colabora y/o trabaja en conjunto con diversas instituciones y redes internacionales. Presentación
  8. 8. ¿Qué es y cómo funciona Internet?
  9. 9. <ul><li>Red mundial de computadoras conectadas entre sí. </li></ul>Red Local Red Urbana Red Nacional ¿Qué es Internet? Oficina Oficina Sur Oficina Quito
  10. 10. . net .com .org .mil .edu .gov Fuente: opte.org
  11. 11. <ul><li>Servidor. </li></ul><ul><li>Dirección IP. </li></ul><ul><li>Nombre de dominio o dominio. </li></ul><ul><li>Servidor DNS. </li></ul>Componentes principales
  12. 12. <ul><li>Servidor. </li></ul><ul><li>Una computadora con capacidades avanzadas que realiza una tarea específica. </li></ul><ul><li>- Servidor de contabilidad: Computadora en la que reside el programa contable. </li></ul><ul><li>Servidor Web: Computadora en la que residen las páginas web. </li></ul><ul><li>Servidor de Correo: Computadora en la que residen los correos electrónicos. </li></ul>Componentes principales
  13. 13. <ul><li>Dirección IP </li></ul><ul><li>Un número que identifica a todas las computadoras en Internet. </li></ul>Componentes principales 157.100.150.150
  14. 14. <ul><li>Nombre de dominio ó dominio. </li></ul><ul><li>Un nombre que facilita la recordación de las direcciones en Internet. Todo nombre de dominio tiene una dirección IP detrás. </li></ul>http://72.14.207.99 http://google.com Componentes principales
  15. 15. <ul><li>Nombre de dominio ó dominio. </li></ul><ul><li>Su longitud máxima es de 63 caracteres. </li></ul><ul><li>Puede contener letras y números, excepto letras con tilde y eñe. </li></ul><ul><li>No puede contener espacios ni signos raros. Sí guión -. </li></ul><ul><li>No hay diferencia entre mayúsculas y minúsculas. </li></ul><ul><li>Pueden tener varias extensiones. </li></ul>Componentes principales
  16. 16. <ul><li>Extensiones de primer nivel. </li></ul><ul><li>.com: Fines comerciales. </li></ul><ul><li>.net: Redes. </li></ul><ul><li>.org: Organizaciones, usualmente sin fines de lucro. </li></ul><ul><li>.gov: Gobiernos. “government”. </li></ul><ul><li>.gob: Gobiernos. “gobierno”. </li></ul><ul><li>.edu: Instituciones educativas. </li></ul><ul><li>.mil: Instituciones militares. </li></ul><ul><li>.biz: Negocios. </li></ul><ul><li>.int: Internacional. </li></ul><ul><li>.info: Sitios informativos. </li></ul><ul><li>.name: Nombres de personas .mobi: Móviles / Celulares. </li></ul>Componentes principales
  17. 17. <ul><li>Extensiones de país. </li></ul><ul><li>.ec: Ecuador. </li></ul><ul><li>.br: Brasil. </li></ul><ul><li>.ar: Argentina. </li></ul><ul><li>.us: Estados Unidos. </li></ul><ul><li>.com.ec: Comerciales de Ecuador. </li></ul><ul><li>.net.ec: Redes de Ecuador. </li></ul><ul><li>.org.ec: Organizaciones de Ecuador. </li></ul>Componentes principales
  18. 18. <ul><li>Servidor DNS (Domain Name System). </li></ul><ul><li>Computadora con capacidad avanzada donde está almacenada la lista de dominios y su dirección IP. Toda red conectada a Internet cuenta con una. </li></ul>Google.com está en 72.14.207.99 Yahoo.com está en 68.180.206.184 YouTube.com está en 208.65.153.238 Componentes principales
  19. 19. DNS ? 207.142.131.213 207.142.131.213
  20. 20. ¿Cuántas personas están conectadas?
  21. 21. Cifras
  22. 22. Cifras
  23. 23. Cifras
  24. 24. Usuarios de Internet en Ecuador Fuente: Suptel, Junio 2008 - Entre el 8,5% y el 11% de la población cuenta con acceso a Internet. - 0,7% tiene conexiones de banda ancha. - Para el cálculo, 4 usuarios por cada cuenta dial up; y 5 por cada cuenta banda ancha. Cifras
  25. 25. Fuente: Conatel Cifras
  26. 26. Fuente: Fodetel Cifras
  27. 27. Fuente: Fodetel Cifras
  28. 28. ¿Qué hacen las personas en Internet?
  29. 29. 1. Sitios más visitados: Mundo Fuente: Alexa
  30. 30. 2. Sitios más visitados: Mundo Fuente: Alexa
  31. 31. 3. Sitios más visitados: Mundo Fuente: Alexa
  32. 32. 4. Sitios más visitados: Mundo Fuente: Alexa
  33. 33. 5. Sitios más visitados: Mundo Fuente: Alexa
  34. 34. 1. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  35. 35. 2. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  36. 36. 3. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  37. 37. 4. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  38. 38. 5. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  39. 39. 6. 7. 8. 9. 10. Sitios más visitados: Ecu ad or Fuente: Alexa
  40. 40. <ul><li>De los 10 primeros sitios visitados en Ecuador: </li></ul><ul><li>- 4 son buscadores: Google.com, Live, Yahoo, Google.com.ec </li></ul><ul><li>- 3 son redes sociales: Hi5, YouTube, Facebook. </li></ul><ul><li>- 1 Messenger. </li></ul><ul><li>- 1 Wikipedia. </li></ul><ul><li>- 1 Blogs. </li></ul>¿Qué hacen?
  41. 41. <ul><li>Los tiempos en que la gente ingresaba a un sitio a través de su dirección, están quedando atrás: </li></ul><ul><li>http://www.fundacion-amigos-y-amigas.org </li></ul><ul><li>Cada vez son más quienes buscan para encontrar: </li></ul>Fundación Amigos y Amigas ¿Qué hacen?
  42. 42. <ul><li>Si su organización no aparece en los resultados de los buscadores, NO EXISTE para el mundo. </li></ul><ul><li>Tarea 1: Buscar el nombre de su organización en Google y revisar lo que el mundo está conociendo de ustedes. </li></ul>Fundación ¿Qué hacen?
  43. 43. ¿Qué ventajas ofrece Internet a una ONG?
  44. 44. <ul><li>Comunicación directa (e-mail) e inmediata (messenger): Contacto sin intermediarios. </li></ul><ul><li>Ahorro de costos: Papelería, envío de folletería, transporte, tarifas telefónicas. </li></ul><ul><li>Vitrina mundial instantánea: Web disponible 24x7. </li></ul><ul><li>Información y experiencias para aprendizaje: La red está llena de información. </li></ul><ul><li>Acercamiento a las personas: Podemos recibir directamente mensajes de apoyo, crítica, colaboración o propuestas. </li></ul><ul><li>Medio de difusión sin restricciones de espacio: Los medios tradicionales no publican todo lo que reciben. </li></ul>Ventajas
  45. 45. ¿Cómo una ONG puede llegar a las personas a través de Internet?
  46. 46. <ul><li>Es la principal forma de comunicación en Internet. </li></ul><ul><li>Permite un contacto directo con el destinatario. </li></ul><ul><li>Comodidad para responder en el momento que podamos. </li></ul><ul><li>No tiene costo. Solo se requiere contar con una conexión. </li></ul>E-mail
  47. 47. E-mail
  48. 48. E-mail: Netiquette Regla de oro: Trata a los otros como te gustaría que te traten. 1. Sé conciso y concreto. No hagas un e-mail más largo de lo necesario. Considera el tiempo que le va a tomar leerlo al destinatario del mensaje. 2. NO ESCRIBAS TODO EN MAYÚSCULAS. EN LA COMUNICACIÓN POR INTERNET ESTO EQUIVALE A GRITAR!!. 3. Aprovecha el Asunto/Subject del mensaje. Házle la vida un poco más fácil al destinatario. Una línea corta y concreta permite ubicar rápidamente el mail correcto en una larga lista.
  49. 49. E-mail: Netiquette
  50. 50. 4. Si deseas citar partes del mensaje original en una respuesta, cita únicamente las necesarias, evitando copiar todo el mensaje completo. Ahorra ancho de banda. 5. Recuerda que la Ortografía, Gramática y Puntuación son importantes. Además el manejo de los saltos de línea. 6. Destaca claramente tu nombre y apellido como remitente del mensaje. Utiliza tu nick / username únicamente para mensajes personales. 7. Responde rápidamente. Las personas te enviarán un e-mail porque desean una respuesta rápida. Si no fuera así, te enviarían una carta o un fax. Si es un tema extenso, envía inmediatamente una confirmación de que lo recibiste y luego responde en un tiempo corto. E-mail: Netiquette
  51. 51. 8. Considera el tamaño de tus adjuntos y no adjuntes archivos innecesarios. Piensa en el ancho de banda disponible del destinatario. 9. En una cadena de respuestas (Reply <-> Reply <-> Reply) mantén el Asunto del mensaje mientras el contenido sea referente al mismo tema. Si el tema cambia, cambia el Asunto. 10. Lee el e-mail antes de enviarlo. Te permite corregir cualquier error. 11. No abuses de la opción Responder a Todos. Copia el mensaje únicamente a los involucrados en el tema. Utiliza Bcc/CCO cuando sea necesario. 12. No reenvíes cadenas. El 99,99999997% de ellas son falsas. E-mail: Netiquette
  52. 52. <ul><li>Es la información de contacto del remitente que se coloca al final de cada mensaje. </li></ul><ul><li>Su importancia radica en difundir la información de la organización de forma permanente. </li></ul><ul><li>Debe incluir: Nombre y Apellido Cargo Nombre de la Organización Dirección y/o Teléfono Ciudad y País Dirección del sitio web </li></ul>E-mail: Firma del mensaje
  53. 53. <ul><li>Es el envío de correos electrónicos a un número amplio de destinatarios comunicándoles alguna noticia, promoción o invitación. </li></ul><ul><li>Permite llegar a muchas personas en corto tiempo. </li></ul><ul><li>Relativo bajo costo: Diseño y envío. </li></ul>E-mailing
  54. 54. <ul><li>Aplican las mismas reglas que el e-mail. </li></ul><ul><li>Una regla adicional: Ley de comercio electrónico y firmas digitales. </li></ul><ul><li>Artículo 50.- En el envío periódico de mensajes de datos con información de cualquier tipo, en forma individual o a través de listas de correo, directamente o mediante cadenas de mensajes, el emisor de los mismos deberá proporcionar medios expeditos para que el destinatario, en cualquier tiempo, pueda confirmar su suscripción o solicitar su exclusión de las listas, cadenas de mensajes o bases de datos, en las cuales se halle inscrito y que ocasionen el envío de los mensajes de datos referidos. </li></ul>E-mailing: Netiquette
  55. 55. <ul><li>Agregar al final de los mensajes algo como: </li></ul><ul><li>“ Si no desea recibir nuestros mensajes, por favor envíenos un correo electrónico a nuestra dirección y lo eliminaremos de nuestra lista.” </li></ul>E-mailing: Netiquette
  56. 56. <ul><li>Tarea 2: Incorporar las reglas de netiquette y una firma en todo correo electrónico que envíen a partir de ahora. </li></ul>E-mail / E-mailing
  57. 57. ¿Alguna otra forma de llegar a las personas?
  58. 58. Redes sociales <ul><li>Redes sociales / Web social / Web 2.0 </li></ul><ul><li>Tendencia actual en la web. </li></ul><ul><li>Facilidad de uso. </li></ul><ul><li>Diseños sencillos. </li></ul><ul><li>Compartir información. </li></ul><ul><li>Colaborar entre usuarios. </li></ul>
  59. 59. Redes sociales <ul><li>Su Web 1.0 aún no funciona. </li></ul><ul><li>Su audiencia actual o potencial no la usa (No sus atendidos). </li></ul><ul><li>No tienen tiempo para participar, actualizar ni experimentar. </li></ul><ul><li>No desean compartir información. </li></ul><ul><li>Desean mantener control editorial y evitar opiniones directas. </li></ul>
  60. 60. Redes sociales <ul><li>Promover acciones y campañas específicas. </li></ul><ul><li>Reclutar voluntarios y crear un grupo de seguidores. </li></ul><ul><li>Intercambiar información y colaborar con otros expertos en el tema. </li></ul><ul><li>Afianzar relaciones con colaboradores. </li></ul><ul><li>Llegar a personas que actualmente las usan. </li></ul>
  61. 61. Redes sociales Las redes sociales constituyen una herramienta que permite transparentar la gestión de una organización. Pueden convertirse en una vía para generar confianza, informar a sus donantes, aliados y al público en general sobre su trabajo. Accountability (Rendir cuentas)
  62. 62. Redes sociales <ul><li>Lanzado en febrero 2004. </li></ul><ul><li>Permite compartir fotos e intercambiar comentarios. </li></ul><ul><li>Comunidades en torno a temas. Ej: </li></ul><ul><ul><li>Gatos, Turismo, Activismo </li></ul></ul><ul><li>Disponible en español y otros idiomas. </li></ul><ul><li>Gratis / Pro $24,95 annual. </li></ul><ul><li>Requisito: Cámara digital. </li></ul>www.flickr.com
  63. 63. Redes sociales
  64. 64. Redes sociales <ul><li>Compartir las fotos de las actividades de su organización. </li></ul><ul><li>“ Una imagen vale más que mil palabras”. </li></ul><ul><li>Ahorrar ancho de banda al compartir fotos con sus seguidores / conocidos. </li></ul><ul><li>Crear un repositorio único de imágenes, categorizado por álbumes y etiquetas (“tags”). </li></ul>¿ ?
  65. 65. Redes sociales Necesitamos tu colaboración para comprar implementos para arreglar una casa de una familia que lo perdió todo en un reciente incendio. Por favor ayúdanos donando cosas en buen estado para esta causa. Ella es María y necesita tu ayuda. En un reciente incendio ella y su familia lo perdieron todo. Por favor ayúdanos a ayudarla, donando cosas en buen estado que le serán de mucha utilidad.
  66. 66. Redes sociales
  67. 67. <ul><li>Tarea 3: Ingresen a www.flickr.com y curioséen un poco. </li></ul><ul><li>Tarea 4: Aprovechen que las cámaras son digitales y conviértanse en fotógrafos permanentes. Documenten sus actividades y eventos con fotos que luego podrán guardar en Flickr. </li></ul>Redes sociales
  68. 68. Redes sociales www.youtube.com <ul><li>Lanzado en febrero 2005. </li></ul><ul><li>Permite compartir vídeos e intercambiar comentarios. </li></ul><ul><li>Es el 3er sitio más visitado a nivel mundial y el 6to en EC. </li></ul><ul><li>Disponible en español y otros idiomas. </li></ul><ul><li>Gratis. </li></ul><ul><li>Requisito: Cámara de vídeo. </li></ul>
  69. 69. Redes sociales
  70. 70. Redes sociales ¿ ? <ul><li>Compartir las actividades de su organización. </li></ul><ul><li>“ Un vídeo vale más que mil imágenes”. </li></ul><ul><li>Ahorrar ancho de banda al compartir vídeos con sus seguidores / conocidos. </li></ul><ul><li>Reforzar el mensaje de su misión y objetivos. </li></ul><ul><li>Involucrar a otros actores / colaboradores en su causa. </li></ul><ul><li>Ahora todos somos periodistas. </li></ul>
  71. 71. Redes sociales Ella es María y necesita tu ayuda. En un reciente incendio ella y su familia lo perdieron todo. Por favor ayúdanos a ayudarla, donando cosas en buen estado que le serán de mucha utilidad. Necesitamos tu colaboración para comprar implementos para arreglar una casa de una familia que lo perdió todo en un reciente incendio. Por favor ayúdanos donando cosas en buen estado para esta causa.
  72. 72. Redes sociales
  73. 73. <ul><li>Tarea 5: Ingresen a www.youtube.com y curioséen un poco. </li></ul><ul><li>Tarea 6: Experimenten un poco con vídeos; piensen en las historias que podrían contar en máximo 1 ó 2 minutos. </li></ul>Redes sociales
  74. 74. Redes sociales <ul><li>Lanzado en febrero 2004 </li></ul><ul><li>Permite conectarse entre amigos / conocidos; compartir e intercambiar mensajes; añadir aplicaciones. </li></ul><ul><li>Además crear grupos, causas y reclutar seguidores. </li></ul><ul><li>Disponible en español y otros idiomas. </li></ul><ul><li>Gratis. </li></ul>www.facebook.com
  75. 75. Redes sociales
  76. 76. Redes sociales ¿ ? <ul><li>Crear una base de contactos para mantenerlos informados sobre las actividades de la organización. </li></ul><ul><li>Reclutar seguidores para un grupo (causa o acción) y luego involucrarlos. </li></ul><ul><li>Alcanzar otros grupos objetivos, ej: jóvenes, migrantes. </li></ul><ul><li>Compartir información, contactos y archivos. </li></ul><ul><li>Publicar fotos de sus actividades que sus contactos podrán ver. </li></ul>
  77. 77. Redes sociales
  78. 78. <ul><li>Tarea 7: Crear un perfil en Facebook, agregar contactos y luego crear un grupo para su organización. </li></ul>Redes sociales
  79. 79. ¿Cómo se ajustan los elementos en la estrategia de una ONG?
  80. 80. La estrategia en conjunto
  81. 81. Recomendaciones <ul><li>Utilicen los elementos que consideren adecuados para su estrategia. </li></ul><ul><li>Escuchen y participen. Si consideran las redes sociales, no solo suscríbanse, sino participen auténticamente. </li></ul><ul><li>Experimenten. No tengan miedo a probar nuevas ideas. </li></ul><ul><li>Intercambien criterios. No solo pidan ayuda; también bríndenla. </li></ul><ul><li>Empoderen. En determinado momento sus seguidores podrán hacer propuestas diferentes a las que ustedes acostumbran hacer. Préstenles atención. </li></ul><ul><li>Mejoren su estrategia 1.0: Web, e-mail. </li></ul>
  82. 82. Telefonía móvil y activismo Telefonía móvil y activismo
  83. 83. Telefonía móvil <ul><li>Los teléfonos celulares constituyen la tecnología de comunicación con mayor penetración a nivel mundial. </li></ul><ul><li>1 de cada 2 habitantes de la tierra tienen un celular; 8 de cada 10 ecuatorianos cuentan con uno. </li></ul><ul><li>Permite llegar a personas en sectores donde no hay Internet ni computadoras. </li></ul><ul><li>No requiere mayor aprendizaje para utilizarlo. Ya se conoce cómo. </li></ul><ul><li>Las capacidades de los teléfonos avanzan rápidamente. </li></ul><ul><li>El SMS es la norma de comunicación. Ecuador, segundo mercado de SMS per cápita en el mundo (200 por persona). </li></ul>
  84. 84. Telefonía móvil
  85. 85. Telefonía móvil <ul><li>Envío de mensajes recordatorios sobre eventos. </li></ul><ul><li>Recopilación de encuestas y sondeos de opinión. </li></ul><ul><li>Coordinación de grupo de voluntarios. </li></ul><ul><li>Campañas de activismo: Envía un mensaje para participar. </li></ul><ul><li>Información de alertas de emergencia o seguridad. </li></ul><ul><li>Redes de apoyo. </li></ul>
  86. 86. Recomendación final La tecnología es sólo una herramienta. El éxito o fracaso que tengamos en nuestra estrategia dependerá de cómo la apliquemos. En ningún caso nos reemplazará ni hará nuestro trabajo por sí sola.
  87. 87. Eduardo Béjar www.fundapi.org Guayaquil, Ecuador ¡Muchas Gracias!

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