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#DigitalFundraiser | Webinar con Elena Zanella

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Per le organizzazioni e i professionisti che operano nel terzo settore, il digitale è ormai una risorsa fondamentale a cui attingere per raggiungere i propri obiettivi. Il mercato del lavoro avrà perciò sempre più bisogno di figure specializzate nella raccolta fondi online, ovvero di digital fundraiser, in grado di usare strategie e strumenti digitali per incontrare le proprie community di riferimento.

Attraverso questo webinar scoprirai i segreti per fare bene il bene da Elena Zanella, autrice di Digital Fundraiser, il manuale di riferimento per questa nuova professione: http://bit.ly/DigitalFundraiserFA.

Published in: Government & Nonprofit
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#DigitalFundraiser | Webinar con Elena Zanella

  1. 1. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 1 DIGITAL FUNDRAISER I SEGRETI PER FARE BENE IL BENE SUL WEB ELENA ZANELLA
  2. 2. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali ELENA ZANELLA @elenazanella • Consulente per il fundraising, la comunicazione e il marketing • Formatore • Blogger e fondatore di Nonprofit Blog • Blogger “La Zanzarella” di Vita.it • Founder & Ceo della Fundraising Academy • Autrice Franco Angeli CHI SONO 2
  3. 3. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  4. 4. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Capire il contesto: il nonprofit in Italia 301.000 organizzazioni* 4 *Secondo l’ultimo censimento Istat http://www.istat.it/it/censimento-industria-e-servizi/industria-e-servizi-2011 #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  5. 5. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali ▪ Un problema di reperimento risorse. Da una parte, l’autosostenibilità attraverso il contributo volontario dei soci in molti casi e l’intervento del pubblico nei sistemi di welfare in altri non sono più sufficienti da tempo a sostenere le nostre organizzazioni nelle loro attività sociali. ▪ Da Hank Rosso ai nostri giorni. Dall’altra parte, è il donatore stesso a essere cambiato: è più cauto, non avendo molti soldi da donare, preferisce scegliere chi sa che può godere di fiducia; ed è più colto, con maggiori capacità di individuare e scegliere tra chi fa e chi non fa. Capire il contesto, il bisogno di risorse #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  6. 6. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Chiariamo i termini FUNDRAISING RACCOLTA FONDI 6#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  7. 7. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Quanto donano gli italiani? i numeri al 2013 Una cifra di circa 12 miliardi* di euro è la generosità italiana. *http://www.vita.it/it/article/2015/03/06/quanto-donano-gli-italiani-116-euro-la-donazione-media-individuale/130632/ #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  8. 8. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Il mercato del dono 8#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  9. 9. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 9 Il mercato del dono Distintività della proposta di valore #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  10. 10. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali INDIVIDUI, ALTRI ENTI, AZIENDE, FOB E FONDAZIONI DI IMPRESA, ENTI PUBBLICI, EUROPA TEMPO DENARO BENI/SERVIZI I mercati del fundraising IL FUNDRAISING È UN MIX DI BENI INTERCETTATI. IL FUNDRAISER DEVE CONOSCERE BENE I TARGET E CON CIASCUNO PUNTARE AL BENE MAGGIORMENTE DISPONIBILE. #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  11. 11. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali SECONDA PARTE I MERCATI DEL FUNDRAISING A chi chiedere cosa. #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali 11 SVILUPPARE IL DIGITAL FUNDRAISING #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  12. 12. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali ▪ Riduttivo parlare di soluzioni digitali da applicare al fundraising, bensì di fundraising ai tempi del digital. ▪ Grazie al digital tutto è possibile: si accorciano le distanza tra organizzazione e organizzazione come mai prima d’ora. Il digital è… 12#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  13. 13. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali La prima volta della Rete 13#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  14. 14. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Il #GivingTuesday 14 Movimento globale che promuove la solidarietà verso le cause sociale▪ aderenti in un giorno preciso dell’anno e che fa tutto questo grazie al potere dei social media e della collaborazione tra le persone su cui questi si basano (https://www.givingtuesday.org). Nella sola giornata del▪ 29 novembre 2016, le risorse raccolte online sono state pari a 168 milioni di dollari (dati ufficiali rintracciabili sul sito del movimento), pari a 1,560 milioni atti di donazione con una media di 107,69 dollari. #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  15. 15. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali ▪ Il fundraiser è la persona a cui corre il compito di occuparsi del reperimento delle risorse utili all’organizzazione, per poter svolgere le proprie attività sociali e concorrere a favorire la sostenibilità dell’organizzazione stessa. ▪ In questo contesto, il digital fundraiser ha il medesimo compito ma si occupa di tutto ciò che è legato al web. Il digital fundraiser è quella persona che all’interno di un’organizzazione nonprofit o di un ente pubblico ha il compito di studiare, pianificare, avviare e mantenere attiva la relazione con le proprie community. al fine di mantenere sempre alta l’attenzione verso la buona causa. Il digital fundraiser #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali 15#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  16. 16. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Canali e strumenti per fare #raccoltafondi online 16 Sito Piattaforme di crowdfunding e personal fundraising, anche Do it yourself Social network Skype, Hangout Blog E-mailing #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  17. 17. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 17 Ma si fa davvero raccolta fondi online? #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  18. 18. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 18 Secondo le ricerche internazionali nei mercati evoluti come quello statunitense, solo il 10% delle risorse vengono raccolte online (fonte Blackboud, Charitable Giving Report 2016) In Italia, la percentuale è più bassa ma la propensione è in crescita. È quanto raccontano i dati 2017 della ricerca Donare 3.0 curata da Doxa Duepuntozero per Pay Pal e Rete del Dono (https://www.retedeldono.it/it/donatore-online-2017-italia-ricerca) GFK Eurisko rileva che la carta di credito per donare è scelta dal 3% dei donatori (indagine 2016) #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  19. 19. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 19 Fonte: TSSP SINOTTICA – N = 12.000 Ricerca GfK 3 ottobre 2016 | Donatori in Italia: numeri e tendenze https://www.istitutoitalianodonazione.it/tool/download.php?id=8016&idst=2089 Attualmente, le modalità di donazione più praticate sono quelle legate a donazioni di impulso o comunque non vincolanti. #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  20. 20. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali 20 ▪ Se il web non è il mezzo su cui puntare per acquisire nuovi donatori: – è certamente il mezzo ideale attraverso il quale acquisire dati di contatto ▪ Gli scopi del web ora sono sostanzialmente due: – generazione di lead – fidelizzazione #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  21. 21. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Il processo di donor care Prima donazione Thank you e welcome kit • Richiesta rinnovo Upgrade • Thank you • Quality & recency Donazioni ricorrenti Lasciti e legati testamentari ACQUISIZIONE ESPANSIONE FIDELIZZAZIONE 21#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  22. 22. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 22#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  23. 23. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 23 Nel fundraising online, il processo finalizzato a generare una lista appetibile di contatti potenzialmente interessati alle attività prodotte dall’organizzazione può essere spiegato con l’uso di una piramide rovesciata e rappresentato come segue: FUNDRAISING ONLINE EASY FUNNEL Donatore potenziale Raccolta di lead Lead nurturing Dono #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  24. 24. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 24 FUNDRAISING ONLINE COMPLEX FUNNEL Se provassimo a riscrivere con un maggiore grado di complessità il funnel qui sopra rappresentato, dovremmo dall’interrogarci sul grado di notorietà dell’organizzazione rispetto a un target specifico, per poi individuare la migliore strategia e gli strumenti online più adeguati per favorirne e attivarne l’adesione. #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  25. 25. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 25 Grado di awareness Prospect donor target Strategia di fundraising online Strumenti di comunicazione Stesura del budget Produzione Acquisizione del lead Lead nurturing Conver sione Conversione Monitoraggio e Registrazione #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  26. 26. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 26 ▪ Il digital fundraising, o più semplicemente la raccolta di fondi attraverso gli strumenti digitali, non è il presente ma senz’altro il futuro. Cambio generazionale fisiologico Maggiore confidenza con i mezzi di pagamento online #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  27. 27. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali I numeri dei social nel sociale (SU UN CAMPIONE DI 9MILA ORGANIZZAZIONI*) 27 ▪ La maggior parte delle ONP non hanno una strategia di SMM chiara e documentata. ▪ La gestione è demandata quasi sempre a una persona sola.*Fonte: http://blog.hubspot.com/marketing/nonprofits-social-media-marketing-data Condivisione della causa, delle notizie, notorietà del brand sono i 3 obiettivi della presenza in Rete #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  28. 28. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali I numeri dei social nel sociale (SU UN CAMPIONE DI 9MILA ORGANIZZAZIONI*) 81% delle ONP non registra le info di donatori e volontari sui social media 53% delle ONP non misura i risultati sui social media 38% delle ONP sta sui social media tra 1 e 2 ore al giorno *Fonte:http://blog.hubspot.com/marketing/nonprofits-social-media-marketing-data #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  29. 29. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali TIPS. TRICKS. TOOLS. 29#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  30. 30. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali Individua gli obiettivi1. Individua le personas e individua il tuo focus target2. Pensa alle strategie e definisci gli strumenti3. Stendi un brief4. Pianifica i contenuti5. Ascolta, rispondi e prendi nota6. Controlla nel tempo il tuo progetto di raccolta fondi nel tempo7. Misura l8. ’output Registra i dati creando i tuoi report periodici9. 9 Fasi per fare fundraising online #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali 30#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  31. 31. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali L’attenzione al contenuto Le domande da porsi • Creiamo contenuti? • Dove esattamente? • Con che frequenza? • Con che stile? • Dialoghi o pubblichi? Gli errori più comuni nel NP • Assenza di presenza on line • Siti vecchi, non responsive • Profili non aggiornati e/o trascurati • Uso del voi • Eccesso di comunicazione • Autoreferenzialità 31#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  32. 32. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali 32 Occorre dunque lavorare sulla narrazione perché la vera domanda è… #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  33. 33. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali TU SEGUIRESTI UNO COME TE SUI SOCIAL MEDIA? 33#DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali @elenazanella
  34. 34. @zatomas#DigitalEntrepreneur | #ProfessioniDigitali #DigitalFundraiser | #ProfessioniDigitali 34 Thanks! ☺ bit.ly/DigitalFundraiserFA elenazanella@elenazanella.it blog.francoangeli.it/professionidigitali facebook.com/francoangelidigitale

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