Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

HP Always On Support Sunum

894 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

HP Always On Support Sunum

  1. 1. HP’den YeniHer Zaman DestekHizmetleriHP Cloud Dönemi için, Müşteri DestekGirişiminde Devrim YaratıyorMurat Cantürk, HP Türkiye Teknoloji Hizmetleri Ülke Müdürü8 Mayıs 2012© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice.
  2. 2. Veri merkezleri Cloud’a olan talepleri arttırarakbirbirine yakınlaşıyor İş Kullanıcıları Geliştiriciler Bireyler HP Birleşik Depolama Sunucular Sistemleri Altyapısı Güç & Ağ soğutma Geleneksel Genel Yönetim Yazılımı Müstakil2 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  3. 3. Eski düzen Destek Yeni düzen Desteğe karşı Eski Düzen Yeni Düzen • Siz Kimsiniz? • Beni tanı ve nerede, ne zaman ve ne şekilde istersem desteğimi almama izin ver. • IT Dağınıklığı ve Suçlama • Destek önerini açık bir şekilde ortaya koy ve bana tek bir irtibat noktası sağla • Yüksek- nokta (yüksek maliyete) ile düşük nokta (düşük maliyete) arasında zorlanan • En iyi uzmanlarına beni hızla ulaştır değiş-tokuş • Reaktif • Problemleri önceden tahmin et ve proaktif bir şekilde çözümle • Kilitlenme/Sınırlı Seçenek • Sadece donanımdan daha fazlasını destekle, bütünleşmiş platformları ya da daha da iyisi benim bütün çevremi destekle3 HP’den Her Zaman Destek – Yeni Düzen İçin Destek © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  4. 4. Bakış AçımızDeğişen IT Dünyasında Devrimsel DestekGünümüzün sürekli değişen IT dünyasında,desteğiniz şöyle olmalı:•Kişiselleştirilmiş: Tedarikçiniz sizi tanıyor venerede, ne zaman ve ne şekilde ihtiyacınız olursasize destek sunuyor.•Proaktif: Ürünleri , araçları ve teknolojiyiproblemlerden kaçınmak ve verimi en iyi halegetirmek için geliştirmek•Sadeleştirilmiş: Açıkça sunulan destekseçenekleri ve destek deneyimi boyunca tek birirtibat noktasıBu yüzden şu soruyu sormanız gerekiyor:Eğer çevreniz değişiyorsa, destekdeneyiminizin de değişmesi gerekmiyor mu?4 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  5. 5. Bakış Açımızı İletmekYenilikleri GüçlendirmekHP ProLiant Gen8 Sunucuları • Planlanmamış aksama süresini %66 daha hızlı giderebilirler; • Destek konularını %95 ilk girişimlerinde çözebilirler ve • Sistem güncellemelerini %93 daha az aksama süresi ile üç kat daha hızlı konumlandırabilirler.5 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  6. 6. HP’den Yeni Her Zaman Destek HizmetleriKişiselleştirilmiş, Proaktif, Sadeleştirilmiş Ayrık Sistem Desteği Çevre Desteği Temel Destek Proaktif Destek Veri Merkezi Desteği Sizden aldığım sistemlere aksama IT’mi bozulmadan önce tamir et. Benim desteğimi eşsiz iş süremi en azda tutarak ilerlemek Sistemlerimi güncel tut. Bana en ihtiyaçlarımı karşılaması için için ihtiyacım var. iyi uzmanlarına doğrudan ulaşımı özelleştir. ver. Yaşam Döngüsü Etkinlikleri Hizmetleri Takımımı ne zaman ve nerede tamamlamaya ihtiyacım olursa uzmanlığa erişimime izin ver6 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  7. 7. HP Destek Hizmetlerini Devrimleştiriyor - ÖZET• Müşterinin IT’si değişiyor – desteğinin de değişmesi gerekli• HP’nin Her Zaman Destek hizmetleri, endüstrinin ilk çok yönlü, belirli bir noktada birleşmiş ve cloud çevreleri için tasarlanmış hizmetleri.• Hizmetler HP’nin Birleşik Altyapısında oluşan akıllı teknolojileri geliştiriyor ROLF SCHUMACHER gibi HP Destek• Destek hizmetlerimizin 3 çeşidi müşterilerimizin destek deneyimlerini Uzmanları Her Zaman Ulaşılabilir. daha kişisel, proaktif ya da sadeleştirilmiş bir hale getirerek biçimini değiştiriyor.Destek devrimi sürüyor. Ve HP görevi yönetiyor.7 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
  8. 8. Teşekkürler© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice.

×