Social media voor webshops

2,793 views

Published on

Presentatie over Social Media voor webshops. Uitleg over hoe webshops Social Media kunnen inzetten, met actuele voorbeelden.

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Social media voor webshops

  1. 1. Social media voor webshops<br />
  2. 2. Wat is social media?<br />Social media = conversatie<br />
  3. 3. Wat is social media?<br />Twitter<br />Hyves<br />Facebook<br />YouTube<br />Foursquare<br />Blogs<br />Veel meer…<br />
  4. 4. Waarom meedoen?<br />De conversatie bestaat al<br />Weet je wat er over je merk/bedrijf gezegd wordt?<br />
  5. 5. Waar begin je?<br />
  6. 6. Luisteren<br />
  7. 7. Luisteren<br />Wat wordt er gezegd over je merk/bedrijf?<br />Maar ook je concurrenten en je branche<br />
  8. 8. Luisteren<br />Zijn de uitingen over je merkpositief of negatief?<br />En van je concurrenten?<br />
  9. 9. Luisteren<br />Waar liggen verbeterpunten en kansen?<br />
  10. 10. Luisteren<br />Welke behoeftes leven er?<br />
  11. 11. Meedoen<br />Stel een strategie op<br />Wat is je doel? <br />Klantenservice, branding,productpromotie<br />Wat wil je vertellen?<br />Wat wil de gebruiker?<br />Informatie, amusement,speciaal zijn<br />
  12. 12. Meedoen<br />Maak iemand verantwoordelijk<br />Verstand van marketing, maar ook van je producten<br />Maak de regels niet te strak<br />
  13. 13. Meedoen<br />Maak accounts aan<br />Centraliseer het beheer (TweetDeck, HootSuite)<br />Maak je informatie deelbaar<br />Geen producten delen<br />aankopen, informatieen ervaringen<br />
  14. 14. Klantenservice<br />Klachten oplossen en vragen beantwoorden<br />
  15. 15. Klantenservice<br />Doe dat beetje extra<br />
  16. 16. Klantenservice<br />Bied relevante informatie<br />
  17. 17. Productpromotie<br />Pas als je engagement hebt van je volgers!<br />
  18. 18. Productpromotie<br />Speel in op de actualiteit<br />
  19. 19. Productpromotie<br />Laat volgers zich speciaal voelen<br />
  20. 20. Productpromotie<br />Verzin speciale social media acties<br />En promoot ze op andere platformen<br />
  21. 21. Productpromotie<br />Of maak je bestaande acties deelbaar via social media<br />
  22. 22. Productpromotie<br />Maak gebruik van andere promotie-accounts met een groot bereik<br />
  23. 23. Voorbeelden<br />Wat kan je allemaal doen als webshop?<br />
  24. 24. Bol.com<br />Cadeauhulp<br />
  25. 25. Bol.com<br />Cadeauhulp<br />
  26. 26. Zet je digitale schoen<br />
  27. 27. Zet je digitale schoen<br />Berichten op Twitter in een half uur<br />
  28. 28. Selexyz<br />Duidelijke strategie<br />Eén persoon verantwoordelijk<br />
  29. 29. Selexyz<br />Klantenservice<br />
  30. 30. Selexyz<br />Bied relevante informatie<br />
  31. 31. Selexyz<br />Laat volgers zich speciaal voelen en beloon trouwheid<br />
  32. 32. Selexyz<br />Verzin speciale promotie-acties voor social media<br />
  33. 33. Selexyz<br />Resultaten<br />2600 volgers op Twitter<br />4000 views op het YouTube kanaal in 6 maanden<br />Maar ook:<br />Slechts 6 leden op Hyves<br />73 fans op Facebook<br />
  34. 34. Hoe ver kan je gaan?<br />
  35. 35. Webshop in Facebook?<br />
  36. 36. Webshop in YouTube?<br />
  37. 37. Take-aways<br />Begin met luisteren<br />Formuleer een duidelijke strategie<br />Het draait allemaal om de gebruiker<br />Een groot bereik is van onschatbare waarde<br />Wees creatief<br />De mogelijkheden zijn enorm<br />
  38. 38. Vragen?<br />www.e-difference.nl<br />blog.e-difference.nl<br />info@e-difference.nl<br />+31 (0)342 – 405 630<br />@edifference<br />

×