Kwaliteit: de sleutel naar online succes

1,300 views

Published on

Kwaliteit is de sleutel naar online succes. Met trucjes red je het niet meer. Bekijk wat er onder kwaliteit wordt verstaan, en hoe je aan de kwaliteit van je website kunt werken.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,300
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
511
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kwaliteit: de sleutel naar online succes

  1. 1. KwaliteitDe sleutel naar online succes
  2. 2. Even voorstellen• Jeroen van Eck• Online marketing consultant – Alles om meer te halen uit online marketing• Blogger voor:
  3. 3. Wat is eengoede website?
  4. 4. Wat is een goede website?
  5. 5. Wat is een goede website?
  6. 6. Wat is een goede website?
  7. 7. Stelling: “Een goede website ontstaat als eenwebsite als product beschouwd wordt en niet als marketingmiddel”
  8. 8. Overtuigingsprincipe van Cialdini “Geef gratis iets weg en deontvanger voelt zich verplicht om iets terug te doen.”
  9. 9. Onderdelen van het product ‘website’• Techniek• Inhoud• Gebruiksvriendelijkheid• Vormgeving
  10. 10. TechniekJe website moet altijd en voor iedereen werken
  11. 11. Is de website altijd beschikbaar?
  12. 12. Werkt de website op alle systemen en apparaten?
  13. 13. Is de website snel?
  14. 14. Is de website snel?“By making a few minor tweaks to our top landing pages, we can drive an additional 60,000,000 Firefox downloads per year.” – Mozilla Firefox “Every 100 ms increase in page load time of Amazon.com decreased sales by 1%.” – Amazon.com“Results pages slowed by 1 second: queries per user declined by1.0%, and ad clicks per user declined by 1.5%. After slowing thesearch results page by 2 seconds: queries per user declined by 2.5%, and ad clicks per user declined by 4.4%” – Microsoft
  15. 15. Kunnen/mogen zoekmachines alles indexeren?
  16. 16. Techniek niet in orde = omzetverlies
  17. 17. Inhoud
  18. 18. Inhoud = je product
  19. 19. Inhoud wordt belangrijkerMaak meer content!
  20. 20. Panda-update van GoogleGoede inhoud = goed vindbaar
  21. 21. Wat is goede inhoud?
  22. 22. Wat is goede inhoud?Inhoud die je doelgroep wilt lezen!
  23. 23. Schrijf geen teksten voor zoekmachines!
  24. 24. Goede inhoud volgens Google
  25. 25. Goede inhoud volgens GoogleZou jij de informatie in dit artikel vertrouwen?
  26. 26. Goede inhoud volgens GoogleZou jij de informatie in dit artikel vertrouwen?
  27. 27. Goede inhoud volgens GoogleZou jij de informatie in dit artikel vertrouwen?
  28. 28. Goede inhoud volgens GoogleZou jij de informatie in dit artikel vertrouwen?
  29. 29. Goede inhoud volgens GoogleZou jij de informatie in dit artikel vertrouwen?
  30. 30. Goede inhoud volgens Google Complete lijst:Zou jij de informatie in dit artikel vertrouwen? http://bit.ly/overkwaliteit
  31. 31. Goede inhoud volgens GoogleKortom: inhoud geschreven door experts, voor de gebruiker
  32. 32. Hoe kom je aan goede inhoud?• Kopiëren?• Herschrijven?• Uitbesteden?
  33. 33. Zelf schrijven!
  34. 34. Want: Inhoud geschreven doorexperts, voor de gebruikerBen jij! Ken jij!
  35. 35. Wat schrijf je dan?• Nieuwe producten• Vragen van je doelgroep• Marktontwikkelingen• Kortom: wat wil je doelgroep weten?
  36. 36. Ook inhoud• Video’s• Foto’s• Audio• Presentaties• Applicaties
  37. 37. Ook inhoud
  38. 38. Ook inhoud
  39. 39. Ook inhoud
  40. 40. Ook inhoud
  41. 41. Wie maakt de inhoud?• Wie wil! – Productontwikkelaar – Verkoper – Accountmanager – Directeur – Hele organisatie
  42. 42. Koppel resultaten ook terug!
  43. 43. En zoekmachine optimalisatie dan?• Laat teksten controleren• Leer waar je op moet letten• Optimaliseer randvoorwaarden – Titels – URL’s – Techniek – Structuur• Maak inhoud makkelijk deelbaar
  44. 44. Inhoud• Is de belangrijkste sleutel tot online succes! – Onderscheiden – Overtuigen – Vindbaarheid
  45. 45. Gebruiksvriendelijkheid
  46. 46. Maak het je bezoekers zo gemakkelijk mogelijk
  47. 47. Structuur• Is alles eenvoudig te vinden? – Navigatie aanpassen op wat de gebruiker zoekt – Goede zoekfunctie
  48. 48. Waar komen bezoekers binnen?• 50% komt niet via de homepagina binnen maar via een landingspagina – Bezoekers via home zijn vooral terugkerende bezoekers
  49. 49. Optimaliseer je landingspagina’s• Met welk doel komt een bezoeker hier?• Wat wil ik dat hij doet?• Stuur, maar beperk de mogelijkheden niet te veel
  50. 50. Bestelproces• Belangrijkste onderdeel om te optimaliseren – Winstpunten leiden direct tot meer aankopen
  51. 51. Bestelproces 75% verlaat bestelproces voortijdig!• Belangrijkste onderdeel om te optimaliseren – Winstpunten leiden direct tot meer aankopen
  52. 52. Bestelproces• 75% verlaat bestelproces voortijdig• Redenen: – Moeilijk – Onduidelijk – Onbetrouwbaar – Oneerlijk – Technische fouten – Onbekend
  53. 53. Bestelproces• Keep It Short and Simple! – Kort, korter, kortst – Niet meer vragen dan nodig is – Duidelijk stappen aangeven – Uitleg bij de onderdelen
  54. 54. Niet doen tijdens bestelproces• Totale kosten pas in laatste stap tonen
  55. 55. Niet doen tijdens bestelprocesBezoekers laten registreren
  56. 56. Niet doen tijdens bestelprocesMogelijkheid tot het invullen van een couponcode
  57. 57. Wel doen tijdens bestelproces• Vrije keuze bieden – Aanpassing doen aan bestelling – Verder winkelen
  58. 58. Wel doen tijdens bestelproces• Betrouwbaarheid benadrukken – Klantreviews – Toon keurmerken – Geef garanties – Toon contactinformatie
  59. 59. Vormgeving?• Vooral functioneel• Herkenbaarheid• Uitstraling• Ondersteunend
  60. 60. Perfecte website?• Bestaat niet! Verbetering is altijd mogelijk.
  61. 61. Meet, analyseer, test & verbeter
  62. 62. Meet, analyseer & verbeter• Meet alle stappen – Waar gaat het mis? – Wat hebben bezoekers die afhaken gemeen? – Hoe kan ik dit aanpassen?
  63. 63. Vraag het je bezoekers!• Online surveys• Klanttevredenheidsonderzoek• Vraag bekenden
  64. 64. Vraag het je bezoekers!• Online surveys• Klanttevredenheidsonderzoek• Vraag bekenden
  65. 65. Een goede website• Meer bezoekers• Meer tevreden bezoekers• Betere branding• Meer omzet
  66. 66. Vragen?www.e-difference.nlblog.e-difference.nljveck@e-difference.nlinfo@e-difference.nl0342 – 405 630@jvaneck@edifference

×