Este documento contrasta la excelencia con la perfección y describe las características de un líder de excelencia frente a un gerente tradicional. Un líder de excelencia fomenta la inteligencia emocional, inspira a los demás, promueve la participación y la auto-gestión, y genera confianza. El documento también identifica algunos problemas comunes de los líderes actuales y propone desarrollar la inteligencia emocional y la comunicación afectiva para superarlos.