Varför är nyttorealisering viktigt?Offentliga Rummet 25 maj <br />Anna Pegelow<br />anna.pegelow@skatteverket.se<br />Mårt...
Uppdrag<br />E-delegationen ska ta fram en modell för att beräkna nyttan av och kostnaden för strategiska utvecklingsproje...
Följande organisationer har deltagit, i arbetsgruppen eller i referensgrupper<br />
Problembeskrivning  <br />Ökade krav på behovsdriven samverkan och utveckling över myndighetsgränser<br />Många och kostsa...
Utmaningarna <br />VARFÖR?<br />HUR?<br />VAD, VEM OCH NÄR?<br />BESLUTSUNDERLAG<br />FÖRÄNDRINGSLEDNING<br />GENOMFÖRANDE...
Ramverket<br />STYRANDE PRINCIPER<br />ROLL & ANSVARSFÖRDELNING<br />STYRANDE PRINCIPER<br />ROLL & ANSVARSFÖRDELNING<br /...
KALKYLFAKTORER OCH BERÄKNINGSPRINCIPER
PRIORITERINGSMODELL
BEGREPP
CHECKLISTOR
DOKUMENTMALLAR</li></li></ul><li>En nytta kan definieras som resultatet av en förändring som upplevs som positivt av dess ...
Vart uppkommer nyttan? <br /><ul><li>Implementerade politiska beslut, Social och ekonomisk utveckling </li></ul>MEDBORGARN...
Ökad öppenhet och transparens
Snabbare och bättre beslutsunderlag
Ökad spårbarhet</li></ul>STRATEGISK PLANERING<br />BUDGET & UPPFÖLJNING<br />VERKSAMHETS-PLANERING<br />DEFINIERA VISION, ...
Enklare tillgång
Bättre insyn
 Ökad service
Minskat </li></ul>uppgiftslämnande<br /><ul><li>Snabbare besked </li></ul>och beslut<br />PRIVAT-PERSONER<br />KÄRNVERKSAM...
Effektivare processer
Frigjorda resurser
Minskade kostnader
Bättre informationskvalitet </li></ul>SAMHÄLLE<br />GE SERVICE<br />LEVERERA TJÄNSTER<br />UTVECKLA TJÄNSTER<br />ANALYSER...
Frigjorda resurser
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Varför är nyttorealisering viktigt?

2,819 views

Published on

Presentation av Anna Pegelow & Mårten Janerud på Offentliga Rummet 2011

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,819
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
90
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Varför är nyttorealisering viktigt?

  1. 1. Varför är nyttorealisering viktigt?Offentliga Rummet 25 maj <br />Anna Pegelow<br />anna.pegelow@skatteverket.se<br />Mårten Janerud<br />marten.janerud@enterprise.ministry.se<br />
  2. 2. Uppdrag<br />E-delegationen ska ta fram en modell för att beräkna nyttan av och kostnaden för strategiska utvecklingsprojekt (e-förvaltningsprojekt) (Direktiv 2009:1,SOU 2009:86 & 2010:20):<br />skapa förutsättningar för tydliga beslut, styrning, finansiering och koordinering<br />stödja fokus på både intern nytta och extern nytta<br />omfatta metoder för hur nyttorna kan realiseras <br /> Komplement till (och oberoende av) befintliga verktyg och modeller<br />
  3. 3. Följande organisationer har deltagit, i arbetsgruppen eller i referensgrupper<br />
  4. 4. Problembeskrivning <br />Ökade krav på behovsdriven samverkan och utveckling över myndighetsgränser<br />Många och kostsamma misslyckade IT-projekt<br />När K/N-analyser genomförs ligger fokus oftast på att motivera finansiering. Analysen används inte för att styra och följa upp <br />Fokus begränsas ofta till att identifiera och värdera interna nyttor <br />Realisering och uppföljning erkänd utmaning - särskilt när nyttorna finns utanför den egna organisationen<br /><ul><li>Fokus på att hålla budget och att leverera i tid (se t.ex. RiR 2011:15)</li></ul>Ökade krav på att ha kunskap, processer och verktyg för att identifiera, specificera, planera, realisera samt följa upp nyttor och kostnader kopplade till satsningar i verksamhetsutveckling<br />
  5. 5. Utmaningarna <br />VARFÖR?<br />HUR?<br />VAD, VEM OCH NÄR?<br />BESLUTSUNDERLAG<br />FÖRÄNDRINGSLEDNING<br />GENOMFÖRANDEPLANER<br />
  6. 6. Ramverket<br />STYRANDE PRINCIPER<br />ROLL & ANSVARSFÖRDELNING<br />STYRANDE PRINCIPER<br />ROLL & ANSVARSFÖRDELNING<br />PROCESSEN FÖR NYTTOREALISERING<br />KOSTNADS- OCH NYTTOSTRUKTURER<br />EFFEKTKEDJA FÖR VERKSAMHETS-UTVECKLING<br />GODA EXEMPEL<br />STÖD<br /><ul><li>MOGNADSMODELL
  7. 7. KALKYLFAKTORER OCH BERÄKNINGSPRINCIPER
  8. 8. PRIORITERINGSMODELL
  9. 9. BEGREPP
  10. 10. CHECKLISTOR
  11. 11. DOKUMENTMALLAR</li></li></ul><li>En nytta kan definieras som resultatet av en förändring som upplevs som positivt av dess intressenter (Bradley)<br />INOM MYNDIGHETEN<br />OFFENTLIG<br />SEKTOR (PARTNERS)<br />PRIVAT-<br />PERSONER<br />FÖRETAG & IDEELLA ORGANISATIONER<br />SAMHÄLLET<br />Säker eller osäker?<br />
  12. 12. Vart uppkommer nyttan? <br /><ul><li>Implementerade politiska beslut, Social och ekonomisk utveckling </li></ul>MEDBORGARNA, RIKSDAG OCH REGERING<br />VERKSAMHETSLEDNING<br /><ul><li> Ökad förmåga
  13. 13. Ökad öppenhet och transparens
  14. 14. Snabbare och bättre beslutsunderlag
  15. 15. Ökad spårbarhet</li></ul>STRATEGISK PLANERING<br />BUDGET & UPPFÖLJNING<br />VERKSAMHETS-PLANERING<br />DEFINIERA VISION, STRATEGIER OCH POLICIES<br />OMVÄRLDS-BEVAKNING OCH ANALYS<br /><ul><li> Ökad delaktighet
  16. 16. Enklare tillgång
  17. 17. Bättre insyn
  18. 18. Ökad service
  19. 19. Minskat </li></ul>uppgiftslämnande<br /><ul><li>Snabbare besked </li></ul>och beslut<br />PRIVAT-PERSONER<br />KÄRNVERKSAMHET<br /><ul><li>Ökad rättssäkerhet
  20. 20. Effektivare processer
  21. 21. Frigjorda resurser
  22. 22. Minskade kostnader
  23. 23. Bättre informationskvalitet </li></ul>SAMHÄLLE<br />GE SERVICE<br />LEVERERA TJÄNSTER<br />UTVECKLA TJÄNSTER<br />ANALYSERA<br />UPPDRAG OCH BEHOV<br />LEVERANTÖRER <br />FÖRETAG<br />FÖRETAG <br />PRIVAT-PERSONER<br />STÖDVERKSAMHET<br />INTRESSE-ORGANISATIONER <br /><ul><li>Effektivare processer
  24. 24. Frigjorda resurser
  25. 25. Minskade kostnader
  26. 26. Bättre informationskvalitet </li></ul>UPPHANDLING & INKÖP<br />JURIDIK<br />KOMMUNIKATION<br />ARKIV & DIARIUM<br />IT<br />EKONOMI-ADMINISTRATION<br />HR<br />FASTIGHET<br />ADMINISTRATION<br />RESOR<br />MILJÖ<br />
  27. 27. Behov & problem<br />Krav <br />Möjligheter & Risker<br />Nyttorealiseringsprocessen <br />Uppdrag, verksamhetsmål, strategier, värderingar<br /><ul><li>Beskrivna motiv
  28. 28. Önskat börläge
  29. 29. Identifierade mål</li></ul>Identifiera<br />Effektmål och nyttor<br />Specificera<br />lösnings-förslag<br /><ul><li>Genomförd nyttoanalys
  30. 30. Färdigställt beslutsunderlag </li></ul> (Business Case)<br />Styrning <br />av processen<br />för nytto-realisering<br /><ul><li>Verifierad nyttorealisering
  31. 31. Avslutad satsning
  32. 32. Tillvaratagna erfarenheter</li></ul>Följ upp<br />nytto-<br />realisering <br />Planera<br />nytto-<br />realisering<br />Realisera<br />nyttor<br /><ul><li>Levererade möjliggörare
  33. 33. Realiserade nyttor
  34. 34. Reviderad nyttorealiseringsplan
  35. 35. Fastställd och förankrad nyttorealiseringsplan</li></li></ul><li>Effektkedja för verksamhetsutveckling<br />SATSNING<br />KRÄVER<br />REALISERAR<br /> DRIVER<br />BIDRAR TILL<br />MÖJLIGGÖRARE<br />UTVECKLINGS-INSATSER<br />FÖRÄNDRINGAR<br />NYTTOR<br />VERKSAMHETS-MÅL<br />KRÄVER<br />KRAVSTÄLLER<br />KONKRETISERAS I <br />GENERERAR<br />
  36. 36. Beslutsunderlagets innehåll<br />SAMMANFATTNING<br />(REKOMMENDATION, FÖRSLAG TILL NÄSTA STEG, FRÅGOR FÖR ÖVERVÄGANDEN)<br />MOTIV TILL SATSNING<br />(BEHOV, PROBLEM, RISKER, KRAV, MÖJLIGHETER - MÅLBILD)<br />ANTAGANDEN & AVGRÄNSNINGAR<br />INTRESSENTER & MÅLGRUPPER<br />LÖSNINGSFÖRSLAG<br />EKONOMISKA NYTTOR<br />(REALISERINGSANSVARIG, INGÅNGSVÄRDE & MÅLVÄRDE, ANSVARIG UPPFÖLJNING)<br />KOSTNADER<br /><ul><li>MYNDIGHETEN
  37. 37. ANDRA OFFENTLIGA ORGANISATIONER
  38. 38. PRIVATPERSONER
  39. 39. FÖRETAG & IDEELLA ORGANISATIONER
  40. 40. SAMHÄLLET </li></ul>KVALITATIVA NYTTOR <br />(REALISERINGSANSVARIG, INGÅNGSVÄRDE & MÅLVÄRDE, ANSVARIG UPPFÖLJNING)<br />FINANSIERING & BEMANNING<br />RISK- OCH HINDERANALYSER<br />BEROENDEN<br />
  41. 41. Nyttorealisering handlar om att realisera de identifierade effekter som ligger till grund för att en satsning i verksamhetsutveckling genomförs<br /><ul><li>VÄRDERINGAR
  42. 42. INSTÄLLNING/VILJA
  43. 43. ENGAGEMANG
  44. 44. BEHOV/KRAV
  45. 45. HELHETSSYN</li></ul>FÖRHÅLLNINGSSÄTT<br /><ul><li>METOD
  46. 46. ROLLER
  47. 47. RUTINER/ARBETSFORMER
  48. 48. VERKTYG
  49. 49. KRAV</li></ul>PROCESS<br />
  50. 50. Hur integrerar man nyttorealiseringsprocessen med andra verksamheter och processer på ett framgångsrikt sätt? <br />Projektledning <br />Rapportering och prognostisering<br />Program- och portföljstyrning<br />Kravhantering och system-utveckling<br />Verksamhets-utvecklings-processen<br />Nyttorealisering<br />Upphandling och leverantörs-styrning<br />Budget- och verksamhets-planering<br />Investerings-processen<br />Resultat-redovisning<br />Verksamhets-arkitektur<br />Behovs-inventering<br />Strategisk<br /> styrning <br />
  51. 51. Nytta måste balanseras mot angelägenhet, kostnad och risk<br />EN FRAMGÅNGSFAKTOR TILL LYCKAD NYTTOREALISERING ÄR VÄL UNDERBYGGDA, FÖRANKRADE OCH KOMMUNICERADE BESLUTSUNDERLAG<br />
  52. 52. Implementering av nyttorealisering kräver ett erkänt behov <br />Krav på bättre styrning av verksamhets-utveckling <br />Konstaterat behov som växt fram underifrån<br />Brinnande plattform<br /><ul><li>Eldsjälar" har kunnat visa på att enstaka satsningar har lyckats genom att tillämpa processen för nyttorealisering
  53. 53. Investeringar i verksamhetsutveckling levererar inte avsedd nytta
  54. 54. Ökade krav på mer transparanta investeringsprocesser
  55. 55. Befintliga verktyg bedöms som otillräckliga
  56. 56. Man har tappat kontroll över en verksamhets-kritisk satsning -nyttorealisering används som ett verktyg för att försöka styra rätt</li></li></ul><li>Mognadsmodell för nyttorealisering<br />NIVÅ 5<br />NIVÅ 4<br />OPTIMERAD <br />NIVÅ 3<br />NIVÅ 2<br />STYRD <br /><ul><li>Nyttorealisering integrerat med strategiprocesser
  57. 57. Externa krav omhändertas i nyttorealiserings-processen
  58. 58. Kontinuerlig erfarenhetsbaserad vidareutveckling
  59. 59. Löpande koordinering av vht-planer
  60. 60. Nyttorealisering styr vht-utveckling
  61. 61. Nyttorealisering viktig del i strategiutv.
  62. 62. Erfarenheter redovisas och kommuniceras öppet
  63. 63. Kompetens i nyttorealisering värdesätts vid rekrytering </li></ul>DEFINIERAD <br />NIVÅ 1<br /><ul><li>Ansvariga chefer säkerställer nyttorealisering
  64. 64. Strategi för nyttorealisering finns
  65. 65. Ökad förmåga till vht-utveckling
  66. 66. Nyttorealisering integrerad i verksamheten
  67. 67. Tydliga kopplingar mellan en satsnings nyttor, verksamhetsmål och strategier
  68. 68. Kvalitativa nyttor dokumenteras
  69. 69. Systematisk uppföljning och etablerad ansvarsfördelning
  70. 70. Verktyg och mallar obligatoriska</li></ul>UPPREPAD <br /><ul><li>Ledningen engagerar sig aktivt
  71. 71. Fokus också på kvalitativa nyttor och nyttor för partners
  72. 72. Gemensam nyttorealiserings-process
  73. 73. Nyttorealisering integreras i operativa verksamhetsplaner
  74. 74. BU omfattar hur nyttor ska realiseras och hinder hanteras
  75. 75. Hur framgång ska mätas definieras
  76. 76. Utbildning i orgaisationens egna processer
  77. 77. Gemensam uppsättning mallar och verktyg</li></ul>INITIAL<br /><ul><li>Ökad medvetenhet
  78. 78. Fokus på kostnads-besparningar
  79. 79. Insikt om nödvändig integration med andra processer
  80. 80. Beslutsunderlag omfattar kostnader, nyttor, risker och KFF
  81. 81. Roll- och ansvars-fördelning börjar etableras
  82. 82. Viss utbildning
  83. 83. Nyckelpersoner kan visa på framgång
  84. 84. Mallar används
  85. 85. Gemensam begreppsapparat växer fram
  86. 86. Inget fokus på nyttor hos ledning
  87. 87. Enbart för införsäljning
  88. 88. Högst röst vinner
  89. 89. Ad hoc och okoordinerat
  90. 90. Mycket prat – begränsad kunskap
  91. 91. Hur framgång ska mätas och följas upp redovisas sällan
  92. 92. Inget utdelat ansvar för nyttorealisering
  93. 93. Inga gemensamma verktyg</li></li></ul><li>Några exempel<br />
  94. 94. E-tjänster med verksamhetsnytta- angreppssätt i Stockholm Stads E-tjänstprogram <br />Hur lång tid tar ”ärendet” idag?<br />Hur stor är målgruppen?<br />Hur många i målgruppen kommer att använda e-tjänsten, idag och på sikt?<br />Kommer e-tjänsten att användas frekvent?<br />Vad hindrar att använda e-tjänsten? Hur kan vi stödja e-tjänsten? Hur kan fler använda e-tjänsten?<br />Hur höga är utvecklingskostnaderna? Drift- och förvaltningskostnader? Vidareutveckling?<br />
  95. 95. Framgångsfaktorer för att realisera nytta- erfarenheter från Stockholm Stad<br />2011-05-25<br />Samordnad utveckling, gemensamma metoder och arbetsätt<br />Utveckling ägs av verksamheterna<br />Behovsstyrd utveckling<br />Servicetänk<br />Dubbel nytta<br />Uppföljning – nyttokalkyler<br />Ständigt utvärderar statistik om e-tjänsterna<br />SIDAN 19<br />
  96. 96. TG 1<br />TG 4<br />(TG 6)<br />TG 2<br />TG 3<br />TG 5<br />TG 0<br />Värderealisering i förhållande till projekt på Tullverket <br />SFA BESLUT<br />IDENTIFIERA<br />PLANERA<br />REALISERA<br />FÖLJA UPP<br />SPECIFICERA<br />TULLNYTTA<br />PLANERING<br />GENOMFÖRANDE<br />AVSLUT<br />ANALYS<br />
  97. 97. Effektstöd på Försäkringskassan <br />1Tydligt ansvar: Effektstöd samma person före, under och efter projektet<br />2 Förankring: Effektstöd från den verksamhet som påverkas mest<br />3 Kompetens: Intern utbildning om effekter<br />4 Arbetssätt: En effektstödsansvarig från resp. avdelning delaktig i implementering och vidareutveckling<br />
  98. 98. Faktorer som underlättar Skatteverkets nyttorealisering<br />- portföljstyrningsprocess <br />- verksamhetsutvecklingsprocess <br />- metod och kompetens för nyttovärdering<br />- IT-verktyg som supportar <br />- uppnått viss mogenhet i organisationen<br />- ledningens stöd<br />
  99. 99. Framgångsfaktorer för att införa nyttorealisering på Skatteverket<br />samlat nyttoregister <br /> - vilka nyttor (vilka ska vi styra på)<br /> - när/var ska de hämtas hem<br /> - hur/när ska de mätas <br /> - vem ska hämta hem dem<br />i tidigt skede ”kontraktera” de som i verksamheten ska hämta hem nyttorna och att dessa aktivt och strukturerat ställer krav på utvecklingsinsatsen som en möjliggörare för effekthemtagning<br />i utvecklingsuppföljningen (Portföljstyrningen) styra mer detaljerat på identifierade nyttor<br />inarbeta uppföljning av nyttor i resultatdialog <br />systematiskt avräkna realiserade interna kostnadsbesparingar i budget<br />
  100. 100. När ska nyttorealisering tillämpas? <br />Desto högre komplexitet och verksamhetspåverkan en satsning har desto högre krav ställs på att processen för nyttorealisering tillämpas<br />många timmar<br />större förändringar<br />större organisation <br />sponsor eller projektledaren har svårt att bedöma nyttoeffekten av projektet<br />svårt att beräkna kostnader eller mantimmar för projektet <br />Proportionalitetsprincipen gäller!<br />

×