Presentación Tesis: Las actitudes de los residentes ante el turismo

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Presentación Tesis: Las actitudes de los residentes ante el turismo

  1. 1. 30/04/2010 Introducción Marco teórico Marco institucional Aspectos empíricos Conclusiones 2 1
  2. 2. 30/04/2010 Introducción Tema de la investigación: interés y justificación 4 2
  3. 3. 30/04/2010 Motor de la Creciente atención por economía parte de la Administración y gestores El sector Seguirá turístico creciendo Capacidad para 10% del PIB y del empleo generar empleo, renta y bienestar Múltiples factores que intervienen para que un destino sea atractivo o no OMT 2010 5 Importancia para el desarrollo turístico La actitud de los residentes Predisposición a trabajar el sector Inversión de los empresarios locales en el sector Iniciativas de emprendeduría Satisfacción de los turistas en la Pearce 1998 interacción Andriotis y Vaughan 2003 Lankford y Howard, 1994 6 3
  4. 4. 30/04/2010 Ayuda a los planificadores a identificar La gestión problemas y frenos de la actitud de los Permite poner en marcha residentes políticas apropiadas que optimizaran los beneficios y minimizaran los problemas percibidos Allen, Long, Perdue y Kielselbach, 1988 Andriotis y Vaughan 2003 Lankford y Howard, 1994 Ritchie,1988 7 …en los últimos quince años se ha producido en las Islas "un cierto divorcio social" respecto al turismo, que ha sido percibido como "depredador del territorio", y se necesita "pedagogía" para hacer entender que este sector "ha sido, es y será la columna vertebral" de la economía isleña. (Paulino Rivero, presidente del Gobierno de Canarias, 12/03/2010) delicious.com/chero/actitudhaciaturismo 8 4
  5. 5. 30/04/2010 9 La preocupación de la comunidad científica y de la investigación sobre Importancia de la actitud de los residentes la actitud de los residentes para el éxito de un destino o de Área de estudio los desarrollos importante en las turísticos últimas décadas Andriotis y Vaughan 2003 Andriotis 2009 10 5
  6. 6. 30/04/2010 Primera parte MARCO TEÓRICO La actitud del residente hacia la actividad turística 12 6
  7. 7. 30/04/2010 El concepto de actitud Estado mental de Aplicado a la actividad y al Se disposición Naturaleza manifiesta evaluativa desarrollo turístico en distintos grados o niveles Objetos, Actitud situaciones …está relacionado con la Afectivo, personas, cognitivo y instituciones predisposición de los conductual residentes a apoyarlo que se puede medir en distintos Experiencia subjetiva grados o niveles de Acto social aceptación Allport 1935; Petty, Weneger y Fabrigar, 1997 Castaño (2005); Rosemberg y Hoveland (1960) Ap y Crompton 1993; Davis, Allen y Cosenza, 1988; Dogan 1989; Ryan y Montgomery 1994; 13 Smith y Krannich 1998; Williams y Lawson 2001 El rol del residente en la construcción de la experiencia turística (I) Turista adquiere servicio del residente Como Turista y residente se actor que encuentran uno junto a otro interactúa en lugares de ocio con el Turista y residente se encuentran turista cara a cara con objeto de intercambiar información que facilite su entendimiento Marsh y Henshall, 1987; Davis et al., 1988; Allen et al., 1988; Johnson et al., 1994; Pizam, 1978; De Kadt (1991) 14 7
  8. 8. 30/04/2010 El rol del residente en la construcción de la experiencia turística (II) Implicación, participación y colaboración del residente en la planificación turística Como stakeholder Desarrollo turístico socialmente responsable y los impactos sociales percibidos como apropiados Jamal y Getz, 1995; Byrd, Bosley y Dronberger 2009; Robson y Robson, 1996; Pfeffer y Salancik, 1978; Selin y Beason, 1991; Pearce, 1982; Hall y Jenkins, 1995; 15 Carroll 1989; Clarkson 1995; Freeman 1984 La relación entre las percepciones de los impactos de la actividad turística y la actitud del residente 16 8
  9. 9. 30/04/2010 Bases teóricas utilizadas en la investigación de la actitud del residente hacia el turismo Apego a la Representaciones Intercambio comunidad sociales social representativa del acervo científico del marketing y utilizada ampliamente en las investigaciones de este constructo McCool y Martin, 1994; Sheldon y Var, 1984; Um y Crompton, 1987; Pearce, Moscardo y Ross, 1996; Fredline y Faulkner 2000; Ap 1990, 1992; Gursoy, Jurowski y Uysal, 2002; Jurowski, Uysal y Williams,1997; Madrigal 1993; Perdue et al., 1990; 17 Sutton, 1967; Perdue eta al 1990; Ap, 1992; Kotler y Levy 1969; Bagozzi 1975 Teoría del intercambio social Beneficios Costes Intercambio Blau (1964); Thibaut Y Kelley (1959) Homans (1961); Burns (1973) 18 Emerson (1972); Turner (1986); Gouldner (1960) 9
  10. 10. 30/04/2010 Teoría del intercambio social Percepción de Percepción de impactos positivos impactos negativos Actitud hacia la actividad turística 19 Los impactos percibidos de la actividad turística 20 10
  11. 11. 30/04/2010 Impactos económicos Bajos salarios, estacionales y poco estables Oportunidades de empleo No se incorpora mano de obra local Ingresos para los negocios locales Negocios foráneos que no reinvierten Aumento del nivel de vida Aumento coste de la vida + - 21 Impactos sociales Pérdida de valores Mejora calidad de vida tradicionales Limpieza de los espacios Congestión del tráfico Incremento de problemas Conservación de los sociales (drogas, corrupción, recursos …) Mejora de los servicios públicos + - 22 11
  12. 12. 30/04/2010 Impactos culturales Pérdida de tradiciones Recuperación de la artesanía Aculturación Preservación de la cultura local Banalización del acervo cultural Intercambio cultural entre residentes y turistas + - 23 Impactos medioambientales Degradación de los espacios naturales Conservación de espacios naturales Aumento de la basura, ruido y polución Recuperación de espacios naturales Mayor contaminación visual Sobreexplotación de recursos naturales + - 24 12
  13. 13. 30/04/2010 Factores exógenos que influyen en la percepción de los impactos 25 Factores socioeconómicos personales (intrínsecos) y de la comunidad (extrínsecos) Apego a la Actitud comunidad ecocéntrica Percepción de los Estado de la Preocupaciones impactos economía de la local comunidad Utilización de la base de los recursos turísticos Goudy 1990; Jurowski 1994; Gursoy et al. 2002; Allen et al 1988; Ritchie 1988; Liu et al 1987; Pizam 1978 26 Andereck y Vogt 2000 13
  14. 14. 30/04/2010 Modelo de análisis de la relación entre las percepciones de los impactos y la actitud de los residentes 27 Modelo inicial Gursoy, Jurowski y Uysal (2002) 28 14
  15. 15. 30/04/2010 29 Modelo de partida Gursoy y Rutherford (2004) 30 15
  16. 16. 30/04/2010 31 Limitaciones de la investigación de Gursoy y Rutherford (2004) Lugar sin Turismo Ámbito de basado en la desarrollo aplicación del naturaleza, turístico modelo históricos o previo culturales Modelo no considera la percepción de los impactos medioambientales Proponen aplicar el modelo Otros entornos con modelos turísticos diferentes Otra tipología de turismo Incluir los condicionantes medioambientales 32 16
  17. 17. 30/04/2010 Modelo propuesto en la presente investigación 33 34 17
  18. 18. 30/04/2010 Segunda parte MARCO INSTITUCIONAL Tipología del contexto de aplicación del modelo propuesto Masivo Maduro CANARIAS Sol y Playa Butler 1999, Hughes 2002; Claver Molina y Pereira 2007 Garin 2006; Moreno 2003; Oreja, Parra y Yanes 2008; 36 Bianchi 2004; Parra y Calero 2007; Aguiló, Alegre y Sard 2005 18
  19. 19. 30/04/2010 Tercera parte ASPECTOS EMPÍRICOS Objetivos e hipótesis de la investigación 38 19
  20. 20. 30/04/2010 Objetivo general Contrastar modelo basado en la teoría del intercambio Planteamiento social y construido como ampliación del propuesto por general Gursoy y Rutherford (2004) Construir un modelo teórico sobre la actitud de los residentes hacia la actividad turística Contrastar y refinar el modelo teórico Objetivo mediante un análisis cualitativo y el método general de las ecuaciones estructurales Evaluar la fortaleza y dirección de estos factores sobre el apoyo comunitario a la actividad turística 39 Objetivos específicos Objetivo 1: Valorar la importancia de la actitud de los residentes hacia la actividad turística Objetivos teóricos Objetivo 2: Desarrollar un marco teórico sustentador de la incidencia de las percepciones de los impactos en la actitud Objetivo 3: Delimitar los determinantes de la actitud de los residentes, de los impactos percibidos y de las variables que influyen en la Objetivos percepción de los impactos empíricos Objetivo 4: Determinar la existencia, sentido e intensidad de las relaciones propuestas del modelo propuesto que se expresan en las hipótesis 40 20
  21. 21. 30/04/2010 H8abcd H2a H9abcd Hipótesis H10abcd H1a H11abcd H12abcd H2b H13abcd H1b H6abcd H7abcd H2c H1c H15 H2d H14 H4abcd H1d H5abcd H3 41 Diseño de la investigación y metodología 42 21
  22. 22. 30/04/2010 Investigación cualitativa 43 Objetivos investigación cualitativa Apoyar el proceso de validación de las escalas utilizadas en el modelo a contrastar posteriormente mediante técnicas cuantitativas. Conocer si los impactos económicos, sociales, culturales y medioambientales se configuran como factores responsables de la actitud de los residentes hacia el turismo Posición que ocupa en el discurso social la Objetivo dimensión medioambiental, en la percepción de sus aspectos positivos y negativos Identificar la existencia de discursos relativos a los efectos negativos o costes de la dimensión económica 44 22
  23. 23. 30/04/2010 45 Investigación cuantitativa para el contraste del modelo 46 23
  24. 24. 30/04/2010 Ficha técnica 47 Proceso elaboración cuestionario 48 24
  25. 25. 30/04/2010 Análisis y resultados de la investigación cualitativa 49 50 25
  26. 26. 30/04/2010 51 Análisis y resultados del modelo 52 26
  27. 27. 30/04/2010 Análisis descriptivo de la muestra 53 54 27
  28. 28. 30/04/2010 55 56 28
  29. 29. 30/04/2010 57 Análisis del modelo de investigación por medio de PLS (Partial Least Squares) SmartPLS 3.0 build M3 58 29
  30. 30. 30/04/2010 Fiabilidad individual del item Fiabilidad de la escala: Evaluación Fiabilidad compuesta Alfa de Cronbach del modelo de medida Validez: Validez de contenido Validez convergente Validez discriminante Coeficiente de correlación múltiple al cuadrado (R 2) Coeficientes path estándarizados B Evaluación Significación (t-estadísticos) de los del modelo coeficientes path estructural Relevancia predictiva test Q2 Calidad del modelo test GoF 59 Fiabilidad 60 30
  31. 31. 30/04/2010 Fiabilidad La gran mayoría de las cargas factoriales cumplen el individual requisito más estricto (superiores a 0.70) Fiabilidad compuesta siempre mayor que el valor más estricto de 0.8 Fiabilidad compuesta Alfa de Cronbach mayores de 0.7 61 Validez 62 31
  32. 32. 30/04/2010 Validez de Garantizada al seguir el proceso metodológico contenido recomendado en la literatura científica del Marketing Validez Varianza extraída media (AVE) superior a 0.5 en todos los constructos convergente Comparando la raíz cuadrada de las AVE con las correlaciones entre constructos, se observa que todos se relacionan en mayor medida con sus propias medidas que Validez con otros. discriminante Ninguna medida carga más fuerte en otros constructos que en el suyo propio 63 Evaluación del modelo estructural 64 32
  33. 33. 30/04/2010 65 66 33
  34. 34. 30/04/2010 67 Conclusiones de la investigación 68 34
  35. 35. 30/04/2010 La actitud de los residentes es un Objetivo 1: elemento clave para obtener un producto turístico más Valorar la satisfactorio para los turistas de importancia de la actitud de los un destino, así como importante residentes hacia para obtener el aprovechamiento la actividad por parte de los residentes de las turística oportunidades socioeconómicas que brinda la actividad 69 Objetivo 2: A partir de la teoría del intercambio social se ha Desarrollar un construido un marco teórico marco teórico sólido que ha permitido plantear sustentador de la incidencia de las un modelo conceptual que percepciones de explica la construcción de la los impactos en actitud de los residentes en base la actitud a la percepción de los impactos de la actividad turística 70 35
  36. 36. 30/04/2010 Objetivo 3: Los constructos Delimitar los medioambientales, así como los determinantes de impactos negativos percibidos la actitud de los de la dimensión económica (no residentes, de los recogidos en los modelos impactos teóricos previos) se han podido percibidos y de las variables que instrumentalizar a través de la influyen en la revisión teórica y de los percepción de los resultados de la investigación impactos cualitativa 71 Objetivo 4: Determinar la Contraste de HIPÓTESIS existencia, sentido e intensidad de las relaciones propuestas del modelo propuesto que se expresan en las hipótesis Relación 72 36
  37. 37. 30/04/2010 Contrastada Hipótesis Relación Tesis Gursoy Los residentes apoyarán más decididamente la H1a actividad turística si perciben beneficios económicos Sí Sí derivada de la misma. Los residentes apoyan la actividad turística al percibir beneficios sociales. H1b Sí No La perspectiva de evolución desde situación de partida. No se confirma relación directa entre beneficios H1c culturales y actitud hacia el turismo. No Sí Tipo de turismo y ámbito de aplicación No se confirma relación directa entre beneficios medioambientales y actitud hacia el turismo. H1d No Ámbito de aplicación sin otras actividades agresivas con el medio 73 Contrastada Hipótesis Relación Tesis Gursoy Los residentes apoyarán más decididamente la Sí H2c Sí actividad turística si perciben menos costes culturales <20% Existe una relación negativa directa entre los costes H2d medioambientales percibidos y el apoyo por parte de Sí los residentes a la actividad turística 74 37
  38. 38. 30/04/2010 Contrastada Hipótesis Relación Tesis Gursoy No se confirma una relación directa entre situación de la economía y actitud hacia el turismo. H3 No Sí Situación de la economía en el momento de la recogida de datos No se confirma una relación directa entre situación de H4a la economía y los beneficio percibidos de la actividad Sí H4b turística No H4d Situación de la economía en el momento de la recogida de datos No Se confirma la relación directa entre el estado Sí H4c percibido de la economía local y los beneficios <20% culturales H5a H5b No se confirma una relación inversa entre la situación No No H5c de la economía y los costes de la actividad turística H5d 75 Contrastada Hipótesis Relación Tesis Gursoy La gente más apegada a su comunidad es más proclive H6a a considerar los impactos económicos positivos del Sí Sí turismo Los residentes más apegados a la comunidad, perciben H7d con más riesgo los impactos medioambientales de la Sí actividad turística. Sí No podemos afirmar que los más preocupados por la No H8a,b,c,d Sí comunidad tiendan a percibir el turismo como fuente No H9a,b,c,d de beneficios ni como fuente de costes No Los residentes con fuertes valores ecocéntricos son más proclives a tener una imagen menos favorable del H10d Sí Sí turismo y a atribuir mayor importancia a sus costes medioambientales 76 38
  39. 39. 30/04/2010 Contrastada Hipótesis Relación Tesis Gursoy H12a Se confirman todas las relaciones que vinculan una H12b relación positiva directa entre la utilización de la base Sí No H12c de recursos por parte de la población local y los H12d beneficios percibidos del turismo H13a Se contrasta que existe entre los residentes una H13b preocupación por la saturación y deterioro de los Sí No H13c recursos que comparten su uso (turístico-residentes) H13d Se contrasta también las hipótesis que relacionan de H14 forma positiva directa el nivel de apego a la comunidad Sí Sí y el estado de la economía local Se contrasta también las hipótesis que relacionan de H15 forma positiva directa preocupación e interés por la Sí Sí comunidad y el estado de la economía local 77 Conclusión final 78 39
  40. 40. 30/04/2010 El modelo propuesto mejora Modelo aplicado a sustancialmente al modelo de partida un destino masivo, de Gursoy y Rutherford (2004), pues maduro y de sol y consigue explicar el 82,3% de la varianza de la variable “apoyo de los residentes playa, incorporando al turismo”, frente al 62%. nuevas variables del impacto: beneficios La segregación de los impactos contribuye a económicos, mejorar significativamente la comprensión beneficios y costes de las variables explicativas del apoyo al medioambientales. depurar su base teórica. 79 Implicaciones para la gestión 80 40
  41. 41. 30/04/2010 Utilización de la base de los recursos Apego de la Actitud comunidad ecocéntrica Factores Percepción susceptibles de de los influir impactos indirectamente en la percepción de los impactos Situación de la economía Preocupaciones de la comunidad 81 Identificar segmentos Utilización de Apego de la Actitud la base de los comunidad ecocéntrica recursos Desarrollo de estrategias de adecuación de productos y de comunicación Mayor implicación con la actividad turística 82 41
  42. 42. 30/04/2010 Propiciar y favorecer que los residentes usen y disfruten de las Utilización infraestructuras y recursos turísticos Actitud más de la base favorable hacia de los la actividad recursos turística Contar con los que usan los recursos, explicar mejoras y oír sus propuestas Oportunidad: participación ciudadana, web 2.0, redes sociales 83 Implicar más a las personas de este segmento en los Entenderían desarrollos turísticos que les afecten mejor el tipo Apego a la de producto, comunidad tendrían mejor actitud en la Contrato de forma relación con los prioritaria a las personas turistas más apegadas 84 42
  43. 43. 30/04/2010 Extremo cuidado con el impacto medioambiental Reducir la de los desarrollos turísticos resistencia a Actitud los proyectos ecocéntrica de desarrollo turístico y Potenciar los desarrollos que favorezcan la actividad conservación turística medioambiental 85 Implicación Participación Comunicación Actitud positiva Oportunidad: Transparencia participación ciudadana, web 2.0, redes sociales 86 43
  44. 44. 30/04/2010 Limitaciones y futuras líneas de investigación 87 Longitudinal Diversas situaciones económicas Replicar en otras modelos turísticos En otros entornos de distinta relevancia del sector 88 44
  45. 45. 30/04/2010 Variables no consideradas (uso de tecnologías que favorezcan la participación y colaboración) Replicación para generalización Tamaño de la muestra más amplia 89 … un trabajo colaborativo 45
  46. 46. 30/04/2010 46

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