Twitter para dinamizar tu negocio en la red

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Con las nuevas formas de entender el medio que instaura la llamada Web 2.0 se abren nuevas posibilidades, gracias a la mayor capacidad de segmentación, orientación empresarial hacia el cliente y viralidad.

Para estar en Redes Sociales y no morir en el intento, lo primero que debemos conocer son las que actualmente más éxito tienen y como podemos capitalizar las inversiones que hagamos en ellas, conociendo de antemano los riesgos que existen en este proceso.

En este webinar veremos Twitter desde el punto de vista empresarial. Conoceremos cómo personalizar nuestro espacio en Twitter acorde a nuestra imagen corporativa, cómo comunicarnos con nuestro público a través de Twitter y la jerga particular de esta red social.

También veremos los distintos usos que las empresas están haciendo de este medio, como por ejemplo, canal de atención al cliente, reclamaciones, seguimiento de pedidos, etc.

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Twitter para dinamizar tu negocio en la red

  1. 1. Twitter para dinamizar tu negocio en RedSocios colaboradores:
  2. 2. 1. Algunos datos2. Perfil de empresa3. Optimizando nuestro perfil4. Jerga de Twitter5. Listas6. La comunicación en Twitter7. Conseguir seguidores8. Buscar y encontrar clientes9. Medir resultados10. Aplicaciones útiles
  3. 3. 1. Algunos datos• + de 106 millones de cuentas• 300.000 tuits diarios• De las 10 a las 11pm es la hora más activa• Los días más activos son los jueves y los viernes• Los usuarios de twitter son más cultos y ricos que los de Facebook (Edison Research y Arbitron Internet) Todo esto en 140 caracteres
  4. 4. 2. Perfil de empresa
  5. 5. 3. Optimizando nuestro perfil
  6. 6. 3. Optimizando nuestro perfil a. Foto de perfil b. Foto de fondo c. Encabezado d. Color de fondo e. Color de enlaces f. Información
  7. 7. 4. Jerga de twitter a. Nombre de usuario @econred b. Tweet c. Retweet d. Timeline e. Seguidores f. Seguidos g. Hashtags # h. Trending Topics i. Mensajes directos j. Listas
  8. 8. 4. Jerga de twitter Estamos siguiendo el #webinar de @econred sobre #Twitter para #empresas vía @elisbay
  9. 9. 5. Listas
  10. 10. 5. Listas a. Públicas/privadas b. Máximo 20 listas/usuario c. 500 usuarios/lista d. Nombres sin símbolos ni más de 25 caract. e. Descripciones f. Compartir  @econred/periodistas
  11. 11. 5. Listas – Usos - a. Organizar Timeline b. Seguir o no seguir? c. Qué tuitean otros? d. Marca personal
  12. 12. 6. La comunicación en Twitter
  13. 13. 7. Cómo conseguir seguidores • Compartir contenido de calidad • Seguir a relacionados con nuestra actividad • Twitter es una conversación: interactúa • Utiliza # de temas específicos • Promociona tu cuenta de twitter (Widgets) • Humanizar tuits Más vale la calidad de tus seguidores que la cantidad
  14. 14. 8. Buscar y encontrar clientes https://twitter.com/search-home Detectar conversaciones Productos Servicios Soluciones tweetbeep.com
  15. 15. 9. Medir resultados - Indicadores - • Nº de seguidores • Nº de listas en las que nos incluyen • Números de menciones • Número de RT
  16. 16. 9. Medir resultados - Herramientas -
  17. 17. 9. Medir resultados - Herramientas -
  18. 18. 9. Medir resultados - Herramientas -
  19. 19. 9. Medir resultados - Herramientas -
  20. 20. 10. Aplicaciones útiles
  21. 21. Contacto Elisa Vicente Arce evicente@canalempresarial.es @ElisbaySocios colaboradores:

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