Conversion optimizacion

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Conversion Optimizacion, dos palabras mágicas en cualquier estrategia de marketing on line.

Mucha gente habla SEO, de captación de leads, fans, seguidores, etc., pero qué es más importante, ganar muchas visitas o que las que tengas sean más efectivas, que se convientan más y mejor en los objetivos que te has planteado.

El embudo de conversión en redes sociales es real pero existen reglas y técnicas que nos van a permitir mejorar mucho el grado de conversión que tenemos actualmente en nuestra página web, blog o ecommerce.

Reglas de optimizacion, diseño, call-to-action, usabilidad, navegación, etc., son básicas a la hora de mejorar nuestro ratio de conversión.

Descubre los diferentes aspectos de la web y del proceso de conversión en cualquiera de sus objetivos (venta online, rellenar formulario, solicitar presupuesto, suscribirse a la newsletter, etc.)

¡No intentes ganar mas visita, mejor dedicate a convertir mas usuarios!

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Conversion optimizacion

  1. 1. Como Vender más en Internet Ouali Benmeziane CEO & Founder WebCongress
  2. 2. Ouali Benmeziane Fundador del WebCongress, el evento de referencia en marketing digital en España. Formado en la business school Ifag Paris, Ouali lleva 7 años ofreciendo formación y consultoría en marketing digital para pequeñas y grandes empresas. Su evento WebCongress tiene sedes en mas de 11 ciudades. Es también profesor en varios master digitales, y ponente en eventos tecnológicos en Europa y estados unidos. www.ouali.com | @ouali | fb.com/oualicom Sobre Ouali www.ouali.com   webcongress.com   @ouali  
  3. 3. Dale  vitaminas  a  tu  estrategia  de  ventas  online.       A  +  C  +  E  
  4. 4. una  coma  lo  cambia  todo!   4   Vamos  a  comer  abuela.   Vamos  a  comer,  abuela.  
  5. 5. Customer  purchase  process.  
  6. 6. There  is  LOT  you  can  do!  
  7. 7. What  you  already  did.   Consideramos  que  ya  tenéis  una  oferta,   analizado  el  mercado,  y  tenéis  una  web.   Create  content  which  solves  your  audience's  business  problems  and  leads  them  through  a  buying  process.  
  8. 8. Wrong  Right  Game   •  Pagina  con  URL  /producto1/,  /category1/   •  Imágenes  con  nombre  de  archivo  cabecera.jpg,  imagen.jpg   •  Idioming,  un  párrafo  en  cátala  un  párrafo  en  castellano   •  Republicar  el  mismo  tweet  2  veces  al  día   •  Republicar  un  arTculo  anTguo  en  el  blog   •  Hacer  links  a  www.miweb.com  y  miweb.com   •  Poner  muchos  enlaces  externos  en  mi  pagina  web   •   hacer  clics  en  mis  propios  resultados  (orgánicos  en  google)  para   ayudar  a  aumentar  la  popularidad  y  posición.   •  Hacer  clic  varias  veces  en  los  anuncios  (pago)  de  mi  competencia   •  Dividir  mis  contenidos  para  crear  mas  URLs   •  Apostar  100%  en  Google.es  
  9. 9. ATTRACT   DE  PAGO   o   PPC,  BANNERS   o   SOCIAL  ADS   o   VIDEO  ADS   o   MOBILE  ADS   o  PROMOTED   GRATIS   ü   DIRECT  TRAFFIC   ü   SEO   ü   SOCIAL  MEDIA   ü   BLOG   ü   PARTNERS   Atraer  usuarios  a  tu  pagina  web  es  fácil,  hacerlo  rentable  y  relevante  menos.  
  10. 10. |  a:ract   Sheerseo.com     Find  online  content,  blogs,  twi:ers,  magazine   related  to  your  industry  (partners)  
  11. 11. ATTRACT   GRATIS  -­‐  DIRECT  TRAFFIC   20%  of  your  traffic  is  returning  or  already  knows  you!   Don’t  let  them  click  in  your  Ads,  don’t  miss  an   opportunity  to  be  findable.     •  Brand  awarness   •  Email  footer  links,  Phone,  Reports,  PDFs   •  Invoices,  business  cards,  company  documents   Who  doesn’t  like  free  stuff  ?  
  12. 12. ATTRACT   GRATIS  -­‐  SEO   60%  percent  of  your  potenTal  customers  is  searching   you  in  Google.  Be  there  when  they  do!     •  Keyword  analysis,  Target  users   •  Universal  Search  :  results,  places,  video,  images,  g+   •  1  page  1  language  1  service  1  Ttle/keywords   •  Make  100%  use  of  Google  tools   •  Update  your  content,  weekly.   Who  doesn’t  like  free  stuff  ?  
  13. 13. ATTRACT   GRATIS  –  SOCIAL  MEDIA   Nobody  is  searching  you  on  facebook  with  your  name,   go  find  the  users  on  social  networks!     •  Social  Media  brand  pages   •  Tell  Stories,  not  only  in  your  k  page   •  Create  call  to  acTons,  use  videos,  images.   •  Always  post  links  to  your  website  on  social  media   •  Respond,  always,  quickly.   Who  doesn’t  like  free  stuff  ?  
  14. 14. ATTRACT   GRATIS  –  BLOG   Put  in  your  blog  all  what  you  can’t  say  in  your  home   and  services  page.     •  No  content  limit,  open  your  blog  to  more  than   your  company  products.   •  Social  Media  integraTon  in  your  blog.   •  Use  informal  keywords,  slang..   •  Translate  your  blog  in  several  languagues.   Who  doesn’t  like  free  stuff  ?  
  15. 15. ATTRACT   GRATIS  –  PARTNERS   Make  strategic  partnerships  on  the  web  so  you  get   more  content,  users  interest  &  saTsfacTon,  and  cross-­‐ sells.     >  If  you  are  a  language  school,  you  might  sell  english   courses  in  Barcelona.   -­‐  You  could  also  apract  users  who  want  language   books,  travel,  tourism  services,  dicTonnary  …   Who  doesn’t  like  free  stuff  ?  
  16. 16. The  perfect  search  engine   offer  the  most  relevant   result     anyJme   anywhere  
  17. 17. Cuando  la  usabilidad  va  mal  
  18. 18. Geo  |  OpTmiza  tu  geolocalización  
  19. 19. interactua   con  tus   usuarios   para  mejor   Atraparlos  ;)   Conozca  su   terreno  de   juego  favorito  
  20. 20. Seguimiento  !   Haz  webs  para  todos  y  tontos.  
  21. 21. Target .
  22. 22. convert   •   Website  Usability   •   Design   •   Call  to  AcJon  &  Forms   •   Titles  &  Word  that  works   •   CRO   •   Custom  landing  page  for  social  media  traffic       •   #tools:  opJmizely,  clicktale,  balsamiq.    
  23. 23. CONVERT   1.  Internal  search  engine  (google  custom  search)   2.  Call  to  acTon   3.  Form  by  category/services   4.  Mapa  de  calor  de  tu  website   5.  Real  Tme  google  analyTcs  
  24. 24. CONVERT   1.  Crear  landing  page  especial  para  el  trafico  de  Social  Media,  SEO,  PPC!   2.  Google  analyJcs  custom:  organizar  los  informes  segun  fuentes  de  trafico:  social  media,   organico  (seo),  adwords  (ppc).   3.  Use  user-­‐tracking  clicktale.com,  para  saber  donde  tu  usuario  hace  clic,  que  contenidos  o   productos  mejor  funcionan  y  sobre  todo:  que  frenos  encuentra  el  usuario!  
  25. 25. Audiencia:  encontrar  y  atraer  usuarios   •  UTliza  Addthis  para  monitorizar  y  encontrar   nuevos  usuarios  
  26. 26. Trafico:  converTr  fans  en  visitas   •  Connecta  con  Mailchimp  y  consigue  nuevos   suscritos  a  tu  newsle:er  desde  Facebook!  
  27. 27. Important  events  
  28. 28. Funcionalidades:  las  nuevas  opciones   •  Possibles  Novedades:     – Want  Bupon  (para  ecommerce)     – Facebook  Buy  Tickets  (para  eventos  
  29. 29. reglas  de  SEO  para  captar  usuarios  mas  relevantes:     1.  Contenidos  en  el  idioma  de  cada  usuario  (cátala,  español,  mexico,  ingles..)   2.  url  con  palabras  descripTvas   3.  Meta  Ttlte  y  Meta  descripTon  relevante  por  cada  pagina  y  apracTvo  para  generar  el   clic  en  google   4.  Organizar  h1,  h2,  h3    
  30. 30. |  convert   Google  Real  Time   +   Customer  Live  Chat  Support   =   <3  
  31. 31. Cosas  a  saber  con  facebook   •  Merge  pages   •  Move  profile  tp  pages   –  ^.com/pages/create.php?migrate   •  Download  data   •  Organize  people  and  page  by  Lists  of  interests   And  new  search  algorythm   •  Facebook  Graph  Search:  k.com/graphsearch   •  Facebook  global  pages   •  Fbconnect  =  datos  de  los  usuarios  
  32. 32. engage   •   Social  Media  integraJon  (bu:ons,  box)   •   Facebook  opengraph  meta  tags   •   Use  of  content:  images,  videos,  text   •   Links,  Links,  Links   •   Events  +  buy  Jckets,  offers..   •   Tagging,  menJon   •     #tools:  hootsuite,  sendible  
  33. 33. ENGAGE   .Start  the  conversaJon     .Make  them  love  your  brand  and  services     .Get  recommentadions  
  34. 34. ENGAGE   Def:     El  Engagement  consiste  en  fidelizar  aquellos  usuarios    que  visiten  tu  pagina  web,  tus   redes  sociales,  suscritos  a  tu  newsle:er  o  simplemente  clientes  tuyos.   Promote  the  content  you've  created  using  email  markeTng  and  social  media  engagement,  as   well  as  how  to  use  search  engine  opTmizaTon  and  PPC  campaigns  to  get  your  website  found.  
  35. 35. ENGAGE   •  UX  Design   •  Usabilidad   •  Organizar  el  contenido  por  carpetas,  temaTcas,  servicios  ..   •  Seguridad  de  pago   •  Confianza  Online   •  Use  Videos  &  Photos   •  Tener  una  Pagina  del  Team,  Acerca,  Clientes.   •  Tener  un  Blog   •  Tener  transparencia  y  Comentarios  abiertos  
  36. 36. ENGAGE   Palabras  que  funcionan:   •  Solicita  información   •  Síguenos   •  Regístrate   •  Pide  presupuesto   •  Contacta  con  nuestro  equipo   •  Aprovecha  la  oferta   •  Le  llamamos  graTs   •  Como  podemos  ayudarle  ?   •  Que  le  apetece  hoy  ?   •  Somos  tu  agencia   •  Estamos  cerca   •  No  dudes   •  Ahora!   •  MAS  ???  
  37. 37. ENGAGE   Engage  with  Email  MarkeJng     •  Use  email  playorm  like  mailchimp  (api  key,  lists,  templates..)   •  Integrate  mailchimp  with  your  website   •  Always  get  people  to  register  to  your  newsleper  (database   grow)   •  Integrate  automaTc  social  news  in  your  emails  &  newslepers   •  Send  a  monthly  newsleper,  never  loose  the  talk:   1)  people  will  remember  you  2)  people  see  you  are  acTve  3)   people  will  click  in  call-­‐to-­‐acTons  4)  30%  of  your  audience  will   find  relevant  info.  
  38. 38. ENGAGE   Engage  with  Social  Media   Facebook,  Youtube  &  Twiper  are  the  most  efficient  social  media   networks  to  engage  people.     •  Facebook  should  be  in  the  center  of  your  strategy   •  Publish  your  important  news  2  Tmes  in  the  same  day   •  Use  tools  like  Sheerseo.com  to  find  bloggers,  twiperos… related  to  my  business   •  Offer  variety  of  content:  infographics,  reports,  ebooks,  videos   •  Use  UserVoice.com  to  offer  live  feedback  &  costumer  help  
  39. 39. ENGAGE  with  Facebook   •  Publish  daily  wall  post   •  Launch  daily  offers   •  Organize  events,  online  events   •  Make  beper  use  of  Timeline   •  Integrate  several  pages  /  profiles   with  same  brand  name   •  Create  lists  of  interest  (people,   events,  pages)   •  Use  FB  OpenGraph  meta  tags   •  Use  new  FB  opTons  (hits,  gizs)   •  Facebook  event  buy  Tckets   •  Built-­‐in-­‐Like  for  your  website   •  Protect  your  brand  (knowem)   •  Manage  several   “Persona”  (Buzzbundle)   •  IdenTfy  Fans  Ambassadors   Engage  with  Facebook,  there  is  lots  of  things  you  need  to  be  doing  to  create  an  efecJve   engagement  with  the  users:  
  40. 40. Trafico:  converTr  fans  en  visitas   En  la  parte  superior  de  tu  página,  haz  clic  en  Editar   la  página.     Selecciona  GesJonar  permisos.   AcTva  la  casilla  situada  junto  a  Privacidad  de  las   publicaciones.   Haz  clic  en  Guardar  cambios   •  Decide  que  usuario  ve  tus  post   •  Personaliza  el  idioma  de  cada  post   •  Redirige  el  usuario  a  las  paginas  de  su  idioma  en  tu  website.  
  41. 41. Trafico:  converTr  fans  en  visitas   •  Importancia  de  los  links  en  CADA  post  hacia  su   web/blog   •  Links  cortos:  k.com/   •  A  saber:  facebook  links  rel=nofollow   •  UTlizar  siempre  un  /username/  relevante     •  Impulsar  post  con  Ads   •  Lanzar  ofertas  diarias  y  geolocalizadas   •  Crear  landing  page  especial  para  el  trafico  de  FB!   •  Google  analyJcs  facebook  tracking   –  fuentes  de  trafico  >  social    
  42. 42. Ofertas de Facebook! •  Verifica el diseño •  Prueba el codigo de bara •  Valida tu oferta
  43. 43. Contenidos:  potencia  tu  contenido   •  Uso  de  las  Imagenes   •  Uso  de  los  videos   •  Publicar  enlaces   •  Reclamar  una  pagina   •  Usar  widget  FB  en  tu  firma  de  emails  con   updates   •  Publicar  contenido  NO  relacionado  con  mi   negocio    
  44. 44. Personalización:  aprovecha  tu  pagina   •  foto  de  portada   •  Timeline  opTmizaTon   •  Apps   •  Nuevos  Eventos   •  Ejemplos  creaTvos   •  Recuperar  los  datos  de  tus  usuarios   •  Ning  +  Facebook  connect  =  email  de  tus   usuarios  
  45. 45. Funcionalidades:  Aprende  a  uTlizar  nuevas  opciones  de  FB     Audiencia:  Encontrar  y  Atraer  audiencia  relevante     Trafico:  ConverTr  facebook  fans  en  visitas  en  tu  web     Integración:  opTmiza  los  elementos  de  facebook  en  tu  web.     Contenidos:  aprovecha  todo  el  potencial  de  tus  contenidos     Personalización:  nuevas  oportunidades  con  tu  pagina     EstadisJcas:  conocer  mejor  tus  usuarios  de  facebook   Engage  in  Facebook  
  46. 46. •  Empieza dando buena impresión, optimizando todos los aspectos y configuraciones de tu pagina de Facebook. •  Entra en la conversación donde este tu usuario •  Publica contenidos no relacionado con tu negocio, productos o servicios. •  Aprovechas las ofertas de Facebook para captar atención •  Complementa los contenidos de Facebook en tu web o newsletter. Claves del curso
  47. 47. Social  Profile  OpJmizaJon   •   Social  Media  integraJon  (bu:ons,  box)   •   Facebook  opengraph  meta  tags   •   Use  of  content:  images,  videos,  text   •   Links,  Links,  Links   •   Eventos,  discounts,  offers..   •   Tagging,  menJon   •     #tools:  hootsuite,  sendible  
  48. 48. Simple  rules  of  Social  Media  OpTmizaTon   •  Respond,  always,  quickly.   •  Post  links,  links,  links.   •  Use  short  links  like  k.com/yourpage   •  facebook  links  rel=nofollow   •  Use  relevant  username   •  Geolocaliza4on  language  /  country   •  Lanzar  ofertas  diarias  y  geolocalizadas   •  Crear  landing  page  especial  para  el  trafico  social   •  Google  analyJcs  social  tracking   –  fuentes  de  trafico  >  social    
  49. 49. |  Onsite  opJmizaJon   Open  Graph       <meta  property="og:image"  content="h:p://ia.media-­‐imdb.com/rock.jpg"/>    
  50. 50. |  Metrics  /  AnalyJcs   Tools  to  know  for  be:er  tracking:   •  True  Social  Metrics   •  Google  AnalyJcs   •  Google  Short  Url   •  Addthis.com   •  Knowem.com  
  51. 51. 50%  of  content   is  <embeded>   favorited   or  shared  
  52. 52. User  Generated  Content  &  Links   is  your  salvaJon  
  53. 53. Social  Links  =  SEO  Links  ?  
  54. 54. idioming  ¿?   your  salvaTon  !!  
  55. 55. Google  BOT   Loves;     Link   Sitemaps   Xml   robot  txt   .htacess  …   RT   comments  
  56. 56. SEO  :  1  week  cycle   sin  análisis  andas  en  la  oscuridad   RESULTS   Rank/User   change   analyze  
  57. 57. <monitoring>  
  58. 58. usertesTng.com  
  59. 59. 60   Haz  hecho  todo  esto?   Puedes  Jrar  tu  web  a  la  basura.  
  60. 60. #thanks  <3     nos  vemos  en  #webcongress,  evento   profesional  de  digital  markeJng,  en   Miami  y  Bogota,  Noviembre  2013.   webcongress.com         @ouali   @webcongress  

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