Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales

913 views

Published on

Los medios sociales están en auge y son excelentes herramientas de comunicación y marketing que permiten informar sobre las novedades de tu compañía, crear una comunidad de usuarios en torno a ella y fidelizar a tus clientes y potenciales clientes.

Sin duda, permiten dar a conocer tu marca, tu negocio personal o cualquier otra empresa, a través de la comunicación y el "branding", de una forma más económica y sencilla que otro tipo de medios.

¿Quieres aprender a manejar los medios sociales de una forma eficaz?

En este webinar te explicaremos, desde cero, cómo hacerlo. Descubre cómo es el día a día de un Community Manager y de un Social Media Strategist y las herramientas más utilizadas para realizar su trabajo, para que tú tengas unas nociones básicas y puedas hacerlo.

Trataremos desde la elaboración de la estrategia de comunicación, hasta la dinamización de las cuentas en medios sociales, pasando por la analítica web y la monitorización.

De esta forma, Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, You Tube, Foursquare, Instagram, etc., ya no serán un problema y se convertirán en verdaderos aliados.

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
913
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
283
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales

  1. 1. “Cómo gestionar los Medios Sociales de tu empresa” @juanmagcolinas
  2. 2. ¿Qué son los Medios Sociales?
  3. 3. Definiciones “Los medios de comunicación sociales -o medios sociales- son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios, mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información”. Fuente: Wikipedia.
  4. 4. Definiciones “Un grupo de aplicaciones basadas en Internet, que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”. Fuente: Kaplan Andreas M. y Haenlein Michael.
  5. 5. Medios Sociales: Algunos datos
  6. 6. http://www.youtube.com/watch?v=IkKx9_Iu7S0
  7. 7. http://www.youtube.com/watch?v=TV4yghEFqJk
  8. 8. Más datos sobre Internet y Medios Sociales Tiempo que los medios de comunicación han tardado en alcanzar la cifra de 50 millones de usuarios. Radio: 38 años Televisión: 13 años Internet: 4 años
  9. 9. Los datos de Facebook cosechó 100 millones de usuarios… en sólo 9 meses.
  10. 10. • Facebook nace en febrero de 2004. • Inicialmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. • En 2007 nace la versión española, acompañada por la francesa y alemana. • Actualmente está traducido a 70 idiomas. • Cuenta ya con más de 1.000 millones de usuarios.
  11. 11. 2004
  12. 12. 2012
  13. 13. ¿Deben las marcas estar presentes en Medios Sociales?
  14. 14. - Hay que valorar si interesa estratégicamente. - Beneficios: - Establecemos un vínculo directo con los usuarios. - Conocemos sus opiniones de primera mano. - Logramos mantener conversaciones con ellos. - Resolvemos quejas rápidamente. - Creamos comunidad.
  15. 15. - Otras ventajas - Mejora de la Reputación Corporativa - Construcción de marca / branding - Posicionamiento - Complemento del Plan de Comunicación - ¿Ventas / ROI? - Retorno de los objetivos
  16. 16. ¿Cómo lo hacen las grandes marcas?
  17. 17. Sus departamento de Medios Sociales Estructura en función del tamaño y de las necesidades • Tamaño de la empresa y organigrama • Necesidades genéricas de la marca • Objetivos • Tipología del público objetivo • Volumen de contenidos e interacciones
  18. 18. ¿De qué áreas depende? • Comunicación • Marketing Pero con implicación de toda la empresa
  19. 19. ¿Y el resto de empresas?
  20. 20. De la misma forma Pero adaptándose a sus necesidades y recursos
  21. 21. ¿Por dónde empezamos?
  22. 22. Lo primero: la estrategia • Investigar: analítica y monitorización -previa y durante• Definir los objetivos de Comunicación en Medios Sociales • Crear una estrategia • Elaborar el resto del Plan en Medios Sociales
  23. 23. El día a día
  24. 24. Primera acción: revisar todos nuestros perfiles
  25. 25. Segunda acción: dinamizar Responder a todos los comentarios y publicar contenido previsto
  26. 26. Tercera acción: analizar Monitorización / Escucha activa: herramientas gratuitas
  27. 27. Monitorización / Escucha activa: herramientas de pago Fuente imagen: Marketing & Consumo
  28. 28. Fuente imagen: Bembarren.com
  29. 29. Medición / Analítica web: Google Anatytics Fuente imagen: Bembarren.com
  30. 30. Otras tareas
  31. 31. Promociones en Medios Sociales
  32. 32. Consultar la normativa de las promociones https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
  33. 33. Ejemplos Facebook
  34. 34. Ejemplos Twitter
  35. 35. Gestión de campañas publicitarias
  36. 36. Ejemplos de buenas prácticas
  37. 37. Twelpforce Best Buy (Global)
  38. 38. Twin Shoes
  39. 39. La Moncloa de San Lázaro
  40. 40. Otras marcas: Social Bakers http://www.socialbakers.com
  41. 41. ¡Muchas gracias! ¿Hablamos? Juanma G. Colinas Consultor en Comunicación Digital +34 645 91 90 54 / +34 91 11 94 555 juanmagcolinas@juanmagcolinas.com www.juanmagcolinas.com

×