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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Ribeirão Preto 2019] Estratégias e oportunidades para crescer no marketplace multicanal do Magalu

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Estratégias e oportunidades para crescer no marketplace multicanal do Magalu no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Ribeirão Preto 2019.
Palestrante Amanda Bonifácio - Analista de Comunicação do Magazine Luiza.

Published in: Marketing
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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Ribeirão Preto 2019] Estratégias e oportunidades para crescer no marketplace multicanal do Magalu

  1. 1. Estratégias e oportunidades para crescer no marketplace multicanal do Magalu Abril/ 2019
  2. 2. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta
  3. 3. Integração Correta
  4. 4. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta
  5. 5. Conteúdo de Qualidade Para nosso cliente, a experiência no Marketplace deve ser tão segura, simples e memorável quanto no site Magalu.com
  6. 6. - Imagem caseira (foto tirada da tela do computador) - Imagem não mostra nada relevante/característico do jogo - Imagem principal deveria ser a embalagem do jogo ★ Imagens fora do padrão
  7. 7. ★ Ficha técnica feita pelo parceiro
  8. 8. ★ Ficha técnica feita pelo seller
  9. 9. Modelo de Ficha Técnica Ideal ● Título ● Descrição ● Bullet points ● Quantidade de imagens ● Resolução de imagem ● Vídeos de produto ● Podcast/Áudio ● Conteúdo Especial (HTML) ● Reviews ● Rating
  10. 10. ● 6 imagens ● Vídeo ● Ficha padrão ● Título padrão SEO ● Apresentação do produto completa ● Conteúdo especial ● 4 imagens ● Sem vídeo ● Ficha incompleta/ sem padrão ● Título sem padrão SEO ● Apresentação do produto simplificada ● Sem conteúdo especial ★ Estrutura | site x Marketplace
  11. 11. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta Quantidade de SKU e Sortimento
  12. 12. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT
  13. 13. + de 10 MM de views
  14. 14. + de 138 MM de impactos + de 33 MM de views + de 1.3 MM de interações no post
  15. 15. VOCÊ TERIA CORAGEM DE COMPRAR NO ESCURO? E SÓ DESCOBRIR O PRODUTO QUANDO RECEBESSE EM CASA?
  16. 16. BLINDAMOS OS PRINCIPAIS APRESENTADORES DA TV
  17. 17. Todo fim de mês é enviado o calendário macro do próximo mês. Atualização toda segunda e quinta-feira. Calendário Promocional
  18. 18. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente
  19. 19. Fatores Primordiais para VenderFatores Primordiais para Vender Cliente Qualidade de Publicação Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda Qualidade de publicação Integração Correta Quantidade de SKU e Sortimento Conhecimento e Estratégia de MKT Logística Eficiente Atendimento Pós Venda
  20. 20. O maior ativo das pessoas é o tempo! O que o cliente deseja? → Resolver rápido → Que a empresa assuma a responsabilidade → Quer que você faça algo por ele. Abra uma exceção? Você realmente conhece seu cliente?
  21. 21. … E não é só o "Call Center" que precisa conhecer e cuidar... → Todo seu time tem este comportamento? → Tornamos tudo isso explícito → Avaliamos 100% dos funcionários
  22. 22. Nossa Estrutura → Operação Própria → Proximidade com a Operação → Foco Total na Qualidade → Report para o CEO da CIA → + 600 Pessoas
  23. 23. Canais de Comunicação ❏ Grupo do Facebook (Venda + Magalu Marketplace) ❏ Canal no Youtube (Marketplace Magazine Luiza) ❏ Skype vendamais.marketplace ❏ E-mail Corporativo vendamais.marketplace@magazinelu iza.com.br Canais de comunicação
  24. 24. E a nossa grande novidade é o nosso BLOG! :) Ele ganhou uma nova cara e muito mais conteúdo para você se manter informado sobre o mundo do Ecommerce e marketplace. (marketplace.magazineluiza.com.br/ ) Canais de ComunicaçãoCanais de comunicação
  25. 25. Obrigada

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