Varejo Omnichannel: Brick Meets Click - Gustavo Azevedo

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Gustavo Azevedo - Senior Management Consultant do Sebrae fala sobre "Varejo Omnichannel: Brick Meets Click" no Fórum E-Commerce Brasil 2014.

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  • Catálogo: 1845 – Tiffany´s
    Venda Direta: 1886 – Avon
    Telemarketing: 1876 – pasteleiro em Berlim (180 clientes)
    Vending Machines: 1883 – Inglaterra nas estações de trem (envelopes, cartões postais e papel de carta)
  • Lidar com Showrooming e Webrooming
    Manter o envolvimento emocional dos clientes
    Seamless
    Click-and-collect
    Order-in-store
    Mobile
    On line
    Loja
  • Varejo Omnichannel: Brick Meets Click - Gustavo Azevedo

    1. 1. Varejo Omnichannel: brick meets click GUSTAVO CARRER gustavoa@sebraesp.com.br @gustavocarrer /gustavocarrer
    2. 2. Meados do Século IX:  Catálogo: 1845 – Tiffany´s  Telemarketing: 1876 – Alemanha (pasteleiro de Berlim)  Vending Machines: 1883 – Inglaterra (estações de trem)  Venda Direta: 1886 – Avon Final do Século XX: Internet comercial Início do Século XXI: Mundo móvel + Mídias sociais Múltiplos Canais  Omnichannel Brick meets Click Histórico
    3. 3. Dollar Shave Club
    4. 4. Me Undies
    5. 5. e-bay Inspiration Shop
    6. 6. Net-a-Porter
    7. 7. Kate Spade Saturday
    8. 8. Indochino
    9. 9. Indochino
    10. 10. Bonobos
    11. 11. Bonobos
    12. 12. Pro Idee
    13. 13. Gilt Group
    14. 14. Gilt Group
    15. 15. Warby Parker
    16. 16. Warby Parker
    17. 17. Brick meets Click Conclusões  Branding = loja física garante experiência sensorial completa  Cross channel = acréscimo no faturamento  Abordagem seamless é o grande desafio

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