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Novos Caminhos – Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado

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Andres Mutschler, Founder & Co-CEO Westwing fala sobre o Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado no Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2016.

Published in: Marketing
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Novos Caminhos – Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado

  1. 1. WiSGENli NOVOS CAMINHOS, CRESCIMENTO VIA CURADORIA E MARKETING INTEGRADO ANDRES MUTSCHLER WESTWINGiii
  2. 2.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE  CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE  MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE AGENDA
  3. 3. E-COMMERCE... ...UM MAR CADA VEZ MAIS VERMELHO...
  4. 4. MARKETING DIGITAL... ...CADA VEZ MAIS DIFÍCIL DE ESCALAR... Google e Facebook >50% do total
  5. 5. E A ECONOMIA? SEM COMENTÁRIOS...
  6. 6. OPORTUNIDADE... CONSTRUIR NOVOS CAMINHOS
  7. 7.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE  CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE  MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE AGENDA
  8. 8. O QUE É SERENDIPIDADE?
  9. 9. . ee. �v GlJEsr . cw.a,e.Ma,umhat.et5&itMJ.aó Compro ap'I M DI R D NOSSAS SELEÇÕES O,,rr<' 1n11rrnJ, produtr,, iniditose opor111ni1/atft·.rin>r,�r,t,·,,,.;_<'. fOnfirri Value C.eramic Ganmposde Portugal (VafuoCcramic ) , COMPREAGORA> SHOPPABLE MAGAZINE
  10. 10. . ee. �v GlJEsr . cw.a,e.Ma,umhat.et5&itMJ.aó Compro ap'I M DI R D NOSSAS SELEÇÕES O,,rr<' 1n11rrnJ, produtr,, iniditose opor111ni1/atft·.rin>r,�r,t,·,,,.;_<'. fOnfirri Value C.eramic Ganmposde Portugal (VafuoCcramic ) , COMPREAGORA> COMO FAZEMOS ISSO?
  11. 11. E PORQUE ISSO É IMPORTANTE? PORQUE TRAZ DIFERENCIAÇÃO
  12. 12. LEALDADE
  13. 13.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE  CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE  MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE AGENDA
  14. 14. i CONTEXTO & OPORTUNIDADESAEUPMARKETNGYOUSNGON 1) DESAFIO DA ESCALABILIDADE DO INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE DIGITAL 2) DESACELERAÇÂO DO "MUNDO OFFLINE" E CRISE ECONOMICA GERANDO OPORTUNIDADES 3) APESAR DA DESACELERAÇÂO DO "MUNDO OFFLINE", ELE AINDA REPRESENTA A MAIOR PARTE DO BOLO ESCALAR INVESTIMENTO E RETORNO DO MARKETING ATRAVÉS DE FOCO NA JORNADA DO CLIENTE E RELACIONAMENTO INTEGRADO ONLINE-OFFLINETEUSTOMEROURNEYTROUGANNTEGRATEDONEONNEAPPROA
  15. 15. AiAlif UM DIA NA VIDA DE ANA 12 pm Visita ao Shopping 2 pm Compra presente de casamento 10 am Lê revista de casa e decoração 9 am Assiste programa de TV favorito 4 pm Bate papo no Whatssapp 6 pm Le seus blogs favoritos 7 pm Reunião com arquiteto 3 pm Posta no Instagram
  16. 16. MiA ch PR Redes sociais MobileArquitetos Casamentos TV/Mídia offlinestomror Online JORNADA DO CLIENTE Relacionamento integrado Conceito criativo Loja física
  17. 17. El EXEMPLO - DELA
  18. 18. iSpiLiNiii 70 m2 NO SHOPPING CIDADE JARDIM DESDE NOV-14 >20,000 VISITANTES DESDE O LANÇAMENTO Westwing Store Cidade Jardim
  19. 19. Wi WGSN T bSGSN Hub temporário de 125 m2 no Shopping Iguatemi em parceira com a WGSN Curadoria especial do Westwing (incluindo campanha no site) refletindo as 4 macro- tendencias da WGSN para 2016
  20. 20. SÃO PAULO FASHION WEEK LOUNGEVpiSfibwiwibibSpbSiVp Espaço VIP de 300 m2 na SPFW 2015, mobiliado pelo Westwing com produtos do nosso Private Label (Sofa Shop) Placas/Anuncios com marca Westwing em todas as mesas Espaço usado pela SPFW para receber VIPs e imprensa
  21. 21. PRScilMi IMPRENSA (RP) E REDES SOCIAISScilMi REDES SOCIAIS (INSTAGRAM)PRESRSQ Examplos de exposição em imprensa e redes sociais atrelados às Westwing Stores Posts da Westwing Store no instagram foram os 2 mais bem sucedidos (# curtidas) no 2o trimestre
  22. 22. TV Spot “O quanto da trabalho”
  23. 23. rstbmoschsoNhlstwigrsposiblorrishigscriosstwigisoothoicilspportrswithoicilcritsith show THE TASTE TV SHOW
  24. 24. THE FABULIST BRASIL Curadoria dos móveis, têxteis e decorativos que compıementam o cenário, além da participação especial em um dos episódios.
  25. 25. AchicRlihiP ARQUITETOS PROGRAMA DE RELACIONAMENTORiipRbpfipiipiiiii PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E RT PARA ARQUITETOS ~2000 ARQUITETOS E DECORADORES INSCRITOS
  26. 26. ESSÊNCIA EXCLUSIVA Primeira essência exclusiva do Westwing criada com a grife francesa Lampe Berger.
  27. 27. Elfbchl 1.200 900 600 300 0 350 300 250 200 150 100 50 0 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014 Q1 2015 Q2 2015E PR Mentions NOVOS SEGUIDORES NOVOS SEGUINDO NOVAS POSTAGENS 18/10 28/10 20/10 30/10 07/11 22/10 01/11 09/11 24/10 03/11 11/11 26/10 05/11 13/11 15/11 EXEMPLOS DE SINERGIA ENTRE CANAIS PROGReSSO DIÁRIOSPUPR Pop-Up opening Pop-Up opening SINERGIA POP-UP E REDES SOCIAIS SINERGIA POP-UP E IMPRENSA
  28. 28. ElfbchlcSPUOliMi EXEMPLOS DE SINERGIA ENTRE CANAIS (CONT.) SINERGIA POP-UP E MARKETING ONLINE TOTAL 74% 88% 11 12% MEMBER TypeCustomer Type Re-buyers Registered in-store First time buyers Member that bought for first time in-store 26%
  29. 29. Th OBRIGADO!

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