Fernando Magnoler - Gerente de Produtos e Pricing, Total Express https://eventos.ecommercebrasil.com.br/marketplace-conference/

1. Como as redes de pontos Pick-up e Drop-off
vão impulsionar os marketplaces no Brasil
Fernando Magnoler Dias
Gerente de Produtos e Pricing

2. Palestrante:
FERNANDO MAGNOLER
fernando.dias@totalexpress.com.br
Gerente de Produtos e Pricing
• Engenharia Química – UNICAMP
• Gestão de Negócios - ESPM
• Planejamento e Gestão de Cidades - USP
Entrou como trainee do Grupo Abril em 2010, onde passou por
diversas áreas do grupo e, na Total Express, foi gerente de
Planejamento de Operações e agora é o gerente da área de
Produtos e Pricing da companhia.

3. O que é um PUDO?
PICK-UP
(retirar) Consumidor
DROP-OFF
(deixar)
Seller
Locker
PUDO
Loja

4. Pegaki, Inpost, Clique & Retire e
outras: mais de 5.000 PUDOs
Polônia
Maior número de Lockers da Europa
33% das entregas feitas em PUDO
China
Hive Box: 150.000 Lockers
Alibaba: mais de 50.000
PUDOs
Estados Unidos:
Todas as principais transportadoras
possuem sua rede de PUDOS
Amazon: cerca de 5.000 PUDOs
França
Mercado maduro: 25% mais
barato que entregar em casa
O PUDO no Mundo
México
Oxxo principal corner store +
Amazon

5. <10%
<5%
Máx 70%
Máx 30%
<5%
8-10%
% Entregas em PUDO
vs Domicílio*
*Fonte:
O PUDO no Mundo

6. O que é um PUDO?
PICK-UP
(retirar)
DROP-OFF
(deixar)
Consumidor Seller
Locker
Malha logística para
atender a rede de PUDOs

7. A descentralização do Marketplace no Brasil
2015 2020
98,5%
Concentrado no
eixo BH-RJ- SP
66,3%
Outras origens
ganham relevância
no Brasil
Fonte: Base Total Express - % receita de BH/SP/RJ sobre a receita Brasil
% entregas
origem SP-RJ-BH

8. Malha Logística Nacional para atender os Sellers
Fonte: Base Total Express - % receita de BH/SP/RJ sobre a receita Brasil
Malha de transferências dedicadas e diárias:
MALHAS
REGIONAIS
MALHA
PRINCIPAL
150 rotas diárias
2,6 dias de
prazo médio no
Standard
1,3 dias de
prazo médio no
Express

9. Como o PUDO muda o E-commerce

10. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO

11. Fim do Ausente e Endereço Não Localizado
Cerca de 12% de todas as compras feitas no Brasil não são
entregues na primeira tentativa:
50 MILHÕES DE ENTREGAS DESPERDIÇADAS
OU MAIS DE 80 MILHÕES DE KM RODADOS
OU R$40 MILHÕES GASTOS COM GASOLINA A R$5
OU 10 MIL TONELADAS DE CO2 EMITIDAS
Endereço não
localizado
Destinatário
Ausente
PUDOS TEM HORÁRIOS FLEXÍVEIS: muitos abertos à
noite, fim de semana ou até mesmo 24h
PONTO DE REFERÊNCIA DA REGIÃO: fácil localização

12. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS

13. Acesso Democrático do Seller e Consumidor
O PUDO viabiliza a coleta e entrega mais
rápidas a regiões rurais, distantes e
restritas a um preço e prazo acessíveis
As transportadoras chegam a 3,5 mil cidades no Brasil com um
preço e prazo acessíveis ao consumidor.
Em outras 2 mil cidades, o e-commerce não é 1ª opção
1 a 2% das entregas realizadas são devolvidas, muitas por não
localização da área rural descrita

14. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA

15. Uma Solução para a Coleta e a Entrega
50 COLETAS ou 50 ENTREGAS INDIVIDUAIS
=
1 COLETA ou 1 ENTREGA
CUSTO MÉDIO POR PEÇA COLETADA
R$ 5,00 a 10,00
(até 80% do custo total do frete)
CUSTO MÉDIO POR PEÇA COLETADA
R$ 2,00
(considerando remuneração do PUDO)

16. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY

17. REVERSA/DEVOLUÇÃO
Uma das maiores dificuldades do consumidor e
que ainda é decisor de compra é a devolução de
produtos. Ir até uma agência dos Correios ou ficar
em casa para aguardar a coleta pode ser um
martírio.
Um PUDO próximo, sem filas e com horários
mais flexíveis é uma das principais saídas para
aumentar a conversão do e-commerce
SAME DAY
Com uma rede de PUDOs integrada à uma
malha logística robusta, o Same Day torna-
se mais eficiente e acessível ao avançar a
carga consolidada para diversos PUDOs
da cidade onde os entregadores do last
mile estão.
Novos Produtos: Reversa e Same Day

18. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY
NOVA FONTE DE
RECEITA
MAIOR FLUXO DE
VISITANTES AO PONTO

19. Nova Fonte de Receita e Maior Fluxo de Pessoas
O faturamento com a gestão
das peças pode chegar a
mais de R$1 mil/mês para o
PUDO Há PUDOs com mais de mil visitas
mensais de potenciais consumidores,
além do aumento da visibilidade como
ponto de referência da região
Cerca de 30% desses novos
visitantes acabam realizando
uma compra*
*Fonte:

20. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY
NOVA FONTE DE
RECEITA
MAIOR FLUXO DE
VISITANTES AO PONTO
TABELAS DE FRETE
MAIS BARATAS
MAIOR FLEXIBILIDADE
DE HORÁRIO

21. Além de ser mais uma modalidade diferenciada para o
seu consumidor, ao utilizar o PUDO como Drop-off a
tabela poderá ser até 20% menor, dependendo da
transportadora
Venda até mais tarde, tenha mais tempo para
despachar seus pedidos e não precise
aguardar o carro da coleta
16h
18h

22. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY
NOVA FONTE DE
RECEITA
MAIOR FLUXO DE
VISITANTES AO PONTO
TABELAS DE FRETE
MAIS BARATAS
MAIOR FLEXIBILIDADE
DE HORÁRIO
VOCÊ PODE SER
UM PUDO!

23. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
ACESSO DEMOCRÁTICO:
ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY
NOVA FONTE DE
RECEITA
MAIOR FLUXO DE
VISITANTES AO PONTO
TABELAS DE FRETE
MAIS BARATAS
MAIOR FLEXIBILIDADE
DE HORÁRIO
VOCÊ PODE SER
UM PUDO!

24. Top 3 Desafios do Crescimento da Rede de PUDOs
INTEGRAÇÃO PLATAFORMAS
Algumas plataformas ainda estão em
desenvolvimento de seus sistemas
para estarem aptas a operar com
PUDOs..
Procure parceiros aptos a operarem
neste formato para oferecer este
novo benefício
CURVA DE CONHECIMENTO
Confiar o seu pedido a um PUDO, seja
você um seller ou um consumidor,
pode ser uma objeção de tomada de
decisão em mercados não maduros.
Conscientizar o consumidor de que o
PUDO é realidade no mundo, as
cargas são 100% segurado e os
pontos passam por seleção criteriosa
pelos operadores especializados
PANDEMIA COVID-19
Ao mesmo tempo em que traz
mais agilidade às coletas ao evitar
filas, diversos pontos estão
fechados devido à quarentena.
O desafio é como expandir para
novos e seguros PUDOs para o
seller e consumidor
X
Nós estamos
aqui!

25. O Futuro do PUDO
SOCIAL PUDO
Qualquer pessoa que fique em casa
durante o dia ganha uma renda extra
sem custos, usando um pequeno
espaço ocioso.
Além da otimização logística, cria
novos relacionamentos entre
moradores do mesmo bairro
C2C: PESSOA PARA PESSOA
Apesar de ainda possuir entraves fiscais e
legais para as transportadoras privadas
realizar entregas entre pessoas físicas no
Brasil, o PUDO em breve será um dos
responsáveis por aproximar pessoas de
todos os cantos do país
1 PUDO A 3MIN DE VOCÊ
O PUDO tem que ser sinômino de
praticidade e onipresença. Desenvolver
continuamente novos pontos é a principal
estratégias dos operadores especializados
Ter um PUDO a poucos metros do seller
e do consumidor é o objetivo final

26. Portfólio

27. Obrigado!