Fórum E-Commerce Brasil 2011 - Marcelo Terrazzan

1,120 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,120
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fórum E-Commerce Brasil 2011 - Marcelo Terrazzan

  1. 1. Shopping Online:<br />Como estratégias para fortalecer os varejistas podem criar empresas incríveis<br />Rakuten Inc, Global Marketing Office and Creative & Web Design dept.<br />
  2. 2. <ul><li> Quem é a Rakuten ?
  3. 3. Oportunidade X Desafios do mercado PME
  4. 4. Estratégias de crescimento
  5. 5. Cases
  6. 6. Como fazemos na prática</li></ul>O que vamos falar:<br />
  7. 7. <ul><li> Quem é a Rakuten?</li></ul>Quando e como nasceu a empresa:<br /><ul><li> Em 1995 Hiroshi Mikitani deixa seu emprego no BankofJapan e decide investir na internet.
  8. 8. Em fevereiro de 1997, em meio ao boom da internet, Mikitani funda a MDM (futura Rakuten). A empresa possui 5 funcionários.
  9. 9. Maio de 1997 – Criada a RakutenIchiba (Shopping), com 13 lojas e uma receita de US$3,200.</li></ul>Hoje:<br /><ul><li> Empresa possui mais de 10.000 funcionários
  10. 10. Valor de mercado de US$12.7 Billion (JASDAQ, as ofMay 13,2011)
  11. 11. Negócios: :Rakuten Ichiba (e-commerce), Rakuten Travel, Rakuten Securities, Rakuten KC (creditcard), Rakuten Bank, etc.
  12. 12. Atuação em 13 Países</li></ul>37 mil varejistas, só no Japão<br />
  13. 13. <ul><li>Rakuten no mundo</li></li></ul><li><ul><li> 9 marca mais lembrada pelo consumidor japonês</li></ul>Rakuten (Ichiba) ranked in the TOP 10 in Japan domestic ranking<br />*Nikkei BP Consulting “Brand Japan 2011”<br />
  14. 14. <ul><li> Oportunidade</li></ul>Brasil já e a 7 economia do mundo com PIB 2.193 US$ Bilhões<br />
  15. 15. <ul><li> Oportunidade
  16. 16. População brasileira economicamente ativa (acima de 15 anos): 144,8 milhões. (fonte: IBGE).
  17. 17. Total de usuários ativos em março/2011: 43,2 milhões vs 37,9 milhões em março/2010, crescimento de 13,9%. (fonte: IBOPE).
  18. 18. Número de e-consumidores em 2010: 23 milhões, crescimento de 30% vs 2009. (fonte:EBIT).
  19. 19. Faturamento do e-commerce em 2010: 14,8 bilhões, com expectativa de 25% de crescimento em 2011. (fonte: EBIT)
  20. 20. O índice de intenção de compra no canal online subiu para 88.3% e o varejo como um todo caiu para 75,6% (fonte: FIA)</li></ul>- Expansão da internet no país.<br />- Grande conversão de usuários para e - consumidores<br /> - Constante aumento no volume de compras<br />
  21. 21. <ul><li> Desafios e dificuldades
  22. 22. Brasil tem hoje 1,5 milhões de varejistas. (fonte: IBGE 2009).
  23. 23. Faturamento do e-commerce representa hoje em torno de 2% do faturamento do varejo, 638 bilhões em 2010. (fonte: IBOPE).
  24. 24. Menos de 1% das lojas físicas possuem canal online (IPEA Data).
  25. 25. O faturamento das lojas físicas que possuem canal online representa menos de 1% do total do varejo.
  26. 26. Grandes parte das lojas virtuais fecham no primeiro ou segundo ano de operação
  27. 27. As pequenas e médias empresas representam 98% dos negócios formais do país , mais correspondem apenas 20% do faturamento online.</li></li></ul><li>CONHECIMENTO<br /><ul><li> O que eu preciso para abrir minha loja na internet ?
  28. 28. Como fica a relação com a loja física?
  29. 29. Como faço para ser competitivo nessa mercado?
  30. 30. Como gerar trafego? Como otimizar o gasto com tráfego?
  31. 31. Taxa de conversão é só preço?
  32. 32. Como e o consumo é o comportamento do consumidor na internet?</li></li></ul><li>TAXA DE CONVERSÃO<br />Experiência de compra:<br /><ul><li>Navegabilidade
  33. 33. Busca
  34. 34. Apresentação dos produto
  35. 35. Atendimento</li></ul>Comerciais:<br /><ul><li> Mix de produto
  36. 36. Preço
  37. 37. Parcelamento
  38. 38. Frete
  39. 39. Promoção</li></li></ul><li>Case 1 - Moda Feminina Premiun<br />
  40. 40. Case 2 – Mais de 1.000 recomendações em 6 meses<br />O própriolojistatirafotos dos produtos, comopode ser vistoabaixo.A Rakutendisponibilizaestetipo de treinamento.<br />
  41. 41. Case 3 - Estratégia de venda combinada de produtos produtos <br />
  42. 42. Case 4 – Entregam Peixes Tropicais vivos<br /><ul><li>Este varejistavendepeixestropicais.
  43. 43. É umacategoriamuitoespecífica, difícil de encontraratéemlojasfísicas.
  44. 44. Elesusam a internet comoumagrandeferramenta de divulgação da loja e vendemparatodo o Japão.</li></li></ul><li>Case 5 – Crescimento de 700% em 4 anos <br />Vende bolsas originais. Vendas mensais em torno de US$ 300,000.<br />
  45. 45. Case 6 – Apostou na internet e na seguimentação<br />Esta loja familiar (Pai e Filho) é um pequeno fabricante de jóias que faz o estilo original.<br />
  46. 46. Case 7 – Marca própria<br />
  47. 47. Case 8 – U$$ 500 mil dolares de ovo por mês<br />Onde mais um varejista de ovos venderia US$ 500mil por mês na Internet? <br />
  48. 48. Case 9 – Investiu na segmentação e propaganda<br />Vende mais 4 ou 5 produtos como do lado<br />
  49. 49. E NA PRATICA ?<br />
  50. 50. Rakuten Shopping Online:<br />O que é isso?!<br />
  51. 51. Vamos esquecer o conceito de Shopping online que temos no Brasil!!!<br /><ul><li> Concentração de lojas com espaços determinados destinadas a exploração comercial de sua marcas, produtos e prestação de serviços
  52. 52. É um espaço organizado, planejado sob uma administração centralizada
  53. 53. Administração do Shopping:
  54. 54. Atrair os consumidores para o Shopping
  55. 55. Trabalhar a experiência do consumidor dentro do shopping
  56. 56. Responsável pelo funcionamento da operação
  57. 57. Lojistas:
  58. 58. Atrair os consumidores para sua loja
  59. 59. Converter em venda</li></li></ul><li>
  60. 60. Loja da Cerveja<br />
  61. 61. Loja da Dell no Shopping<br />
  62. 62. Equilibro e Relevância<br />
  63. 63. Nos trabalhamos para fortalecer o varejista!!<br />
  64. 64. Obrigado!!<br />

×