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Uma Solução <br />
Avaliação de Crédito X Avaliação de Fraude<br />Fraude<br />Crédito<br />
Subjetividade:<br />Escreva 3 Indicadores de<br />Autenticação<br />
Fluxo<br />Intermediador<br />Relacionamento Financeiro entre a LOJA, seus Clientes e os Meios de Pagamento<br />Risco<br ...
Quais indicadores<br />utilizar?<br />Como você autentica <br />este mundo?<br />
% Aprovação<br />% CBK<br />Tempo<br />Decisão<br />Custo<br />Foco no bom<br />Imagem<br />
Pessoas<br />Estatística<br />Tecnologia<br />Criatividade<br />Conceitos<br />
estão de <br />lertas para<br />ositivação<br />
Base de Alerta – Dados em GAP<br />
Crescimentos de CPF´s conhecidos <br />7,5<br />De cada 10 conhecemos 6,5<br />
E-mail tem Nome e Ano Nascimento<br />5 x Maior<br />Se o e-mail tivesse...<br />Ano do Pedido: 6,5 x Maior<br />Nome e So...
Risco do Provedor de Email – ALTO: + 50%<br />
Gestão de Nível de Serviço<br />Entregar rápido e sem incomodar o bom cliente faz TODA diferença !<br />
Aplicado a:<br />Fraude na venda não presencial<br />Fraude na concessão de crédito<br />Concessão de crédito<br />Autenti...
MAIS  Resultado !<br />
Autenticar o bom cliente com Rapidez e a maior Lucratividade possível<br />
Clearsale_inova_você!<br />
Pessoas<br />Aquitambém, o Foco no bomcliente, <br />faztodadiferença!<br />Modelagem de perfispessoais (bom , fraude, ana...
Cliente de Risco Médio usando A-ClearSale<br />17%<br />13% a mais de venda na primeira semana<br />4%<br />...com a trans...
Você com Você mesmo!<br />3 Indicadores sobre autenticação na internet <br />
 Obrigado<br />Renato Gonzaga<br />Diretor Comercial<br />renato.gonzaga@clearsale.com.br<br />Telefone: 11 9310 5924<br /...
A inovação da Internet no mundo do Crédito!<br /><ul><li>ÚNICO Score de Crédito com dados da Internet
Renda Presumida
Motor de Crédito PF e PJ
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Como o foco no Bom Cliente muda tudo! - Cases e melhores práticas de gestão de risco de fraude na venda

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Renato Gonzaga, Diretor Comercial da ClearSale; durante o E-commerce Brasil Métricas & UX 2011, fala sobre "Como o foco no Bom Cliente muda tudo! - Cases e melhores práticas de gestão de risco de fraude na venda", no dia 12 de maio, no Blue Tree Faria Lima.

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Como o foco no Bom Cliente muda tudo! - Cases e melhores práticas de gestão de risco de fraude na venda

  1. 1. Uma Solução <br />
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4. Avaliação de Crédito X Avaliação de Fraude<br />Fraude<br />Crédito<br />
  5. 5. Subjetividade:<br />Escreva 3 Indicadores de<br />Autenticação<br />
  6. 6. Fluxo<br />Intermediador<br />Relacionamento Financeiro entre a LOJA, seus Clientes e os Meios de Pagamento<br />Risco<br />Autentica Comprador Venda não Presencial<br />Gateway<br />Comunicação Operadoras Cartão e Meios de Pagamento<br />Adquirentes<br />
  7. 7. Quais indicadores<br />utilizar?<br />Como você autentica <br />este mundo?<br />
  8. 8. % Aprovação<br />% CBK<br />Tempo<br />Decisão<br />Custo<br />Foco no bom<br />Imagem<br />
  9. 9. Pessoas<br />Estatística<br />Tecnologia<br />Criatividade<br />Conceitos<br />
  10. 10.
  11. 11. estão de <br />lertas para<br />ositivação<br />
  12. 12. Base de Alerta – Dados em GAP<br />
  13. 13.
  14. 14. Crescimentos de CPF´s conhecidos <br />7,5<br />De cada 10 conhecemos 6,5<br />
  15. 15. E-mail tem Nome e Ano Nascimento<br />5 x Maior<br />Se o e-mail tivesse...<br />Ano do Pedido: 6,5 x Maior<br />Nome e Sobrenome: - 24% <br />
  16. 16. Risco do Provedor de Email – ALTO: + 50%<br />
  17. 17. Gestão de Nível de Serviço<br />Entregar rápido e sem incomodar o bom cliente faz TODA diferença !<br />
  18. 18. Aplicado a:<br />Fraude na venda não presencial<br />Fraude na concessão de crédito<br />Concessão de crédito<br />Autenticaçãonãopresente<br />
  19. 19. MAIS Resultado !<br />
  20. 20. Autenticar o bom cliente com Rapidez e a maior Lucratividade possível<br />
  21. 21. Clearsale_inova_você!<br />
  22. 22. Pessoas<br />Aquitambém, o Foco no bomcliente, <br />faztodadiferença!<br />Modelagem de perfispessoais (bom , fraude, analista)<br />UAH <br />Universidade da <br />Assertividade<br />Humana<br />
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25. Cliente de Risco Médio usando A-ClearSale<br />17%<br />13% a mais de venda na primeira semana<br />4%<br />...com a transação Garantida<br />
  26. 26.
  27. 27. Você com Você mesmo!<br />3 Indicadores sobre autenticação na internet <br />
  28. 28. Obrigado<br />Renato Gonzaga<br />Diretor Comercial<br />renato.gonzaga@clearsale.com.br<br />Telefone: 11 9310 5924<br /> www.clearsale.com.br<br />
  29. 29. A inovação da Internet no mundo do Crédito!<br /><ul><li>ÚNICO Score de Crédito com dados da Internet
  30. 30. Renda Presumida
  31. 31. Motor de Crédito PF e PJ
  32. 32. Mesa de Crédito PF e PJ
  33. 33. Mesa de Fraude
  34. 34. BI </li></li></ul><li>Relevância de Associação entre Informações do Mundo Físico ao Mundo Virtual<br />

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