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[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de tecnologia?

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Rodrigo Nasser - Partner, Itu Partners falou sobre Transformação digital no Congresso Ads & Performance 2019.

Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-ads-performance/.

Published in: Marketing
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[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de tecnologia?

  1. 1. Rodrigo Nasser | Sócio ITU Partners & Conselheiro Ecommerce Brasil TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: É VAREJO OU EMPRESA DE TECNOLOGIA
  2. 2. Rodrigo Nasser Boa tarde • Comportamento Consumidor; • Modelo de Negócios Tech (SaaS) x Empresa Baseada em Tech; • Níveis de maturidade do Varejo em Tech; • Forças (e previsões) para o Online 2019;
  3. 3. Nome Palestrante Quer baixar essa apresentação ?? - Baixe aqui!!!!! https://goo.gl/yke81J Rodrigo Nasser
  4. 4. 31,270 37,990 39,140 47,930 55,150 104,254 118,701 132,357 139,111 149,057 2013 2014 2015 2016 2017 Shoppers Internet Users Número de Usuários e Compradores (em milhões) 5% 27,3% Fonte: WebShopers37 / Internet World Stats https://www.internetworldstats.com/stats15.htm#south O E-commerce representa de 5% do GMV total do varejo brasileiro Para 2018 a estimativa é de mais de 58,0 milhões de consumidores online. Com 35% das COMPRAS POR CELULARES!!!! Rodrigo Nasser
  5. 5. 94,8% 92,6% 56,7% 87,9% 70,7% 80,0% 75,0% 61,0% % de navegação Mobile % da população com Internet Fonte: https://a16z.com/tag/slideshows/ Rodrigo Nasser
  6. 6. Nome Palestrante Modelo Tech (SaaS) e Empresas baseadas em Tech Empresas de Tech SaaS AgroTech EdTech HealthTech RetailTech FinTech Empresas de Tecnologia que entregam um produto de Tecnologia (Software, API, App etc) para seu cliente. Empresas que se baseiam em tecnologias para entregar produtos e serviços para seus clientes de uma forma diferentes do tradicional em seus mercados. Modelo baseado fortemente em Mídia Online, Geração de Conteúdo, Processo de Vendas com força no Online, Pagamento Online, Jornada do Usuário e Customer Success Capacidade de escalar economicamente por se basear em dados, funcionalidades (ou features) de software replicáveis e conectáveis em diferentes interfaces (ou mídias) Rodrigo Nasser
  7. 7. Nome Palestrante Diferentes níveis de maturidade no online Tech / Varejo Empresas que atuam com operações físicas e online, se usam de sistemas para o transacional. Guardam os dados mas ainda sem uma visão unificada do cliente, porém crescem e entregam uma experiência adequada. Se utilizam de sistemas terceiros e alguns desenvolvimentos internos. Trabalham com fornecedores de nuvem para desenvolvimento, aplicam metodologias ágeis e conseguem, mesmo que com alguma dificuldade, uma visão única e histórica de seus clientes. A empresa é capaz de entregar uma experiência personalizada para cada tipo de cliente através de ativos digitais criados internamente com tecnologia própria e de terceiros. É capaz de usar esses ativos para expandir para outros mercados (ex: B2B) e/ou transformar esses ativos internos em produtos / serviços a serem vendidos. Rodrigo Nasser
  8. 8. Aplicações Conteúdo Ativos Digitais Cliente / Usuária Experiências Jornadada Cliente Dados Tecnologia por Tecnologia não serve pra nada!!!! Rodrigo Nasser
  9. 9. Cliente /Usuária Dados Interface ou Canal Funcionalidade Ativos Digitais O ativo digital é o principal componente por trás da experiência “Uau” das empresas Tech / Retail Tech. A sua fórmula é composta por três partes que variam conforme a usuária e seu momento na jornada. Rodrigo Nasser
  10. 10. Setembro de 2017. Preço R$78,30 Março de 2019. Preço R$174,16 R$ 1,14 bilhão Rodrigo Nasser
  11. 11. 13 de Novembro 2018 Rodrigo Nasser
  12. 12. Forças (e previsões) para o Online 2019 • Mudança do Papel da Loja Física (de verdade); • Serviços de Entregas e Market Places em alto crescimento; • 1st Party Data e o mundo Offline; • Mobile Payment e os não bancarizados. Rodrigo Nasser
  13. 13. Rodrigo Nasser Mobile Payment como real alternativa para desbancarizados Desbancarizados; O Brasil tem hoje 60 milhões de desbancarizados. A PEA do Brasil é de 110 milhões; As soluções de carteira eletrônica (Mercado Pago, PagueSeguro, etc) continuarão a crescer; Em 2019 grandes varejistas lançarão as suas próprias soluções (wallet); Apenas 10% das Fintechs atuam em desbancarizados. O foco está hoje em financiamento B2C, que para 2019 deve fortalecer vendas para classes B,C e D; Mobile Payment; A definição do padrão de Open Banking em 2019 (ou 20) deve baratear e facilitar a experiência de pagamentos em E-commerce; BC lançou em Dezembro a primeira versão para discussão do modelo de P2P; Mobile Payment (e outros benefícios) pode ser o elo de ligação entre o Off e o On na experiência física; https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/especialnor/Comunicado32927.pdf Rodrigo Nasser
  14. 14. Rodrigo Nasser OBRIGADO!!!! RNASSER@ITUPARTNERS.COM.BR https://goo.gl/yke81J Rodrigo Nasser

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