Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Jean Makdissi | CEO IntimaStore.com
OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCE
A morte do revendedor
#PEQUENOS NEGÓCIOS
GRANDE SONHO
FICAR RICO?
DEIXAR UM LEGADO?
CUMPRIR UM PROPÓSITO?
SER FELIZ?
Jean Makdissi
GRANDE
SONHO?
x DESAFIOS
ATUAIS!
Jean Makdissi
Jean Makdissi
A INTIMA STORE
Jean Makdissi
A INTIMA STORE
A INTIMA STORE
Jean Makdissi
O AMBIENTE DE NEGÓCIOS
Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017
Jean Makdissi
“O varejo brasileiro imita os americanos,
mas os impostos são belgas,
a infraestrutura é africana,
as leis norte-coreanas,...
“Trabalhar com
E-commerce não é
estressante”
afirma Renato, 26 anos
Jean Makdissi
OS MOTIVOS DE FECHAMENTO
Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017
Jean Makdissi
UM
BOM NEGÓCIO
É
LUCRATIVO
E PRA ISSO, PRECISA
VENDER!
Jean Makdissi
1# PRA QUEM VENDER?
2# O QUE VENDER?
3# COMO VENDER?
4# POR QUE VENDER?
Jean Makdissi
1# PRA QUEM VENDER?
Jean Makdissi
FATURAMENTO
=
AUDIÊNCIA X TAXA DE CONVERSÃO X TICKET MÉDIO
A EQUAÇÃO DO
FATURAMENTO
Jean Makdissi
LOJA VIRTUAL É UMA LOJA NUM PONTO RUIM
Jean Makdissi
X
rifle de precisãometralhadora
Jean Makdissi
Jean Makdissi
Defina seu público-alvo
mais que isso, defina a PERSONA do seu negócio
Jean Makdissi
Josi, a guerreira
Idade: 28 anos
Genêro: Feminino
Educação: Ensino Médio
Mídias: Globo, Facebook e Instagram
Objetivos: Ve...
• DIRETA
• ORGÂNICA
• PAGA
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
• INFLUENCERS
CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA
Jean Ma...
• SUA MARCA
• SEO
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
• MÉTRICAS E DADOS
INVISTA NO QUE É SEU!
Jean Makdis...
2# O QUE VENDER?
Jean Makdissi
Jean Makdissi
PREÇOS E
MARGENS
Jean Makdissi
Jean Makdissi
QUAL MARK-UP NECESSÁRIO PARA EMPATAR?
121%
Jean Makdissi
A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
1) Concorrência ilimitada
2) Concorrência de Preços
3) Indústria indo direto ao varejo
4) Concorrência desleal
Jean Makdis...
Jean Makdissi
DIFERENCIAÇÃO
Jean Makdissi
• Marca Própria
• Produção Própria
• Desenvolvimento Exclusivo
• Contrato de Exclusividade
• Importação Exclusiva
• Nicho ...
3# COMO VENDER?
Jean Makdissi
• SAC
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO
• GESTÃO DE SUPPLY
• INTEGRAÇÃO DOS CANAIS
• PÓS-VENDAS
• EFICIÊNC...
LOGÍSTICA
• CORREIOS
• FRETE GRÁTIS
• ALTERNATIVAS
Jean Makdissi
SISTEMAS E
INTEGRAÇÕES
• Tudo Novo
• Não existe fórmula pronta
• SAAStanás!
Jean Makdissi
IMPOSTOS
• SAÍDA DO SIMPLES
• INFORMALIDADE
• COMPLEXIDADE
Jean Makdissi
MOBILE FIRST
35%
das compras realizadas
Sem.2 de 2018
Fonte: WEBSHOPPERS 39ª EDIÇÃO 2019
Jean Makdissi
#O FENÔMENO MARKETPLACE
Jean Makdissi
• Visibilidade
• Baixo investimento
• CPA – Custo por Aquisição
• Sem risco de Fraude
• Alternativa para lançamento
• Novo...
• O cliente não é seu
• Perda de Relevância no Google (SEO)
• Concorrência Ilimitada e desleal
• Dependência Financeira
• ...
“Não construa sua casa em terreno alugado.”
#DICA
ditado popular
Jean Makdissi
4# POR QUE VENDER?
Jean Makdissi
Jean Makdissi
#FOCO NO LONGO PRAZO
Jean Makdissi
#TENHA UM PROPÓSITO
Jean Makdissi
“As pessoas não compram o que você vende,
as pessoas compram o POR QUE você vende.”
#DICA
Simon Sinek
Jean Makdissi
O E-COMMERCE É SÓ COMÉRCIO
COM UM E NA FRENTE
Jean Makdissi
“Seja o que você quiser,
mas seja um bom comerciante.”
/in/jeanmakdissi/
#Obrigado!
Jean Makdissi
[Conferência PR 2019] Os desafios da PME no atual cenário do e-commerce
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

[Conferência PR 2019] Os desafios da PME no atual cenário do e-commerce

44 views

Published on

Jean Makdissi - CEO da Íntima Store, falou sobre os desafios da PME na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

[Conferência PR 2019] Os desafios da PME no atual cenário do e-commerce

  1. 1. Jean Makdissi | CEO IntimaStore.com OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCE A morte do revendedor
  2. 2. #PEQUENOS NEGÓCIOS GRANDE SONHO FICAR RICO? DEIXAR UM LEGADO? CUMPRIR UM PROPÓSITO? SER FELIZ? Jean Makdissi
  3. 3. GRANDE SONHO? x DESAFIOS ATUAIS! Jean Makdissi
  4. 4. Jean Makdissi A INTIMA STORE
  5. 5. Jean Makdissi A INTIMA STORE
  6. 6. A INTIMA STORE Jean Makdissi
  7. 7. O AMBIENTE DE NEGÓCIOS Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017 Jean Makdissi
  8. 8. “O varejo brasileiro imita os americanos, mas os impostos são belgas, a infraestrutura é africana, as leis norte-coreanas, os políticos venezuelanos, e os empresários são do Cirque Du Soleil, porque só com malabarismo pra aguentar...” Jean Makdissi autor desconhecido
  9. 9. “Trabalhar com E-commerce não é estressante” afirma Renato, 26 anos Jean Makdissi
  10. 10. OS MOTIVOS DE FECHAMENTO Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017 Jean Makdissi
  11. 11. UM BOM NEGÓCIO É LUCRATIVO E PRA ISSO, PRECISA VENDER! Jean Makdissi
  12. 12. 1# PRA QUEM VENDER? 2# O QUE VENDER? 3# COMO VENDER? 4# POR QUE VENDER? Jean Makdissi
  13. 13. 1# PRA QUEM VENDER? Jean Makdissi
  14. 14. FATURAMENTO = AUDIÊNCIA X TAXA DE CONVERSÃO X TICKET MÉDIO A EQUAÇÃO DO FATURAMENTO Jean Makdissi
  15. 15. LOJA VIRTUAL É UMA LOJA NUM PONTO RUIM Jean Makdissi
  16. 16. X rifle de precisãometralhadora Jean Makdissi
  17. 17. Jean Makdissi
  18. 18. Defina seu público-alvo mais que isso, defina a PERSONA do seu negócio Jean Makdissi
  19. 19. Josi, a guerreira Idade: 28 anos Genêro: Feminino Educação: Ensino Médio Mídias: Globo, Facebook e Instagram Objetivos: Vencer na vida, comprar sua casa própria, ter sua independência financeira, dar o melhor para seu filho, conseguir concluir uma faculdade e comprar um carro. Desafios: O que ela ganha não dá pra realizar os sonhos dela, ela tem um filho e mora com a mãe. Como minha empresa pode ajudá-la: Ela é uma mulher jovem e trabalha muito. Gosta de se sentir bem e segura com suas roupas e moda íntima, ela precisa de auto-estima elevada para enfrentar seu dia-a-dia. Quer se sentir bonita e sensual sem ser vulgar, quer conforto e beleza. Jean Makdissi
  20. 20. • DIRETA • ORGÂNICA • PAGA • EMAIL MARKETING • REDES SOCIAIS • MKT DE CONTEÚDO • INFLUENCERS CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA Jean Makdissi
  21. 21. • SUA MARCA • SEO • EMAIL MARKETING • REDES SOCIAIS • MKT DE CONTEÚDO • MÉTRICAS E DADOS INVISTA NO QUE É SEU! Jean Makdissi
  22. 22. 2# O QUE VENDER? Jean Makdissi
  23. 23. Jean Makdissi
  24. 24. PREÇOS E MARGENS Jean Makdissi
  25. 25. Jean Makdissi
  26. 26. QUAL MARK-UP NECESSÁRIO PARA EMPATAR? 121% Jean Makdissi
  27. 27. A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
  28. 28. 1) Concorrência ilimitada 2) Concorrência de Preços 3) Indústria indo direto ao varejo 4) Concorrência desleal Jean Makdissi A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
  29. 29. Jean Makdissi
  30. 30. DIFERENCIAÇÃO Jean Makdissi
  31. 31. • Marca Própria • Produção Própria • Desenvolvimento Exclusivo • Contrato de Exclusividade • Importação Exclusiva • Nicho de Mercado • Mercado Premium • Serviços Diferenciados ALTERNATIVAS Jean Makdissi
  32. 32. 3# COMO VENDER? Jean Makdissi
  33. 33. • SAC • EFICIÊNCIA LOGÍSTICA • EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO • GESTÃO DE SUPPLY • INTEGRAÇÃO DOS CANAIS • PÓS-VENDAS • EFICIÊNCIA DAS TROCAS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE TUDO É ATENDIMENTO Jean Makdissi
  34. 34. LOGÍSTICA • CORREIOS • FRETE GRÁTIS • ALTERNATIVAS Jean Makdissi
  35. 35. SISTEMAS E INTEGRAÇÕES • Tudo Novo • Não existe fórmula pronta • SAAStanás! Jean Makdissi
  36. 36. IMPOSTOS • SAÍDA DO SIMPLES • INFORMALIDADE • COMPLEXIDADE Jean Makdissi
  37. 37. MOBILE FIRST 35% das compras realizadas Sem.2 de 2018 Fonte: WEBSHOPPERS 39ª EDIÇÃO 2019 Jean Makdissi
  38. 38. #O FENÔMENO MARKETPLACE Jean Makdissi
  39. 39. • Visibilidade • Baixo investimento • CPA – Custo por Aquisição • Sem risco de Fraude • Alternativa para lançamento • Novos canais VANTAGENS MARKETPLACE Jean Makdissi
  40. 40. • O cliente não é seu • Perda de Relevância no Google (SEO) • Concorrência Ilimitada e desleal • Dependência Financeira • Processos judiciais a revelia • Mudanças de regras unilaterais • Comissão mesmo no insucesso PONTOS DE ATENÇÃO MARKETPLACE Jean Makdissi
  41. 41. “Não construa sua casa em terreno alugado.” #DICA ditado popular Jean Makdissi
  42. 42. 4# POR QUE VENDER? Jean Makdissi
  43. 43. Jean Makdissi
  44. 44. #FOCO NO LONGO PRAZO Jean Makdissi
  45. 45. #TENHA UM PROPÓSITO Jean Makdissi
  46. 46. “As pessoas não compram o que você vende, as pessoas compram o POR QUE você vende.” #DICA Simon Sinek Jean Makdissi
  47. 47. O E-COMMERCE É SÓ COMÉRCIO COM UM E NA FRENTE Jean Makdissi
  48. 48. “Seja o que você quiser, mas seja um bom comerciante.” /in/jeanmakdissi/ #Obrigado! Jean Makdissi

×