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com Bruno Forato
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Black Friday
2020
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Monitore e solucione com
agilidade
● Descubra seus problemas antes do seu
consumidor;
● Acompanhe seus indicadores de performance;
● Unifique seus dados em uma torre de controle.
Seja criterioso com o planejamento
operacional e treinamento
● Faça checklists de absolutamente tudo;
● Manutenção antecipada;
● Revalide todos os hardwares e softwares;
● Revisão de treinamento operacional.
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Big Solutions - Black Friday | Uma Black Friday de sucesso depende de um excelente planejamento logístico

  • 1. Uma Black Friday de sucesso depende de um excelente planejamento logístico com Bruno Forato Head de Projetos e Onboarding
  • 2. Black Friday 2020 Qual o impacto que ela causou em 2020? 24,8% Crescimento Vs 2019 15,7 % Crescimento Vs 2019 Em pedidos 4,6 Mi Em pedidos Black Friday 2020
  • 3. Black Friday 2020 Indicadores relacionados ao processo logístico Produto não recebido Propaganda Enganosa Troca-Devolução de produto Produto Errado Finalização da compra 22,4% 12,61% 7,1% 5,36% 4,93% RANKING
  • 4. X Falta de produto X Falha de rastreamento X Valor do frete X Troca de produto X Atraso na entrega X Avaria na entrega X instabilidade sistêmica X Cliente insatisfeito Desafios da logística na Black Friday
  • 5. Gerenciamento de estoque 80% A Curva ABC (mix - sku) 80% C 5% A 15% B Curva ABC (estoque) 5% C 15% B
  • 6. Monitore e solucione com agilidade ● Descubra seus problemas antes do seu consumidor; ● Acompanhe seus indicadores de performance; ● Unifique seus dados em uma torre de controle.
  • 7. Seja criterioso com o planejamento operacional e treinamento ● Faça checklists de absolutamente tudo; ● Manutenção antecipada; ● Revalide todos os hardwares e softwares; ● Revisão de treinamento operacional.
  • 9. MAIS QUE FULFILLMENT Logística de resultado Obrigado! www.pier8.com.br