consumidorexperiência doFrancisco DonatoVP Marketing e Desenvolvimento de Negócioswww.walmart.com.br@franciscodonato
20082013
Único dos top 5 fora da listado Procon 2012
1.mundo de produtos2.experiência no site3.depois da compra
agregadores
MarketPlace"Tem tudo Aqui.”um cadastro, milhares delojas.Comparar preços entrelojas.
O Tradicional Site de Varejo …Vira Plataforma de Consumo.VarejoVirtualMarketPlacePublici-dade
1% comprou.E os demais99%?
encontrarTão importante como ajudar adescobrirÉ ajudar a
ansiedadereduzir a
lockersLast Mile //
tendência dedescentralização
Peso x Cubagem XTíquete Médio
1.conveniência
2.segurança
3.
Francisco DonatoVP Marketing e Desenvolvimento de Negócioswww.walmart.com.br@franciscodonato
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente

1,219 views

Published on

Apresentação por Francisco Donato, Vice Presidente de Marketing e Desenvolvimento de Negócios do Walmart E-commerce Brasil, no Congresso E-commerce Brasil Experiência do Cliente.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,219
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

O ciclo completo de um e-commerce o impacto de cada etapa na experiência do cliente

  1. 1. consumidorexperiência doFrancisco DonatoVP Marketing e Desenvolvimento de Negócioswww.walmart.com.br@franciscodonato
  2. 2. 20082013
  3. 3. Único dos top 5 fora da listado Procon 2012
  4. 4. 1.mundo de produtos2.experiência no site3.depois da compra
  5. 5. agregadores
  6. 6. MarketPlace"Tem tudo Aqui.”um cadastro, milhares delojas.Comparar preços entrelojas.
  7. 7. O Tradicional Site de Varejo …Vira Plataforma de Consumo.VarejoVirtualMarketPlacePublici-dade
  8. 8. 1% comprou.E os demais99%?
  9. 9. encontrarTão importante como ajudar adescobrirÉ ajudar a
  10. 10. ansiedadereduzir a
  11. 11. lockersLast Mile //
  12. 12. tendência dedescentralização
  13. 13. Peso x Cubagem XTíquete Médio
  14. 14. 1.conveniência
  15. 15. 2.segurança
  16. 16. 3.
  17. 17. Francisco DonatoVP Marketing e Desenvolvimento de Negócioswww.walmart.com.br@franciscodonato

×