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Gestão do chargeback com foco nos bons compradores

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Palestra realizada por Matheus Mansur, Gerente de Pós Vendas da ClearSale no Auditório de Tecnologia durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018

Published in: Business
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Gestão do chargeback com foco nos bons compradores

  1. 1. Matheus Manssur Gestão de Fraude Com foco nos bons compradores
  2. 2. Introdução sobre a fraude Ferramentas, soluções e fluxos de anti-fraude A importância da Gestão de Risco com foco nos bons clientes! O que vamos ver hoje?
  3. 3. De acordo com o Mapa da Fraude realizado pela ClearSale, as tentativas de fraude apresentaram um índice de 3,05% em 2016 contra 4,39% em 2015. Isso significa que, a cada R$100,00 em compras online, R$3,05 foram tentativas de fraudadores no ano passado. Ainda de acordo com o levantamento, o e-commerce no Brasil cresceu 11,5% em faturamento e 12,1% em quantidade de pedidos de 2015 para 2016. “Hoje, as pessoas conseguem comprar mais pela internet e, na medida que as taxas de fraude se mantém estáveis, podemos inferir que se trata de um mercado que cresce com segurança” Omar Jarouche, gerente de soluções da ClearSale.
  4. 4. Ao analisar o consumo realizado em smartphones, os números são um pouco maiores: a cada 100 reais, R$ 5,00 sofreram tentativas de fraude. Isso se deve ao fato do mercado mobile ainda estar pouco amadurecido no Brasil. “As pessoas querem consumir independentemente da plataforma. A transição natural de compras realizadas no desktop para compras feitas em smartphones contribuirá para um amadurecimento deste mercado. O diferencial dos varejistas estará nas estratégias que serão desenvolvidas com foco na experiência dos consumidores”, explica Jarouche.
  5. 5. Profiler Fingerprint Mapper
  6. 6. Pareado Sem DecisãoBacktest Pareado 50/50
  7. 7. Segundo fator de Autenticação
  8. 8. Obrigado!!!

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