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Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar para colocar um e-commerce de pé?

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Palestra realizada por Tatiane Souza, General Sales Manager da Rakuten Brasil no Auditório de Tecnologia durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018

Published in: Business
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Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar para colocar um e-commerce de pé?

  1. 1. Como escolher a sua plataforma de e-commerce Tatiane Souza, Rakuten Digital Commerce
  2. 2. 2 Consumidor e a compra online
  3. 3. 3 O mercado de e-commerce vem crescendo a taxas constantes com novos e-consumidores 23.4 31.2 35.8 41.3 44.4 2012 2013 2014 2015 2016 24.4 31.3 38.0 39.1 54.1 2012 2013 2014 2015 2016 Faturamento E-commerce (R$ Bilhões) Quantidade de E-consumidores (Milhões)
  4. 4. 4 As maiores marcas varejistas do planeta já adotaram uma modalidade omnichannel Agora, o online e o mundo físico estão integrados e se beneficiam mutuamente. O Brasil é um dos mercados mais promissores em comércio eletrônico Números Big Data Corp: • O Brasil detém 75% do e-commerce na América Latina. • São cerca de 590 mil lojas virtuais no país • Quase 10 vezes mais que o México, o segundo lugar
  5. 5. 5 Consumidores que estão cada vez mais multi-tela e multicanal 81% Utilizam smartphone enquanto assistem TV 67% Começam com um dispositivo e finalizam a compra em outro 87% Fazem pesquisa online antes de entrar em uma loja física
  6. 6. 6 Conveniência Economia Rapidez Segurança Comodidade
  7. 7. 7 E o que é uma plataforma de e-commerce?
  8. 8. 8 Front-end
  9. 9. 9 Back-end
  10. 10. 10 Mas por onde começar para definir minha plataforma?
  11. 11. 11 • Disponibilidade = fora do ar • Performance = lentidão • Segurança = consumidor inseguro 3 Aspectos Básicos para iniciar sua busca de Plataforma
  12. 12. 12 • Facilidade de localizar produtos (foco na usabilidade, categorização, steps até a compra) • Compra simplificada (One page checkout, 100% transparente) • Página de produto completa, destacando informações essenciais para rápida escolha (vídeos, detalhamento no cadastro de produto, fotos com variações) • Layout responsivo O que a Plataforma precisa ter? Alguns aspectos importantes: Front-end
  13. 13. 13 One Page Checkout
  14. 14. 14 Detalhamento de Página de Produto
  15. 15. 15 Layout Responsivo
  16. 16. 16 •Admin fácil e intuitivo = lojista focado em sua operação e não tecnologia •Dashboards completos para gestão com menu de relatórios •Módulo completo de promoções •Toolkit de SEO •Gestão de transportadoras unificada no Admin = ganho operacional de produtividade •Gestão de parceiros estratégicos* = aumentar engajamento de público *YouTubers, Blogueiras, Influenciadores Digitais O que a Plataforma precisa ter? Alguns aspectos importantes: Back-end
  17. 17. 17 7 pontos chaves para avaliação: A plataforma permite atualização conforme novas necessidades? É possível crescer com a mesma solução com o passar do tempo? O painel administrativo é fácil de gerenciar? A parte visual atende o meu plano de comunicação, é aderente à identidade do meu negócio, perfil de público? Tenho flexibilidade para alterar layout? Tem flexibilidade para integração com as demais tecnologias como: meios de pagamento, atendimento via chat on-line, segurança das informações, banco de dados etc.? Tem flexibilidade para integração com sistemas como ERP e WMS? Possui um bom canal de suporte? Existem casos de sucesso que usaram a mesma tecnologia? Contate-os!
  18. 18. 18 Com base nos pontos chaves: Tabule as informações e dê peso a cada uma delas, conforme a importância para o seu negócio Viabilize uma demonstração de cada uma das plataformas, para percorrer por todos os pontos e confirmar se eles serão atendidos conforme sua tabulação Reflita qual o tipo de plataforma está mais de acordo com seu orçamento • Desenvolvimento próprio? • SaaS? • Open Source? • On Premisse?
  19. 19. OBRIGADO Analisando as plataformas Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3 CONCLUSÃO Investimento inicial Responsável pelo desenvolvimento Recomendado para qual perfil de empresa Lojas que utilizam Facilidade de uso Quais formas de pagamento Extensões de marketing Extensões de frete Pagamento integrado SEO amigável Gerenciamento de cupons Mobile ou responsivo Integração de redes sociais Idioma Site oficial
  20. 20. 20 •Freedom layout builder: front-end 100% modificável •Split Payment •Dashboard completo para gestão com menu de relatórios •Troca Automática •Mais completo módulo de promoções •Desconto Progressivo •B2B, franquias, omnichannel •Compra por Kit •Multi-CD, multi-loja, multi-template •Chatbot Flexibilidade no modelo de cobrança de acordo com as necessidades do cliente: •Por pageviews ou •Percentual do GMS ou •Valor por pedido e outros Exemplos de inovações que a Rakuten vem trazendo ao longo dos anos para o Core
  21. 21. 21 Ossian Carlos – Casa da Bíblia Casa da Bíblia
  22. 22. 22 Renata Rabello – Baú da Lulu
  23. 23. tatiane.souza@rakuten.com.br (11) 99238-2721 Rakuten Digital Commerce @rakutenplataformas @rakutencommerce Obrigada! Email Telefone Facebook Twitter digitalcommerce.rakuten.com.br

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