Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Facebook marketing for e-commerce - Ivo Iliev @ eCommCongress 2018

196 views

Published on

Ivo Iliev is a digital marketing specialist. In his presentation at eCommCongress 2018 he shares what are good practices for facebook marketing for e-commerce sites. How online shopping can benefit the social media.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Facebook marketing for e-commerce - Ivo Iliev @ eCommCongress 2018

  1. 1. Facebook маркетинг за електронни търговци Лектор: Иво Илиев www.interactage.com , www.ivosiliev.com
  2. 2. Кой съм аз? Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com
  3. 3. ФИРМЕНПРОФИЛ: ЧАСТОТНАШИТЕКЛИЕНТИ
  4. 4. ФИРМЕНПРОФИЛ: ГРУПАТА„INTERACTAGE” Дигитална маркетинг агенция с комплексни подходи в обслужването на корпоративни клиенти относно тяхното интернет присъствие и комуникация. Creative агенция, която се грижи за визуалните концепции и комуникация, дигитален имидж на фирмите и техния брандинг. Дигитална маркетинг агенция, тясно работеща за дигиталното представяне на компаниите в социалните медии и други дигитални комуникационни канали. Бранд за фирмени и професионални маркетингови обучения, насочени към бизнеса, с цел запознаването им с актуалните възможности в дигиталната индустрия. Опитни в: • Планиране и управление на дигитални маркетинг кампании; • Web development, facebook apps, одитиране, стратегии. Опитни в: • Изготвяне на дизайни, визии и визуални концепции; • Развиване на криейтиви за интернет реклама; • Брандинг, уеб и графичен дизайн. Опитни в: • Управление на бизнес профили във Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIN, Tumblr; • Копирайтинг и PR услуги, свързани с дигиталната комуникация и репутация. Опитни в: • Консултинг относно дигиталния маркетинг, реклама и комуникации; • Организиране на професионални бизнес събития.
  5. 5. Кои сте вие! Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com
  6. 6. Маркетинг във Фейсбук за онлайн търговия facebook groups facebook pages facebook ads facebook pixel facebook pixel events facebook product catalog instagram business profile Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com instagram ads messenger messenger bots
  7. 7. Facebook business pages Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com По-малко органични постове. По-качествени: полезни, тематични, провокативни, разнообразни 1 пост на ден води до по-добро органично достигане, отколкото 2 и повече поста дневно.
  8. 8. Facebook business pages Нови снимкови формати Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com 1080 x 1530 397x960 1335 х 537 1080 x 1920
  9. 9. Facebook business pages Нови видео формати Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Квадратни HD видеаVideo Carousels 1080 x 1920 Портретни HD видеа
  10. 10. Facebook groups Групи за лоялни клиенти Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Групи за всички клиенти Групи по бизнес интерес Групи за обмен на информация Групи за следпродажбено обслужване Групи за бранд-евангелисти Браншови групи
  11. 11. Facebook pixel Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Статистика за всички елементи от цикъла на продажбите Данни от facebook Insights Поведенческо таргетиране и ретаргетинг
  12. 12. Facebook product catalog Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Динамични реклами с динамични криейтиви  Продажби от изоставените колички  Отделни сетове за отделни групи продукти  Достигане до свеж трафик от потенциални клиенти
  13. 13. Facebook Messenger Bots Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com следпродажбено обслужване и поддръжка продажби и провокиране на интерес абонати (като при e- mail marketing)
  14. 14. Рекламата продава! Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com
  15. 15. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com
  16. 16. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Продукт Service  Доставка  Гаранции  Връщане  Продажба  Следпродажбено обслужване  На кредит Branding  Разпознаваемост  Доверие  Отношения с клиентите  Бранд-евангелизъм Присъстват в рекламния криейтив Присъстват в продуктовите страници Могат да са промоционални условия Отделя се бюджет за неговата реклама Промоции за brand awareness Опаковка. Част от ежедневието
  17. 17. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Възвръщаемост на разходите за Фейсбук реклама (Return on ad spent, ROAS) Обща сума на всички поръчки от Purchase конверсии (Website Purchase Conversion Value) Разходи за маркетинг услуги за периода = Разходи за рекламата за периода (Amount spent) + 20 000 лева 1000 лева + 550 лева = 12,90 Как измерването на ефекта от фейсбук рекламата може да ни изиграе лоша шега Това се смята, за да ви даде представа за необходимите разход да правите бизнес Вашата агенцията радва ли се, когато Website Purchase Value е 2 пъти по-голяма от разхода за реклама?
  18. 18. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Възвръщаемост на разходите за Фейсбук реклама (Return on ad spent, ROAS) Обща сума на всички поръчки от Purchase конверсии (Website Purchase Conversion Value) Разходи за маркетинг услуги за периода = Разходи за рекламата за периода (Amount spent) + 7100 лева 1000 лева + 550 лева = 4,58 Website Purchase Conversion Value  Средната цена на стоката, която ще рекламирам във фейсбук е 50лв.  Чистата печалба от продажбата на стока от 50лв. е средно около 10лв.  От тези 10лв. мога да отделя максимум 7лв. за фейсбук реклама за първите 3 до 6 месеца и след това около 5лв.  Гласувам си рекламен бюджет от 1000лв. Разходите за маркетинг са 550лв.  Ако конверсията ми е 7лв., за 1000лв. ще направя около 142 конверсии  142 конверсии по 50лв. за всяка са 7100лв. Всичко над това ме устройва „Имате над 4 пъти възвръщаемост от рекламата“
  19. 19. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Дали тази кампания е най- успешната? Защо има почти двоен брой отпадания? Дали другите кампании не са помогнали на тази? Това е Catalog Sales реклама От нея имаме 14 Purchases 26 Adds To Cart Това не са Catalog Sales реклами От тях имаме 18 Purchases 59 Adds To Cart Три от тези кампании са за Engagement 7 Purchases 33 Adds To Cart
  20. 20. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Изгодно ли ни е да отделим до $37 от печалбата си, за да ги дадем за фейсбук реклама? 7 продажби носят $583.54 оборот (отчетен през пиксела) $94.85 разход за реклама
  21. 21. Най-много продажби имаме от Android смартфони Collection Ads Canvas Video views Instagram Stories Ads Messenger Ads Ads in Audience Network Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Можем да видим точно кои модели продукти са генерирали конверсиите Можем да видим точно кои криейтиви са генерирали конверсиите Най-много продажби има в началото на месеците. Обвързано ли е с получаване на заплата? Сезонни особености?
  22. 22.  Решението за покупка отнема повече време;  Посещенията в сайта са повече на брой;  Конверсиите са неизгодни;  Трябва да сме по- убедителни и да изтъкнем много предимства. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Продажба на продукт Луксозен и скъп Boost Traffic ads with Product feed Product catalog ads Conversions ads Изгоден Специфичен Traffic ads до категории продукти Допълващ Boost за кампании Instagram Ads Bot Broadcast много голям бюджет голям бюджет средно малък бюджет минимален бюджет BA ads RF ads
  23. 23. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Продажба на продукт Луксозен и скъп Boost Traffic ads with Product feed Product catalog ads Conversions ads Изгоден Специфичен Traffic ads до категории продукти Допълващ Boost за кампании Instagram Ads Bot Broadcast много голям бюджет голям бюджет средно малък бюджет минимален бюджет  Решението за покупка се търси до 24 часа;  Посещенията в сайта трябва да се оптимизират;  Конверсиите са доста изгодни;  Атакуваме с многообразие от продукти в микс от ad sets.
  24. 24.  Решението за покупка отнема много време;  Насочваме вниманието към продуктови категории;  Конверсиите са неизгодни;  Търсим лоялност и изтъкваме всички предимства Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Продажба на продукт Луксозен и скъп Boost Traffic ads with Product feed Product catalog ads Conversions ads Изгоден Специфичен Traffic ads до категории продукти Допълващ Boost за кампании Instagram Ads Bot Broadcast много голям бюджет голям бюджет средно малък бюджет минимален бюджет BA ads RF ads
  25. 25. Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Продажба на продукт Луксозен и скъп Boost Traffic ads with Product feed Product catalog ads Conversions ads Изгоден Специфичен Traffic ads до категории продукти Допълващ Boost за кампании Instagram Ads Bot Broadcast много голям бюджет голям бюджет средно малък бюджет минимален бюджет  Решението за покупка се търси до 24 часа;  Посещенията в сайта трябва да се оптимизират;  Конверсиите са доста изгодни;  Атакуваме с многообразие от продукти в микс от ad sets.
  26. 26. Промоциите и кампаниите! Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com Целогодишно...
  27. 27. Няколко идеи за кампании, удачни за фейсбук реклами: Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци www.interactage.com • www.ivosiliev.com  2 на цената на 1  2 до 4 продукта в Сет с обща цена  подарък – карта с депозит за следваща покупка  промотиране на групи продукти или продукти от една марка („Месец на марката/групата“)  Конкурс „Снимай се с продукта и спечели“  Конкурс-проучване на аудиторията  Стани абонат на бот или e-mail листа и спечели от томбола  „Купи над ....лв. през месеца и ще ти върнем 10% като ваучер“
  28. 28. Facebook, ние и GDPR • Органичните активности във Фейсбук и Инстаграм не са засегнати • Трябва да имате данни за произхода и разрешение за използването при Custom Audiences • Няма да може двама рекламодатели да си споделят помежду си никоя Custom Audience • Без пиксел на начална страница, но с пиксели около checkout процеса. Иначе трябва първо да имате „cookie bar“ за съгласие, а след това пиксела на начална страница да отчита • При събиране на мейли – пояснете, че ще ги използване и с цел таргетиране за фейсбук и инстаграм реклами, с което абонатите трябва изрично да се съгласят • При Lead Ads и вие, и Фейсбук носите отговорност (data controllers). След последния ъпдейт има опция „Custom Disclaimer” и „Consent Checkbox”. • Споделяне на пиксели вероятно ще отпадне като опция. Основен правен документ: Art. 6 (1) f GDPR. Този сайт използва функция за ремаркетинг „Custom Audiences” на Facebook Inc. (наричана за краткост „Фейсбук“). Тя позволява на потребителите на настоящия сайт да виждат реклами, базирани на техните интереси (наричани за краткост „Фейсбук реклами“). Фейсбук рекламите се виждат от потребителите при посещение на социалната мрежа Facebook или други сайтове, които също използват функцията. Вашият браузър автоматично осъществява директна връзка със сървърите на Фейсбук веднага след като посетите страница от този сайт. Нямаме отговорност или каквото и да е касателство в последващото събиране и използване на данни от Фейсбук чрез тази функция, затова ви информираме според нашето ниво на знания и достъпност до функцията „Custom Audiences” и свързаните с нея услуги. Чрез интеграцията на „Custom Audiences” от Фейсбук, Фейсбук получава информация за посетеното от вас съдържание от нашия уеб сайт. Също така получава информация за използването на нашите фейсбук реклами, базирани на същата функция. Ако сте регистрирани към Фейсбук за използване на услуги и продукти от Фейсбук, Фейсбук ще свърже вашите посещения с вашия потребителски профил в социалната мрежа Facebook. Дори да не сте регистрирани във Facebook или да не сте влезли във Facebook с потребителски данни от ваша регистрация, е възможно Фейсбук да запише вашият IP адрес и друга идентифицираща ви информация. Можете да деактивирате функцията „Custom Audiences” от Фейсбук чрез посещение на следния адрес: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_. Използвани „бисквитки“ (cookie) – от трета страна, която е външна компания, предлагаща рекламни и маркетингови услуги; използват се, за да се отчете посещение на сайта за създаване на целева група за рекламни цели. Срок на „бисквитките“ (cookie) – над 6 месеца
  29. 29. Благодаря за вниманието! Иво Илиев www.interactage.com , www.ivosiliev.com

×