Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Автоматизация на
Комуникацията с Клиентите,
Маркетинга и Таргетинга
с Помощта на ЧатБот
Велик Хазнатарлиев
Управляващ парт...
Най-ценният ресурс
Пестене на време чрез автоматизация
Какво е ЧатБот?
Какво е ЧатБот?
• Софтуер, който е свързан с приложение за
чат.
• Инструмент за автоматизирани разговори
с клиенти посредс...
Защо ЧатБот?
Защо ЧатБот?
• Може да изпраща последователности от
съобщения на хора в Messenger.
• Може да изпраща и получава файлове
(и...
Защо ЧатБот?
• Може да провежда автоматизирани
разговори с хора, благодарение на
изкуствен интелект (AI).
• Може да записв...
ЧатБот за
Facebook Messenger
Защо Facebook Messenger?
• Към днешна дата над 1 милион българи
имат Facebook Messenger на телефоните
си и 80% от тях го и...
Защо Facebook Messenger?
• Постоянно се работи по подобряване на
платформата, разширяване и увеличаване
на функциите ѝ
• П...
Демонстрация на
ЧатБот
Демонстрация на ЧатБот
Цели на демонстрацията:
• Бързо и лесно информиране по отношение
на бизнес, продукти и обслужване;
...
Демонстрация на ЧатБот
• Улеснено свързване с отдел ‘Обслужване
на клиенти‘;
• Събиране на статистическа информация
по отн...
Демонстрация на ЧатБот
1. Отворете Facebook
2. Потърсете страница PrettyShop – Botcom DEMO
3. Натиснете „Изпрати съобщение...
Мястото на ЧатБот в продажбената фуния
Информиране
Интерес
Решение
Действие
Имате ли въпроси?
Благодаря за вниманието!
Велик Хазнатарлиев
Управляващ партньор, Botcom
www.BOTCOM.co
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Автоматизация на комуникацията с клиентите, маркетинга и таргетинга с помощта на ЧатБот - Велик Хазнатарлиев, управляващ партньор в Botcom

168 views

Published on

Чатботове за онлайн магазини, автоматизиране на маркетинга и друго. Велик Хазнатарлиев споделя опит на сцената на eCommCongress 2019

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Автоматизация на комуникацията с клиентите, маркетинга и таргетинга с помощта на ЧатБот - Велик Хазнатарлиев, управляващ партньор в Botcom

  1. 1. Автоматизация на Комуникацията с Клиентите, Маркетинга и Таргетинга с Помощта на ЧатБот Велик Хазнатарлиев Управляващ партньор, Botcom
  2. 2. Най-ценният ресурс
  3. 3. Пестене на време чрез автоматизация
  4. 4. Какво е ЧатБот?
  5. 5. Какво е ЧатБот? • Софтуер, който е свързан с приложение за чат. • Инструмент за автоматизирани разговори с клиенти посредством писане. • Маркетингов инструмент.
  6. 6. Защо ЧатБот?
  7. 7. Защо ЧатБот? • Може да изпраща последователности от съобщения на хора в Messenger. • Може да изпраща и получава файлове (изображения, видео, PDF и други) в Messenger.
  8. 8. Защо ЧатБот? • Може да провежда автоматизирани разговори с хора, благодарение на изкуствен интелект (AI). • Може да записва информация от хората с които общува, да я запомня, изпраща и използва отново. • Може да комуникира с APIs.
  9. 9. ЧатБот за Facebook Messenger
  10. 10. Защо Facebook Messenger? • Към днешна дата над 1 милион българи имат Facebook Messenger на телефоните си и 80% от тях го използват ежедневно. • Средното прочитане на съобщенията (open-rate) е 77%, а средната кликаемост (click-through-rate) е 38%.
  11. 11. Защо Facebook Messenger? • Постоянно се работи по подобряване на платформата, разширяване и увеличаване на функциите ѝ • Повечето платформи за създаване на ЧатБотове поддържат Facebook Messenger
  12. 12. Демонстрация на ЧатБот
  13. 13. Демонстрация на ЧатБот Цели на демонстрацията: • Бързо и лесно информиране по отношение на бизнес, продукти и обслужване; • Отговаряне на често задавани въпроси, което пести време, както на клиент, така и на бизнес;
  14. 14. Демонстрация на ЧатБот • Улеснено свързване с отдел ‘Обслужване на клиенти‘; • Събиране на статистическа информация по отношение на избор на продукти и начин на обслужване; • Ремаркетинг на аудиторията спрямо вкусове и предпочитания. (след 24 часа)
  15. 15. Демонстрация на ЧатБот 1. Отворете Facebook 2. Потърсете страница PrettyShop – Botcom DEMO 3. Натиснете „Изпрати съобщение“ или “Send Message” 4. Натиснете синия бутон „Начало“ или “Get Started” в Messenger
  16. 16. Мястото на ЧатБот в продажбената фуния Информиране Интерес Решение Действие
  17. 17. Имате ли въпроси?
  18. 18. Благодаря за вниманието! Велик Хазнатарлиев Управляващ партньор, Botcom
  19. 19. www.BOTCOM.co

×