Innovación desde la emoción

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Innovación desde la emoción por el Profesor Rodrigo Saa

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Innovación desde la emoción

  1. 1. Las personas son las protagonistas de la innovación rodrigo_saa@ rsaa@innspiral.com Santiago, 07 de Julio de 2011
  2. 2. Segmentos Masivos!! rodrigo_saa@ rsaa@innspiral.com Santiago, 07 de Julio de 2011
  3. 3. Sólo tienen 2 proyectos son de Largo Plazo:1ro Los hijos
  4. 4. Sólo el hecho de que los hijos esténen la Universidad ya es motivo deorgullo
  5. 5. Sólo tienen 2 proyectos son de Largo Plazo:2do Su hogar
  6. 6. Necesitan tangibilidad ysimpleza en sus experiencias
  7. 7. La religión tienealta influencia enel comportamiento
  8. 8. Sus redes de apoyo son la base de la sustentabiliad
  9. 9. ¿Postergación o renuncia? … su progreso a veces se ve como fantasía
  10. 10. Hay una relación funcional y deemprendimientos dentro del barrio
  11. 11. Ven a las Instituciones Financieras: Como animales Imponentes e Inteligentes… Como animales fuertes y agresivosque inspiran miedo
  12. 12. Carmen Maldonado,Más de 10 años Pdta. de la Cruz Roja de Pta. Arenas
  13. 13. “Para conocer a las personas … hay que vivirlas” Ciudadana Ilustre Sin ser Magallánica
  14. 14. Líder natural, una emprendedora que ha inspirado asu familia (con hija y nieta en la foto)
  15. 15. Mi principal ejemplo de Emprendimiento e Innovación Mi Madre: Carmen Maldonado (En la foto con su bisnieto)
  16. 16. “Saqué mi televisor en36 cuotas con la tarjeta de mi hermana” Sra. Marta Aguilar 45 años, Puente Alto ¿Qué opinan? rodrigo_saa 18
  17. 17. PrestoBehaviouralScoring de los candidatos acrédito se realiza a través del análisisfinanciero detallado y exhaustivoBEMEEl análisis se adapta a la naturaleza delos clientes, evaluándoloscualitativamente a través del orden desu local o el manejo de caja 19
  18. 18. www.innspiral.com
  19. 19. Chile está en hipercompetencia. La GEMELIZACIÓN nos desafía,recordemos nuestra infancia: ¿Cuáles son las 7 diferencias? Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz ? 21
  20. 20. El Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson 23
  21. 21. Conectar y Desarrollar
  22. 22. 1er ProductoAmni oFilm ®
  23. 23. Conversaremos de: (flexible) 1. Conectar y Foco 2. Crear y Fallar 3. Comprender y Comprender 4. emPRENDER = Actitudrodrigo_saa
  24. 24. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto El habitus La Historia es hoy !! M. Heidegger Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gassetrodrigo_saa 27
  25. 25. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él El consumo como forma de relacionamiento • No existe un Yo ideal único • Cada persona desde sus dominios de realidad, define (in) concientemente su Yo Ideal El Yo ideal El consumo comienza y termina entonces, mucho más allá de la tiendarodrigo_saa 28
  26. 26. Mi 1er emprendimiento empresarial
  27. 27. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas¡Cuidado con las Obviedades! 1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo 2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando 3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas • Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados emocionales estables como lo son estar en calma, relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio • Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten seguros de sí mismos y protegidos. “Así me siento cuando ahorro y tienes un guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en paz; es un momento de relajamiento en el que te olvidas de todo, no tengo presión de nada, me voy por un rato y luego sigo adelante. Te sientes respaldado, protegido, seguro de ti mismo.” 52 4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver 5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como datorodrigo_saa
  28. 28. Vínculo cercano yfrecuente de las señoras con el almaceneroLa importancia del almacenero en la decisión sobre “qué es lo que consume el barrio”Su capacidad de almacenamiento es acotada – Determina el mix de productos del barrio Existe un vínculo que se hadesarrollado en el tiempo, basado en confianza y colaboración Las cecinas por su “frescura” pertenecen a la compra diaria (Asociado a la compra de pan)
  29. 29. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas¡Cuidado con las Obviedades! 1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo 2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando 3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas • Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados emocionales estables como lo son estar en calma, relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio • Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten seguros de sí mismos y protegidos. “Así me siento cuando ahorro y tienes un guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en paz; es un momento de relajamiento en el que te olvidas de todo, no tengo presión de nada, me voy por un rato y luego sigo adelante. Te sientes respaldado, protegido, seguro de ti mismo.” 52 4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver 5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como datorodrigo_saa
  30. 30. “Mi última morada”
  31. 31. Cementerio Nuestra Familia
  32. 32. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas¡Cuidado con las Obviedades! 1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo 2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando 3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas • Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados emocionales estables como lo son estar en calma, relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio • Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten seguros de sí mismos y protegidos. “Así me siento cuando ahorro y tienes un guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en paz; es un momento de relajamiento en el que te olvidas de todo, no tengo presión de nada, me voy por un rato y luego sigo adelante. Te sientes respaldado, protegido, seguro de ti mismo.” 52 4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver 5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como datorodrigo_saa
  33. 33. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas¡Cuidado con las Obviedades! 1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo 2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando 3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas • Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados emocionales estables como lo son estar en calma, relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio • Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten seguros de sí mismos y protegidos. “Así me siento cuando ahorro y tienes un guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en paz; es un momento de relajamiento en el que te olvidas de todo, no tengo presión de nada, me voy por un rato y luego sigo adelante. Te sientes respaldado, protegido, seguro de ti mismo.” 52 4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver 5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como datorodrigo_saa
  34. 34. Conversaremos de: (flexible) 1. Conectar y Foco 2. Crear y Fallar 3. Comprender y Comprender 4. emPRENDER = Actitudrodrigo_saa
  35. 35. Elemprendedor debe ser un Pitbull,que agarra su presa y no la sueltahasta alcanzar el resultado
  36. 36. Innovaremos …Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la empresa en la que estemos, con nuestro Modelo de Negocio = Proyecto de Vida (Grandes Sueños) 39
  37. 37. Por favor…Recuerda aumentar la cantidad y variedad de las interacciones!! 40
  38. 38. Usa todos tus sentidos,lee, viaja y conversa !!! 41
  39. 39. ¿Emprender, buscar pega o ser feliz? rodrigo_saa@ rsaa@innspiral.com Santiago, 29 de Junio de 2011
  40. 40. 47

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