Atelier du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux du 7 avril 2014 "Comment choisir et déployer un ERP dans une PME" animé avec Prodware. ERP = Enterprise Resource Planning ou PGI = Progiciel de Gestion Intégré. Logiciel ERP : une vue unifiée des processus de l'entreprise et de son système d'information Objectifs : Optimiser le pilotage de la chaine de valeur de l'entreprise Fédérer et fluidifier son système d'information autours d’un référentiel de données communes et centralisées. Formaliser les processus opérationnels et les circuits de validation Mutualiser la gestion et la m-à-j des données. Mettre à la disposition des salariés l'ensemble des données nécessaires à leurs activités. Permettre l’accès et la diffusion des informations disponibles et actualisées en temps réel. Etapes clés du projet de la définition des besoins jusqu'à la contractualisation

1. Choisir & déployerChoisir & déployer unun
logiciel de gestion intégréelogiciel de gestion intégrée ERPERP
dans unedans une PMEPME
7 avril 2014
CCI Bordeaux
http://www.flickr.com/photos/mrvelocipede/208858165
4
Bruno SAINTORENS – CCI Bordeaux
Jean-Jacques BODIN – OXYMETAL
Philippe PASCO – Prodware
Cyril MOYA - Prodware

2. Accompagner les entreprises dansAccompagner les entreprises dans
leurleur développementdéveloppement
et leurset leurs projets TICprojets TIC
Promouvoir lesPromouvoir les acteurs duacteurs du
numériquenumérique

3. Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences
Diagnostics et accompagnementsDiagnostics et accompagnements
personnaliséspersonnalisés
Certificats de signature électronique +Certificats de signature électronique +
Archivage légalArchivage légal ChambersignChambersign
VisioconférenceVisioconférence

6. ERP = Enterprise Resource Planning
ou PGI = Progiciel de Gestion Intégré.
Objectifs :
• Optimiser le pilotage de la chaine de valeur de l'entreprise
• Fédérer et fluidifier son système d'information autours d’un référentiel
de données communes et centralisées.
• Formaliser les processus opérationnels et les circuits de validation
• Mutualiser la gestion et la m-à-j des données.
• Mettre à la disposition des salariés l'ensemble des données
nécessaires à leurs activités.
• Permettre l’accès et la diffusion des informations disponibles et
actualisées en temps réel.
ERP : UNE VUE UNIFIÉE DES PROCESSUS DE
L'ENTREPRISE ET DE SON SYSTÈME D'INFORMATION
Dans la gestion commerciale l'assistante enregistre le marché "gagné". Le statut de "prospect"
passe à "client". Le service commercial valide le bon de commande, le stock est actualisé en
temps réel, si le produit n'est plus en stock l’ordre de fabrication est transmis à l’usine, l'écriture
comptable est générée automatiquement …

7. CentralisationCentralisation
desdes
ReferentielsReferentiels
IntegrationIntegration
LogistiqueLogistique etet
CRMCRM
VisibilitéVisibilité
SupplySupply ChainChain
Finance etFinance et
PilotagePilotage
OpérationsOpérations
Fabrication/Fabrication/
CiblageCiblage desdes
RéassortsRéassorts
Magasins
Catalogue
Bureau d’études
Mobile/
Applications
Consommateurs/
BtoC
Grands Clients/
BtoB
Web
UNE VISION GLOBALE DES BESOINS A COUVRIR

8. UNE DÉMARCHE PAS À PAS POUR UN
CHOIX ÉCLAIRÉ ET SEREIN
Années 1990
- Approche Best of Breed
- Développements
spécifiques
Années 2000
- Approche ERP
- Solutions métiers/
Best of breed
Année 2010
- ERP Verticalisés
- Solutions métiers
natives ERP
Un SI de plus
en plus intégré
UNE OFFRE LOGICIELLE EN FORTE ÉVOLUTION

9. DES SYSTÈMES DE PLUS EN PLUS INTEGRES
Années 1990
- Solutions fermées
- Cloisonnement entre les
applications et les modules
- Difficulté d’adaptation du SI
à la stratégie
Années 2000
- Bonne couverture
généraliste -
Nombreux développements
spécifiques pour couvrir les
besoins métiers -
des fonctions clé toujours
traitées en Best of Breed
Année 2010
- Fonctionnel métier
standard dans l’ERP
- Fonctions métiers
modularisées au sein
même de l’ERP
Un SI de plus
en plus intégré

10. LES ENJEUX MÉTIERS
Mise en œuvre
de nouveaux
canaux de
distribution
Nouvelles
exigences
clients
Pilotage de
l’entreprise
Transformation
de l’entreprise
Croissance
externe ou
organique
Amélioration
de la
productivité
Optimisation
des coûts, des
délais

11. LES ENJEUX PROJET ET SI
Définition du
modèle
d’infrastructure
cible
Vision globale
de la solution
Définition du
planning
attendu
Prise en
compte de
l’existant
Prise en
compte de la
capacité de
l’entreprise à
mener le projet
Définition du
budget du
alloué au projet
Définition du
modèle
d’acquisition

12. http://erp.comprendrechoisir.com/comprendre/logiciel-erp
DIFFERENTS TYPES D'ERP

13. UN EXEMPLE DE COUVERTURE FONCTIONNELLE ERP
Source : Microsoft

14. LES MODULES LES PLUS SOUVENT DÉPLOYÉS
http://www.erp-infos.com/info_article/m/2273/premiers-resultats-de-lenquete-cxp-sur-les-erp.html

16. DE LA CONSULTATION A LA CONTRACTUALISATION
Une vue complète de vos stocks
physiques et disponibles
EXPRESSION DES
BESOINS
Bien décrire son activité
et ses enjeux
Bien décrire les
processus clés
Bien décrire l’architecture
fonctionnelle et technique
dans laquelle le projet doit
s’insérer
Définir le mode de
consultation
CONSULTATION
En direct
Par un cabinet de
conseil
Editeurs ou
intégrateurs
Etablir une matrice
de comparaison
CONTRACTUALISATION
Définition des équipes
Matrice de responsabilités
(RACI)
Planning
Niveau d’engagement (Forfait,
Régie, par rapport à quel
référentiel…)
Contrats juridiques
Modalités de paiement (à
l’avancement, au jalon…)
LES CRITERES
DE CHOIX
Couverture
fonctionnelle
Solidité et pérennité
des futurs partenaires
Références et retours
d’expériences
Budget
Délais
Confiance

17. • Nom / Raison sociale
• Métier (activités, types de clients, zone de chalandise, schéma organisation)
• Date de création, CA, Effectif
• Nombre d’utilisateurs (profils / rôles)
• Enveloppe Budgétaire (investissement, fonctionnement, formation)
• Cahier des charges : oui / non
• Cabinet de conseil (AMOA) : oui / non
• Panorama du Système d'Information et des processus clés
o Lister les solutions en place (compta, paye, devis, gestion commerciale, CRM,
application métier, production …) ou schéma détaillé
o Préciser : Editeurs + logiciels + n° versions + Ancienneté + infrastructure SAAS
+ développements spécifiques + processus clés (formalisés / documentés ?)
o Volumétrie, natures et format des données qui seraient à reprendre
• Raisons du changement / besoins fonctionnels critiques ?
• Infrastructure actuelle vs cible : intérêt solutions SAAS / Cloud ou pas ?
• Planning de la consultation
o Cahier des charges : oui / non
o Démonstrations, Maquette
o Soutenance
o Contractualisation
CHECK-LIST DE CONSULTATION PROJET ERP (1/2)

18. CHECK-LIST DE CONSULTATION PROJET ERP (2/2)
• Acteurs du projet (COPIL + équipe projet)
o Fonctions : DG, directeur commercial, directeur achats etc.
o Rôle dans le cadre du projet : Approbateur / décideur / influenceur / utilisateur
• Périmètre:
o Achat
o Vente
o Stock
o Production
o SAV
o Qualité
o Gestion comptable
o Immobilisations
o Retail
o CRM
o Projet/affaire
o Maintenance
o E-business / E-commerce
o Business Intelligence (BI) = Reporting, tableaux de bord
o Gestion électronique de documents (GED)
o …
• Critères de choix (répartition et pondération) :
• Fonctions couvertes, prix, proximité, technologie, pérennité, relationnel… ?

20. v Objectifs de la phase « Initialisation»
ü Permet de lancer le projet
ü Valider le périmètre avec les entretiens de cadrage
ü Faire adhérer les utilisateurs clés à la solution standard
ü Valider le macro-planning proposé initialement
Initialisation Mise en productionImplémentation
Qualification
commerciale
Service
Client
v Objectifs de la phase « Implémentation»
ü Installer et configurer la solution en s’appuyant sur un pré-paramétrage standard
ü Former et transférer la compétence vers les utilisateurs clés
ü Accompagner les pilotes dans la reprise des données test
ü Exécuter les scénarios de test sur les processus clés
ü Valider la solution finale
v Objectifs de la phase « Mise en production»
ü Former les utilisateurs finaux (par les pilotes)
ü Valider la reprise de données finale
ü Accompagner les utilisateurs vers leur autonomie
ü Clôturer le projet pour transfert au Service Client
PRESENTATION WINE & SPIRITSDurée moyenne des projets : 8 à 12 mois
Méthodologie Déploiement Standard
EXEMPLE DE METHODOLOGIE

21. UN EXEMPLE D’ORGANISATION MIROIR
Identification des acteurs
Consultants
Experts
Consultants
Experts
Chef de
Projet
Chef de
Projet
Direction
de Projet
Direction
de Projet
Directeur de
Projet
CP
fonctionnel
CP
fonctionnel
Consultants
Métier
Consultants
Métier
Technique,
R&D
Technique,
R&D ConsultantConsultant
CP
Technique
CP
Technique
Key
users
Key
users
Chef de
Projet
Chef de
Projet
Direction
de Projet
Direction
de Projet
Direction / DSI
CP MOACP MOA
Représentants
Utilisateurs
Représentants
Utilisateurs
Maitrise d Œuvre (Intégrateur) Maitrise d Ouvrage (Client)
Ingénieur
Commercial
21
v Points clés
ü Ne pas oublier qu’un projet doit se mener en mode partenariat
ü Toujours privilégier le dialogue et la recherche de solutions plutôt que se rejeter les
responsabilités en cas de problèmes
ü Ne jamais oublier que la réussite du projet passe avant tout par une bonne entente entre
les équipes.

22. UN EXEMPLE D’ORGANISATION DU PROJET
22
Les comités de Pilotage et les Comités de Projet
COMITE PROJET
Chef de projet
Invités :
Chargé d’affaires,
Consultants,
Responsable des services
Direction générale,
Chef de projet,
Responsable technique
COMITE DE PILOTAGE
Chefs de Projet
Responsable
technique
Consultants
Fonctionnels
Responsable
Fonctionnels

24. CAS CLIENT…
§ Une vue complète de vos stocks
physiques et disponibles
Jean-Jacques Bodin
Directeur qualité
jj.bodin@oxymetal.com

25. Quelques Guides
http://erp.comprendrechoisir.com/comprendre/erp-essentiel
Annuaire d'éditeurs, prestataires et solutions ERP
Cahier des charges en ligne / guide en téléchargement
Information générales / forum
http://bit.ly/1k7qmKT
http://www.choisirmonerp.com/
http://www.guidescomparatifs.com/
http://www.cxp.fr/annuaire-progiciels
http://www.cxp.fr/annuaire-editeurs
http://www.open-source-guide.com/Solutions/Applications/Erp-pgi
http://www.erp-infos.com

26. Merci de votreMerci de votre
attentionattention
http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263

27. http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
Des questions ?Des questions ?

28. Bruno Saintorens
CCI Bordeaux
Pôle Numérique
bsaintorens@bordeaux.cci.fr
www.bordeaux.cci.fr
05.56.79.44.46
www.bordeaux.cci.fr/polenumerique
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