Turismo comunitario. Del diagnóstico al plan de negocios

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MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO, CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO SOCIAL, ESPACIAL Y ECONÓMICO, PARA LA DETERMINACIÓN POTENCIAL DE LA RELACIÓN COMUNIDAD / TURISMO

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Turismo comunitario. Del diagnóstico al plan de negocios

  1. 1. MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO, CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO SOCIAL, ESPACIALY ECONÓMICO, PARALA DETERMINACION POTENCIAL DE LA RELACION COMUNIDAD / TURISMO TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNOSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS AUTOR: ENRIQUE CABANILLA
  2. 2. TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNÓSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/. 2013
  3. 3. ¡MI COMUNIDAD QUIERE HACER TURISMO! MANUALDETRABAJOCON COMUNIDADES QUEDESEANOPTARPOR UNA ESTRATEGIADE DESARROLLOVINCULADACONELTURISMO
  4. 4. ¡Ami amigo y mentor!GraciasDr.ThomasPotts
  5. 5. El porque de este taller… • La comunidad ha participado y conoce temas relevantes del turismo general y comunitario, con ello, luego de sus procesos internos, podrá decidir que implantación tendrá o no el turismo en la comunidad.
  6. 6. Pasos previos: Un acuerdo firmado y auspiciado por un agente de desarrollo endógeno o exógeno a la comunidad… • Carta básica que contemple: 1. Información de las partes 2. Compromisos de cada parte 3. Costos 4. Resultados esperados 5. Tiempos 6. Mecanismos de tratamiento en caso de discrepancias
  7. 7. Pasos previos: Definir responsabilidades Coordinador/a del taller 1. Buscar información secundaria de la comunidad y sus alrededores 2. Preparar las temática y las actividades de cada taller 3. Realizar informes de cada visita 4. Levantar información de campo, fotografías y videos 5. Sistematizar la información 6. Validar lo obtenido 7. Elaborar y presentar informes finales Comunidad 1. Designar a un comité temporal para trabajar en los talleres 2. Facilitar la participación durante los talleres 3. Auspiciar a los coordinadores con logística interna en la comunidad para las salidas de campo 4. Validar la información 5. Aportar con documentos anteriores y otras referencias que puedan alimentar el proceso de recopilación de datos y sistematización
  8. 8. Pasos previos: Metodologías, técnicas y herramientas a utilizar • Predominantemente el Método etnográfico • La observación • La observación participante • Conversación, entrevistas, cuestionarios • Historias de vida • Estudio de casos
  9. 9. Pasos previos: Documentos clave para tener en cuanta durante el proceso • Documentos y registros: • Planificación (ante) • Informe (durante y post) • Archivo fotográfico y videos • Materiales trabajados en grupo • Bitácora
  10. 10. Primer encuentro: generalidades del turismo • Turismo • ¿Qué es turismo?, elementos, vocabulario turístico mínimo, ejemplos en otros lugares, impactos • Mapeo participativo • Conociendo y presentándonos en la comunidad • Actividades no magistrales • Primer recorrido (social)
  11. 11. Turismo comunitario – Concepto para discusión …es un modelo de acción colectiva institucionalizada en el territorio de una comunidad, nace como una acertada respuesta y exigencia de las comunidades para dejar de ser objetos pasivos de un modelo fordista del turismo para convertirse en actores activos de un modelo postfordista, en todas las etapas de la implantación. Auspiciado por un modelo de planificación incluyente y bajo políticas estatales de auspicio para su desarrollo, podría convertirse en un elemento clave para lograr indicadores de desarrollo relevantes como por ejemplo los objetivos del milenio de NNUU. No pretende reemplazar las actividades productivas presentes en la comunidades, sino incorporarse junto con las mismas en un tejido armónico que fortalezca la cadena productiva local. No es un actividad turística, ya que por ser un modelo de gestión territorial, cada comunidad puede escoger de un basto listado de actividades turísticas, aquellas que le sean factibles de operación. De igual forma no es un servicio, ya que cada comunidad podrá elegir por aquel servicio turístico que se adecue a sus decisiones para implantar una iniciativa turística en su espacio.
  12. 12. Turismo comunitario – Concepto para discusión Manifiesta firmes principios y políticas para mantener un desarrollo armónico y sostenible de esta actividad en sus territorio y en su cultura, invita a un intercambio solidario, al cuidado medioambiental y a un manejo económico que genere nuevas riquezas en sus comunidades. Uno de los fines del modelo es la generación y redistribución de los nuevos ingresos, tanto operativos como de utilidades finales de gestión, en aquellos aspectos que se hayan decidido de forma consensuada. Aunque se lo asocia con otros conceptos como los de turismo solidario, justo, sostenible, entre otros, el turismo comunitario tiene elementos diferenciadores en su concepción histórica y territorial que le dan una significación única que sin embargo mantiene similitudes con los anteriormente expuestos. (Enrique Cabanilla)
  13. 13. Primer encuentro: contenido asistencia técnica Levantamiento y sistematización de información Diagnóstico, evaluación y objetivos estratégicos Plan estratégico Plan de negocios
  14. 14. Primer informe: Escalas y localización • Localización y datos generales (geofísicos/demográficos) de: • Provincia o similar • Cantón o similar • Comunidad (énfasis en nombre del área o comunidad seleccionada, población estimada (número de habitantes), nombre de la ciudad mas grande en un radio de 15 kilómetros (media hora traslado), población estimada de ciudad 15 Km. (número de habitantes), nombre de la ciudad más grande en un radio de 80 kilómetros (una hora y media de traslado), población estimada ciudad 80Km. (número de habitantes) • Fuentes verificables y confiables
  15. 15. Segundo encuentro: levantamiento de información, sistematización y diagnóstico/evaluación continua • No olvidar: • Planificación (ante) • Informe (durante/post) • Fotografías video • Bitácora • Una actividad principal • Realizar con la comunidad un objetivo para el levantamiento de información y para el diagnóstico
  16. 16. Segundo encuentro: levantamiento de información, sistematización y diagnóstico/evaluación continua • Explicar que el levantamiento de información está subdivido en 12 partes, llamadas componentes. • Explicar como funciona la bitácora • Explicar como se realiza la validación de información • Explicar como se realiza el diagnóstico final
  17. 17. Segundo encuentro: 12 componentes 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seguridad, Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10. Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  18. 18. Segundo encuentro: 12 componentes Sistema Turístico MercadoTurístico Demanda Turística Comercialización Turística Oferta Turística Superestructura del Turismo Patrimonio Turístico Atractivos Turísticos Planta Turística Infraestructura de uso turístico Elaborado por Enrique Cabanilla
  19. 19. Segundo encuentro: 12 componentes 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  20. 20. OFERTA TURÍSTICA 1. Componente Natural
  21. 21. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  22. 22. Componente 1: Naturales - Agua • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Ríos, arroyos • Lagos, lagunas • Playas (agua) • Aguas termales/minerales • Cascadas, cataratas, saltos • Pantanos, pozas Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  23. 23. Componente 1: Naturales - Terrestres • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Bosques • Costas litorales • Espeleología; cavernas, cuevas • Montañas, planicies, desiertos • Ambientes marinos • Islas, islotes, archipiélagos Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  24. 24. Componente 1: Naturales - Flora y Fauna • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Fauna endémica del área • Fauna en peligro de extinción • Flora endémica del área • Flora en peligro de extinción • Áreas protegidas Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  25. 25. Componente 1: Naturales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  26. 26. Componente 1: Naturales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre lugar/hecho 1 Nombre lugar/hecho 2 Nombre lugar/hecho 3 Nombre lugar/hecho 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nace, de donde se formó, tiene leyendas o historias conexas? ¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de tamaño o forma? ¿Cómo se aprecia la calidad de agua, de aire, de limpieza del lugar? Describa el paisaje circundante Describa el camino de acceso y si existen lugares para observación del recurso Describa que actividades realiza la comunidad en el lugar Describa si hay infraestructura como muelles, paradores, senderos, etc.
  27. 27. Componente 1: Naturales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En cantidad, como están los posibles atractivos naturales de la comunidad? • ¿En calidad, como se encuentran conservados y que motivación pueden generar? • ¿Estos lugares han sido ya visitados por otros? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
  28. 28. Componente 1: Naturales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  29. 29. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? ComponenteNatural S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 1: Naturales – Diagnóstico Prospectivo
  30. 30. Componentenatural Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 1: Naturales – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  31. 31. Componentenatural Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 1: Naturales – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  32. 32. Componente 1: Naturales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora. • Lista detallada de flora y fauna. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  33. 33. Segundo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componente 1. Se recomienda los carteles irlos entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
  34. 34. Tercer encuentro: Es momento de acelerar el trabajo • La comunidad y el coordinador ya han pasado un primer componente • Varios procesos se deben repetir de forma ordenada y sistematizada • Informes • Fotografías • Evidencias de validación
  35. 35. OFERTA TURÍSTICA 2. Componente hechos culturales
  36. 36. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  37. 37. Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Sitios históricos • Museos • Sitios arqueológicos • Grupos étnicos • Minas • Jardines Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  38. 38. Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Casas Históricas • Mercados • Fachadas • Balcones • Arquitectura religiosa • Arquitectura civil Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  39. 39. Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Ranchos/haciendas • Artesanías • Centros recreacionales • Zoológicos • Herbarios • Otros Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?
  40. 40. Componente 2: Hechos culturales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  41. 41. Componente 2: Hechos culturales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre lugar/hecho 1 Nombre lugar/hecho 2 Nombre lugar/hecho 3 Nombre lugar/hecho 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Quién la construyó, tiene leyendas o historias conexas? ¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de tamaño o forma? ¿Cómo se aprecia la calidad de aire, de limpieza del lugar? Describa el paisaje circundante Describa el camino de acceso y si existen lugares para observación del recurso Describa que actividades realiza la comunidad en el lugar Describa si hay infraestructura como paradores, senderos, centros de información, etc.
  42. 42. Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En cantidad, como están los hechos culturales de la comunidad? • ¿En calidad, como se encuentran conservados y que motivación pueden generar? • ¿Estos lugares han sido ya visitados por otros? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
  43. 43. Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  44. 44. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente HechosCulturales S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico Prospectivo
  45. 45. Componentehechos culturales Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  46. 46. Componentehechos culturales Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 2: Hechos culturales – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  47. 47. Componente 2: Hechos culturales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora. • Ampliación de información si existen sitios patrimoniados a nivel país o internacional. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  48. 48. OFERTA TURÍSTICA 3. Componente gastronómico
  49. 49. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  50. 50. Componente 3: Gastronómico • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Comidas locales • Condimentos exclusivos • Recetas originales • Bebidas especiales/dulces tradicionales • Otros Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las preparamos? ¿Cómo describirlas?
  51. 51. Componente 3: Gastronómico – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  52. 52. Componente 3: Gastronómico – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre Alimento 1 Nombre Alimento 2 Nombre Alimento 3 Nombre Alimento 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nace, esta comida tiene leyendas o historias conexas? ¿Cómo se la sirve? ¿Cuáles son sus ingredientes y su proceso de preparación? Describa si existen lugares donde el visitante puede aprender como preparar estos alimentos y bebidas Describa si esta gastronomía esta presente en la vida comunitaria Describa si hay infraestructura como paradores, comedores, huertos, etc.
  53. 53. Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están los posibles atractivos gastronómicos de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben los atractivos gastronómicos y que motivación pueden generar? • ¿Vienen personas de otros lugares para consumir los atractivos gastronómicos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda consumir estos alimentos y bebidas, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
  54. 54. Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  55. 55. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? ComponenteHechos Culturales S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico Prospectivo
  56. 56. Componentehechos culturales Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  57. 57. Componentehechos culturales Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 3: Gastronómicos – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  58. 58. Componente 3: Gastronómicos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada alimento y bebida, condimentos, utilizando información bitácora. • Ampliación de información si existen alimentos y bebidas o condimentos presentes solo en este lugar. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  59. 59. OFERTA TURÍSTICA 4. Componente festividades y eventos
  60. 60. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  61. 61. Componente 4: Festividades y eventos • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Festivales étnicos • Eventos musicales • Fiestas religiosas • Torneos deportivos • Congresos y seminarios • Concursos, bienales • ¿Cual es nuestro calendario anual de fiestas? Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las preparamos? ¿Cómo intervenimos? ¿Cómo describirlas?
  62. 62. Componente 4: Festividades y eventos – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  63. 63. Componente 4: Festividades y eventos – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre festividad/ evento 1 Nombre festividad/ evento 2 Nombre festividad/ evento 3 Nombre festividad/ evento 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nacen estas festividades, tienen leyendas o historias conexas? ¿Cómo se desarrollan? ¿Cuáles son sus partes, personajes y motivo de celebración? Describa si existen lugares donde el visitante pueda participar/observar en estos eventos Describa si esta festividad/evento esta presente en la vida comunitaria Describa si hay infraestructura especifica para estas festividades y eventos
  64. 64. Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están las festividades y eventos de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las festividades y eventos y que motivación pueden generar? • ¿Vienen personas de otros lugares por las festividades y eventos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas festividades y eventos, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
  65. 65. Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  66. 66. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente Festividadesyeventos S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico Prospectivo
  67. 67. Componente Festividadesyeventos Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  68. 68. ComponenteFestividadesy eventos Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 4: Festividades y eventos – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  69. 69. Componente 4: Festividades y eventos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada festividad y evento, utilizando información bitácora. • Ampliación de información si existen festividades y eventos presentes solo en este lugar. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  70. 70. OFERTA TURÍSTICA 5. Componente actividades recreacionales de la comunidad
  71. 71. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  72. 72. Componente 5: Actividades recreacionales • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Ciclismo, Ciclismo de montaña, montar a caballo • Danza, pintura, canto • Observación de aves • Rafting, canotaje, kayak • Tabla hawaiana, tabla vela, buceo, snorkling, natación • Ski acuático, fluvial, nieve • Senderismo • Futbol, voleibol • Montañismo • Pesca Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo nos recreamos? ¿Cómo describir estas actividades?
  73. 73. Componente 5: Actividades recreacionales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  74. 74. Componente 5: Actividades recreacionales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre Actividad 1 Nombre Actividad 2 Nombre Actividad 3 Nombre Actividad 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia, si son actividades espaciales y tradicionales? ¿Cómo se desarrollan? Describa si estas actividades están presentes en la vida comunitaria Describa si hay infraestructura especifica para estas festividades y eventos
  75. 75. Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están las actividades recreacionales de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las Actividades recreacionales y que motivación pueden generar? • ¿Vienen personas de otros lugares por las actividades recreacionales de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas Actividades recreacionales , entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
  76. 76. Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  77. 77. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente Actividades recreacionales S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico Prospectivo
  78. 78. Componente Actividades recreacionales Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  79. 79. ComponenteActividades recreacionales Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 5: Actividades recreacionales – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  80. 80. Componente 5: Actividades recreacionales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada actividad recreacional , utilizando información bitácora. • Ampliación de información si existen actividades recreacionales presentes solo en este lugar. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  81. 81. Tercer encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componentes 2,3,4,5. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
  82. 82. Cuarto encuentro: terminar con el diagnóstico de la oferta y evaluar la demanda real • La comunidad ha evaluado al momento sus recursos y atractivos • Ahora a trabajar sobre infraestructura básica de uso turístico, servicios turísticos y determinación de la demanda real
  83. 83. OFERTA TURÍSTICA 6. Componente vías de acceso
  84. 84. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  85. 85. Componente 6: Vías de acceso • Es importante resolver el traslado del turista hacia y dentro de la comunidad. Para esto descubrimos: • ¿La comunidad cuenta con accesos terrestres, fluviales, férreos, marítimos, aéreos? • Dibuje con la comunidad las vías existentes con su distancia desde una ciudad grande y desde el aeropuerto internacional más cercano • ¿Cuáles son las condiciones generales de estas vías? (Congestionadas, escénicas, seguras, con buena señalización, con buen mantenimiento, con paraderos) • ¿Llega transporte público? Investigue horarios, costos, rutas • ¿Hay lugares para parqueo o atracadero de transportes grandes, medianos y pequeños? • ¿Qué servicios de transportación se encuentran dentro del área? Buses, taxis, bote, bicicletas, caballos, otros Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo son las vías de acceso hacia y en la comunidad?
  86. 86. Componente 6: Vías de acceso – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de vías que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellas que por sus contenidos se consideren como turísticas Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner, GPS…)
  87. 87. Componente 6: Vías de acceso – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre Vía Acceso 1 Nombre Vía Acceso 2 Nombre Vía Acceso 3 Nombre Vía Acceso 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su ruta? Descríbala desde la ciudad de origen y desde un aeropuerto. Describa el estado de las vías de acceso, los principales puntos que atraviesa y sus contenidos turísticos Describa el estado de señalización Describa si hay servicios para uso turístico en la vía de acceso (alimentos y bebidas, centros de abasto, alojamientos, estaciones de servicio)
  88. 88. Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están las vías de acceso de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las calidad de las vías de acceso? • Explique sobre la facilidad o no de acceder a la comunidad • ¿Cuáles son lo usos que tienen las vías de acceso, además de movilidad de personas? • ¿Las vías de comunicación se las puede usar de forma particular? • ¿Existen mapas de la zona a disposición de un posible visitante? • ¿Como es la red de vialidad en la región?
  89. 89. Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  90. 90. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? ComponenteVías deacceso S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico Prospectivo
  91. 91. ComponenteVíasde acceso Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  92. 92. ComponenteVíasdeacceso Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 6: Vías de acceso – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  93. 93. Componente 6: Vías de acceso – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada vía de acceso, utilizando información bitácora. • Ampliación de información con mapas, planos y cartografía relevante. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  94. 94. OFERTA TURÍSTICA 7. Componente seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios
  95. 95. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  96. 96. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios • Es importante conocer el estado de estas inversiones de infraestructura. Para esto conversamos • ¿La comunidad cuenta con un centro de emergencias médicas? ¿Accidentes de mayor complejidad donde se los trata? ¿Cuál es la calidad de este servicio para la comunidad? • ¿Hay un plan de seguridad de riegos? ¿Cómo se atienden emergencias de incendios, robos, accidentes, catástrofes? • ¿Qué tipo de agua cuenta la comunidad para su uso? ¿Es suficiente? ¿Qué calidad se percibe? • ¿Qué tipo de suministro de energía cuenta la comunidad? ¿esta en funcionamiento continuo? ¿Satisface las necesidades? • ¿Existe comunicación telefónica? ¿Cómo funciona? • ¿Existe conexión a internet? ¿Cómo funciona? • ¿Cómo se tratan dos desechos y desperdicios del área? ¿hay un programa? • ¿Existen servicios educativos? ¿Cómo accede la comunidad a estos? Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Juntos debemos evaluar como funcionan estos servicios para la comunidad?
  97. 97. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales para el turismo Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
  98. 98. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre Servicio 1 Nombre Servicio 2 Nombre Servicio 3 Nombre Servicio 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? Describa quien provee el servicio, que costos tienen y su disponibilidad para la comunidad Investigue y recopile estadísticas de los servicios que se brindan la comunidad Describa como la comunidad accede al uso de cada uno de los servicios Describa que pasaría si se implementase otro proyecto en la comunidad, el cual necesitará también de estos servicios.
  99. 99. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, como son los servicios de seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios que usa la comunidad? • Explique sobre la facilidad o no de acceder a estos por parte de la comunidad • ¿Qué papel tiene la comunidad en el manejo de estos servicios?
  100. 100. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  101. 101. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente seguridad,salud, serviciosbásicos, manejodesperdicios S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico Prospectivo
  102. 102. Componente seguridad,salud, serviciosbásicos, manejodesperdicios Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  103. 103. Componenteseguridad,salud, serviciosbásicos,manejo desperdicios Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  104. 104. Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora. • Ampliación de información con estadística y contactos de cada proveedor de servicios. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  105. 105. OFERTA TURÍSTICA 8. Componente servicios turísticos
  106. 106. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  107. 107. Componente 8: servicios turísticos • Este proceso se aplica tanto a comunidades que ya tienen turismo, como a aquellas que iniciar, por lo que trabajaremos en los siguientes aspectos: • ¿La comunidad contiene lugares de alojamiento para los turistas? De ser positivo ¿De que tipo? ¿Cuántos establecimientos hay? ¿Cuántas camas se ofrece en la comunidad? • ¿La comunidad tiene lugares para expendio de comida a visitantes? De ser positivo ¿Cuántos lugares? ¿Qué tipo de comida? ¿Aproximadamente cuantos asientos? ¿Funcionan todos los días, todos los meses del año? • ¿La comunidad cuenta con servicios de transporte para visitantes? De ser positivo ¿Qué tipos de transporte? ¿Cuantas unidades? ¿Frecuencias y disponibilidad? • ¿La comunidad cuenta con una operadora de turismo para atraer a los visitantes? De ser positivo ¿Qué ofrece? ¿Precios? ¿Existen guías locales? • ¿La comunidad tiene servicios como mecánicas, lavanderías, centros de internet, bares, etc.? De ser positivo describa los servicios Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Juntos debemos evaluar que servicios turísticos existen y que se ofrece?
  108. 108. Componente 8: servicios turísticos– Síntesis – Trabajo de campo De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales para el turismo Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)
  109. 109. Componente 8: servicios turísticos – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Nombre Servicio 1 Nombre Servicio 2 Nombre Servicio 3 Nombre Servicio 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? De cada proveedor verifique los registros legales, la capacidad, horarios y servicios que presta De cada proveedor solicite información sobre los clientes usuales a los que atiende y sus particularidades de consumo. De cada proveedor solicite si tiene una política de trabajo con la comunidad o en su defecto es de propiedad comunitaria. De cada proveedor solicite una opinión sobre los resultados generados por los servicios que brinda, además solicite información sobre generación de trabajo local y compras proveedores de la comunidad
  110. 110. Componente 8: servicios turísticos– Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, que opinión tiene la comunidad de los servicios turísticos? • ¿En cuanto a la cantidad y diversidad, como se la puede resumir? • ¿Qué tipo de cliente tienen regularmente los servicios que se ofertan en la comunidad? • ¿De los servicios complementarios como lavanderías, mecánicas, bares, tiendas de artesanía, cuales son lo más consumidos? • ¿Qué opinión tiene la comunidad de estos servicios?
  111. 111. Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  112. 112. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente serviciosturísticos S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico Prospectivo
  113. 113. Componenteservicios turísticos Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  114. 114. Componenteservicios turísticos Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 8: servicios turísticos – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  115. 115. Componente 8: servicios turísticos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora. • Ampliación de información y contactos de cada proveedor de servicios. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  116. 116. DEMANDA TURÍSTICA 9. Componente consumidor
  117. 117. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  118. 118. Componente 9: consumidor • Todas la comunidades tienen gente de otros lugares que las vistan, sea de la región, del país o internacional. En este componente deseamos conocer quienes son: • Cuando viene gente a la comunidad ¿Qué los atrae o motiva? ¿Cuándo vienen? ¿De donde vienen? ¿En que gastan su dinero? • Comparada con otras comunidades de la región que también reciben visitantes ¿En que puesto del 1 al 10 estaría esta comunidad? ¿Por qué? • ¿Como llegan sus visitantes, solos, en grupo, etc.? ¿Cómo se enteraron de lo que hay en la comunidad? Participamos: ¿Quién nos visita? ¿Juntos debemos evaluar quienes llegan y que se ofrece?
  119. 119. Componente 9: consumidor – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de clientes reales que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que visitan el área Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)
  120. 120. Componente 9: consumidor – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Datos tipo de visitante 1 Datos tipo de visitante 2 Datos tipo de visitante 3 Datos tipo de visitante 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada tipo de visitante tengo datos sobre edades, sexo, procedencia? ¿De cada tipo de visitantes tengo información de porque llega al lugar, que atractivo es el que más de gusta, cuanto tiempo se queda, que lugares visita? ¿De cada tipo de turista tengo información de sus opiniones sobre el lugar? ¿vienen otras personas recomendados por otros que vinieron antes? ¿Como se enteran los turistas de la comunidad? ¿De cada de turista se conoce en que gasta su dinero, cuanto gastan, que es lo más caro que compran, que lo más económico?
  121. 121. Componente 9: consumidor – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Tomando en cuenta la genta que llega de visita a su región, su comunidad estaría en primer sitio, al medio o al final? • ¿El turista que llega tiene un nivel de vida alto, medio, bajo? • ¿El turista que llega a la comunidad se queda a dormir en ella o cerca? ¿come en la comunidad? • ¿El turista que llega a la comunidad visita otros lugares en el camino antes o luego de pasar por la comunidad? • ¿Qué temporada llegan? ¿Cuál es el tiempo promedio que están en la comunidad? ¿Cuánto conoce la comunidad de quien la visita?
  122. 122. Componente 9: consumidor – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  123. 123. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente consumidor S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 9: consumidor – Diagnóstico Prospectivo
  124. 124. Componente consumidor Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 9: consumidor – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  125. 125. Componenteconsumidor Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 9: consumidor – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  126. 126. Componente 9: consumidor – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada tipo de visitante utilizando información bitácora. • Ampliación de información estadística con lugares cercanos o con datos de otras estadísticas. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  127. 127. Cuarto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componentes 6,7,8,9. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
  128. 128. Quinto encuentro: Comercialización y superestructura • La comunidad ha evaluado al momento so oferta y demanda • Ahora a trabajar sobre la comercialización que realiza, las políticas que se aplican y las instituciones que intervienen en el territorio.
  129. 129. COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA 10. Componente promoción y comercialización
  130. 130. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  131. 131. Componente 10: promoción y comercialización • En algunas comunidades existen elementos promocionales y de comercialización. Vamos a revisar que tiene nuestra comunidad: • ¿Existe material impreso o digital sobre la comunidad? Recopile y sistematice lo que exista de panfletos, revistas, libros o páginas web de Internet • ¿Ha existido reportajes o planes de comunicación sobre su comunidad? De ser positivo explique ¿Contenido, donde y como se ejecutaron? • ¿De existir información del área como se la gestiona para que llegue a su destinatario? ¿Por centros de información, redes sociales, etc.? • ¿Existe señalización turística de aproximación y movilidad en su área? • De existir ya un (o varios) paquete turístico ¿describa que ofrece, como y quien los vende, como se promocionan, listar precios referenciales? Participamos: ¿Cómo se da a conocer la comunidad? ¿Existe ya un mercadeo de algún producto?
  132. 132. Componente 10: promoción y comercialización – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de un producto turístico Prepare la salida campo • Haga un itinerario y recorrido visual para obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)
  133. 133. Componente 10: promoción y comercialización – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Promo/comercio 1 Promo/comercio 2 Promo/comercio 3 Promo/comercio 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada experiencia que promocione o comercialice la comunidad, que es lo que se ofrece? ¿De cada experiencia de promoción o comercialización describa el material que se utilizó y los medios que se usaron para llegar con el mensaje al consumidor? ¿De cada tipo experiencia de promoción y comercialización, indique como se la financió? ¿Cuánto duró? ¿De cada tipo experiencia de promoción y comercialización, indique que resultados se obtuvieron?
  134. 134. Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida de campo y revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Si ha existido alguna campaña de promoción o comercialización, que opina de comunidad de esta? • ¿Si NO ha existido ninguna campaña, porque no se ha hecho nada? • ¿Existe en la comunidad grupos de personas que comercializan o venden productos o servicios? ¿especifique que se comercializa y como? • ¿Existe en la comunidad vínculos con personas o instituciones que han estado interesadas en realizar promoción y venta del lugar?
  135. 135. Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  136. 136. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente promocióny comercialización S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico Prospectivo
  137. 137. Componente promocióny comercialización Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  138. 138. Componentepromocióny comercialización Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 10: promoción y comercialización – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  139. 139. Componente 10: promoción y comercialización – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de cada tipo de actividad promocional y de comercialización encontrada utilizando información bitácora. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias. • Diagnóstico. • Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
  140. 140. SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA 11. Componente políticas administrativas
  141. 141. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  142. 142. Componente 11: políticas administrativas • Toda comunidad, al igual que la actividad turística, tienen leyes, reglamentos, normas que las regulan. En este componente se analiza: • ¿La comunidad tiene un estatuto o un reglamento que la regula? De ser positivo, ¿Este reglamento contempla actividades como el turismo? De ser negativo, ¿Cómo se regula el funcionamiento legal de la comunidad? • ¿Cuáles con la leyes o reglamentos que afectan al turismo en el país o en la región? ¿La comunidad las conoce? • ¿Qué otros reglamentos, estatutos o normativas tiene la comunidad? ¿Cómo funcionan? • ¿Existe alguna área protegida cerca de la comunidad? ¿Cómo está mantenida? ¿Conoce de reglamentos para su funcionamiento? Participamos: ¿Cómo se regula la comunidad? ¿Qué leyes o reglamentos con importantes?
  143. 143. Componente 11: políticas administrativas – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de el sistema legal de la comunidad Prepare la recolección de documentos • Haga recorrido para obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)
  144. 144. Componente 11: políticas administrativas – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Instrumento legal 1 Instrumento legal 2 Instrumento legal 3 Instrumento legal 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada instrumento legal, conozco como se implementa y su vigencia? ¿De cada instrumento legal, conozco la participación de la comunidad para su implementación y su actualización? ¿De cada instrumento legal, conozco cuanta aceptación o rechazo tiene en la comunidad? ¿Conozco cuanto maneja y conoce la comunidad en lo referente a legislación y políticas del país o de la región en cuanto a turismo?
  145. 145. Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Toda sociedad tiene leyes, reglamentos, normas. Cual es la apreciación de la comunidad de estas? ¿Cómo se implementan en el lugar? ¿Cuáles con las más usadas? • ¿En la comunidad, hay una necesidad de tener normativas? ¿Cuales y porqué hay esta necesidad? • ¿La comunidad se siente involucrada para hacer sus reglamentos? • ¿Existe normativas par a la protección de los recursos locales? ¿Cuáles? ¿Cuanto se aplican?
  146. 146. Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  147. 147. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente políticas administrativas S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico Prospectivo
  148. 148. Componentepolíticas administrativas Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  149. 149. Componentepolíticas administrativas Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 11: políticas administrativas – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  150. 150. Componente 11: políticas administrativas – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de las políticas administrativas que se encuentran en la comunidad y que han sido encontradas utilizando información bitácora. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias, especialmente referencia legal nacional y regional. • Diagnóstico.
  151. 151. SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA 12. Componente instituciones administrativas
  152. 152. 1. Natural 2. Hechos culturales 3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso 7. Seg., Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos 9. Consumidor 10.Promoción/comercialización 11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
  153. 153. Componente 12: instituciones administrativas • La comunidad tiene varios agentes de desarrollo, internos y externos, conversemos sobre quienes están en el territorio: • ¿Qué instituciones tiene la comunidad para su manejo? ¿De quien dependen? ¿Cómo funcionan? ¿Los comuneros están satisfechos con su gestión? ¿Porqué? • ¿Qué instituciones colaboran con la comunidad? (pueden ser del Estado, privadas, ONG, académicas, comunitarias, de desarrollo, etc.) • ¿Qué programas se desarrollan con estas instituciones, tanto internas como externas? ¿la comunidad está satisfecha con estas acciones? • ¿Cuál de estas instituciones ha trabajado en el tema de turismo con la comunidad? ¿Cuáles fueron los resultados? Participamos: ¿Cuales son las instituciones que trabajan con la comunidad?
  154. 154. Componente 12: instituciones administrativas – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de el instituciones que trabajan con la comunidad Prepare la recolección de documentos • Haga recorrido para obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)
  155. 155. Componente 12: instituciones administrativas – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados Institución 1 Institución 2 Institución 3 Institución 4 ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? De cada institución tenga los datos de la misma y los datos del contacto para, posteriormente, ampliar información. ¿Conozco de cada institución los programas o proyectos, su financiamiento y los logros obtenidos? ¿Qué programas o proyectos vinculados al turismo conoce la comunidad de sus instituciones? ¿Cuáles instituciones tienen buena acogida en la comunidad y cuales resistencia? ¿Por qué?
  156. 156. Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • Hay gran cantidad de instituciones que trabajan en una comunidad, en este caso ¿Cómo evalúa la cantidad de instituciones? ¿Cómo evalúa la calidad del trabajo hecho con la comunidad? ¿Existe una presencia comprobable de estas en el territorio? • ¿Cuán identificados se siente los comuneros con estas instituciones? • De aquellas que se encuentran en el territorio ¿Cuáles se considerarían claves para el desarrollo de un posible proyecto de turismo comunitario? • ¿Cómo se genera la gestión comunitaria con las instituciones que están en el territorio y con otras que se podrían necesitar?
  157. 157. Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación) Lo más bajo / deficiente Lo más alto / excelente
  158. 158. ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente? ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente? ¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente? ¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar? Componente instituciones administrativas S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir las acciones S/N Si (+) Describir el porqué S/ N Si (+) Describir el porqué Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico Prospectivo
  159. 159. Componente instituciones administrativas Internas Externas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
  160. 160. Componenteinstituciones administrativas Objetivos Estratégicos de Ofensiva Objetivos Estratégicos Defensivos Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Componente 12: instituciones administrativas – Objetivos estratégicos En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado)
  161. 161. Componente 12: instituciones administrativas – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito • Descripción actividades y técnicas empleadas. • Síntesis de las políticas administrativas que se encuentran en la comunidad y que han sido encontradas utilizando información bitácora. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias, especialmente referencia legal nacional y regional. • Diagnóstico.
  162. 162. Quinto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componentes 10, 11, 12. Entrega de carteles. • Revisión general del diagnóstico. • Unificación del diagnóstico FODA y del los objetivos ofensivos y defensivos al final del informe.
  163. 163. Sexto encuentro: Plan estratégico de turismo en la comunidad • La comunidad ha completado y diagnóstico y evaluación. • Cuenta con objetivos estratégicos en cada componente. • Ahora se determinarán los proyectos que serán necesarios para llegar a cumplir los objetivos y hacer realidad la visión turística de la comunidad
  164. 164. PLAN ESTRATÉGICO TURÍSTICO Determinar la visión, misión, principios, proyectos, jerarquización, responsables, cronogramas e inversión aproximados de una posible implantación de turismo en el territorio.
  165. 165. Visión • ¿Cómo desea transformarse la comunidad? • Paso 1: Mapeo participativo a futuro. Con la comunidad haga un mapa de cómo se vería la comunidad en un tiempo (ej. 5 años) implementando una iniciativa de turismo comunitario local
  166. 166. Visión • ¿Cómo desea transformarse la comunidad? • Paso 2: Observe y apoye inclusión visual de elementos en todos los aspectos, use los 12 componentes como referentes. • Paso 3: Con la comunidad, interprete el mapa y escriba la visión del plan estratégico.
  167. 167. Misión • ¿Qué papel cumple el turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso1 : Defina quienes con los actores locales que tendrán «alguna relación» con el posible desarrollo del turismo en la comunidad (ej. Comerciantes, grupo de jóvenes, grupo de mujeres, artesanos, etc.)
  168. 168. Misión • ¿Qué papel cumple el turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso 2: Con el listado del paso uno, indique con claridad, si existe turismo en la comunidad, ¿Cómo beneficiaría a cada actor local? • Paso 3: Sintetice la información y escriba la misión del plan estratégico
  169. 169. Principios • Con la comunidad hay que trabajar cuales serán los principios en los que se ajustarán todas las acciones del plan estratégico de turismo en la comunidad. • Estos principios están regidos por su cosmovisión y la relación con los entornos. • Hay que enunciar los principios que el turismo respetará en lo social, en lo ambiental y en lo económico.
  170. 170. Objetivos estratégicos y proyectos • Durante el trabajo de diagnóstico y evaluación la comunidad definió sus objetivos estratégicos, para esta parte del taller es importante tenerlos a mano en carteles o paleógrafos. • Lo que hay que trabajar en conjunto es en «identificar el/los proyecto(s) necesario(s) en cada componente» para lograr cumplir con los objetivos estratégicos determinados.
  171. 171. • Para cada objetivo se van a definir proyectos, que pueden deben ser clasificados como: • Proyecto productivo: Son proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero, o, • Proyecto público o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. (Parodi:21) Objetivos estratégicos y proyectos
  172. 172. Proyectos Conlacomunidadlleneporcada objetivolasiguienteficha,cuantasveces seanecesariohastatenertodoslos proyectosqueseránnecesariosparala posibleimplantacióndelturismoenla comunidad Nombre del componente Tipo de objetivo Defensivo / Ofensivo Objetivo Nombre del proyecto Tipo de proyecto Productivo / Publico Social Justificación Reponsables comunitarios (actores locales) Instituciones de apoyo Tiempo aproximado de ejecución (en meses) Costo aproximado Código (ver tabla códigos)
  173. 173. Codificación para proyectos por componentes Componente Natural CN1 Componentes Seguridad, Salud, Servicios Básicos CSSSB1 Componente Hechos Culturales CC1 Componente Servicios Turísticos CST1 Componente Gastronómico CG1 Componente Consumidor CCON1 Componente Festividades y Eventos CFE1 Componente Promoción/comercialización CPC1 Componentes Actividades Recreacionales CAR1 Componente Políticas Administrativas CPA1 Componentes Vías de Acceso CVA1 Componente Instituciones Administrativas CIA1
  174. 174. Ponderación proyectos • Una vez que se trabajaron todas las fichas de los proyectos, tanto productivos como públicos /sociales, debemos determinar su ponderación para decidir sobre un orden cronológico determinado.
  175. 175. PONDERACIÓN Criterios de Selección (valorar relación desde: 5 alta - 1 baja) CN1 CC1 CG1 CFE1 Código de Proyecto 1.Valor de la implementación del proyecto para los turistas 1.1. ¿La implementación de este proyecto llenará una motivación de viaje? 1.2. ¿Dará al visitante una razón para quedarse más del tiempo previsto? 1.3. ¿Es económicamente asequible para todo tipo de turistas? 1.4. ¿El proyecto aporta al conocimiento de la cosmovisión local y sus prácticas ancestrales?? 1.5. ¿Será un proyecto accesible e incluyente para todo tipo de turistas? 2.Valor para la Comunidad 2.1. ¿Ayudará a aumentar los ingresos económicos del exterior? 2.2. ¿Es compatible con el estilo de vida de la comunidad? 2.3. ¿Aportará al mantenimiento de la belleza natural del área? 2.4. ¿Ayudará a mantener los valores culturales de la comunidad? 2.5. Impulsará el desarrollo sostenible de la comunidad? 3. Ventaja Competitiva 3.1. ¿Es este proyecto único en el área? 3.2. ¿Si la comunidad invierte en este proyecto, será una oportunidad mejor que otros proyectos? 3.3. ¿Este proyecto ofrece un valor agregado superior a otros proyectos en otros lugares? Total de Puntos Ingresealamatriztodosloscódigosde losproyectosidentificados,procedaa valorarlosdeacuerdoacadapregunta. Luegodeestohagaunalistaconlos códigos,nombredelosproyectosy puntajesdemayoramenor.Habremos entoncesdescubiertolaponderación jerarquizadadeproyectos.
  176. 176. Responsables • En base a lo trabajado en cada ficha de proyecto, llene la siguiente matriz y luego determine: • ¿Cómo se gestionarán las ayudas técnicas de cada proyecto? • ¿Qué estrategias se consideran útiles para fortalecer alianzas? Cód . Responsables internos Instituciones de apoyo Modo de gestión y recomendaciones
  177. 177. Cronograma Cód. M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19 M20 M21 M22 M23 M24 CC1 CN1 CG1 … El base a lo trabajado en las fichas de proyecto, construya un mapa de tiempo (cronograma), con todos los proyectos: Tenga en cuenta dos recomendaciones: 1. Tenga en cuenta la jerarquización ponderada de los proyectos 2. Observe ¿Qué proyectos son prerrequisitos de otros? 3. Determine ¿Cuántos proyectos puede manejar la comunidad al mismo tiempo?
  178. 178. Inversión aproximada • La inversión en los proyectos es una tarea muy difícil, por ello se sugiere, que en base a otros proyectos similares se realice una tabla que tenga una aproximación cuantitativa. El objetivo principal es que la comunidad tenga claro la inversión total que genera la implantación de un turismo planificado en al área. Si es necesario solicite ayuda a un experto. Cód. Inversión Aproximada Observaciones CC1 CN1 CG1 …
  179. 179. Sexto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia para la validación sobre el plan estratégico de la comunidad. • Se recomienda un explicación del proceso y de todos los cuadros elaborados. • Revisión general
  180. 180. Séptimo encuentro: Un plan de negocios simplificado de un proyecto productivo (PARTE 1) • La comunidad tiene al momento proyectos productivos y públicos/sociales • Los públicos sociales serán gestionados en instituciones aliadas y financiadas con recursos de los productivos. • Ahora un ejercicio, muy simplificado, para que la comunidad discuta sobre el plan de negocios de un proyecto productivo y su utilidad y desarrollo.
  181. 181. Un plan de negocios • Discuta con la comunidad los siguientes puntos: • ¿Qué es un plan de negocios? • ¿Para que puede ser útil un plan de negocios? • ¿Que partes tiene un plan de negocios?
  182. 182. Un plan de negocios simplificado en 10 pasos • Un plan simplificado en 10 puntos: 1. Concepto e innovación (producto y localización) 2. Atractivos e implementación de actividades 3. Clientes potenciales 4. Competencia 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas 6. Capital humano (formación, capacitación, género) 7. Políticas de administración 8. Cumplimiento de normativa legal 9. Inversión, financiamiento y presupuestos 10. Políticas de gestión de entornos (impactos)
  183. 183. PLAN DE NEGOCIOS 1. Concepto e innovación (producto y localización)
  184. 184. 1. Concepto e innovación (producto y localización) • Trabajo en un producto innovador: • ¿Qué servicios va a prestar la comunidad al turista? Describa cada uno de ellos • ¿Cómo va a desarrollarse cada uno de estos? Describa los procesos • ¿Qué edificaciones y construcciones serán necesarias para ofertar el servicio? Describa y bosqueje las mismas • ¿Qué innovación tendrá el producto, que hará que los turistas lo prefieran en contraste con otros similares? • ¿Cómo turista, que expectativas nuevas le va a brindar el producto? • Haga una lista de los atributos que serán distintivos de lo servicios que va a brindar la comunidad en el territorio.
  185. 185. Converse con la comunidad sobre otros ejemplos que conozca 1. Concepto e innovación (producto y localización)
  186. 186. • El lugar donde se ubicará el proyecto debe ser consensuado por la comunidad y ubicado de acuerdo a los mejores recursos: • ¿Tiene acceso a vías, agua, luz, comunicaciones, manejo de desechos, sin afectar el recurso para la comunidad? o ¿Qué instalaciones de este tipo de deben desarrollar? • ¿El lugar escogido está a buena distancia de los atractivos, de la comunidad? • ¿Existe normativa que deba cumplir la construcción? ¿Cuál? ¿Cómo influye? • En la ubicación determinada ¿Cuáles serán los impactos generados? • Visualmente ¿Cómo el proyecto se va a incorporar al paisaje? 1. Concepto e innovación (producto y localización)
  187. 187. Con la comunidad realice un plano con las instalaciones y servicios, luego reflexione que especialistas (asistencia técnica) se necesita para desarrollar completamente este ítem. 1. Concepto e innovación (producto y localización)
  188. 188. PLAN DE NEGOCIOS 2. Atractivos e implementación de actividades
  189. 189. 2.Atractivos e implementación de actividades • La comunidad cuenta ya con un listado exhaustivo de sus recursos turísticos (Componentes 1 - 5), ahora hay que decidir: • ¿Cuáles atractivos serán utilizados en el presente proyecto, para ser visitados por los turistas? ¿Comente como están estos recursos, en cuanto a accesibilidad y funcionalidad? • ¿Qué actividades se pueden realizar, según el recurso, según el tipo de turismo que se desea? • ¿Qué inversiones, debe hacer la comunidad, para que en los recursos seleccionados, se puedan realizar las actividades que se han detectado como posibles y potenciales?
  190. 190. 2. Utilización recursos e implementación de actividades Determine que actividades se pueden realizar, según el espacio y el recurso. Como una guía de discusión utilice el documento recopilatorio de posibles actividades que se ha realizado en base a aportes de otros autores y que va anexo a este taller.
  191. 191. PLAN DE NEGOCIOS 3. Clientes potenciales
  192. 192. 3. Clientes potenciales • La comunidad hizo ya un diagnóstico de su cliente real (diagnóstico componente 9), ahora de acuerdo al producto debe establecer su cliente potencial, es decir quien podría estar interesado en el producto turístico comunitario: • Describa las característica de los grupos de personas que se interesarían por el producto. Haga una ficha por cada tipo • ¿Existe un flujo de turistas que visitan un punto cercano a la comunidad? Describa lo que se conoce de estos visitantes • El cliente potencial del producto turístico comunitario es: ¿Edades, sexo, lugar de residencia, ingresos, cual sería su interés sobre el producto turístico comunitario (motivación), que actividades le gustan, cuando viaja regularmente, como viaja, como se lo puede contactar, donde hay más información de este tipo de cliente? • ¿Qué profesional sería de ayuda a la comunidad para profundizar sobre este punto? ¿Cómo podrá colaborar?
  193. 193. 3. Clientes potenciales Del ejercicio anterior, junto con la comunidad, se determinaron algunos perfiles potenciales. Hay que decidor cual de estos será(n) el principal y cuales secundarios. Recolecte toda la información posible y plantee la siguiente pregunta: ¿Cómo llegar a este cliente?, esta se resolverá adelante en el plan, pero es un buen inicio para recolectar información significativa.
  194. 194. PLAN DE NEGOCIOS 4. Competencia
  195. 195. 4. Competencia • De forma similar a nuestra comunidad, actualmente hay cientos de comunidades que han pensado en el turismo como una opción, además también existen varias empresas que están alrededor de la comunidad. Ahora es esencial pensar sobre cuales de estas están presentes como posible competencia, tomando en cuenta que «compiten» por el mismo cliente (s): • Identifique los nombres de quienes pueden ser competencia en este proyecto • Ahora responda a las siguiente preguntas • ¿Quiénes son? ¿Dónde se encuentran? • ¿Quiénes son sus clientes? ¿de donde llegan? ¿Cómo los contactan? • ¿En que se parecen los cliente de la competencia de los que hemos definido como potenciales? • ¿Cuáles son las comparaciones (positivas y negativas) entre el producto dela competencia y el nuestro? • ¿Qué otras acciones habrá que realizar para profundizar información en este ítem?
  196. 196. 4. Competencia Es importante darle tiempo a conocer que están haciendo en otros lugares, para una pequeña muestra se adjunta un listado con datos de contacto en internet de redes de turismo y de iniciativas. Visítelas, contáctelas, pregúnteles que ha sido lo más fácil y lo más difícil por lo que han tenido que pasar, eso de seguro ayudará a fortalecer el producto y a contactar otras experiencias para trabajar en red.
  197. 197. Séptimo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 1, 2, 3 y 4 • Revisión general
  198. 198. Octavo encuentro: Un plan de negocios simplificado de un proyecto productivo (PARTE 2) • La comunidad tiene al momento una idea de un proyecto productivo que podría desarrollar • Al mismo tiempo, se inicia a identificar la asistencia técnica que será necesaria luego de este proceso para preparar el plan definitivo. • El reto: ¡continuar con un trabajo en conjunto!
  199. 199. PLAN DE NEGOCIOS 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
  200. 200. 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Ahora hay que discutir temas referentes al mercadeo, inicie con el precio. Para decidor sobre el precio de los servicios debe primero preguntarse tres aspectos: 1. ¿Conocemos el precio de la competencia (promedio) para servicios similares)? 2. ¿Se ha realizado un presupuesto con costos detallados para garantizar no vender servicios debajo de estos? 3. ¿Tienes lo servicios ofrecidos un VALOR que sea de relevancia a la hora de definir el precio final? • Este proceso debe ser llevado a cabo de forma minuciosa, recuerde: • Todo costo debe ser tomado en cuenta, aunque luego se consiga un auspicio o un subsidio se deben conocer todos los costos implicados en el servicio. • A parte de los costos operativos, que generalmente son los más analizados, observe los administrativos, financieros, promocionales, de inversión, de capacitación, entre otros. • En este aspecto es importante buscar asistencia técnica especializada para profundizar su tratamiento.
  201. 201. 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Defina que herramientas va a desarrollar según el cliente: • Página web, redes sociales, e-mail, CD, material electrónico • Trípticos, libros de venta para agentes, guías • Eventos de relaciones públicas • Asistencia a ferias • Con todo esto desarrolle un plan anual, que especifique ¿cuando y como va a desarrollar cada acción promocional? Hay que desarrollar una marca turística del servicio, junto con un manual de marca. Para esto y para otros procesos se recomienda gestionar asistencia técnica especializada.
  202. 202. 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • La promoción es otro aspecto fundamental. Es clave para generar ventas. No hay fórmulas mágicas, si conocen sus servicios podrán adquirirlos: • Defina que estrategias y que herramientas utilizará en los siguientes aspectos: • Para contactar a un turista que vive en el extranjero • Para contactar a un turista que vive en el país, pero a más de 5 horas de viaje • Para turistas que viven cerca de la comunidad (hasta 5 horas de viaje)
  203. 203. 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Para ir afinando la distribución de material y su estrategia para llegar al cliente considere: • Alianzas con agencias de viaje, tour operadores solidarios, otros. • Creación de un agencia operadora de la comunidad • Determinar como se va a distribuir la información y que contactos son claves para llegar al cliente
  204. 204. 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Finalmente, utilizando información del diagnóstico (componentes 11 y 12) determine: • ¿Qué alianzas pueden ser beneficiosas par a la comunidad en este y otros aspectos? • Identifique los requerimientos y quienes podrían darle soporte
  205. 205. PLAN DE NEGOCIOS 6. Capital humano (formación, capacitación, género)
  206. 206. 6. Capital humano (formación, capacitación, género) • En este momento la comunidad debe decidir sobre el capital humano que llevará a cabo la posible iniciativa: • Dibuje el producto y los servicios que va a ofrecer, luego para cada uno de estos determine ¿QUIENES atenderán estos servicios? • De las personas que se detectaron en el punto anterior determinen ¿cuales serán las funciones de cada una? • De acuerdo a las funciones detectadas identifique ¿Qué conocimientos, habilidades y aptitudes son necesarias para estas personas? • Determine ¿Qué capacitación será necesaria? ?que formación debe implementarse? • Por último determine ¿Como va a trabajar, para lograr una igualdad de género en la iniciativa?
  207. 207. 6. Capital humano (formación, capacitación, género) • El capital humano es clave para la calidad del emprendimiento, observe: • ¿Que instituciones son claves para trabajar en alianzas que refuercen este aspecto? • ¿Qué asistencia técnica necesitará la comunidad en este ítem? • Podrá encontrar un ejemplo de puestos de trabajo en los documentos adjuntos de este taller
  208. 208. PLAN DE NEGOCIOS 7. Políticas de administración
  209. 209. 7. Políticas de administración • En el plan estratégico definió las políticas del plan de turismo en la comunidad, en esta ítem deberá: • El reto es ¿Cómo incorporar las políticas del plan estratégico en el plan de negocios? • Vaya razonando sobre cada política que se acordó en el plan estratégico y en base a esta escriba aquellas que regularán el emprendimiento. De esta forma se mantiene coherencia.
  210. 210. PLAN DE NEGOCIOS 8. Cumplimiento de normativa legal
  211. 211. 8. Cumplimiento de normativa legal • La comunidad ahora debe decidir: • ¿Cual será la forma legal del emprendimiento? • ¿Cuáles con los pasos a seguir para la legalización y cuales son los costos? • ¿Qué asistencia técnica necesita en este ítem y quien puede proporcionarla? Se adjuntan en la carpeta del taller, ejemplos de reglamentos y leyes que regulan al turismo comunitario en algunos países.
  212. 212. Octavo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres (durante y post) • Carpeta fotográfica video • Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 5,6, 7, 8  

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