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CINCO
FERRAMENTAS
ESSENCIAIS
para qualquer um, em qualquer negócio
SILVIO EBERARDO
QUALQUER PESSOA, EM QUALQUER
NEGÓCIO PRECISA SE CONECTAR A SEUS
CLIENTES, EXPRESSAR SUAS IDÉIAS, E
GERENCIAR INFORMAÇÕES. SE VOCÊ
CONCORDA COM ISTO, SIGA EM FRENTE!
Silvio Eberardo
INTRODUÇÃO
LINKEDIN
FERRAMENTA 1
É uma rede social profissional, bem
diferente do Facebook.
É também uma ferramenta cada vez mais
usada pelos profissionais de RH e também
por toda pessoa ou empresa que quer saber
um pouco mais sobre seu perfil profissional.
Possui mais de 500 milhões de usuários em
todo o mundo e suportá vários idiomas. Foi
comprada recentemente pela Microsoft.
É subestimada por muita gente (você talvez
deve já ter recebido um convite), por que as
pessoas talvez não tenham entendido
claramente a sua importância.
Além das conexões das pessoas, você pode
encontrar páginas das empresas e uma
área muito importante: grupos de discussão
- é neles que você encontrará pessoas com
os mesmos interesses que os seus ou
interessadas em seus produtos ou serviços.
Esqueça o Facebook. Não se trata aqui de fazer amigos, mas de ser encontrado. O conceito
não são "amizades", mas "conexões". A rede e o seu perfil nela devem ser tratados como um
primeiro ponto de encontro profissional, uma expansão do seu cartão de visitas.
Seu perfil precisa estar muito bem montado, o mais completo e relevante possível. um bom
ponto de partida é o seu currículo, porém ele é bem mais abrangente (e interessante) que ele.
Dedique-se. Se não for para completar, melhor nem começar.
O LinkedIn Informa rapidamente quem você é, suas áreas de interesse, seu histórico e as
pessoas que fazem parte da sua rede. Além disso, dá pra ver o que estas pessoas acham sobre
você ou sobre o que você escreve.
É a ferramenta ideal para construir uma rede de contatos e de informações ao redor das suas
áreas de interesse. Explore grupos, entre nas conversas, crie conteúdo!
Publique conteúdo relevante. Escreva artigos ou compartilhe links que sejam do interesse de
pessoas da sua área de atuação
É também uma ferramenta de recrutamento e seleção, mas não é pra isso que você deve
usar. Se você precisa disso, seja para encontrar pessoas ou ser encontrado, o ideal é fazer
opção pelos planos pagos. 
ALGUMAS DICAS...
LINKEDIN
SKYPE / WHATSAPP
FERRAMENTA 2
Tratam-se de duas ferramentas parecidas, e
complementares. Cada uma das duas
cumpre bem o seu papel e podem e devem
ser usadas tanto no computador quanto no
celular.
O Skype é um tradicional aplicativo que
permite chamadas de voz e video com
pessoas do mundo todo, gratuitamente.
Além disso ele permite fazer chamadas com
mais de duas pessoas ou compartilhar a tela
do seu micro, o que pode ser bastante útil
para uma apresentação remota.
O WhatsApp é o mais popular aplicativo de
mensagens instantâneas do mercado. No
Brasil tornou-se uma ferramenta obrigatória
para ser encontrado e se comunicar com
qualquer pessoa.
Procure ter um WhatsApp para sua vida profissional, deixando ele "de castigo" quando
precisar desligar do trabalho. Não inclua seu grupo "Família" ou "Amigos do Churrasco" nesta
linha pois serão apenas distração inútil. 
O Skype permite que você faça conferencias de áudio e vídeo com qualidade excelente,
mesmo entre grupos de várias pessoas. Ainda é possível compartilhar a sua tela com a outra
pessoa, caso precise mostrar algum conteúdo. 
Estas ferramentas podem funcionar no seu computador e no seu celular. Invista num bom
smartphone que permita ter acesso eficiente a estas ferramentas, para poder usá-las,
quando estiver longe do micro.
Uma dica de produtividade interessante é procurar usar o WhatsApp através da internet
quando estiver usando o micro. É muito mais rápido digitar no teclado do que no celular, e
além disso, você pode ter acesso mais fácil a outras informações que podem ser inseridas na
conversa.
Já ao contrário, é bastante útil ter o Skype sempre ativo também no celular. Ficam bastante
prático para responder um chat rápido ou também para fazer chamadas usando a rede de
dados celulares, caso esteja numa área de boa cobertura.
ALGUMAS DICAS...
SKYPE / WHATSAPP
PIPEDRIVE
FERRAMENTA 3
Pipedrive é um dos muitos softwares
simples de CRM, sigla para Gestão de
Relacionamento com o Cliente.
O aplicativo não precisa ser instalado no
computador, tal como muitos softwares de
CRM mais complexos. Ele funciona na
internet, seja do navegador ou do celular.
A idéia é organizar o seu relacionamento
com os seus clientes (mesmo que não
sejam necessariamente clientes) e
processar os resultados.
Você poderá criar compromissos, tarefas,
lembretes, estruturar uma agenda, e
também gerenciar ações que precisam ser
feitas com os seus contatos.
Mas a principal idéia aqui é organize-se, crie
processos, cumpra prazos, atinja metas e
traga resultados!
Gerenciar tarefas faz parte do dia a dia de cada um de nós. Porém, muitas vezes esquecemos
de anotar tarefas pequenas e prazos para cumprir as mesmas. Estes esquecimentos podem
comprometer a nossa credibilidade e a do nosso negócio. 
Outra função importante é capacidade de gerenciar as oportunidades que são abertas para a
nossa empresa. Quando um cliente liga ou manda um email interessado em um determinado
produto ou serviço, em quanto tempo devemos mandar uma proposta? Em quanto tempo
devemos retornar para acompanhar o fechamento da mesma? Acompanhamento de
oportunidades é uma das tarefas mais importantes da gestão de negócios.
Quando lidamos com processos a seguir, prazos a cumprir e metas (especialmente de
vendas), o Pipedrive é a ferramenta ideal. Com ele é possível estabelecer diversos fluxos,
chamados funis, e determinar tempo para que cada oportunidade (ou cliente) avance para a
próxima etapa. Assim você poderá acompanhar o que está de fato andando ou está parado.
Se tratando de CRM, existem muitas opções o mercado, inclusive gratuitas, tal como o
ZOHO. Existem versões bem amplas e complexas como o líder de mercado SalesForce.com.
No entanto, a abordagem do Pipedrive é a mais simples, direta e eficaz: é baseada em
Kanban, onde o negócio vai evoluindo por fases de acordo com o que vai acontecendo na
oportunidade.
ALGUMAS DICAS...
PIPEDRIVE
CANVA
FERRAMENTA 4
Canva é uma ferramenta baseada
inteiramente na web (ou no celular) que vem
resolver uma necessidade básica de design:
como colocar meu conteúdo sob uma forma
apresentável de maneira rápida e fácil?
A ferramenta possui milhares de modelos
prontos de apresentações, logotipos, além
de mais de um milhão de imagens para
completar os modelos.
Os modelos e imagens podem ser gratuitos
ou adquiridos por um valor muito baixo.
Além de poder ser usado na web, ele possui
uma versão para celular, que permite fazer
pequenos ajustes ou criar um material
simples de forma rápida.
O Canva não substitui o trabalho de um bom
designer, mas dá uma aparência muito
profissional ao seu conteúdo.
Expressar suas idéias de forma clara será cada vez mais importante. E numa época em que
consumimos "mídia"e "imagens" nas redes sociais, é mais importante ainda saber lidar com
ferramentas que possam nos dar uma "mãozinha" nisso.
Como nem todo mundo nasceu designer, o Canva veio pra resolver este problema. A
ferramenta tem modelos prontos de quase tudo - de publicações no Facebook até cartões de
visitas - apresentações de PowerPoint até capas de livro. Porém é preciso ter bom senso.
Nem sempre cor de abóbora e violeta combinam!
Saiba valorizar um bom design: o Canva não resolve tudo. Tenha a mão um bom designer.
A plataforma é totalmente baseada na web, e a chave está no conteúdo. Eles acreditam que o
importante não é o layout e sim o conteúdo que você insere nele. E é isso mesmo.
Em alguns casos, publicar conteúdo em redes sociais pode ser super importante para o seu
negócio. E como fazer quando não temos um designer a mão? Canva também resolve este
problema. Ele tem diversos modelos prontos para conteúdo em redes sociais. 
Este pequeno e-book, foi todo feito em Canva (exceto a parte de organização e estruturação
de conteúdo, que foi preparada antes no XMind). Entre a diagramação e a montagem final
foram gastas menos de 5 horas de trabalho.
ALGUMAS DICAS...
CANVA
SITE / BLOG PESSOAL
FERRAMENTA 5
Quase todo mundo sabe que precisa de um
site ou um blog e quando pensa nisso, acha
que precisa de um site ou blog gratuito.
Nem toda plataforma gratuita é ruim, mas
gostaria de recomendar algumas:
Wordpress - Existem milhares de modelos e
de profissionais fazendo excelentes
trabalhos em cima desta plataforma, Se
você quiser criar um blog ou site simples,
mas com um layout interessante, contrate
alguém que domine este sistema. O meu
blog eu fiz com a SiteToaster.co uma
pequena empresa canadense
extremamente dedicada, que atende em
português.
Medium - É a nova plataforma de autoria da
internet. Aqui você pode publicar conteúdo
gratuito sob a forma de blog.
Ótimo! As pessoas já sabem quem você é, e como falar com você, e etc. Mas o que você pensa
sobre o que você faz ou sobre o setor em que você atua? É a hora de expressar as suas idéias.
O conteúdo é rei!
Como falamos antes, valorize um bom design. Se você puder, é a hora de investir em uma
empresa ou designer que possa ajudar você a fazer um projeto sob medida. Se não dá, as
ferramentas que recomendamos vão ajudar a você dar os primeiros passos.
No mundo ideal você deve buscar um site que reune todas as informações sobre você, tais
como seu perfil profissional, artigos, informações de contato, etc. Mas nem sempre isso é
possível. 
A idéia é que você possa colocar o seu conteúdo replicado nas redes sociais (especialmente
LinkedIn), mas ele deve estar sempre hospedado em um lugar seu.
A outra opção é criar um Blog onde possa colocar o seu conteúdo. Uma das plataformas
recomendadas para isso é o Medium. Este conteúdo será indexado pelo Google e ajudará na
sua reputação digital. 
ALGUMAS DICAS...
SITE / BLOG PESSOAL
OBRIGADO
Este material foi
desenvolvido para ajudar a
pessoas apaixonadas por
crescer, sempre..
SILVIO EBERARDO

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Ebook 5 ferramentas essenciais - silvio eberardo

  • 1. CINCO FERRAMENTAS ESSENCIAIS para qualquer um, em qualquer negócio SILVIO EBERARDO
  • 2. QUALQUER PESSOA, EM QUALQUER NEGÓCIO PRECISA SE CONECTAR A SEUS CLIENTES, EXPRESSAR SUAS IDÉIAS, E GERENCIAR INFORMAÇÕES. SE VOCÊ CONCORDA COM ISTO, SIGA EM FRENTE! Silvio Eberardo INTRODUÇÃO
  • 3. LINKEDIN FERRAMENTA 1 É uma rede social profissional, bem diferente do Facebook. É também uma ferramenta cada vez mais usada pelos profissionais de RH e também por toda pessoa ou empresa que quer saber um pouco mais sobre seu perfil profissional. Possui mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo e suportá vários idiomas. Foi comprada recentemente pela Microsoft. É subestimada por muita gente (você talvez deve já ter recebido um convite), por que as pessoas talvez não tenham entendido claramente a sua importância. Além das conexões das pessoas, você pode encontrar páginas das empresas e uma área muito importante: grupos de discussão - é neles que você encontrará pessoas com os mesmos interesses que os seus ou interessadas em seus produtos ou serviços.
  • 4. Esqueça o Facebook. Não se trata aqui de fazer amigos, mas de ser encontrado. O conceito não são "amizades", mas "conexões". A rede e o seu perfil nela devem ser tratados como um primeiro ponto de encontro profissional, uma expansão do seu cartão de visitas. Seu perfil precisa estar muito bem montado, o mais completo e relevante possível. um bom ponto de partida é o seu currículo, porém ele é bem mais abrangente (e interessante) que ele. Dedique-se. Se não for para completar, melhor nem começar. O LinkedIn Informa rapidamente quem você é, suas áreas de interesse, seu histórico e as pessoas que fazem parte da sua rede. Além disso, dá pra ver o que estas pessoas acham sobre você ou sobre o que você escreve. É a ferramenta ideal para construir uma rede de contatos e de informações ao redor das suas áreas de interesse. Explore grupos, entre nas conversas, crie conteúdo! Publique conteúdo relevante. Escreva artigos ou compartilhe links que sejam do interesse de pessoas da sua área de atuação É também uma ferramenta de recrutamento e seleção, mas não é pra isso que você deve usar. Se você precisa disso, seja para encontrar pessoas ou ser encontrado, o ideal é fazer opção pelos planos pagos.  ALGUMAS DICAS... LINKEDIN
  • 5. SKYPE / WHATSAPP FERRAMENTA 2 Tratam-se de duas ferramentas parecidas, e complementares. Cada uma das duas cumpre bem o seu papel e podem e devem ser usadas tanto no computador quanto no celular. O Skype é um tradicional aplicativo que permite chamadas de voz e video com pessoas do mundo todo, gratuitamente. Além disso ele permite fazer chamadas com mais de duas pessoas ou compartilhar a tela do seu micro, o que pode ser bastante útil para uma apresentação remota. O WhatsApp é o mais popular aplicativo de mensagens instantâneas do mercado. No Brasil tornou-se uma ferramenta obrigatória para ser encontrado e se comunicar com qualquer pessoa.
  • 6. Procure ter um WhatsApp para sua vida profissional, deixando ele "de castigo" quando precisar desligar do trabalho. Não inclua seu grupo "Família" ou "Amigos do Churrasco" nesta linha pois serão apenas distração inútil.  O Skype permite que você faça conferencias de áudio e vídeo com qualidade excelente, mesmo entre grupos de várias pessoas. Ainda é possível compartilhar a sua tela com a outra pessoa, caso precise mostrar algum conteúdo.  Estas ferramentas podem funcionar no seu computador e no seu celular. Invista num bom smartphone que permita ter acesso eficiente a estas ferramentas, para poder usá-las, quando estiver longe do micro. Uma dica de produtividade interessante é procurar usar o WhatsApp através da internet quando estiver usando o micro. É muito mais rápido digitar no teclado do que no celular, e além disso, você pode ter acesso mais fácil a outras informações que podem ser inseridas na conversa. Já ao contrário, é bastante útil ter o Skype sempre ativo também no celular. Ficam bastante prático para responder um chat rápido ou também para fazer chamadas usando a rede de dados celulares, caso esteja numa área de boa cobertura. ALGUMAS DICAS... SKYPE / WHATSAPP
  • 7. PIPEDRIVE FERRAMENTA 3 Pipedrive é um dos muitos softwares simples de CRM, sigla para Gestão de Relacionamento com o Cliente. O aplicativo não precisa ser instalado no computador, tal como muitos softwares de CRM mais complexos. Ele funciona na internet, seja do navegador ou do celular. A idéia é organizar o seu relacionamento com os seus clientes (mesmo que não sejam necessariamente clientes) e processar os resultados. Você poderá criar compromissos, tarefas, lembretes, estruturar uma agenda, e também gerenciar ações que precisam ser feitas com os seus contatos. Mas a principal idéia aqui é organize-se, crie processos, cumpra prazos, atinja metas e traga resultados!
  • 8. Gerenciar tarefas faz parte do dia a dia de cada um de nós. Porém, muitas vezes esquecemos de anotar tarefas pequenas e prazos para cumprir as mesmas. Estes esquecimentos podem comprometer a nossa credibilidade e a do nosso negócio.  Outra função importante é capacidade de gerenciar as oportunidades que são abertas para a nossa empresa. Quando um cliente liga ou manda um email interessado em um determinado produto ou serviço, em quanto tempo devemos mandar uma proposta? Em quanto tempo devemos retornar para acompanhar o fechamento da mesma? Acompanhamento de oportunidades é uma das tarefas mais importantes da gestão de negócios. Quando lidamos com processos a seguir, prazos a cumprir e metas (especialmente de vendas), o Pipedrive é a ferramenta ideal. Com ele é possível estabelecer diversos fluxos, chamados funis, e determinar tempo para que cada oportunidade (ou cliente) avance para a próxima etapa. Assim você poderá acompanhar o que está de fato andando ou está parado. Se tratando de CRM, existem muitas opções o mercado, inclusive gratuitas, tal como o ZOHO. Existem versões bem amplas e complexas como o líder de mercado SalesForce.com. No entanto, a abordagem do Pipedrive é a mais simples, direta e eficaz: é baseada em Kanban, onde o negócio vai evoluindo por fases de acordo com o que vai acontecendo na oportunidade. ALGUMAS DICAS... PIPEDRIVE
  • 9. CANVA FERRAMENTA 4 Canva é uma ferramenta baseada inteiramente na web (ou no celular) que vem resolver uma necessidade básica de design: como colocar meu conteúdo sob uma forma apresentável de maneira rápida e fácil? A ferramenta possui milhares de modelos prontos de apresentações, logotipos, além de mais de um milhão de imagens para completar os modelos. Os modelos e imagens podem ser gratuitos ou adquiridos por um valor muito baixo. Além de poder ser usado na web, ele possui uma versão para celular, que permite fazer pequenos ajustes ou criar um material simples de forma rápida. O Canva não substitui o trabalho de um bom designer, mas dá uma aparência muito profissional ao seu conteúdo.
  • 10. Expressar suas idéias de forma clara será cada vez mais importante. E numa época em que consumimos "mídia"e "imagens" nas redes sociais, é mais importante ainda saber lidar com ferramentas que possam nos dar uma "mãozinha" nisso. Como nem todo mundo nasceu designer, o Canva veio pra resolver este problema. A ferramenta tem modelos prontos de quase tudo - de publicações no Facebook até cartões de visitas - apresentações de PowerPoint até capas de livro. Porém é preciso ter bom senso. Nem sempre cor de abóbora e violeta combinam! Saiba valorizar um bom design: o Canva não resolve tudo. Tenha a mão um bom designer. A plataforma é totalmente baseada na web, e a chave está no conteúdo. Eles acreditam que o importante não é o layout e sim o conteúdo que você insere nele. E é isso mesmo. Em alguns casos, publicar conteúdo em redes sociais pode ser super importante para o seu negócio. E como fazer quando não temos um designer a mão? Canva também resolve este problema. Ele tem diversos modelos prontos para conteúdo em redes sociais.  Este pequeno e-book, foi todo feito em Canva (exceto a parte de organização e estruturação de conteúdo, que foi preparada antes no XMind). Entre a diagramação e a montagem final foram gastas menos de 5 horas de trabalho. ALGUMAS DICAS... CANVA
  • 11. SITE / BLOG PESSOAL FERRAMENTA 5 Quase todo mundo sabe que precisa de um site ou um blog e quando pensa nisso, acha que precisa de um site ou blog gratuito. Nem toda plataforma gratuita é ruim, mas gostaria de recomendar algumas: Wordpress - Existem milhares de modelos e de profissionais fazendo excelentes trabalhos em cima desta plataforma, Se você quiser criar um blog ou site simples, mas com um layout interessante, contrate alguém que domine este sistema. O meu blog eu fiz com a SiteToaster.co uma pequena empresa canadense extremamente dedicada, que atende em português. Medium - É a nova plataforma de autoria da internet. Aqui você pode publicar conteúdo gratuito sob a forma de blog.
  • 12. Ótimo! As pessoas já sabem quem você é, e como falar com você, e etc. Mas o que você pensa sobre o que você faz ou sobre o setor em que você atua? É a hora de expressar as suas idéias. O conteúdo é rei! Como falamos antes, valorize um bom design. Se você puder, é a hora de investir em uma empresa ou designer que possa ajudar você a fazer um projeto sob medida. Se não dá, as ferramentas que recomendamos vão ajudar a você dar os primeiros passos. No mundo ideal você deve buscar um site que reune todas as informações sobre você, tais como seu perfil profissional, artigos, informações de contato, etc. Mas nem sempre isso é possível.  A idéia é que você possa colocar o seu conteúdo replicado nas redes sociais (especialmente LinkedIn), mas ele deve estar sempre hospedado em um lugar seu. A outra opção é criar um Blog onde possa colocar o seu conteúdo. Uma das plataformas recomendadas para isso é o Medium. Este conteúdo será indexado pelo Google e ajudará na sua reputação digital.  ALGUMAS DICAS... SITE / BLOG PESSOAL
  • 13. OBRIGADO Este material foi desenvolvido para ajudar a pessoas apaixonadas por crescer, sempre.. SILVIO EBERARDO