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Social Media Tools

  1. 1. Social Media Tools Curso de especialización en Community Management Javier Reyes CEO Sixjumps
  2. 2. ¿por donde empezar? ¿cómo informar de los resultados? ¿cómo coordinarme con mi equipo? ¿qué puedo automatizar? ¿qué tengo que medir? ¿qué herramientas utilizar?
  3. 3. Identidad digital Perfil centralizado Sin máscaras Lifestream centralizado (el usuario es un medio) Relaciones e intereses centralizados Con una reputación e influencia
  4. 4. My SocialGraph
  5. 5. Social Graph del usuario Información relativa A mi universo de relaciones
  6. 6. Influencia del emisor Seguidores – Audiencia Redifusión de mensajes Menciones del usuario
  7. 7. Sentiment del mensaje Positivo Negativo Neutro
  8. 8. ¿El contenido es el rey? Estrategia de gestión de contenidos Contenidos de calidad Contenidos y objetivos Palabras clave y buscadores Social Objects
  9. 9. Formatos XML HTML RSS ATOM CSV PDF
  10. 10. MicroFormatos
  11. 11. MicroFormatos
  12. 12. Sobrecarga!
  13. 13. El tiempo es oro Centralizar la gestión de canales Automatizar tareas Coordinación del equipo Reportar de forma directa
  14. 14. social media dashboard Punto centralizado de monitorización y control
  15. 15. Tipos de herramientas
  16. 16. Servicios y características Escuchar / Monitorizar Actuar / Dinamizar Medir / Analizar
  17. 17. Trabajo en grupo Versión comercial Versión gratuita Multidispositivo Reporting
  18. 18. ¿Qué debemos monitorizar? Canales de la marca Principales stakeholders y líderes de opinión del sector Menciones de la compañía, sus marcas y productos Canales y menciones de la competencia Palabras #clave para la compañía
  19. 19. ¿Qué debemos medir? Indicadores no ligados al negocio  Visitas únicas  Menciones positivas y negativas  Seguidores (fans Facebook, followers twitter)  Solicitudes de información  Subscripciones (RSS, newsletters)  Likes y shares de posts/artículos  Número de comentarios Indicadores ligados al negocio  Incremento de ventas  Reducción de costes
  20. 20. Ejemplo monitorización y medición básica
  21. 21. Marcas y canales a monitorizar http://www.dell.com http://www.facebook.com/dell http://www.youtube.com/user/dellvlog http://twitter.com/dell http://www.hp.com http://www.facebook.com/HP http://www.youtube.com/user/HP http://twitter.com/hpnews http://www.asus.com http://www.facebook.com/ASUS http://www.youtube.com/user/asus http://twitter.com/ASUS
  22. 22. Excel ScoreCard
  23. 23. Netvibes Dashboard
  24. 24. Métricas Facebook
  25. 25. Lectura automática de fans http://www.sociable.es/microsoft-web-query-generator-for-facebook/
  26. 26. Métricas Twitter
  27. 27. Carga automática datos Twitter http://twitter.com/users/show/dell
  28. 28. Métricas YouTube
  29. 29. Carga automática datos YouTube http://gdata.youtube.com/feeds/users/dell
  30. 30. Métricas de sites
  31. 31. Alexa http://www.alexa.com
  32. 32. Carga automática datos Alexa http://data.alexa.com/data?cli=10&dat=snbamz&url=www.dell.com
  33. 33. Gráficos Compete http://www.compete.com
  34. 34. Crear pestañas Netvibes
  35. 35. Columnas pestaña Netvibes
  36. 36. Widgets fundamentales
  37. 37. Añadir y configurar Widgets
  38. 38. Compartir y publicar documentos https://docs.google.com
  39. 39. Compartir y publicar documentos
  40. 40. Importar datos en Excel
  41. 41. Importar datos en Excel II
  42. 42. Importar datos en Excel III
  43. 43. Importar datos en Excel IV
  44. 44. Importar datos en Excel V
  45. 45. Copiar imagen desde navegador
  46. 46. Pegar/insertar imagen en Excel
  47. 47. Plataformas base para la comunidad
  48. 48. http://wordpress.org/ http://buddypress.org/
  49. 49. http://ning.com
  50. 50. http://www.jivesoftware.com/
  51. 51. http://www.lithium.com/
  52. 52. Facebook
  53. 53. Servicios de Facebook Usuarios Páginas Lugares Grupos Red Social Plataforma desarrollo/Integración Aplicaciones Social Plugins Más de 1 millón de sites integrados con facebook
  54. 54. Aplicaciones Facebook
  55. 55. Facebook Pages & Tabs
  56. 56. Facebook Places
  57. 57. Facebook Connect
  58. 58. Facebook like button plugin
  59. 59. OpenGraph like
  60. 60. OpenGraph like - II <meta property='og:image' content='http://ia.media-imdb.com/images/thor.jpg'> <meta property='og:type' content='movie' /> <meta property='fb:app_id' content='115109575169727' /> <meta property='og:title' content='Thor (2011)' /> <meta property='og:site_name' content='IMDb' /> <meta property='og:director' content='Kenneth Branagh' />
  61. 61. OpenGraph like - III
  62. 62. Facebook like box plugin
  63. 63. Facebook Activity plugin
  64. 64. Facebook Recommendations
  65. 65. Facebook Comments plugin
  66. 66. Facebook live stream
  67. 67. Social plugins wizard http://developers.facebook.com/plugins
  68. 68. Crear aplicación Facebook - I http://www.facebook.com/developers/
  69. 69. Crear aplicación Facebook - II Indicar nombre de la aplicación y aceptar condiciones Facebook
  70. 70. Crear aplicación Facebook - III Descripción, iconos, idioma, URLs política de privacidad
  71. 71. Crear aplicación Facebook - IV URL del canvas
  72. 72. Crear aplicación Facebook - V Permitir instalar la aplicación en un tab de página Facebook
  73. 73. Crear aplicación Facebook - VI Ver página de perfil de la aplicación
  74. 74. Instalar aplicación como tab
  75. 75. Instalar aplicación como tab II
  76. 76. Instalar aplicación como tab III
  77. 77. Instalar aplicación como tab IV
  78. 78. Facebook Insights http://www.facebook.com/insights/
  79. 79. Social Media Marketing
  80. 80. http://www.wildfireapp.com/
  81. 81. http://www.involver.com
  82. 82. http://northsocial.com
  83. 83. Analítica Web
  84. 84. https://www.google.com/analytics
  85. 85. http://www.omniture.com
  86. 86. Microblogs
  87. 87. Search http://search.twitter.com
  88. 88. http://www.backtype.com/
  89. 89. http://www.twazzup.com
  90. 90. http://www.tweefind.com
  91. 91. http://www.twingly.com
  92. 92. http://www.twitority.com
  93. 93. http://klout.com
  94. 94. http://www.twitalyzer.com
  95. 95. http://cotweet.com
  96. 96. Monitorización
  97. 97. http://technorati.com
  98. 98. http://bitacoras.com/
  99. 99. http://www.google.es/search
  100. 100. http://www.icerocket.com
  101. 101. http://socialmention.com
  102. 102. http://socialmedia.alterian.com
  103. 103. http://boardreader.com
  104. 104. http://whostalkin.com
  105. 105. http://www.blogpulse.com/
  106. 106. http://www.trackur.com/
  107. 107. http://www.trendrr.com
  108. 108. http://www.radian6.com
  109. 109. http://www.sysomos.com
  110. 110. Medición
  111. 111. http://www.tubemogul.com
  112. 112. http://www.peoplebrowsr.com
  113. 113. http://www.spiral16.com
  114. 114. http://analytics.socialbakers.com
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  117. 117. http://www.seomoz.org/
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