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michelin-starred-cooking-with-chef

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  1. 1. 定性研究的类型涉众访谈主题专家访谈用户和顾客访谈用户观察/人种学现场研究文献调研产品/原型和竞争审查【涉众访谈】尽管新产品的研究必须以理解用户为最终目的,但我们应该首先理解建立产品大的业务和技术的上下文。这不仅对最终结果很重要,对为设计团队、管理层和工程团队提供共同的语言和理解也非常重要。涉众(stakeholders)是设计委托组织的所以关键成员,包括管理人员以及工程销售、产品销售、市场交流、顾客支持和可用性方面的主要成员。也可能包括如委托组织的业务伙伴等其他组织的类似成员和主管人员。设计访谈在其他用户研究之前展开。涉众访谈需要收集的重要信息: 在每个涉众看来,产品的最初的愿景是什么? 预算和进度是什么样的? 有什么技术约束条件? 业务上的驱动力是什么? 涉众对用户的看法如何?【专家(SME)访谈】
  2. 2.  SME 是专家用户。他们倾向于专家级别的交互,而不是为中间用户做的交互。 SME 知识渊博,但他们不是设计师。他们可能对改进产品有很多想法。那些建议中最 重要的信息是,什么原因让 SME 产生了改进的想法 对于医疗、科技或者财政等复杂或高度专业话领域来说,SME 非常重要。SME 关于用 户角色和特点的知识和规划用户研究非常关键。 你想在整个设计过程中接触主题专家。

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